呂 寶
(西安醫(yī)學(xué)院,西安 710021)
微信、微博、QQ等新媒體,日益成為當(dāng)代學(xué)生使用的主要媒體。學(xué)生在哪,學(xué)生工作者就要在那,學(xué)生管理人員對(duì)新媒體的使用情況關(guān)系著學(xué)生工作的成效。因此,本調(diào)查對(duì)西安醫(yī)學(xué)院學(xué)生工作人員對(duì)新媒體的使用情況展開調(diào)查。
本調(diào)查對(duì)構(gòu)成西安醫(yī)學(xué)院日常學(xué)生管理人員的臨床、藥學(xué)等8個(gè)系部和學(xué)生處、團(tuán)委等2個(gè)行政部門科室共計(jì)10個(gè)部門的學(xué)生管理人員進(jìn)行了問卷調(diào)查,發(fā)放問卷65份,回收問卷65份,有效問卷65份。
1.性別構(gòu)成。本次調(diào)查男性學(xué)生管理人員12人,占18.5%;女性53人,占81.5%。
2.年齡構(gòu)成。20~29歲的占到46.2%,30~39歲占53.8%。
3.文化程度。本科占44.6%,碩士研究生55.4%。
1.學(xué)生工作常用的新媒體種類。主要為校園官網(wǎng)、QQ、微信、微博等。
2.各部門微信公眾號(hào)開通情況。截至調(diào)查前,西安醫(yī)學(xué)院各院系和學(xué)生工作部門均開通了微信公眾號(hào)。臨床學(xué)院(全科):西醫(yī)臨床團(tuán)總支;藥學(xué)院:藥學(xué)團(tuán)學(xué)工作;護(hù)理學(xué)院:西醫(yī)護(hù)理之窗;醫(yī)學(xué)技術(shù)系:醫(yī)學(xué)技術(shù)系學(xué)生工作動(dòng)態(tài);公共衛(wèi)生系:西醫(yī)大公衛(wèi);口腔醫(yī)學(xué)系:口腔醫(yī)學(xué)系學(xué)生管理;衛(wèi)生管理系:西醫(yī)衛(wèi)生管理系學(xué)生會(huì);英語系:西醫(yī)英語系的那些事;團(tuán)委:西安醫(yī)學(xué)院團(tuán)委;學(xué)生處:西醫(yī)事務(wù)中心服務(wù)平臺(tái);微博類:西安醫(yī)學(xué)院西安醫(yī)學(xué)院團(tuán)委等。
3.運(yùn)營情況。11.1%采取的是教師運(yùn)營,88.9%采取的是教師監(jiān)管下的學(xué)生運(yùn)營。全部沒有付費(fèi)運(yùn)營項(xiàng)目,總體上對(duì)運(yùn)營感到滿意。
4.學(xué)生管理工作中具體使用媒體的情況。(1)學(xué)生管理人員日常工作信息渠道。獲得信息主要的三種途徑依次是QQ、會(huì)議傳達(dá)和工作安排等其他途徑,分別占比46.2%、32.8%、23.4%。發(fā)布信息主要的三種途徑依次是QQ、微信公眾號(hào)、工作安排等其他途徑,分別占比60%、25%、32.3%。(2)不同類型的媒體使用情況。一是學(xué)生管理人員利用“校園官網(wǎng)”進(jìn)行的學(xué)生工作前三位分別是學(xué)生事務(wù)管理、黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育,分別占比27.6%、25.4%、18.9%。二是學(xué)生管理人員利用QQ進(jìn)行的學(xué)生工作前三位分別是學(xué)生事務(wù)管理、招聘信息發(fā)布和就業(yè)指導(dǎo)和黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道,分別占比32.6%、20.5%、17.9%。三是學(xué)生管理人員利用微信進(jìn)行的學(xué)生工作前三位分別是黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)生事務(wù)通知和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育,分別占比25.6%、23.6%、20.7%。四是學(xué)生管理人員利用微博進(jìn)行的學(xué)生工作前三位分別是黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)生事務(wù)通知和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育,分別占比30.1%、21.4%、19.7%。(3)學(xué)生管理人員與學(xué)生溝通、互動(dòng)的渠道排第一位的是(QQ)、第二位是(微信)。(4)班級(jí)管理中的APP使用情況是,10.8%的人使用,89.2%的人沒有使用,使用的人中,57.15%感到滿意。(5)在新媒體的使用中,40%工作人員能熟練使用,只有3.1%不能熟練使用,56.9%的人認(rèn)為仍需要不斷學(xué)習(xí)。(6)學(xué)生管理人員目前最關(guān)注我校的微信公眾號(hào)是西安醫(yī)學(xué)院、西安醫(yī)學(xué)院團(tuán)委和本院系的公眾號(hào),分別占比27.4%,19.4%,19.4%。(7)學(xué)生管理人員對(duì)當(dāng)前西安醫(yī)學(xué)院學(xué)生工作中應(yīng)用新媒體的效果評(píng)價(jià)是比較滿意,占比59.35,認(rèn)為一般的占40.6%,無不滿意情況。(8)學(xué)生管理人員認(rèn)為新媒體在學(xué)生管理工作中的應(yīng)用中內(nèi)容和呈現(xiàn)形式需要改進(jìn),分別占到33.1%和33.9%,認(rèn)為需要提升運(yùn)營人員素質(zhì)的占11.9%,認(rèn)為需要組織保障的占21.2%。
總新媒體的建立來看,目前各個(gè)學(xué)生管理院系部門已經(jīng)形成了校園官網(wǎng)、微博、微信、QQ等四大新媒體平臺(tái),各個(gè)平臺(tái)在工作中發(fā)揮著積極的作用。
從新媒體的運(yùn)營來看,以教師監(jiān)管下的青年學(xué)生運(yùn)營為普遍采用方式。這種方式既發(fā)揮了管理人員對(duì)內(nèi)容的監(jiān)管和教育作用,又充分地運(yùn)用青年學(xué)生的力量,以青年學(xué)生的視角、審美、偏好,使得新媒體增強(qiáng)了青春和時(shí)尚的元素,確保新媒體真正成為為學(xué)生成長服務(wù)的新媒體。
在學(xué)生管理工作中具體使用媒體情況,獲得和發(fā)布信息中,QQ均排在第一位,反映了西安醫(yī)學(xué)院借助QQ群進(jìn)行信息傳遞的主要特點(diǎn)。所不同的是,在學(xué)生管理人員獲得信息中,會(huì)議傳達(dá)僅次于QQ,而向下的信息發(fā)布,則為微信,這也在一定程度上反映出學(xué)生管理組織作為正式的組織信息獲得的特點(diǎn),而向下的院系和班級(jí)管理中,行政組織的特點(diǎn)淡化,更多的是借助微信、談話、走訪等相對(duì)分散和人際溝通相對(duì)緊密的特點(diǎn)。
在校園官網(wǎng)、QQ、微信、微博等四類不同媒體使用情況調(diào)查中,黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)生事務(wù)通知等兩項(xiàng)內(nèi)容在四類新媒體中均為主要選項(xiàng),其中官網(wǎng)、微信和微博中,網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)容更多一些;QQ中,招聘信息發(fā)布和就業(yè)指導(dǎo)更多一些。這提示我們,學(xué)生心理工作在新媒體并不是強(qiáng)項(xiàng),未來需要發(fā)揮線上和線下作用做好學(xué)生心理工作。
作為學(xué)生管理,需要經(jīng)常溝通和互動(dòng),QQ和微信在這方面則成為首選。這反映出當(dāng)前人際溝通的特點(diǎn),也提示我們學(xué)生溝通不能只停留在網(wǎng)絡(luò),走近學(xué)生,進(jìn)行面對(duì)面的溝通不能忽略。
在班級(jí)層面,極少班級(jí)管理者開始采用班級(jí)管理的APP,反映出班級(jí)管理要提高效率、與時(shí)俱進(jìn)還需要大力推進(jìn)。
這些新媒體的使用,多數(shù)工作人員能熟練使用,只有3.1%不能熟練使用,但是大多數(shù)人認(rèn)為仍需要不斷學(xué)習(xí)。這也提示我們,做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和借助網(wǎng)絡(luò)提高工作效率,技術(shù)培訓(xùn)需要跟上。
當(dāng)前西安醫(yī)學(xué)院的新媒體較多,目前多數(shù)部門和院系都有自己的官方微信,學(xué)生工作者關(guān)注較多的是西安醫(yī)學(xué)院、西安醫(yī)學(xué)院團(tuán)委和各院系的訂閱號(hào),呈現(xiàn)出百花齊放的特點(diǎn),發(fā)展勢(shì)頭良好。
學(xué)生管理人員對(duì)學(xué)校新媒體的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)比較滿意,無不滿意情況。為進(jìn)一步提高新媒體的對(duì)工作的促進(jìn)作用,在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式上還需要改進(jìn)。
西安醫(yī)學(xué)院各級(jí)學(xué)生管理機(jī)構(gòu)均建立了官方的微信、微博、QQ和校園官網(wǎng)等新媒體平臺(tái),學(xué)生管理人員在工作中能夠積極使用新媒體,以教師監(jiān)管下的青年學(xué)生運(yùn)營為普遍采用方式,各類媒體在黨團(tuán)建設(shè)活動(dòng)報(bào)道、學(xué)生事務(wù)通知和網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中發(fā)揮著突出作用,學(xué)生管理人員對(duì)學(xué)校新媒體使用總體滿意,無不滿意情況。但是,大家還是認(rèn)為要不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)使用新媒體的效果。下步的工作改進(jìn)主要是在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式方面要與時(shí)俱進(jìn),也需要一定的組織保障。在班級(jí)層面,班級(jí)管理APP的使用還極少,有待推進(jìn)。