楊冬梅，尹靜怡，介 茜

(西安電子科科技大學(xué)，陜西 西安 710071)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)是基于互聯(lián)網(wǎng)通信系統(tǒng)和遠(yuǎn)程視頻傳輸技術(shù)，可以為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才的資源培訓(xùn)服務(wù)平臺，在此系統(tǒng)中， 教師和學(xué)生雙方可以開展同步或者異步的語音及視頻在線教學(xué)活動，短時間內(nèi)便可完成整個培訓(xùn)過程，達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果[1]。

遠(yuǎn)程培訓(xùn)的流程分為兩個階段，第一階段為課程選擇，學(xué)員根據(jù)在線課程列表與自己所從事的專業(yè)，瀏覽遠(yuǎn)程培訓(xùn)基地開設(shè)的課程，選擇所需課程并繳費(fèi)。第二階段為學(xué)習(xí)階段，學(xué)員參加課件點(diǎn)播、互動答疑與在線測試，完成整個培訓(xùn)。

隨著手機(jī)支付、網(wǎng)上銀行的普及，以及電子商務(wù)的發(fā)展，特別是以京東、天貓、淘寶等為代表的網(wǎng)站的興起，網(wǎng)上支付已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。之前，遠(yuǎn)程培訓(xùn)各種費(fèi)用的繳納幾乎都是手工操作，需要學(xué)生到所屬的繳費(fèi)點(diǎn)繳納相關(guān)費(fèi)用，由管理人員代收費(fèi)用后再統(tǒng)一上交，從而進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。但是遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)生主要利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，受到距離的影響，人工收費(fèi)的方式有很多不便，而且容易出錯，不好統(tǒng)計(jì)，增加了財務(wù)部門的管理成本。因此，為了使學(xué)生繳費(fèi)更加的便捷，降低管理成本，滿足學(xué)生在繳費(fèi)方面的需求，在線支付應(yīng)運(yùn)而生。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，在線支付技術(shù)日趨成熟，將在線支付技術(shù)引入遠(yuǎn)程培訓(xùn)，作為學(xué)生繳費(fèi)的一種途徑，方便學(xué)生。同時，通過對管理系統(tǒng)的改造，降低管理成本，起到了優(yōu)化管理流程、提高工作效率的作用[2]。

1 在線支付及其在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的應(yīng)用

1.1 在線支付的概念和類型

電子商務(wù)近年來發(fā)展迅猛，并且在電子交易的活動中，對更加安全便捷的交易方式有了較大的需求，因此，這種需求推動了在線支付方式的迅速發(fā)展。在線支付指的是買方與賣方在網(wǎng)上進(jìn)行交易時，銀行為其提供網(wǎng)上資金結(jié)算的一種業(yè)務(wù)[3]。它應(yīng)用于電子商務(wù)，作為在網(wǎng)上進(jìn)行資金結(jié)算的工具，更加快捷、安全、方便的服務(wù)于企業(yè)和個人[4]。在線支付可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售款項(xiàng)的歸類和整理，縮短了收錢的周期；還可以為個人提供簡單便捷的網(wǎng)上支付方式。

在線支付的類型有以下幾個方面：(1)網(wǎng)銀支付：即直接通過登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付的方式[5]。首先，對銀行卡開通網(wǎng)銀支付的功能，支付時，在付款頁面輸入銀行卡的信息和支付密碼，具有安全可靠，操作方便，穩(wěn)定易用的特點(diǎn)；(2)第三方支付：第三方支付當(dāng)中聚集了多種支付方式，具體的流程如下：1)將網(wǎng)銀中的錢充值到第三方；2)在用戶支付的時通過第三方中存款進(jìn)行支付；3)花費(fèi)手續(xù)費(fèi)進(jìn)行提現(xiàn)。第三方支付方式是多種多樣的，第三方在線支付平臺基于互聯(lián)網(wǎng)，提供線上和線下的支付渠道, 完成在線支付、查詢、統(tǒng)計(jì)、資金清算等過程[6]。

1.2 在線支付在教育機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用

隨著云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，為了使越來越多的人接受良好的教育，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和在線教育機(jī)構(gòu)，積極的適應(yīng)個性化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的教育需求，并且不斷地擴(kuò)大教育資源的覆蓋范圍。

