謝偉川 朱金霞 李彥龍

(長春理工大學，吉林 長春 130022)

1 企業(yè)倫理

1.1 企業(yè)倫理概念

企業(yè)倫理就是制約企業(yè)管理的道德準則，是企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會關系的行為規(guī)范的總和。如果在生產(chǎn)經(jīng)營中沒有必要的道德指導，企業(yè)的經(jīng)營活動就不可能良好的進行下去。

1.2 范圍

企業(yè)倫理包括企業(yè)對員工、消費者、利益相關者以及對社會的責任這四個部分。本文主要就企業(yè)對社會的責任這一部分進行分析和探討。

2 企業(yè)的社會責任

2.1 企業(yè)社會責任的本質(zhì)

企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東的利益負責的基礎上，要遵守商業(yè)道德、進行安全生產(chǎn)以及保護工人的合法權(quán)益，積極履行對員工、對社會、對環(huán)境的責任。

2.2 企業(yè)社會責任分析

本文中我們主要從經(jīng)濟、社會、環(huán)境三個方面對企業(yè)的社會責任進行分析。

(1)經(jīng)濟方面。企業(yè)應在法律允許的范圍內(nèi)，盡可能有效地利用資源去生產(chǎn)社會需求的產(chǎn)品和服務，以此來提高資源的利用率，達到資源配置最優(yōu)。企業(yè)應以公平的市場價格為消費者提供產(chǎn)品或服務，拒絕企業(yè)間不正當?shù)膬r格競爭。

(2)社會方面。企業(yè)或大或小都會擁有許多員工，而企業(yè)招聘員工、給予員工福利本身就在承擔社會責任。但是企業(yè)也需要注意自己員工以外的社會人，力所能及的去幫助他們，為社會公益事業(yè)做出貢獻。

(3)環(huán)境方面。近年來，隨著自然環(huán)境的惡化，自然資源的急劇下降，企業(yè)必須要拒絕以犧牲環(huán)境為代價來發(fā)展經(jīng)濟的觀念。針對環(huán)境問題企業(yè)要做到未雨綢繆，承擔起環(huán)境保護責任，積極促進綠色技術(shù)的發(fā)展和推廣。

3 企業(yè)承擔社會責任的相關案例分析

目前，越來越多的企業(yè)認識到承擔社會責任的意義并開始積極投身慈善事業(yè)，履行社會義務。但是在現(xiàn)實中，仍存在許多企業(yè)盲目追求經(jīng)濟利益，忽視了道德倫理和企業(yè)社會責任，給企業(yè)本身和消費者造成了巨大危害。本文通過把具體案例分成正反兩個方面對企業(yè)承擔社會責任的重要性進行分析，正面案例選取積極承擔社會責任的企業(yè)事件，反面案例是未承擔(或逃避)社會責任的企業(yè)事件。

正面案例：

案例一：寶潔公司捐贈希望小學。

寶潔公司是在中國捐獻希望小學最多的跨國公司，自1996年以來，公益教育支出經(jīng)費已達320萬元，已建成并投入使用的希望小學一共有188所。伴之而來的是許多寶潔公司的商業(yè)伙伴的公司也同寶潔合作捐建希望小學。例如，正大公司旗下的易初蓮花和寶潔合作捐贈建成易初蓮花希望小學。時任寶潔(中國)公司外事經(jīng)理的王成滄表示，這是從另一個模式上擴大了我們的業(yè)務合作的舞臺。

案例二： 萬通房地產(chǎn)公司建立了中國首個綠色社區(qū)標準指標體系。

萬通地產(chǎn)集團于2004年3月28日，在北京舉辦感恩回饋活動。這是自萬通成立至今第一個展示萬通集團所做的公益活動的活動。此次活動中萬通同著名的環(huán)保組織—— “地球村”結(jié)成了戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，籌備建設了中國首個“綠色社區(qū)標準指標體系”，使得萬通房地產(chǎn)企業(yè)自身的價值和社會責任實現(xiàn)了升華。

上面的案例向我們說明了，企業(yè)承擔社會責任是能夠為其本身提供一定價值的，這里所說的價值并不是單純的經(jīng)濟利益，更多的是無形的，滲透的價值，這些東西可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強大的動力。比如企業(yè)做慈善、捐款捐物可以為企業(yè)獲得良好的聲譽和名望，這個比打廣告更有效用，王老吉在汶川大地震時捐款一個億就是一個很好的例子。而且從企業(yè)所捐贈的希望小學所走出來的人才也可以作為企業(yè)的一種巨大的人力資源。

反面案例：

案例三：三鹿集團——“三聚氰胺”重大食品安全事故。

自2007年開始， 三鹿集團就在牛奶奶源添加了大量的 “三聚氰胺(一種化工產(chǎn)品)”，并將其生產(chǎn)的奶粉和其他乳制品銷售到市場，使得我國許多嬰幼兒因食用含有“三聚氰胺”的嬰兒奶粉而患有泌尿系統(tǒng)疾病，部分孩童甚至因此夭折。2008年8月1日河北省出入境檢驗檢疫局發(fā)布的檢測報告中證實了三鹿集團在奶粉中添加“三聚氰胺”成分。但三鹿集團的田文華等領導層卻沒有采取積極正確的回應，隱瞞事實，繼續(xù)銷售含有“三聚氰胺”的奶粉和其他奶制品。媒體在2008年9月又一次將此事曝光，“三鹿事件”成為了一樁重大丑聞，三鹿集團隨后被宣布破產(chǎn)，田文華等領導者因生產(chǎn)和銷售假冒偽劣產(chǎn)品損害消費者權(quán)益被判終身監(jiān)禁。

案例四：完達山藥業(yè)——“刺五加注射液事件”。

2008年7月1日一天，昆明的強降雨導致了一種叫作“刺五加”的注射液被雨水浸泡造成細菌污染，而黑龍江省完達山藥業(yè)股份有限公司在云南省的一名銷售人員張某，并沒有把事情上報公司申請銷毀這批藥物，而是從公司調(diào)來包裝標簽，對浸泡后的注射液更換標簽后出售，使得3名使用該藥物的患者死亡。在國家有關機構(gòu)涉入調(diào)查后，完達山藥業(yè)在全國召回該批號的刺五加注射液產(chǎn)品，包括已銷售但未被使用的產(chǎn)品，并作出正確回應，但是完達山藥業(yè)仍然難以逃脫 “收回藥品GMP 證書”并且“企業(yè)直接責任十年不得從事藥品生產(chǎn)和經(jīng)營活動”的處罰。

試問，如果一個企業(yè)連基本的社會責任都承擔不了，那還怎么能指望這個企業(yè)去實現(xiàn)其社會價值，更何談去發(fā)展和盈利呢？消費者并不是傻子。一個不承擔社會責任的企業(yè)的發(fā)展是不會長遠的。其實企業(yè)承擔社會責任，承擔的不僅僅是企業(yè)對社會的責任，更是承擔對企業(yè)本身的責任。

4 我國企業(yè)在承擔社會責任中出現(xiàn)的問題

4.1 沒有正確的生產(chǎn)和管理意識，缺乏正確的經(jīng)營理念

企業(yè)內(nèi)部以追求企業(yè)高利潤、快發(fā)展為目標，沒有貫徹落實可持續(xù)發(fā)展理念，忽略了企業(yè)文化建設，使得企業(yè)內(nèi)部沒有建立起完善的治理結(jié)構(gòu)、嚴謹?shù)莫剳蜋C制、優(yōu)秀的管理理念等，導致企業(yè)自律意識薄弱，缺乏誠信管理理念，企業(yè)最終難以形成誠信經(jīng)營的自律機制。

4.2 相關法律規(guī)章政策不健全

我國在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的過度的過程中，各種法律、法規(guī)不健全，政府管理部門只注重企業(yè)的利潤和繳納的稅收，并沒有起到對企業(yè)守法行為的監(jiān)督作用。即使是一些地方政府認識到這種現(xiàn)象的危害性，也沒有制定有關條例進行約束。當?shù)卣吹降闹皇悄壳捌髽I(yè)的經(jīng)濟利益，并沒有看到企業(yè)的發(fā)展和地方經(jīng)濟的長遠發(fā)展之間的關系。并且國家在企業(yè)誠信經(jīng)營方面同樣缺乏各種法律、法規(guī)和相關政策，導致企業(yè)不誠信經(jīng)營的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

4.3 未建立從生產(chǎn)到銷售的綠色環(huán)保系統(tǒng)

可持續(xù)發(fā)展是為人類未來的理性考慮，但是存在某些企業(yè)在經(jīng)營過程中不重視可持續(xù)發(fā)展，也沒有認識到企業(yè)的再開發(fā)是與社會密切相關的。企業(yè)的行為看起來是個體行為，但是作用于環(huán)境中的卻是數(shù)以百萬計的個體行為，這就可能會損害環(huán)境承載能力，限制未來人類的發(fā)展。所以，企業(yè)應杜絕不受限制地進入環(huán)境，以實現(xiàn)企業(yè)自身以及人類社會的可持續(xù)發(fā)展。

5 企業(yè)如何承擔社會責任

5.1 承擔經(jīng)濟責任

企業(yè)只有在做好自己的生產(chǎn)經(jīng)營工作，擁有扎實的生產(chǎn)經(jīng)營的基礎，才能為豐富人們的物質(zhì)生活以及在國民經(jīng)濟的快速穩(wěn)定發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。事實上，最直接的說法就是企業(yè)應該盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證效益，從而獲得利潤，為承擔相應的責任提供物質(zhì)保障。

