文/宋陽(yáng)陽(yáng) 李笑盈，浙江樹(shù)人大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院；浙江樹(shù)人大學(xué)

自改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)跨境電子商務(wù)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展保持著高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下，跨境電子商務(wù)貿(mào)易在一般貨物貿(mào)易中的占比越來(lái)越大，年均增長(zhǎng)速度已達(dá)30%。被稱為“世界小商品之都”義烏小商品市場(chǎng)，近幾年來(lái)，依托不斷完善的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，跨境電商呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的發(fā)展趨勢(shì)，與其實(shí)體產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，跨境電子商務(wù)成為了市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易以外的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1 義烏市小商品市場(chǎng)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近些年來(lái)，隨著跨境電商的發(fā)展，義烏市依靠其不斷完善的產(chǎn)業(yè)鏈，電商交易額逐年增長(zhǎng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。義烏商家從淘寶開(kāi)始著手做起，在全國(guó)網(wǎng)商集聚中心占據(jù)著非常重要的地位。目前在Ebay、速賣通等各個(gè)平臺(tái)的賬號(hào)數(shù)量驚。根據(jù)義烏市商務(wù)局相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2017年12月，義烏淘寶賣家賬戶地注冊(cè)在義烏將近10.8萬(wàn)個(gè)，在義烏有近十分之一的淘寶“金冠”店鋪，在淘寶的銷售額排名中居全國(guó)縣級(jí)市之首，另外各大電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)商賬戶總數(shù)已超27.8萬(wàn)戶。在2017年，義烏市電商交易額同比增長(zhǎng)25.30%，達(dá)到2220.03億元。其中，跨境電商同比增長(zhǎng)15.03%，達(dá)到747.57億元；跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額同比增長(zhǎng)38.24%，達(dá)221.27億元。

義烏的跨境電商不僅交易額增長(zhǎng)迅速，其跨境出口試點(diǎn)成效十分明顯?；Q局進(jìn)出境功能布局隨著義烏國(guó)際郵件互換局進(jìn)境業(yè)務(wù)的正式啟動(dòng)不斷完善。自2015年12月31日義烏國(guó)際郵件互換局啟動(dòng)以來(lái)，據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，義烏驗(yàn)放出境郵件總數(shù)以至2016年8月30日為例，每天平均約為13萬(wàn)票，單日最高總數(shù)超過(guò)了25萬(wàn)票，使義烏跨境電商提高了近1.53天的物流時(shí)效。另外，義烏出境郵件監(jiān)管量居全國(guó)第四，位列廣州、深圳、北京之后，郵政包裹業(yè)務(wù)量相較于互換局成立前增長(zhǎng)超200個(gè)百分點(diǎn)。

義烏跨境電商經(jīng)營(yíng)涵蓋品種全、價(jià)格低廉，囊括了包括國(guó)內(nèi)外十萬(wàn)多家制造企業(yè)的43個(gè)行業(yè)，1900個(gè)大類的超40萬(wàn)種商品。根據(jù)商務(wù)預(yù)報(bào)統(tǒng)計(jì)，2015年至2017年8月份義烏小商品景氣指數(shù)比7月份上升2.7%，約為1150點(diǎn)。其中，規(guī)模指數(shù)上升0.6%，達(dá)845點(diǎn)；效益指數(shù)上升5.7%，達(dá)1670點(diǎn)；市場(chǎng)信心指數(shù)上升0.2%，為1000點(diǎn)，表明義烏市小商品市場(chǎng)景氣指數(shù)將呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。

義烏的跨境蓬勃發(fā)展還有源于展會(huì)多、物流輻射強(qiáng)勁。義烏對(duì)于會(huì)展服務(wù)業(yè)的發(fā)展相當(dāng)重視，每年舉辦超過(guò)80個(gè)各類專業(yè)展會(huì)，舉辦展會(huì)中包括有義博會(huì)、森博會(huì)、文交會(huì)等國(guó)家級(jí)展會(huì)。2017年3月國(guó)際電商博覽會(huì)在義烏開(kāi)幕，有將近20個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家參展，分別展現(xiàn)了本國(guó)的一些特色產(chǎn)品、風(fēng)土人情、電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等項(xiàng)目。義烏還是全國(guó)最大的零擔(dān)貨物配載中心以及全省主要的內(nèi)陸港，其物流已形成了囊括全國(guó)321個(gè)地級(jí)市并輻射全球的物流網(wǎng)絡(luò)，因而被聯(lián)合國(guó)亞太經(jīng)會(huì)列為國(guó)際陸港城市。當(dāng)前義烏市小商品市場(chǎng)依其物流的高效便捷性以及會(huì)展服務(wù)的多樣性，吸引了許多國(guó)內(nèi)外客商在義烏進(jìn)行投資創(chuàng)業(yè)。

