根據(jù)世界報(bào)紙與新聞出版商網(wǎng)站,近年來,《紐約時(shí)報(bào)》的數(shù)字用戶群經(jīng)歷了令人矚目的增長(zhǎng)。那么該報(bào)是如何利用用戶數(shù)據(jù)來推進(jìn)轉(zhuǎn)化和留住用戶的?時(shí)報(bào)內(nèi)部設(shè)有用戶數(shù)據(jù)與洞察部門,其目標(biāo)是為整個(gè)業(yè)務(wù)和新聞編輯部門提供數(shù)據(jù)策略支持,并確定新聞編輯部門的產(chǎn)品和收入指標(biāo)。用戶數(shù)據(jù)與洞察部門與其他部門合作,運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析文化。比如,在新聞編輯部,他們與編輯合作,將對(duì)受眾及參與度的分析理解來告知編輯。他們經(jīng)常將其與定性研究結(jié)合起來,以便更深入地了解現(xiàn)有或潛在的受眾。從廣義上講,他們通過為新聞編輯部記者提供相關(guān)參與指標(biāo)和受眾描述的工具,以幫助記者了解是否已達(dá)到目標(biāo)受眾。
點(diǎn)評(píng):《紐約時(shí)報(bào)》一直高度重視數(shù)字業(yè)務(wù)的發(fā)展,可以說是美國(guó)新聞業(yè)數(shù)字發(fā)展的領(lǐng)航者。近幾年來,時(shí)報(bào)的數(shù)字用戶不斷增長(zhǎng),這與其內(nèi)部的數(shù)據(jù)分析文化分不開。數(shù)據(jù)分析已經(jīng)成為時(shí)報(bào)開展業(yè)務(wù)、拓展用戶的前提和基礎(chǔ)。在時(shí)報(bào),新聞編輯工作不再是隨心所欲的行當(dāng),而是有可測(cè)量指標(biāo)、有明晰策略指引的數(shù)字化業(yè)務(wù)。從這一點(diǎn)上講,時(shí)報(bào)是真正把“數(shù)字第一”貫徹到底的標(biāo)桿。
根據(jù)WAN-IFRA最新的世界新聞趨勢(shì)報(bào)告的調(diào)查結(jié)果,信任對(duì)新聞業(yè)績(jī)和全球新聞媒體公司收入的影響毋庸置疑。該報(bào)告分析了從WAN-IFRA對(duì)70多個(gè)國(guó)家的年度調(diào)查中收集的數(shù)據(jù),以及其全球合作伙伴的見解和數(shù)據(jù)。以下是部分調(diào)查結(jié)果:對(duì)媒體的信任可能處于歷史最低水平,但對(duì)記者和高質(zhì)量新聞的信任度正在上升,特別是與平臺(tái)相比;出版商的主要收入來源面臨越來越大的壓力,而數(shù)字訂閱的收入繼續(xù)增長(zhǎng);行業(yè)整體收入(主要收入來源)收縮1.8%(2016-2017同比),這在很大程度上是由于印刷收入的持續(xù)下降,而這仍占出版商收入的90%左右;出版商繼續(xù)將注意力轉(zhuǎn)向更加以用戶為中心,以消費(fèi)者為中心的商業(yè)模式,受眾收入為870億美元,而廣告收入為630億美元。
點(diǎn)評(píng):今年的世界新聞趨勢(shì)分析表明,缺乏信任可能會(huì)使出版商受到最大的傷害,受眾減少,廣告流失,從而導(dǎo)致收入下滑。信任的流失更可怕的后果并不在于收入減少,而在于,它可能會(huì)影響新聞業(yè)在社區(qū)和整個(gè)社會(huì)中所扮演的核心和關(guān)鍵角色。正如WAN-IFRA首席執(zhí)行官VincentPeyrègne所言,“對(duì)新聞界而言,與受眾建立信任關(guān)系不僅是經(jīng)濟(jì)上的迫切需要,也是社會(huì)和民主義務(wù)?!?/p>
根據(jù)編輯與出版人網(wǎng)站,近年來,英國(guó)較大的出版機(jī)構(gòu)更加愿意進(jìn)行合作,因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到相互合作對(duì)他們更有利,BBC就是其中之一。BBC通過與地方媒體的合作來支持地方媒體的發(fā)展。英國(guó)廣播公司提供基礎(chǔ)設(shè)施,并承諾在未來11年的合作伙伴關(guān)系中每年花費(fèi)800萬英鎊(約合1000萬美元)。記者在當(dāng)?shù)睾献骰锇樾侣剻C(jī)構(gòu)被雇用,但他們的工資由BBC資助。
點(diǎn)評(píng):英國(guó)出現(xiàn)的出版機(jī)構(gòu)合作趨勢(shì),有眾多原因,除了政府方面的原因外,合作的推動(dòng)力是BBC和新聞媒體協(xié)會(huì)共同認(rèn)識(shí)到,過去十年來,本地和區(qū)域記者的數(shù)量一直在下降,降幅達(dá)數(shù)千人。在他們看來,地方新聞的衰落不僅危及整個(gè)新聞業(yè),也于民主不利。通過合作,BBC也增強(qiáng)了自己的覆蓋范圍和影響力。因此這是一筆雙贏的交易。
(新華社新聞研究所國(guó)際傳播研究中心供稿,本期譯評(píng):張宸)