劉傳龍 張乾

十堰市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所 湖北十堰 442000

在檢測實(shí)驗(yàn)室中，技術(shù)工作主要由技術(shù)負(fù)責(zé)人與技術(shù)部門承擔(dān)（一些實(shí)驗(yàn)室設(shè)有技術(shù)委員會與總工程師，共同承擔(dān)技術(shù)工作），質(zhì)量工作主要由質(zhì)量負(fù)責(zé)人與質(zhì)量部門承擔(dān)，檢測工作由檢測部門具體承擔(dān)。檢測工作是實(shí)驗(yàn)室活動無可爭議的主要內(nèi)容。同時(shí)，技術(shù)工作與質(zhì)量工作各自在實(shí)驗(yàn)室活動中起著不可替代的重要作用。然而某些實(shí)驗(yàn)室對技術(shù)工作與質(zhì)量工作重視不夠，結(jié)果必然影響檢測工作。本文通過對三種工作進(jìn)行簡析與類比，淺談三者之間的關(guān)系。

1 技術(shù)工作

1.1 技術(shù)負(fù)責(zé)人的職能——決策

技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》[1]以下要素（條款）的決策職能：設(shè)施和環(huán)境條件（6.3），設(shè)備（6.4），計(jì)量溯源性（6.5），要求、標(biāo)書和合同評審（7.1），方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)（7.2），抽樣（7.3），技術(shù)記錄（7.5），確保結(jié)果有效性（7.7）。

1.2 技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)（以筆者所在實(shí)驗(yàn)室為例）

負(fù)責(zé)本領(lǐng)域的技術(shù)工作；解決檢測工作中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題；批準(zhǔn)儀器設(shè)備的年度校準(zhǔn)、檢定計(jì)劃，并組織對校準(zhǔn)、檢定證書的確認(rèn)；批準(zhǔn)技術(shù)類作業(yè)文件和記錄表格；負(fù)責(zé)新技術(shù)、新項(xiàng)目的開發(fā)、評審和應(yīng)用；組織對檢測方法的確認(rèn)；組織并實(shí)施內(nèi)外部質(zhì)量控制活動；負(fù)責(zé)技術(shù)類不符合工作的處理，批準(zhǔn)相關(guān)糾正措施的實(shí)施和關(guān)閉；組織對服務(wù)和供應(yīng)商的評價(jià)，建立合格供應(yīng)商名錄；負(fù)責(zé)分包方的評價(jià)及分包方項(xiàng)目的審核。

1.3 技術(shù)部門的職責(zé)

組織制定并落實(shí)各類技術(shù)計(jì)劃，做好檢測技術(shù)的保證與監(jiān)督；收集、分析、保存技術(shù)記錄；負(fù)責(zé)設(shè)備狀態(tài)標(biāo)識管理，落實(shí)設(shè)備分級管理，監(jiān)督維護(hù)設(shè)備檔案；掌握檢測技術(shù)變化發(fā)展動態(tài)，做好新標(biāo)準(zhǔn)新方法的確認(rèn)控制。

1.4 技術(shù)工作簡析

檢測實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)工作重點(diǎn)是確定檢測方法，使檢測工作有據(jù)可依。其次，技術(shù)工作要為檢測工作提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、技術(shù)保障。再次，技術(shù)工作要對技術(shù)類不符合工作的糾正進(jìn)行指導(dǎo)、把關(guān)。

2 質(zhì)量工作

2.1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職能——決策

質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具備《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》[1]以下要素（條款）的決策職能：投訴（7.9），管理體系文件（方式A）（8.2），管理體系文件的控制（方式A）（8.3），記錄控制（方式A）（8.4），糾正措施（方式A）（8.7），內(nèi)部審核（方式A）（8.8）。

2.2 質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)（以筆者所在實(shí)驗(yàn)室為例）

全面負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量工作；負(fù)責(zé)管理體系的宣貫和維護(hù)，確保管理體系有效運(yùn)行；策劃并組織管理體系內(nèi)部審核，確保內(nèi)部審核的有效性；編制管理評審計(jì)劃，組織管理評審會議，編寫管理評審報(bào)告；批準(zhǔn)管理類作業(yè)文件及記錄表格；負(fù)責(zé)組織實(shí)施文件和記錄的控制；負(fù)責(zé)客戶投訴和客戶反饋意見的處理；負(fù)責(zé)對管理類不符合工作的處理，批準(zhǔn)相關(guān)糾正措施的實(shí)施和關(guān)閉；負(fù)責(zé)預(yù)防措施的制定和實(shí)施；定期向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行績效。

2.3 質(zhì)量部門的職責(zé)

組織制定并落實(shí)各類質(zhì)量計(jì)劃，做好檢測質(zhì)量的保證與監(jiān)督；收集、分析、保存質(zhì)量記錄；組織開展內(nèi)部審核和管理評審，負(fù)責(zé)審核后續(xù)工作的監(jiān)督落實(shí)；負(fù)責(zé)檢驗(yàn)責(zé)任事故的調(diào)查分析處理，做好質(zhì)量安全措施實(shí)施的監(jiān)督。

2.4 質(zhì)量工作簡析

檢測實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量工作以確保管理體系有效運(yùn)行為目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，質(zhì)量工作要對檢測工作的方方面面進(jìn)行監(jiān)督、檢查、糾正，并對管理類不符合工作的糾正進(jìn)行指導(dǎo)、把關(guān)。即發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并幫助檢測工作解決問題。

