文/田藝，國網(wǎng)湖南省電力有限公司張家界供電分公司

如今，在我國市場經(jīng)濟體制不斷改革的背景下，企業(yè)在開展各項生產(chǎn)經(jīng)營活動時，一定要根據(jù)市場的實際情況來進(jìn)行。結(jié)合目前的實際情況來看，供電企業(yè)在發(fā)展過程中還沒有樹立出正確的經(jīng)營意識與營銷理念，這對于供電企業(yè)發(fā)展形成了嚴(yán)重的阻礙。因此，對于相關(guān)的供電企業(yè)而言，一定要對目前的服務(wù)工作進(jìn)行不斷完善，擴大市場需求，從而才能促進(jìn)供電企業(yè)在未來可以實現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

1 供電企業(yè)電力營銷的概念分析

在我國市場經(jīng)濟體制不斷發(fā)展的背景下，營銷概念逐漸產(chǎn)生，在電力體制改革之后，供電企業(yè)一直處于絕對壟斷的地位，營銷活動所面臨的市場壓力較小。如今，市場經(jīng)濟體制已經(jīng)實現(xiàn)了進(jìn)一步的改革，供電企業(yè)所面臨的市場壓力一直呈現(xiàn)出上升的趨勢，很多供電企業(yè)為了可以在市場競爭中提升自身的綜合實力，需要采取措施來不斷提升自身的服務(wù)態(tài)度，將客戶作為主要的核心內(nèi)容，并在思想上樹立出先進(jìn)的營銷理念，只有這樣才能提升客戶的滿意程度，從而為供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)條件。在供電企業(yè)電力營銷管理工作中，一定要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量來提升市場價值，這樣才能在最大程度上提升供電企業(yè)的敬意效益。因此，電力企業(yè)一定要全面認(rèn)識到電力營銷管理的重要性，加強對銷售人才方面的培養(yǎng)工作，并對目前的服務(wù)工作進(jìn)行不斷的優(yōu)化和完善，從而才能促進(jìn)供電企業(yè)在未來實現(xiàn)更加穩(wěn)定健康的發(fā)展。

2 目前供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題

如今，在我國市場經(jīng)濟體制不斷完善的背景下，供電企業(yè)也逐漸提升了自身的市場競爭意識，從而促進(jìn)管理水平在原來的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了進(jìn)一步的提升。但是，供電企業(yè)與其他行業(yè)相比具有一定的差異，這就造成在供電企業(yè)的電力營銷管理中還存在著一定的問題，具體主要體現(xiàn)在了以下幾個方面。

2.1 缺少先進(jìn)的思想觀念，不能滿足市場經(jīng)濟的發(fā)展要求

我國電力行業(yè)在計劃經(jīng)濟模式中經(jīng)過了較長時間的發(fā)展，在供電過程中通常都是以行政區(qū)進(jìn)行劃分，并且在一個行政區(qū)當(dāng)中只有一個供應(yīng)商?？蛻魶]有對供應(yīng)商進(jìn)行選擇的權(quán)利，同時供應(yīng)商在供電過程中也不能超出自己的供電范圍，在這種模式下，造成供電企業(yè)的服務(wù)水平一直無法實現(xiàn)明顯的提升，并且在思想觀念上比較的落后，在市場經(jīng)濟中缺少了一定的競爭意識，這就造成勞動生產(chǎn)率以及企業(yè)的經(jīng)濟效益一直無法實現(xiàn)明顯的提升。并且很多供電企業(yè)還沒有面向市場經(jīng)營的方向發(fā)展。

2.2 實際電費的收繳效率低

結(jié)合實際情況來看，在對電費進(jìn)行收繳的過程中具有非常明顯的繁瑣性，尤其是對于一些比較零散的個體用戶而言，因為用戶之間的作息時間具有非常明顯的差異，這就造成電費收繳過程中存在非常大的難度，并且工作效率一直無法實現(xiàn)明顯的提升。通常情況下，電費收繳效率比較低的范圍主要集中在農(nóng)村地區(qū)，主要是因為農(nóng)村日常用電總量比較少，電費余額較低，但是，當(dāng)進(jìn)入到農(nóng)忙時期時，電量的使用總量就會快速上升，對電費收繳工作的順利開展帶來了嚴(yán)重的影響。

3 基于電力市場條件下供電企業(yè)電力營銷管理對策

3.1 加強電力營銷措施的創(chuàng)新工作

基于電力市場條件下，對于相關(guān)的供電企業(yè)而言，在開展電力營銷工作時不但要采用以往的營銷管理策略，并且還應(yīng)該進(jìn)一步加強對電力營銷措施的創(chuàng)新工作，這樣才能保證電力營銷觀念具備一定的先進(jìn)性。對于相關(guān)的電力營銷人員而言，應(yīng)該加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)工作，保證自己可以對有效的營銷措施進(jìn)行全面的掌握。比如，可以對業(yè)余時間進(jìn)行充分的利用，然后對一些比較成功營銷案例進(jìn)行了解，應(yīng)該在最大程度上維護與老客戶之間的關(guān)系，并進(jìn)一步加強對新客戶的開發(fā)工作，從而對潛在市場進(jìn)行充分的挖掘。另外，電力營銷人員在工作中一定要具備一顆真誠的心，同時讓顧客可以深刻感受到自己的真誠，最終實現(xiàn)合作共贏的營銷目的。比如，供電企業(yè)與一些大型的用電企業(yè)之間達(dá)成合作關(guān)系，雙方之間對電價進(jìn)行合理的協(xié)商，最終實現(xiàn)電力營銷目的，促進(jìn)供電企業(yè)與用電企業(yè)的共同發(fā)展。

3.2 完善營銷管理體系

供電企業(yè)在對營銷管理體系進(jìn)行完善的過程中，具體可以通過以下幾個方面來進(jìn)行：第一，將內(nèi)部與員工的管理工作進(jìn)行全面落實，要求內(nèi)部員工對電力部門的運行機制進(jìn)行全面的掌握，從而促進(jìn)員工的自制力實現(xiàn)進(jìn)一步的提升，這樣才能為電力資源使用過程中的安全性提供良好的保障；第二，提升工作人員的責(zé)任意識，從而避免操作失誤現(xiàn)象的發(fā)生；第三，構(gòu)建出完善的獎懲制度，通過對獎懲制度以及激勵機制的全面落實，可以在很大程度上提升工作人員的積極性，對工作人員存在的不良行為進(jìn)行合理的規(guī)范，從而促進(jìn)供電企業(yè)可以實現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，如今，在我國市場經(jīng)濟體制不斷改革的背景下，對于相關(guān)的供電企業(yè)而言，要想在激烈的市場競爭中獲得更加長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須將電力營銷管理工作進(jìn)行全面的落實。因此，供電企業(yè)應(yīng)該針對目前電力營銷中存在的問題進(jìn)行深入的分析，在此基礎(chǔ)上樹立出先進(jìn)的營銷意識，加強對營銷管理體系的完善工作，從而才能滿足供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求。