國內(nèi)教育市場需求巨大，呈現(xiàn)出消費(fèi)升級和多元化趨勢。在國家一系列教育政策的指導(dǎo)下，在線教育行業(yè)保持高速增長。而在這個過程中，會產(chǎn)生繳費(fèi)、查詢等操作，因此，需要為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和在線教育機(jī)構(gòu)提供安全、便捷的收付款與結(jié)算管理服務(wù)。

在為網(wǎng)絡(luò)學(xué)院和在線教育機(jī)構(gòu)提供的支付方案中，在線支付的方式，可以使客戶完全在手機(jī)、PC端開展繳費(fèi)、查詢、獲取繳費(fèi)憑證等操作；收費(fèi)人員可以在后臺統(tǒng)一編輯、發(fā)布、收繳、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用，大大減少收費(fèi)的工作量；管理部門可以自動的統(tǒng)計(jì)、分析、管理，從而提升管理的效率。由此可以得出，在線支付不僅保證支付資金的安全性，還大大提升了支付的便捷程度。

2 專業(yè)技術(shù)人員的在線學(xué)習(xí)特征分析

與在校大學(xué)生們相比，專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者所處環(huán)境與之不同，其決定了專業(yè)技術(shù)人員在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中獨(dú)特的特點(diǎn)，根據(jù)這些特點(diǎn)在課程的設(shè)定中要考慮專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者時間和工作的需求。

2.1 學(xué)習(xí)目的明確

專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者其培訓(xùn)的主要目的是重新構(gòu)建一個理論體系，同時提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。所以其學(xué)習(xí)內(nèi)容具有較強(qiáng)的針對性，使其遠(yuǎn)程培訓(xùn)具有明確的目標(biāo)。

2.2 自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)技能的良好性

自我導(dǎo)向是指學(xué)習(xí)對象對學(xué)習(xí)活動進(jìn)行指導(dǎo)和負(fù)責(zé)的教學(xué)活動[7]。專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者在參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)的過程中，可以根據(jù)其本身的理論體系制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，自我調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)進(jìn)度并進(jìn)行自我評價，從而體現(xiàn)出其具有良好的自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)技能[8]。

2.3 具有一定的社會和工作經(jīng)驗(yàn)

遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者，大多通過長期的社會實(shí)踐積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷。其在遠(yuǎn)程培訓(xùn)過程會依賴其所具有的認(rèn)知來提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，但也會因?yàn)閷h(yuǎn)程培訓(xùn)不夠重視而影響教學(xué)質(zhì)量。

2.4 學(xué)習(xí)時間不穩(wěn)定

專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者不僅只需要學(xué)習(xí)，還需要分出大量的時間給家庭和事業(yè)，使其學(xué)習(xí)時間不夠集中。遠(yuǎn)程培訓(xùn)可以自己安排學(xué)習(xí)時間，這就使得遠(yuǎn)程教育成為專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者參與繼續(xù)教育與培訓(xùn)的主要方式[9]。

2.5 智力和學(xué)習(xí)能力下降

隨著年齡的增長，個體的智力和記憶力會逐漸下降，這是一個普遍的現(xiàn)象[10]。專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者伴隨著年齡增長，其接受知識水平下降，但是其邏輯思維和解決問題的能力會提升，這就使得遠(yuǎn)程培訓(xùn)要更加注意專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者的個體能力。

3 應(yīng)用情況分析

對陜西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)中的學(xué)習(xí)者的在線支付方式進(jìn)行基本信息分析。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，該統(tǒng)計(jì)表中實(shí)際有46 304名學(xué)習(xí)者。

3.1 在線支付方式選擇分析

2018年8月，在陜西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)中，在線支付的人數(shù)已達(dá)10萬余人，隨機(jī)選取其中46 304人制成了統(tǒng)計(jì)表，對其在線支付方式進(jìn)行了分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖1 所示。

圖1 全員在線支付方式選擇

數(shù)據(jù)顯示在46 304人中選擇微信支付的人數(shù)高達(dá)43 885，選擇銀聯(lián)支付的人數(shù)僅有2 419人。

從數(shù)據(jù)庫中查詢可以得知，所有學(xué)習(xí)者的年齡在1960～1999年之間，本文將學(xué)習(xí)者按年齡進(jìn)行劃分，每10歲一組，共分4組，統(tǒng)計(jì)各年齡段的人數(shù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示。

圖2 各年齡在線支付方式的選擇

根據(jù)圖2可以得出， 20～60歲的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)人員，選擇微信支付的人數(shù)占到了95%，而選擇銀聯(lián)支付的人數(shù)僅僅占到了5%。