2 義烏小商品市場(chǎng)跨境電子商務(wù)SWOT分析

義烏電商產(chǎn)業(yè)鏈在不斷完善中，但作為跨境電商比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，仍面臨一些問(wèn)題以及發(fā)展瓶頸，通過(guò)SWOT分析便于對(duì)其跨境電商發(fā)展有更好的把脈。

2.1 優(yōu)勢(shì)分析

義烏是一個(gè)開(kāi)放性城市，與全球經(jīng)濟(jì)緊密相連。根據(jù)義烏國(guó)際貿(mào)易綜合信息服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，國(guó)外企業(yè)每年到義烏進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)的有近50萬(wàn)人，其中常駐在義烏的有包括100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)在內(nèi)的一萬(wàn)多名國(guó)外經(jīng)營(yíng)戶。義烏小商品市場(chǎng)借助國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略，通過(guò)海陸絲綢之路來(lái)輸送商品，與200多個(gè)國(guó)家建立起電商合作關(guān)系，躋身成為跨境電子商務(wù)高地。另外，義烏作為一個(gè)國(guó)際陸港城市，探索出了一個(gè) “市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易+海外倉(cāng)”的跨境小微電商新模式，以自主經(jīng)營(yíng)為主，海外合作為輔的方式，逐步形成了三大海外倉(cāng)模式。自2016年10月后，義烏市政府相繼發(fā)布四項(xiàng)扶持跨境電商發(fā)展的政策，政策扶持有效解決義烏市發(fā)展困難，政策牽涉包括農(nóng)村電商發(fā)展、跨境電子商務(wù)示范區(qū)、陸港電子商務(wù)小鎮(zhèn)的招商問(wèn)題以及帶頭電商企業(yè)競(jìng)買現(xiàn)有工業(yè)廠房在內(nèi)四方面。

2.2 劣勢(shì)分析

第一，低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)交易繁榮的背后，屢次發(fā)生假冒偽劣、以次充好、價(jià)格注水等現(xiàn)象時(shí)有所見(jiàn)，大大降低消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也拉低了浙江市場(chǎng)的信譽(yù)度。另外義烏市小商品市場(chǎng)上常會(huì)出現(xiàn)異常激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，由于企業(yè)分布較為集中，商品相似程度大，為了拓寬銷售渠道增加客源以提升產(chǎn)品銷售額，許多商家經(jīng)常不惜成本來(lái)打價(jià)格戰(zhàn)，從而形成義烏市場(chǎng)消極的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)格局。

第二，義烏市跨境電商人才流動(dòng)不穩(wěn)定、專業(yè)人才短缺?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)開(kāi)展需要具備電商實(shí)際操作能力，以及掌握專業(yè)外語(yǔ)的復(fù)合型人才。但義烏的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為勞動(dòng)密集型，但是具備這些要求的專業(yè)人才少之又少。另一方面，跨境電商是當(dāng)前較火爆、熱門(mén)的行業(yè)，各個(gè)地方的政府都非常關(guān)注發(fā)展跨境電子商務(wù)，企業(yè)之間互挖人才的現(xiàn)象存較為嚴(yán)重，這就導(dǎo)致人才流動(dòng)不穩(wěn)定且頻繁。

第三，物流體系不夠完善。物流環(huán)節(jié)在一定程度上直接影響了商品在跨境電商交易中所產(chǎn)生的成本，而現(xiàn)今義烏跨境電子商務(wù)存在配送效率低、配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，物流渠道不夠豐富等問(wèn)題。物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全，國(guó)際物流中心較少。包裹在物流輸送過(guò)程中容易發(fā)生貨物丟失、擠壓或者延遲運(yùn)輸?shù)惹闆r。