3 檢測工作

3.1 檢測部門的職能——實(shí)施

檢測部門應(yīng)具備《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》[1]以下要素（條款）的實(shí)施職能：總則（6.1），人員（6.2），設(shè)備（6.4），計(jì)量溯源性（6.5），外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)（6.6），方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)（7.2），抽樣（7.3），檢測或校準(zhǔn)物品的處置（7.4），技術(shù)記錄（7.5），確保結(jié)果有效性（7.7），報(bào)告結(jié)果（7.8），不符合工作（7.10），數(shù)據(jù)控制和信息管理（7.11），記錄控制（方式A）（8.4），糾正措施（方式A）（8.7）。

3.2 檢測部門的職責(zé)（以筆者所在實(shí)驗(yàn)室為例）

負(fù)責(zé)實(shí)施檢測并完成檢測任務(wù)，做好現(xiàn)場抽樣檢測的協(xié)作配合；按計(jì)劃全面實(shí)施檢測結(jié)果質(zhì)量的保證活動，確保檢測結(jié)果的有效性；有效監(jiān)控所需的設(shè)施和環(huán)境條件，確保其符合檢測要求；管理維護(hù)所使用的標(biāo)準(zhǔn)、方法等技術(shù)文件，做好標(biāo)準(zhǔn)的查新、更新、確認(rèn)、標(biāo)識與控制工作；管理本部門設(shè)備與參考標(biāo)準(zhǔn)，做好設(shè)備檔案維護(hù)與期間核查工作；負(fù)責(zé)制定本部門有關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，協(xié)作制定本實(shí)驗(yàn)室非標(biāo)準(zhǔn)檢測方法。

3.3 檢測工作簡析

檢測實(shí)驗(yàn)室的檢測工作除依據(jù)確定方法實(shí)施檢測出具報(bào)告之外，還包括一系列與檢測密切相關(guān)的配套工作。這些配套工作是管理體系有效運(yùn)行的必要條件，也是檢測活動可持續(xù)性的保障，因此雖然繁瑣，但不可省略。需要注意的是，檢測工作與技術(shù)工作、質(zhì)量工作二者都有緊密的聯(lián)系。由本文1.1技術(shù)負(fù)責(zé)人的職能和3.1檢測部門的職能可知，在《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》[1]的要素（條款）中，技術(shù)工作對設(shè)備（6.4），計(jì)量溯源性（6.5），方法的選擇、驗(yàn)證和確認(rèn)（7.2），抽樣（7.3），技術(shù)記錄（7.5），確保結(jié)果有效性（7.7）等做出決策，檢測工作依決策具體實(shí)施。由本文2.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職能和3.1檢測部門的職能可知，在《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》[1]的要素（條款）中，質(zhì)量工作對記錄控制（方式A）（8.4），糾正措施（方式A）（8.7）等做出決策，檢測工作依決策具體實(shí)施。

4 三種工作之間的關(guān)系

4.1 綜述

技術(shù)工作是檢測工作開展的基礎(chǔ)，人機(jī)料法環(huán)的要求由技術(shù)工作來識別。

質(zhì)量工作負(fù)責(zé)建立體系，體系運(yùn)作的有效性由質(zhì)量工作來檢查、考核，以不斷改進(jìn)。

檢測工作是技術(shù)工作和質(zhì)量工作的復(fù)合體。檢測工作中糅合了大量細(xì)碎的技術(shù)工作和質(zhì)量工作，不摻雜技術(shù)工作和質(zhì)量工作的檢測工作是不存在的。

檢測部門在技術(shù)工作的保障下按照質(zhì)量工作的要求實(shí)施檢測并出具報(bào)告，技術(shù)部門和質(zhì)量部門對檢測工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

由上可知，實(shí)驗(yàn)室中三種工作雖各有側(cè)重，但緊密聯(lián)系。

4.2 與管理學(xué)“PDCA”類比

1950年，日本工業(yè)界在美國統(tǒng)計(jì)過程控制和質(zhì)量概念的基礎(chǔ)上，發(fā)展出了策劃、實(shí)施、檢查、處理的質(zhì)量管理程序。該程序的四個(gè)步驟環(huán)環(huán)相扣：實(shí)施是依照策劃具體實(shí)施，檢查是對實(shí)施情況與效果進(jìn)行檢查，處理是對檢查結(jié)果進(jìn)行處理，而新的策劃又要以之前的檢查結(jié)果和處理效果為參考。

根據(jù)上文對檢測實(shí)驗(yàn)室中三種工作的簡析可知：技術(shù)工作和質(zhì)量工作分工策劃，檢測工作依照策劃具體實(shí)施，質(zhì)量工作對實(shí)施情況與效果進(jìn)行檢查，技術(shù)工作和質(zhì)量工作對檢查結(jié)果進(jìn)行處理，并以此為參考進(jìn)行新的策劃。

由上可知，實(shí)驗(yàn)室中三種工作是環(huán)環(huán)相扣的。

5 結(jié)語

如前所述，檢測實(shí)驗(yàn)室中，技術(shù)工作、質(zhì)量工作、檢測工作三者之間的關(guān)系是緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣的。檢測工作的重要性不言而喻，但技術(shù)工作與質(zhì)量工作也不應(yīng)被輕視。若技術(shù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)，那么檢測工作可能會在錯(cuò)誤的指導(dǎo)下走入歧途；若質(zhì)量工作不嚴(yán)格，那么檢測工作可能會因缺乏監(jiān)督而效率低下，技術(shù)工作可能會因缺乏反饋而無法改進(jìn)。只有把握好三種工作之間的關(guān)系，充分發(fā)揮三種工作應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用，才能保證實(shí)驗(yàn)室科學(xué)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。