綜上所述，從陜西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)中所獲得的數(shù)據(jù)分析可得，使用微信在線支付的人數(shù)遠(yuǎn)超過使用銀聯(lián)進(jìn)行在線支付的人數(shù)。

3.2 在線支付時間的分析

通過對數(shù)據(jù)集中學(xué)習(xí)者在線支付時間分析，所有學(xué)習(xí)者在一周中的周六與周日支付人數(shù)基本相同，分別占了所有人數(shù)的7%和8%，周內(nèi)每天在線支付人數(shù)居多，基本都在15%以上。因此，周末在線支付的人數(shù)少于周內(nèi)在線支付的人數(shù)。

圖3 在線支付時間統(tǒng)計(jì)

3.3 各地區(qū)在線支付人數(shù)統(tǒng)計(jì)

通過對數(shù)據(jù)集46 304人中陜西地區(qū)的9 027人，進(jìn)行在線支付地域分析，如圖4所示。

圖4 陜西省各市在線支付人數(shù)統(tǒng)計(jì)

根據(jù)圖4 可以看出陜西省內(nèi)，西安市選擇在線支付的人數(shù)最多，占到了全省總?cè)藬?shù)的33%，安康市最少，只占全省的3%。

4 選擇合適的在線支付方式

4.1 支付方式因素

由在線支付在陜西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)中的應(yīng)用情況，對其各年齡段選擇支付方式的人數(shù)進(jìn)行分析，支付方式大體分為兩類，銀行卡和微信支付；在支付手段的發(fā)展過程中，可以看出傳統(tǒng)的支付方式受到了較大沖擊，得出新的支付方式正在逐漸被社會群體所接受，支付的普及程度發(fā)展迅速。對于各年齡段的分析，人處于不同的年齡階段，學(xué)習(xí)能力與接受新事物的水平都有所不同，其以前的支付習(xí)慣在很大程度上決定其一生的支付習(xí)慣。對此，為陜西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育平臺的技術(shù)人員有以下的建議：

(1)支付方式簡便化。目前新型的支付方式是在互聯(lián)網(wǎng)普及的基礎(chǔ)上發(fā)展的，例如微信，支付寶等支付方式使得支付更加的便捷。而未來支付方式的發(fā)展趨勢即是在目前的基礎(chǔ)上進(jìn)行簡化，特別是專業(yè)技術(shù)人員在付款這一環(huán)節(jié)上，可以利用人體的外部特征，如指紋，聲音，甚至是面部特征的信息進(jìn)行支付[11]。因此，需要平臺的技術(shù)人員設(shè)計(jì)更加簡化的支付方式，為平臺的使用者提供便捷的支付方式；

(2)支付渠道的多樣化。根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員各年齡段的人選擇支付方式的分析，支付方式只存在兩類，即銀聯(lián)和微信支付。這樣較為單一的支付方式可能給用戶帶來不便，因此能夠在平臺中使用多種渠道和多種方式進(jìn)行支付，必然會盡可能滿足專業(yè)技術(shù)人員支付方式的需求。例如采用支付寶，京東錢包，微信錢包，現(xiàn)金等。

4.2 支付時間

通過對在線支付在陜西省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)中應(yīng)用情況分析，可以得出，用戶在周內(nèi)的支付時間大部分集中在上午6點(diǎn)到下午6點(diǎn)之間。根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員在一天各時間段支付人數(shù)分布，全天中早上8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午2點(diǎn)到6點(diǎn)人數(shù)較多。因此，在這兩個時間段可能存在突發(fā)的支付高峰情況，需要平臺技術(shù)人員考慮利用負(fù)載均衡和虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)支付系統(tǒng)的橫向快速擴(kuò)展，以應(yīng)對支付高峰，便捷的服務(wù)于專業(yè)技術(shù)人員在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的支付需求。

圖5 在線支付負(fù)載均衡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

負(fù)載均衡應(yīng)是在網(wǎng)站建設(shè)初期就應(yīng)考慮的問題，但是有時隨著訪問流量的爆炸性增長，可能會超出培訓(xùn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)容量，因而成為不得不考慮的因素。當(dāng)引入負(fù)載均衡方案進(jìn)而具體實(shí)施時，平臺技術(shù)人員首先要確定繼續(xù)教育平臺目前及未來的支付需求，針對這些需求，分析不同的網(wