呂 寶

（西安醫(yī)學院，西安 710021）

微信、微博、QQ等新媒體，日益成為當代學生使用的主要媒體。學生在哪，學生工作者就要在那，學生管理人員對新媒體的使用情況關系著學生工作的成效。因此，本調(diào)查對西安醫(yī)學院學生工作人員對新媒體的使用情況展開調(diào)查。

本調(diào)查對構成西安醫(yī)學院日常學生管理人員的臨床、藥學等8個系部和學生處、團委等2個行政部門科室共計10個部門的學生管理人員進行了問卷調(diào)查，發(fā)放問卷65份，回收問卷65份，有效問卷65份。

一、被調(diào)查學生管理人員的基本情況

1.性別構成。本次調(diào)查男性學生管理人員12人，占18.5%；女性53人，占81.5%。

2.年齡構成。20～29歲的占到46.2%，30～39歲占53.8%。

3.文化程度。本科占44.6%，碩士研究生55.4%。

二、新媒體使用情況

1.學生工作常用的新媒體種類。主要為校園官網(wǎng)、QQ、微信、微博等。

2.各部門微信公眾號開通情況。截至調(diào)查前，西安醫(yī)學院各院系和學生工作部門均開通了微信公眾號。臨床學院（全科）：西醫(yī)臨床團總支；藥學院：藥學團學工作；護理學院：西醫(yī)護理之窗；醫(yī)學技術系：醫(yī)學技術系學生工作動態(tài)；公共衛(wèi)生系：西醫(yī)大公衛(wèi)；口腔醫(yī)學系：口腔醫(yī)學系學生管理；衛(wèi)生管理系：西醫(yī)衛(wèi)生管理系學生會；英語系：西醫(yī)英語系的那些事；團委：西安醫(yī)學院團委；學生處：西醫(yī)事務中心服務平臺；微博類：西安醫(yī)學院西安醫(yī)學院團委等。

3.運營情況。11.1%采取的是教師運營，88.9%采取的是教師監(jiān)管下的學生運營。全部沒有付費運營項目，總體上對運營感到滿意。

4.學生管理工作中具體使用媒體的情況。（1）學生管理人員日常工作信息渠道。獲得信息主要的三種途徑依次是QQ、會議傳達和工作安排等其他途徑，分別占比46.2%、32.8%、23.4%。發(fā)布信息主要的三種途徑依次是QQ、微信公眾號、工作安排等其他途徑，分別占比60%、25%、32.3%。（2）不同類型的媒體使用情況。一是學生管理人員利用“校園官網(wǎng)”進行的學生工作前三位分別是學生事務管理、黨團建設活動報道和網(wǎng)絡思想政治教育，分別占比27.6%、25.4%、18.9%。二是學生管理人員利用QQ進行的學生工作前三位分別是學生事務管理、招聘信息發(fā)布和就業(yè)指導和黨團建設活動報道，分別占比32.6%、20.5%、17.9%。三是學生管理人員利用微信進行的學生工作前三位分別是黨團建設活動報道、學生事務通知和網(wǎng)絡思想政治教育，分別占比25.6%、23.6%、20.7%。四是學生管理人員利用微博進行的學生工作前三位分別是黨團建設活動報道、學生事務通知和網(wǎng)絡思想政治教育，分別占比30.1%、21.4%、19.7%。（3）學生管理人員與學生溝通、互動的渠道排第一位的是（QQ）、第二位是（微信）。（4）班級管理中的APP使用情況是，10.8%的人使用，89.2%的人沒有使用，使用的人中，57.15%感到滿意。（5）在新媒體的使用中，40%工作人員能熟練使用，只有3.1%不能熟練使用，56.9%的人認為仍需要不斷學習。（6）學生管理人員目前最關注我校的微信公眾號是西安醫(yī)學院、西安醫(yī)學院團委和本院系的公眾號，分別占比27.4%，19.4%，19.4%。（7）學生管理人員對當前西安醫(yī)學院學生工作中應用新媒體的效果評價是比較滿意，占比59.35，認為一般的占40.6%，無不滿意情況。（8）學生管理人員認為新媒體在學生管理工作中的應用中內(nèi)容和呈現(xiàn)形式需要改進，分別占到33.1%和33.9%，認為需要提升運營人員素質(zhì)的占11.9%，認為需要組織保障的占21.2%。

