戴夢馨

高考填志愿“學(xué)問”

“為什么這些學(xué)生不自己填志愿？”在微博評論區(qū)，不少人認為購買高考志愿咨詢的學(xué)生懶惰、膽小。根據(jù)教育部發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年全國高校已達2596所、大學(xué)專業(yè)共506個，面對成百上千種選擇，剛剛高中畢業(yè)的考生確實會遇到各種難題和“陷阱”。

各省高考志愿填報的規(guī)則并不統(tǒng)一，不一樣的規(guī)則也帶來了不一樣的困惑。內(nèi)蒙古考生郝各（化名）告訴記者，內(nèi)蒙古一次只能填報一所院校、最多六個專業(yè)，他很擔(dān)心因為選錯專業(yè)被退檔。于岳（化名）在2016年參加山東省高考，他當(dāng)年的分?jǐn)?shù)只超過一本線6分，一本投檔比例是1：1.2。“這意味著12000名報考學(xué)生中有2000名上一本線的學(xué)生上不了一本。如果報不好，我就只能去二本了。”他解釋說。

更普遍的困境是，考生和家長對學(xué)校、專業(yè)缺乏了解，不少“野雞大學(xué)”混雜其中?！坝械膶W(xué)校名字就差一個字，實際卻相差很大?！比ツ旮呖嫉膹埼逆茫ɑ└嬖V記者，她曾比較過“泰山醫(yī)學(xué)院”和“泰安醫(yī)學(xué)院”，仔細研究才發(fā)現(xiàn)前者是本科院校，后者只是?？?。隨后她又接到一個自稱是“山東財經(jīng)大學(xué)”招生的電話，專門去了一趟學(xué)校才知道打電話的是個冒牌貨。

盡管家長、學(xué)生迫切需要了解填報志愿的規(guī)則和信息，但高考志愿的信息渠道并不充足。浙江省一名高三班主任方老師表示，自己班上大多數(shù)同學(xué)都是自己填報志愿，他沒有辦法一一輔導(dǎo)，學(xué)校的教務(wù)處也只能解答招生政策并不提供具體指導(dǎo)。

高校也會舉辦咨詢?yōu)閷W(xué)生提供更多信息?！白稍儠緵]用?！苯K應(yīng)屆考生驛騏（化名）失望地說。她頂著烈日排了兩個小時的隊，才擠進人滿為患、悶熱到喘不過氣的會場。面對數(shù)量眾多的考生，招生老師沒有時間了解個案，往往說“沖一沖”“差不多”這類模棱兩可的話，再遞過來一本介紹冊。

旺盛的需求和貧乏的信息渠道，催生了高考志愿咨詢輔導(dǎo)這門生意。方老師告訴記者，班上三分之一的學(xué)生都購買了相關(guān)服務(wù)。

爭議環(huán)繞的高考志愿輔導(dǎo)服務(wù)

從校門口走到停車場，幾百米的路上柯澤每次都被塞過來起碼15份傳單?！耙恢蠿X同學(xué)被211強校蘇州大學(xué)數(shù)學(xué)專業(yè)錄取”“三中XXX同學(xué)被南京工業(yè)大學(xué)熱門專業(yè)建筑學(xué)錄取”……除了往年的“業(yè)績”，宣傳單總會用顯眼的字體突出另一句話：“鄭重承諾，如若落榜，三倍賠付！”

柯澤抽出一份看起來不錯的傳單，去了以后發(fā)現(xiàn)原來是一個小賓館的房間，里面坐著一位“專家”放著一臺筆記本電腦。

高考咨詢輔導(dǎo)市面上多是這類中小機構(gòu)，但隨著高考志愿填報市場被資本看好，也有不少公司已經(jīng)做大、做強。

2018年6月，高考志愿填報服務(wù)商“優(yōu)志愿”宣布獲得千萬級A+輪融資，包括贏鼎教育、旭德教育、升學(xué)在線等高考志愿公司甚至已經(jīng)登陸新三板。

各家公司的業(yè)務(wù)可以分為兩類：數(shù)據(jù)服務(wù)卡和1對1咨詢。數(shù)據(jù)服務(wù)卡是指企業(yè)將往年分?jǐn)?shù)線、院校介紹等公開數(shù)據(jù)錄入、制作成查詢系統(tǒng)，售價通常在200～800元左右。而售價更高、服務(wù)更直接的1對1咨詢成為機構(gòu)與家長共同的偏好，這一服務(wù)的價格從2000元～5萬元不等。

