｜撰文/ 劉波

繼重慶車展之后，沃爾沃成都車展又被“圍”了！在沃爾沃展臺，部分沃爾沃車主要求沃爾沃召回變速箱缺陷車輛，被工作人員用黑布及黑色雨傘圍擋。

重慶車展沃爾沃展臺

“變速箱性能低”，短短6個字，道出了許多老款型號沃爾沃汽車車主的辛酸。

變速箱性能低

近期，《消費(fèi)者報道》接到多名消費(fèi)者關(guān)于老款沃爾沃汽車變速箱問題的消費(fèi)投訴。綜合多名車主介紹，2011～2015年上市的多款沃爾沃雙離合車型存在變速箱問題，包括XC60、S40、S80、S60等。其中以XC60這款車型的投訴量最大。

來自內(nèi)蒙古的進(jìn)口沃爾沃XC60車主陳女士向《消費(fèi)者報道》投訴說，很多人已經(jīng)放棄了，但也有很多人在堅(jiān)持，堅(jiān)持總會有結(jié)果。

據(jù)陳女士介紹，2013年初，她在內(nèi)蒙古購買了一輛沃爾沃進(jìn)口XC60汽車，當(dāng)時裸車價約43萬元。2016年五一假期駕車前往旅游景區(qū)時，汽車沒有任何征兆突然失速了，當(dāng)時這輛車剛過質(zhì)保期。

陳女士XC60汽車

在此之后，陳女士聯(lián)系到當(dāng)時購車時的沃爾沃4S店進(jìn)行全面檢查和維修，4S店也相繼為陳女士更換了新的控制系統(tǒng)和新變速箱。然而，在4S店更換了新變速箱不到2個月之后，陳女士的車輛儀表盤依然不定時提示“變速箱性能低”。

自此之后，陳女士也踏上了維護(hù)自己合法權(quán)益的漫漫長路。

儀表盤顯示變速箱性能低

2018年9月7日，央視財(cái)經(jīng)播出報道了關(guān)于部分沃爾沃舊款XC60雙離合變速箱的問題。

沃爾沃汽車銷售（上海）有限公司當(dāng)日也對外發(fā)布官方公告，間接承認(rèn)了部分老款XC60（2015年及之前款）的MPS6雙離合變速箱確實(shí)存在問題，且2017年12月份拿出了針對這一情況的進(jìn)一步解決方案，包括自購買之日起7年內(nèi)免費(fèi)維修、7年或16萬公里MPS6雙離合變速箱系統(tǒng)延長保修。

沃爾沃9月7日官方聲明

不過，沃爾沃的這份最新官方聲明似乎并沒有令車主們滿意。問題變速箱的車主依然走上成都車展沃爾沃展臺來維護(hù)自身權(quán)益。

“安全霸主”惹質(zhì)疑

據(jù)央視財(cái)經(jīng)報道，面對“失速的沃爾沃”，從2014年起至今，車主們一直在以各種方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。面對無法徹底解決的問題，車主們也曾通過各種方法找廠家解決問題，然而，沃爾沃廠家也始終沒有就此問題向車主們做出公開聲明，甚至連安全提示都沒有。

央視財(cái)經(jīng)評論指出，高速路上失速關(guān)乎的可是人身安全，但以安全著稱的沃爾沃，出了問題卻不是積極面對，而是看人下菜碟，能拖就拖。他們漠視的不僅僅是車主權(quán)益，更是生命安危。這樣的行為，無異于是在拿自己多年積累的品牌形象來冒險。

據(jù)《消費(fèi)者報道》了解，實(shí)際上沃爾沃老款雙離合車型的變速箱問題并不只是XC60。來自浙江杭州的俞先生向《消費(fèi)者報道》投訴道，2011年他購買了一輛沃爾沃S40汽車，當(dāng)時合資廠家是長安沃爾沃，同樣出現(xiàn)了變速箱問題，比如車輛失速、溜坡等。

《消費(fèi)者報道》聯(lián)系到俞先生購車的浙江元瑞沃爾沃4S店售后服務(wù)負(fù)責(zé)人丁先生，他表示：“客戶車輛有問題，4S店會無條件維修，至于客戶提出置換新車要求，只能按照二手車市場評估價計(jì)算?！?/p>

而俞先生則認(rèn)為之所以提出置換新車，是因?yàn)樽兯傧浯嬖诎踩[患。而變速箱性能問題并非自身造成的原因，而是廠家方面原因。

俞先生向《消費(fèi)者報道》講述稱，他也曾多次要求上海沃爾沃總部售后和4S店方面提供解決方案，對方僅同意按二手車市場價格置換，與其要求差距較大，因此沒有同意。

根據(jù)另外一名沃爾沃車主向《消費(fèi)者報道》提供的資料，目前已有數(shù)百名車主實(shí)名投訴老款沃爾沃車型，其中“變速箱性能低”投訴量最大，其次是頓挫、漏油等。

《消費(fèi)者報道》致電沃爾沃官方客服，客服人員表示經(jīng)銷商是終端客戶窗口部門，車主若遇到此類問題可咨詢經(jīng)銷商檢查維修。針對變速箱性能低故障原因，客服人員表示無法做出回答，需聯(lián)系廠家方面，兩個工作日（48小時）內(nèi)給予答復(fù)。截至本刊發(fā)稿，未收到回復(fù)。

在針對央視報道的最新官方聲明中，沃爾沃方面對外表示，如果有相關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者或者擔(dān)心存在相關(guān)問題，公司將會同經(jīng)銷商，積極妥善地進(jìn)行解決。

但陳女士告訴《消費(fèi)者報道》：“我們要求沃爾沃廠家徹底解決變速箱性能低的問題（包括無償?shù)葍r置換新車、全款退車等方案），其他的不接受?！?/p>

一個國際知名汽車品牌，秉持以人為尊的品牌理念，但問題頻發(fā)的雙離合變速箱，數(shù)百名消費(fèi)者多年投訴無果，幾大車展沃爾沃展臺接連被“圍”，沃爾沃顯然需要更加有效地解決車主們遇到的現(xiàn)實(shí)安全隱患。對于沃爾沃老款車型變速箱性能低相關(guān)訊息，本刊也將持續(xù)跟蹤報道。