文│本刊記者 張興軍
一場圍繞在拼多多周圍,有關(guān)山寨、侵權(quán)和回應(yīng)解釋的羅生門終于得到了官方的重視。
8月1日人民日報報道稱,國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權(quán)假冒商品等問題,已經(jīng)要求上海市工商局約談平臺經(jīng)營者,并要求上海市和其他相關(guān)地方工商、市場監(jiān)管部門,對媒體反映的以及消費者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產(chǎn)品、傍名牌等問題,認真開展調(diào)查檢查,不管是第三方平臺還是平臺內(nèi)經(jīng)營者,只要構(gòu)成違法,都將依法嚴肅處理。
這一針對近期網(wǎng)絡(luò)、媒體對于拼多多質(zhì)疑的回應(yīng),讓此前一天拼多多的抱屈顯得有些單薄。
7月31日上午,拼多多新聞發(fā)言人井然表示,剛上市不到一星期的拼多多受到了廣泛的文章質(zhì)疑,正在受到罕見的波次網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊。
同日,拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達在媒體溝通會上表示,拼多多一直在堅決打假,但(當(dāng)下的輿論)對于才三歲的拼多多“不公平”。
而拼多多的CEO及第一大股東黃崢的回應(yīng)則稱,針對外界關(guān)注的山寨問題,爭取在未來一個月內(nèi),出臺打擊白電山寨等解決方案。
看拼多多的危機合并,似乎只是為了平息輿論。
如果將假貨與山寨作為必經(jīng)過程,那么所謂的打假就更多只是一種姿態(tài),而不會去真刀真槍地與“假貨”開戰(zhàn)。這從拼多多的解釋中也能窺見一斑。例如,將創(chuàng)維的高調(diào)維權(quán),將一家在美起訴其侵權(quán)的商家視為“別有目的和動機”。
將平臺的打假與品牌保護的欠缺歸結(jié)為行業(yè)問題,是拼多多的另一個說辭。其所謂的引導(dǎo)山寨廠商進行產(chǎn)業(yè)升級,更像是替山寨廠商去庫存。主觀故意地去把淘寶走過的路再走一遍,更多只是不愿放棄來之不易的高速增長和利潤空間。
拼多多不是不知道自己的問題所在,相反其對自身存在的問題最為清楚。也正因如此才遭致了來自商家、媒體與自媒體、消費者的廣泛質(zhì)疑。
此番針對拼多多的輿論發(fā)酵,一個典型的表現(xiàn)就是自發(fā)調(diào)侃的聲音居多,并且呈現(xiàn)持續(xù)的態(tài)勢。朋友圈上,質(zhì)疑拼多多的內(nèi)容被自發(fā)轉(zhuǎn)載,頻率上和此前假疫苗事件有所類似。是什么原因造成了即使不是拼多多用戶也對其如此反感?
拼多多的一個主要獲客手段,是將低價商品標(biāo)高價格,再以拼團價或免費的名義誘導(dǎo)用戶在社交媒體(尤其是微信)進行分享,以人情綁架的名義關(guān)注、下載其APP。事實上,這也是相當(dāng)多的互聯(lián)網(wǎng)用戶對其反感和批判的主要理由。
拼多多這種病毒式的傳播推廣方式,相當(dāng)程度上是在其二股東騰訊的放任之下進行的。經(jīng)實際驗證,用戶即使是向微信舉報微信中的誘導(dǎo)下載鏈接,官方也并予以積極制止。正如部分網(wǎng)友所說,如果騰訊能夠像對待今日頭條和抖音那樣一視同仁,拼多多也就不會像今天這樣如病毒一樣泛濫了。
拼多多假貨質(zhì)疑力度最大的,無疑是以創(chuàng)維為首的品牌商家,事實上這也是拼多多的“原罪”。當(dāng)創(chuàng)維在拼多多上看到創(chuàng)維視界,當(dāng)小米看到小米新品,會作何感想?
有研究機構(gòu)統(tǒng)計了拼多多上家電銷售額排名TOP100的商品,其中前30個交易日的交易額合計7923萬元,銷售量13.71萬臺;涉嫌假冒品牌的商品共39個,該39個品牌銷售額合計占比57.82%,銷售量占比63.37%。
這組數(shù)據(jù)是頗為驚人的,要知道這還只是拼多多眾多品類的一種而已。假冒山寨在拼多多上橫行并不是什么秘密,連一家研究機構(gòu)都能毫不費力地列舉出拼多多如此多的“實錘”,號稱技術(shù)領(lǐng)先的拼多多卻熟視無睹,歸根結(jié)底是利益作祟,其被各種力量批判也就沒有什么冤枉可言。
以“引導(dǎo)山寨企業(yè)轉(zhuǎn)型升級”的名義,而行侵犯品牌商家利益之道;以提供低價高質(zhì)商品為由,置國家品牌保護的國際聲譽于不顧。從這個角度來看,說拼多多讓歷史倒退了二十年毫不為過。當(dāng)國家質(zhì)檢總局已經(jīng)介入之后,拼多多需要給社會各界一個交代。