5.2 強化社會責任意識

企業(yè)承擔社會責任，不單是把它寫進企業(yè)的規(guī)章制度中，豐富到企業(yè)使命中，更重要的是把它扎根于企業(yè)每一個員工、每一個管理者的心里，從而影響行為。使得當一個企業(yè)盈利時，它會積極主動的投身員工福利事業(yè)和社會公益事業(yè)。這就要求企業(yè)將社會責任標準與企業(yè)管理制度和企業(yè)文化的合理要求相結(jié)合，落實于具體的企業(yè)行為中。

5.3 積極履行保護環(huán)境的義務

環(huán)境保護事項是企業(yè)內(nèi)的所有員工和管理者都要承擔的義務，是每個公民的義務。所以企業(yè)要對自身環(huán)保行為進行監(jiān)督，制定內(nèi)部處罰措施，進行環(huán)境管理。企業(yè)更要深刻貫徹落實科學發(fā)展觀，拒絕“以犧牲環(huán)境為代價發(fā)展經(jīng)濟”，以達到減少污染、減少能源消耗，提高資源利用率，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的目的，實現(xiàn)人與自然和諧共存。

5.4 提高法律意識，塑造誠信管理形象

法律是人類行為的底線。任何一個人、任何一個企業(yè)都不應該去鉆法律的空子來實現(xiàn)盈利。每一個企業(yè)以及這個企業(yè)所擁有的員工都必須遵守法律法規(guī)，要做遵紀守法的表率。從而要求企業(yè)要誠信經(jīng)營、綠色經(jīng)營，并且拒絕生產(chǎn)對消費者的身體健康和生命安全存在危害的產(chǎn)品；要自覺履行合同中規(guī)定地點義務，合法經(jīng)營，承兌保修允諾；積極采取相關措施來反對政府個別官員強取和賄賂等任何形式的腐敗行為。

6 企業(yè)承擔社會責任對其發(fā)展的重要性

6.1 有利于促進優(yōu)秀企業(yè)文化建設

企業(yè)倫理中規(guī)定的企業(yè)責任是企業(yè)文化的一種新內(nèi)容，其重塑和創(chuàng)新了企業(yè)文化的價值觀念，促進了企業(yè)文化的建設，使之達到了新的理論高度。同時，企業(yè)文化作為企業(yè)的價值體系，也促進了企業(yè)內(nèi)部社會責任制度的構(gòu)建。

6.2 有利于企業(yè)贏得良好的知名度和美譽度

企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務就是在承擔企業(yè)自身的社會責任，這有利于客戶形成對企業(yè)的忠誠，促使其主動地對企業(yè)進行宣傳，達到比大量廣告投入更好的宣傳效果。另外，企業(yè)投身于公益事業(yè)，可以營造良好的公共關系，由此提高企業(yè)自身的知名度和美譽度。

6.3 有利于增強企業(yè)的競爭力

目前為止，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是簡單的市場份額競爭或者是不同公司之間產(chǎn)品的競爭，而是公司形象優(yōu)劣之間的比較，更是人力資源的競爭。企業(yè)積極地承擔社會責任，可以在公眾心中樹立起一個優(yōu)質(zhì)的企業(yè)形象，為企業(yè)打造一個不錯的口碑，同時營造一個良好的公共關系，從而吸引高質(zhì)量的人力資源加入，提高自己的核心競爭力。

6.4 有利于企業(yè)落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)主動承擔社會責任，既可以對員工起到表率作用，在提高他們的責任意識的同時也可以激發(fā)他們的主動性，甚至調(diào)動起他們的創(chuàng)造性；并且也可以使我們每一次的企業(yè)的經(jīng)營活動更加規(guī)范，更加井然有序。不僅如此，合作伙伴的企業(yè)也會因為這種原因而更加的信任自己的企業(yè)，促進合作。從而吸引更多的客戶，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，贏得一個更大的發(fā)展空間。

7 總結(jié)

企業(yè)承擔社會責任不僅是對企業(yè)倫理價值的一種體現(xiàn)，更重要的是它將決定企業(yè)的地位或衰落。而判斷一個企業(yè)優(yōu)秀與否，不僅要看其創(chuàng)造的經(jīng)濟效益，在以人為本的社會價值觀下，我們應該更加重視企業(yè)創(chuàng)造出的社會價值。一個優(yōu)秀的企業(yè)必定要在經(jīng)營生產(chǎn)中提高工藝技術(shù)和生產(chǎn)效率，在經(jīng)營上堅持誠實守信，在社會中進行公益奉獻，在環(huán)境方面貫徹落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)綠色經(jīng)濟。

[1] 張美蓮.企業(yè)社會責任倫理研究[D].蘭州：西北師范大學，2013.

[2] 程月明.企業(yè)持續(xù)發(fā)展視角的企業(yè)倫理研究[D].南昌：江西財經(jīng)大學，2012.

[3] 王淑云.淺論企業(yè)倫理道德建設[J].塔里木大學學報，2005，(03):118-121.