三、分析

總新媒體的建立來看，目前各個學生管理院系部門已經(jīng)形成了校園官網(wǎng)、微博、微信、QQ等四大新媒體平臺，各個平臺在工作中發(fā)揮著積極的作用。

從新媒體的運營來看，以教師監(jiān)管下的青年學生運營為普遍采用方式。這種方式既發(fā)揮了管理人員對內(nèi)容的監(jiān)管和教育作用，又充分地運用青年學生的力量，以青年學生的視角、審美、偏好，使得新媒體增強了青春和時尚的元素，確保新媒體真正成為為學生成長服務的新媒體。

在學生管理工作中具體使用媒體情況，獲得和發(fā)布信息中，QQ均排在第一位，反映了西安醫(yī)學院借助QQ群進行信息傳遞的主要特點。所不同的是，在學生管理人員獲得信息中，會議傳達僅次于QQ，而向下的信息發(fā)布，則為微信，這也在一定程度上反映出學生管理組織作為正式的組織信息獲得的特點，而向下的院系和班級管理中，行政組織的特點淡化，更多的是借助微信、談話、走訪等相對分散和人際溝通相對緊密的特點。

在校園官網(wǎng)、QQ、微信、微博等四類不同媒體使用情況調(diào)查中，黨團建設活動報道、學生事務通知等兩項內(nèi)容在四類新媒體中均為主要選項，其中官網(wǎng)、微信和微博中，網(wǎng)絡思想政治教育的內(nèi)容更多一些；QQ中，招聘信息發(fā)布和就業(yè)指導更多一些。這提示我們，學生心理工作在新媒體并不是強項，未來需要發(fā)揮線上和線下作用做好學生心理工作。

作為學生管理，需要經(jīng)常溝通和互動，QQ和微信在這方面則成為首選。這反映出當前人際溝通的特點，也提示我們學生溝通不能只停留在網(wǎng)絡，走近學生，進行面對面的溝通不能忽略。

在班級層面，極少班級管理者開始采用班級管理的APP，反映出班級管理要提高效率、與時俱進還需要大力推進。

這些新媒體的使用，多數(shù)工作人員能熟練使用，只有3.1%不能熟練使用，但是大多數(shù)人認為仍需要不斷學習。這也提示我們，做好網(wǎng)絡思想政治教育和借助網(wǎng)絡提高工作效率，技術培訓需要跟上。

當前西安醫(yī)學院的新媒體較多，目前多數(shù)部門和院系都有自己的官方微信，學生工作者關注較多的是西安醫(yī)學院、西安醫(yī)學院團委和各院系的訂閱號，呈現(xiàn)出百花齊放的特點，發(fā)展勢頭良好。

學生管理人員對學校新媒體的應用效果評價比較滿意，無不滿意情況。為進一步提高新媒體的對工作的促進作用，在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式上還需要改進。

四、結語

西安醫(yī)學院各級學生管理機構均建立了官方的微信、微博、QQ和校園官網(wǎng)等新媒體平臺，學生管理人員在工作中能夠積極使用新媒體，以教師監(jiān)管下的青年學生運營為普遍采用方式，各類媒體在黨團建設活動報道、學生事務通知和網(wǎng)絡思想政治教育中發(fā)揮著突出作用，學生管理人員對學校新媒體使用總體滿意，無不滿意情況。但是，大家還是認為要不斷學習，增強使用新媒體的效果。下步的工作改進主要是在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式方面要與時俱進，也需要一定的組織保障。在班級層面，班級管理APP的使用還極少，有待推進。