第四，結(jié)匯方式不夠完善。由于企業(yè)以灰色方式來(lái)偷避稅，也因?yàn)橥鈪R管制嚴(yán)格造成中國(guó)，義烏跨境電子商務(wù)企業(yè)中有很大一部分資金是由企業(yè)自行消化，大概僅一半左右的資金是通過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)行結(jié)算，這在一定程度上打擊企業(yè)發(fā)展跨境外貿(mào)的積極性。

2.3 機(jī)會(huì)分析

市場(chǎng)大，平臺(tái)多樣，配套培訓(xùn)及時(shí)。當(dāng)前義烏市在全國(guó)跨境電子商務(wù)密度排行中居深圳之后排第二的城市。如今義烏市單單在速賣通平臺(tái)上就有3.6萬(wàn)家電商，在各類平臺(tái)的跨境電商數(shù)量超11萬(wàn)個(gè)，電商交易額占比全國(guó)總量中的15%。另外，義烏市相繼開(kāi)班了20多家跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)及商戶提供不同方面的專業(yè)培訓(xùn)。義烏市開(kāi)通了橫跨亞歐的“義新歐”中歐班列，是從義烏始發(fā)的第8條鐵路國(guó)際聯(lián)運(yùn)線路，具有義烏跨境電商監(jiān)管中心、保稅物流中心、郵件互換局等開(kāi)放型平臺(tái)?！耙粠б宦贰背h下，更是給義烏各跨境電商的發(fā)展提供了廣闊的空間。

2.4 威脅分析

第一，跨境電子商務(wù)信用機(jī)制不完善。在義烏市場(chǎng)轉(zhuǎn)型期間，在跨境電商交易中的誠(chéng)信問(wèn)題非常關(guān)鍵，不容忽視。當(dāng)前義烏跨境電商在個(gè)人或企業(yè)都還沒(méi)有建立起完善的信用體系，因此買賣雙方都存在一定的顧慮，因此建立良好的跨境電商信用體系對(duì)于買賣雙方來(lái)說(shuō)都尤為關(guān)鍵。

第二，昂貴的維權(quán)費(fèi)用使義烏電商企業(yè)視為畏途。在有客戶投訴情況下，有些跨境電商企業(yè)會(huì)想通過(guò)法律途徑來(lái)維權(quán)，但需支付高昂的費(fèi)用，更多的在維權(quán)過(guò)程中去找跨國(guó)律師而遭遇騙局的案例也非常多。

第三，國(guó)際經(jīng)濟(jì)局勢(shì)不穩(wěn)定。2018年，中國(guó)將會(huì)面臨一個(gè)較為混亂的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境。美國(guó)總統(tǒng)特朗普的上臺(tái)將對(duì)于其推行的貿(mào)易保護(hù)措施會(huì)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大沖擊；新興經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部的沖突、發(fā)達(dá)國(guó)家和新興市場(chǎng)國(guó)家間的矛盾都將更大范圍凸顯出來(lái)；歐元區(qū)經(jīng)濟(jì)在自身增長(zhǎng)動(dòng)力不足，歐盟經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，所產(chǎn)生的政治大選、銀行不良等問(wèn)題使全球經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)不穩(wěn)定性。

3 促進(jìn)義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策建議

針對(duì)義烏小商品市場(chǎng)跨境電商發(fā)展中的現(xiàn)狀問(wèn)題及優(yōu)劣勢(shì)，需要有合理的解決方法來(lái)促進(jìn)它更加健康有序發(fā)展。

3.1 政府方面

3.1.1 建立和完善物流配送體系

首先可以建立義烏及近鄰城市的物流系統(tǒng)，加強(qiáng)境內(nèi)外物流體系的高效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)包裹的全程追蹤，提升企業(yè)物流追蹤能力，提高貨物在國(guó)外運(yùn)輸?shù)男?。政府?yīng)鼓勵(lì)義烏郵政分公司積極探索拓展其他運(yùn)輸渠道，嘗試發(fā)展“義新歐”國(guó)際小包，并依托義烏機(jī)場(chǎng)優(yōu)先開(kāi)通對(duì)莫斯科航空郵路，對(duì)俄開(kāi)展貨運(yùn)包機(jī)業(yè)務(wù)，積極建議設(shè)立義烏-俄羅斯的中俄跨境電商小包航空專線項(xiàng)目，進(jìn)一步有效降低運(yùn)輸成本，促進(jìn)義烏市小商品跨境電商企業(yè)的發(fā)展。

