市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”模式促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)化，就是以網(wǎng)絡(luò)為載體將企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建起來(lái)，為用戶提供高質(zhì)量的營(yíng)銷服務(wù)。企業(yè)的發(fā)展中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，打破了傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境，遵循統(tǒng)一的營(yíng)銷理念開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，獲得規(guī)模效益，完善服務(wù)策略，使得企業(yè)煥發(fā)出生機(jī)和活力。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的理解

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了信息技術(shù)與營(yíng)銷領(lǐng)域的融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”是2014年11月中國(guó)國(guó)家總理李克強(qiáng)在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提出來(lái)的。這是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的概念，適應(yīng)了目前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，要將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲入到應(yīng)用領(lǐng)域中，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”合理運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的融合。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以多元求變的思維維持市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新力量，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行重塑，對(duì)于營(yíng)銷管理實(shí)現(xiàn)虛擬化，營(yíng)銷的服務(wù)化轉(zhuǎn)向使得營(yíng)銷更為人性化，通過(guò)在營(yíng)銷中強(qiáng)化人的體驗(yàn)看，提高營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷信息的互聯(lián)

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷信息的共享，使得營(yíng)銷信息呈現(xiàn)出全新表達(dá)形態(tài)，讓企業(yè)把握發(fā)展良好的營(yíng)銷機(jī)遇獲得更高的利益。不同的行業(yè)，所表達(dá)的營(yíng)銷信息內(nèi)容都會(huì)有所不同?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以將信息之間相互聯(lián)接，將各種相關(guān)的市場(chǎng)信息之間建立關(guān)聯(lián)性，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了良好條件。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下的市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新策略

(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式的構(gòu)建

1.構(gòu)建B2B營(yíng)銷管理平臺(tái)

B2B，即為“Business to Business”，是網(wǎng)絡(luò)溝通模式，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)構(gòu)建起來(lái)的，其中所涵蓋的內(nèi)容包括營(yíng)銷信息交換、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的交流等等，都可以在B2B營(yíng)銷管理平臺(tái)展開(kāi)。市場(chǎng)營(yíng)銷中運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行營(yíng)銷管理，企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以針對(duì)營(yíng)銷信息進(jìn)行交流。B2B營(yíng)銷管理平臺(tái)發(fā)揮聚集人氣的作用，為企業(yè)的營(yíng)銷積累用戶資源。市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用B2B模式進(jìn)行營(yíng)銷管理，可以形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造生態(tài)圈，讓營(yíng)銷管理從消費(fèi)者的角度展開(kāi)。市場(chǎng)營(yíng)銷中，在商榷營(yíng)銷管理方案的時(shí)候，可以將消費(fèi)者的評(píng)價(jià)為參考完善營(yíng)銷管理模式，B2B營(yíng)銷管理平臺(tái)可以滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和服務(wù)的需求，提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)適應(yīng)性，還可以突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

2.構(gòu)建C2C營(yíng)銷管理平臺(tái)

C2C，即為“Consumer to Consumer”，是可以買賣交易的營(yíng)銷管理平臺(tái)，顧客之間可以在這個(gè)平臺(tái)上交流。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布營(yíng)銷信息，顧客在這里選擇自己喜歡的商品。通過(guò)C2C平臺(tái)還可以擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，顧客陸平臺(tái)就可以挑選喜歡的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷的統(tǒng)一化的營(yíng)銷管理中，市場(chǎng)營(yíng)銷與信譽(yù)度建立關(guān)聯(lián)性，產(chǎn)品和服務(wù)被顧客認(rèn)可，產(chǎn)品的市場(chǎng)銷路得以擴(kuò)寬。

3.構(gòu)建O2O營(yíng)銷管理平臺(tái)

O2O，即為“Online To Offline”，是線上線下融合的模式。營(yíng)銷管理中，可以做到線上合作攬客，線下交易。顧客可以線上選擇產(chǎn)品，接受服務(wù)，根據(jù)自己的需要與企業(yè)的客服溝通，而且還可以在線結(jié)算。O2O模式可以擴(kuò)大營(yíng)銷規(guī)模，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都可以實(shí)現(xiàn)跟蹤。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)庫(kù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”下建立市場(chǎng)營(yíng)銷管理信息數(shù)據(jù)，可以全面整合市場(chǎng)營(yíng)銷的信息，構(gòu)建完整的營(yíng)銷管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，使得市場(chǎng)營(yíng)銷模塊化運(yùn)行。所有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的信息都使用數(shù)字的形式存儲(chǔ)在信息數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)需要可以隨時(shí)提取，可以避免營(yíng)銷信息丟失。構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷的信息管理模塊，企業(yè)的營(yíng)銷信息更有條理性，所有的營(yíng)銷內(nèi)容都得系統(tǒng)化展示，可以對(duì)顧客的需求深入了解，根據(jù)營(yíng)銷的具體情況對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的營(yíng)銷信息實(shí)時(shí)更新。

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專題網(wǎng)站

“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷的專題網(wǎng)站，可以發(fā)揮專題網(wǎng)站的宣傳作用。以宣傳帶動(dòng)營(yíng)銷，可以使得營(yíng)銷柔性化，發(fā)揮其服務(wù)功能，還可以培訓(xùn)潛在的顧客，提高現(xiàn)有顧客的忠誠(chéng)度。

“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷的專題網(wǎng)站主要涵蓋四個(gè)方面的內(nèi)容：

其一，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷的文本資料專欄，將所有的市場(chǎng)營(yíng)銷信息制作為圖片文字資料，在網(wǎng)站上發(fā)布，還可以展示市場(chǎng)營(yíng)銷文化。

其二，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷的音頻視頻資料展示，其中所涵蓋的是市場(chǎng)營(yíng)銷的歷史資料，通過(guò)音頻視頻呈現(xiàn)出來(lái)，使得市場(chǎng)營(yíng)銷以動(dòng)態(tài)的方式表達(dá)出來(lái)。

其三，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷的體驗(yàn)專欄，可以將營(yíng)銷的內(nèi)容立體化。采用三維虛擬技術(shù)將產(chǎn)品的品牌形象塑造出來(lái)，3D動(dòng)畫的形式展示，顧客通過(guò)視頻就可以收到相關(guān)的信息，還可以與企業(yè)線上線下互動(dòng)。顧客登錄到網(wǎng)站，就可以體驗(yàn)企業(yè)提供的營(yíng)銷服務(wù)。專題網(wǎng)站的內(nèi)容要具有文化性和宣傳性，能夠激發(fā)人們的情感，使得市場(chǎng)營(yíng)銷更富于內(nèi)涵。

其四，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷的互動(dòng)社區(qū)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)有留言版，這里是與顧客互動(dòng)的空間。顧客進(jìn)入到網(wǎng)站后，可以留下意見(jiàn)。企業(yè)用這種市場(chǎng)營(yíng)銷拉近與顧客之間的距離，還可以充分了解顧客的消費(fèi)取向，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷更好地展開(kāi)。

(四)“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷信息傳輸鏈

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用中就會(huì)做到營(yíng)銷信息的全覆蓋。由于為了技術(shù)的應(yīng)用，加之線上線下的融合，使得營(yíng)銷結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，在營(yíng)銷信息傳輸?shù)倪^(guò)程中，可以采用人工控制的方式對(duì)于營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，這樣會(huì)消耗大量的人財(cái)物，而且在引發(fā)各種不良后果的時(shí)候，處理也困難。將”互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)充分利用起來(lái)，結(jié)合使用大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)各項(xiàng)技術(shù)綜合化管理，促進(jìn)營(yíng)銷工作高質(zhì)量、高效率展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷智能化。

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的智能化管理，就是將營(yíng)銷與移動(dòng)技術(shù)相結(jié)合，使用數(shù)字化的虛擬技術(shù)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行進(jìn)行掌控，整個(gè)的營(yíng)銷管理流程都是智能化運(yùn)行的，通過(guò)電子化方式完成，營(yíng)銷運(yùn)行具有更高的安全可靠性。

(五)“互聯(lián)網(wǎng)+”下構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷信息應(yīng)用模式

市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)所構(gòu)建的營(yíng)銷模式，就是各種信息技術(shù)充分利用起來(lái)，包括大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，都可以在構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷信息應(yīng)用模式中充分利用起來(lái)，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分利用，以使得市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)智能化管理，市場(chǎng)營(yíng)銷形式多種多樣，運(yùn)作能力有所提高，還可以從顧客的個(gè)性化需求出發(fā)提供個(gè)性化的營(yíng)銷服務(wù)，采用這種方式可以提升市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，為其提供令其滿意的服務(wù)。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)管理中使用數(shù)字技術(shù)為用戶提供營(yíng)銷服務(wù)

市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)管理中使用數(shù)字化服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的營(yíng)銷信息傳送，還可以通過(guò)視頻互動(dòng)的方式展開(kāi)營(yíng)銷，各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的運(yùn)行中都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)時(shí)展開(kāi)。使用全球跟蹤系統(tǒng)可以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)營(yíng)銷信息進(jìn)行定位，對(duì)營(yíng)銷環(huán)境以及營(yíng)銷的具體情況都可以及時(shí)了解，并獲得有價(jià)值的營(yíng)銷資源信息，基于此，企業(yè)就可以對(duì)顧客的產(chǎn)品使用情況進(jìn)行分析，了解營(yíng)銷信息傳輸?shù)男Ч约盃I(yíng)銷宣傳是否到位。從顧客的產(chǎn)品需求出發(fā)調(diào)整營(yíng)銷方案，采用移動(dòng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理。所有的營(yíng)銷工作都是在線與線下互動(dòng)完成的，由此提高了市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)管理中使用虛擬營(yíng)業(yè)廳為用戶提供營(yíng)銷服務(wù)

市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)管理中使用虛擬營(yíng)業(yè)廳為用戶提供營(yíng)銷服務(wù)，就是構(gòu)建虛擬營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候采用可視化的技術(shù)為顧客提供營(yíng)銷服務(wù)，所采用的技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、多媒體技術(shù)等等。虛擬營(yíng)銷營(yíng)業(yè)廳可以為顧客通過(guò)遠(yuǎn)程營(yíng)銷服務(wù)，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇營(yíng)銷內(nèi)容，向顧客提供咨詢服務(wù)，獲得營(yíng)銷信息，還可以獲得更多的個(gè)性化服務(wù)。由于是可視化營(yíng)銷服務(wù)，所以，使得營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷服務(wù)得以優(yōu)化，線下實(shí)體的營(yíng)銷壓力得以減輕，為企業(yè)的產(chǎn)品品牌樹(shù)立良好的形象。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，如果依然采用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，就會(huì)面臨市場(chǎng)的淘汰。為適應(yīng)科技發(fā)展的新形勢(shì)，就要將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)充分利用起來(lái)，可以降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷運(yùn)行效率。市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用較高“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將營(yíng)銷管理落實(shí)到具體的操作中，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施體系化管理，而且做到了線上和線下的融合，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷起到一定的促進(jìn)作用。

(信陽(yáng)農(nóng)林學(xué)院工商管理學(xué)院，河南 信陽(yáng) 464000)

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