鐘佳成

曼谷皇家理工大學(xué)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程離不開(kāi)完善的工商管理制度，信息化時(shí)代企業(yè)對(duì)工商管理的要求更高。要優(yōu)化工商管理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的穩(wěn)步進(jìn)行，就要積極引進(jìn)信息化技術(shù)，通過(guò)完善的軟硬件設(shè)施和熟練的操作，促進(jìn)工商管理的效率，提高設(shè)備的使用率，為群眾和企業(yè)帶來(lái)更多便利。

1 信息時(shí)代下工商管理的內(nèi)涵和特征

信息化時(shí)代工商管理的策略是實(shí)現(xiàn)對(duì)信息內(nèi)容的采集、歸納、處理和傳輸，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效控制，擺脫時(shí)間和空間的限制，為工商管理對(duì)象提供更加高效和快速的管理服務(wù)，為工商管理的改革創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

工商管理信息化的特征：

1.1 對(duì)信息技術(shù)的依賴性

工商管理本身具備的統(tǒng)一管理、資源共享的信息化依賴于信息技術(shù)，通過(guò)信息技術(shù)的發(fā)展來(lái)統(tǒng)一工商管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)之間的信息共享和上下協(xié)同，保障工商信息安全[1]。工商管理的信息化是一個(gè)不斷向前發(fā)展的過(guò)程，在工商管理工作中要不斷應(yīng)用信息技術(shù)，推動(dòng)信息技術(shù)與工商管理工作的融合，不斷的創(chuàng)新和改善工商管理工作方式和策略并延續(xù)下去。

1.2 信息技術(shù)的基礎(chǔ)性、復(fù)雜性和廣泛性

工商管理要依法承擔(dān)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入退出和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程監(jiān)管，工商管理的信息化對(duì)市場(chǎng)主體的數(shù)據(jù)監(jiān)管，對(duì)于維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、建立社會(huì)信用體系、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提高部門(mén)的整體行政能力和服務(wù)水平都有極其重要的意義。

2 信息時(shí)代下工商管理的策略

2.1 系統(tǒng)建設(shè)工商管理行政執(zhí)法管理系統(tǒng)

工商管理執(zhí)法案件的處理帶有極強(qiáng)的相關(guān)性和通用性，根據(jù)行政管理體系來(lái)構(gòu)建框架，并以此為基礎(chǔ)來(lái)重新建構(gòu)工商管理，對(duì)涉及到公平交易、消保維權(quán)、市場(chǎng)規(guī)范等工商監(jiān)管業(yè)務(wù)案件的線索按照流程，在經(jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，面向人員設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)分類(lèi)和應(yīng)用，重新設(shè)計(jì)完善系統(tǒng)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程，成為各類(lèi)監(jiān)管執(zhí)法人員適應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，也成為連接工商各類(lèi)業(yè)務(wù)的紐帶[2]。

2.2 升級(jí)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，提高設(shè)備的信息化水平

完善基礎(chǔ)設(shè)施，升級(jí)工商管理單位的硬件設(shè)施，適應(yīng)辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、視頻會(huì)議等內(nèi)部業(yè)務(wù)以及面向社會(huì)的業(yè)務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，建立并完善高速、安全、多樣化的信息傳輸處理平臺(tái)，滿足信息處理和傳輸?shù)男枰?。提供多樣的?shù)據(jù)信息傳輸手段，通過(guò)各種移動(dòng)終端來(lái)方便快捷地接收和處理工商業(yè)務(wù)信息，為社會(huì)群眾提供高效便捷的信息服務(wù)。

2.3 升級(jí)改造工商業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)

合理劃分網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)充公共網(wǎng)絡(luò)的能力，根據(jù)業(yè)務(wù)需要提高網(wǎng)絡(luò)的安全可靠性，建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急機(jī)制，配備合理的網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)手段，網(wǎng)管中心采取自治管理，采用適合的網(wǎng)管軟件，保證網(wǎng)絡(luò)資源和設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)良好。