3.1.2 從操作層面入手

利用云計(jì)算等一系列大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)跨境綜合平臺(tái)，將義烏市小商品市場(chǎng)跨境電商主體、所涉及的商品全部納入到監(jiān)管服務(wù)云系統(tǒng)中。通過(guò)政府的云平臺(tái)為跨境電商企業(yè)提供所需信息，從而規(guī)范各個(gè)企業(yè)主體的市場(chǎng)行為。另一方面，政府可以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目培育并提供相應(yīng)的技術(shù)援助，另外通過(guò)其他優(yōu)惠措施來(lái)幫助企業(yè)解決根本問(wèn)題轉(zhuǎn)移，如扶持跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建立、給予相關(guān)企業(yè)稅收補(bǔ)貼、租金優(yōu)惠等。

3.1.3 鼓勵(lì)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才

政府應(yīng)拓寬人才吸引渠道，開(kāi)設(shè)專業(yè)人才展示貿(mào)平臺(tái)。另外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本地院校支持，使其可以為義烏企業(yè)培育跨境電商專業(yè)人才，并且可以針對(duì)在校大學(xué)生開(kāi)展相應(yīng)的跨境電商指導(dǎo)課程，從而培養(yǎng)學(xué)生從事跨境電商的能力。加大力度實(shí)施“義烏英才”計(jì)劃，創(chuàng)新人才管理方式，加強(qiáng)對(duì)于本地區(qū)人才的扶持力度，支持人才向一線集聚，為一些創(chuàng)業(yè)群體提供相應(yīng)扶持政策，如提供資金援助、技術(shù)等一系列服務(wù)。

3.2 企業(yè)方面

3.2.1 培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才

企業(yè)可以通過(guò)舉辦一些相關(guān)的跨境電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的講座或沙龍，鼓勵(lì)電商人才相互交流，促使他們對(duì)于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代化信息技術(shù)有相應(yīng)地認(rèn)識(shí)。另外健全企業(yè)自身的自主創(chuàng)新體系，營(yíng)造出一種尊敬人才、鼓勵(lì)人才的氛圍。

3.2.2 增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶電子商務(wù)、誠(chéng)信及法律意識(shí)。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)拓寬對(duì)于跨境電商平臺(tái)的宣傳形式，通過(guò)各種社交媒體使其他的外貿(mào)企業(yè)了解跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)并有意愿改變傳統(tǒng)外貿(mào)形式，使用跨境電商進(jìn)行線上交易。通過(guò)各類宣傳可以使企業(yè)了解跨境電商的優(yōu)勢(shì)及便利之處，使更多的外貿(mào)企業(yè)愿意加入到跨境電商這一行列。另外，企業(yè)可以通過(guò)組織相關(guān)理論培訓(xùn)課程，包括實(shí)訓(xùn)課程及案例、國(guó)際商法等課程來(lái)加強(qiáng)其對(duì)于電子商務(wù)各類銷售模式的了解和守信維權(quán)相關(guān)知識(shí)，使剛步入電商行業(yè)的企業(yè)也能夠在短時(shí)間內(nèi)步入正軌并能有一定的職業(yè)操守和法律意識(shí)。

3.2.3 創(chuàng)新服務(wù)外包模式

義烏企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的實(shí)際情況，進(jìn)行相呼應(yīng)的店鋪裝修、廣告設(shè)計(jì)等，也可以聯(lián)系專門(mén)從事網(wǎng)店設(shè)計(jì)的人員，一方面避免了企業(yè)對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)商業(yè)環(huán)境存在的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使定位更貼合目標(biāo)市場(chǎng)和人群的需求。另一方面也縮減了企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)建設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的高成本。

3.2.4 加強(qiáng)企業(yè)之間分工合作

義烏市小商品市場(chǎng)范圍廣、企業(yè)眾多，各企業(yè)間可以利用其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)進(jìn)行互補(bǔ)合作，相互交流經(jīng)驗(yàn)及消息，增強(qiáng)產(chǎn)品之間的互補(bǔ)性。提高企業(yè)進(jìn)行獨(dú)立創(chuàng)新的能力，從而避免產(chǎn)品低價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的企業(yè)可以選擇與其它商戶進(jìn)行并購(gòu)，從而提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈之間的有效連接。