受訪學(xué)生告訴記者，5萬元其實并不是一個值得驚訝的數(shù)字?！?016年成都就已經(jīng)收費2萬了。”柯澤說。

無論收費多少，各家1對1咨詢的步驟極為雷同。在交了5000元以后，專家首先讓柯澤填寫一份性格測試，然后同前來的柯澤父女聊了一會，再把分?jǐn)?shù)輸入一個Excel表格為她選擇了三個學(xué)校、專業(yè)。

盡管專家告訴柯澤，Excel表格里是獨家的公式、數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)預(yù)估今年各個學(xué)校、專業(yè)的分?jǐn)?shù)線，但柯澤沒覺得這個表格有用。她說：“他選的學(xué)校浪費我好幾十分。”

高考咨詢機構(gòu)所謂的獨家數(shù)據(jù)、公式很可能沒那么神奇。保守的填報方案是能夠保證上榜的方式，這樣上榜率更高還可以避免落榜賠償，但也導(dǎo)致“浪費分?jǐn)?shù)”成為許多學(xué)生不滿的焦點。

在招聘網(wǎng)站上，不少高考志愿規(guī)劃師的招聘要求都寫著“有銷售意識”“完成銷售計劃”，一些機構(gòu)甚至直接把崗位標(biāo)注為“銷售”，要求“監(jiān)控各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率”。

“高考志愿填報是新興的行業(yè)，沒有那么多有經(jīng)驗的咨詢師?！睂Ｗ⒏叩冉逃囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)公司申請方人工咨詢業(yè)務(wù)負責(zé)人楊宇舒說，“很多機構(gòu)的新人培訓(xùn)一次就說有3年或者5年的經(jīng)歷，為了做市場，這些機構(gòu)只能通過這樣的方式讓家長信服?！?/p>

“一錘子買賣”

由于高考志愿的周期性極強，大多數(shù)機構(gòu)做的是“一錘子買賣”，并不考慮口碑和評價。在需求旺盛、入門門檻低的背景下，這門生意往往能夠達到超高的利潤率，但很難打破“短平快”實現(xiàn)長期健康發(fā)展。

在資本市場上，高考報考類的公司也展現(xiàn)出了業(yè)績的不穩(wěn)定。贏鼎教育年報顯示，2015年、2016年公司的毛利率分別高達95.6%、91.2%，年營收、利潤均在1億以上。但由于會計事務(wù)所連續(xù)更換、應(yīng)收賬款被核銷，不少投資者甚至懷疑贏鼎教育的業(yè)績造假。另一家新三板上市企業(yè)旭德教育財報顯示，2017年的凈利潤為一208.98萬元，高考志愿填報這門生意是否真的那么火熱，也被打上了問號。

在志愿填報服務(wù)持續(xù)多年被質(zhì)疑的狀況下，也開始有創(chuàng)業(yè)者與新公司試圖尋求變化。申請方的楊宇舒認為，針對志愿填報的收費服務(wù)在未來不會是一個可持續(xù)的模式，學(xué)生和家長在掌握數(shù)據(jù)與填報規(guī)則的情況下完全可以自己解決問題?；谶@一觀點，申請方將高考志愿填報咨詢設(shè)為了免費項目，將盈利方向放在了學(xué)業(yè)生涯規(guī)劃、自主招生與個性化選拔、大學(xué)生培養(yǎng)課程等更為長期且具備口碑效應(yīng)的服務(wù)上。

全國推行新高考后，志愿填報不再限定為高考出分后幾天內(nèi)分?jǐn)?shù)、排名與個人志向之間的短期博弈。在新制度中，志愿填報時間軸被大大拉長，從高考后的幾天、一周提前到高一下學(xué)期，學(xué)生在考入高中之后就要思考未來報考的專業(yè)和考試科目。這也在客觀上為高考志愿服務(wù)公司提供長期服務(wù)創(chuàng)造了可能性。目前已有一些機構(gòu)開始提供由高一開始的生涯規(guī)劃服務(wù)，輔導(dǎo)周期覆蓋整個高中階段。

市場存在大量剛需，合格的服務(wù)提供者卻始終稀缺。在這一供需矛盾解決之前，志愿填報的“亂象”可能還將持續(xù)。當(dāng)這門生意不再只是“收筆錢就跑”的一錘子買賣，高考志愿填報作為一個規(guī)范化行業(yè)才具備長期良性發(fā)展的可能。