2.4 提高辦公自動(dòng)化和信息資源共享建設(shè)工作水平

通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和辦公室自動(dòng)化的選擇，明確工商部門(mén)管理的網(wǎng)上辦公的形式，將檔案管理、固定資產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)分析等工作通過(guò)辦公室自動(dòng)化軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，部門(mén)之間也可以通過(guò)局域網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息資源共享，通過(guò)為群眾提供身份證、數(shù)字簽名等信息加密服務(wù)，來(lái)方便群眾和企業(yè)。

2.5 提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平

提高工作人員本身的工作能力，做好培訓(xùn)活動(dòng)的落實(shí)工作，在工作中員工要共同提高，共同促進(jìn)，解決遇到的具體問(wèn)題，提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平，來(lái)滿足工作要求，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源和軟硬件設(shè)施的作用。

2.6 完善工商管理制度

工商管理在企業(yè)中具有不可替代的作用，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，工商管理體制仍然存在一些問(wèn)題，比如工商管理流程多、審批時(shí)間長(zhǎng)、財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)漏洞等等問(wèn)題。近年來(lái)我國(guó)與世界各國(guó)的貿(mào)易往來(lái)不斷加強(qiáng)，國(guó)內(nèi)各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，企業(yè)必須認(rèn)清工商管理信息化的重要性，填補(bǔ)制度缺口，完善信息化管理制度，注重培養(yǎng)信息技術(shù)管理專業(yè)人才，并加強(qiáng)執(zhí)行力度。

2.7 減少信息化軟硬件的重復(fù)建設(shè)，投資建設(shè)

部分工商管理部門(mén)中信息化系統(tǒng)運(yùn)行經(jīng)常遇到問(wèn)題，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，要通過(guò)不停打補(bǔ)丁來(lái)強(qiáng)行拉動(dòng)硬件升級(jí)，設(shè)備的利用率低。部分地區(qū)的財(cái)政情況緊張，工商管理部門(mén)也效仿建設(shè)信息化系統(tǒng)，產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益低，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。工商管理的信息化要設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃，禁止各級(jí)政府一擁而上，借鑒比較成熟的信息系統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的熟練人才，根據(jù)實(shí)際情況，建立一套統(tǒng)一規(guī)范的程序和流程，將應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)都存儲(chǔ)在服務(wù)器上，通過(guò)調(diào)用服務(wù)器資源的進(jìn)行工作，減少大容量的內(nèi)存和硬盤(pán)的使用，減少在硬件設(shè)備上巨大的投入。

2.8 注重創(chuàng)新合作

出于保護(hù)商業(yè)機(jī)密等多方面的考慮，許多企業(yè)和政府對(duì)于工商管理信息化系統(tǒng)心存疑慮，對(duì)于系統(tǒng)版本升級(jí)、漏洞攻擊、病毒攻擊、信息泄露等等問(wèn)題，仍然擔(dān)心會(huì)造成一定的損失。工商管理的信息化要盡可能的降低成本，提高技術(shù)和操作水平，保證信息安全，創(chuàng)新區(qū)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，及時(shí)殺毒，減少漏洞。

3 結(jié)語(yǔ)

信息化是時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，在信息化時(shí)代下加強(qiáng)工商管理，注重行政執(zhí)法管理系統(tǒng)的建設(shè)和完善，升級(jí)硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)施系統(tǒng)，提高工商管理部門(mén)信息化水平，提高辦公自動(dòng)化和信息資源共享平臺(tái)建設(shè)水平，通過(guò)培訓(xùn)提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和水平。信息化的工商管理部門(mén)工作要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將信息技術(shù)與工商管理工作有機(jī)結(jié)合，優(yōu)化配置，發(fā)揮積極作用，進(jìn)一步推動(dòng)工商管理的信息化發(fā)展，將工商管理的信息化水平發(fā)展到新的臺(tái)階。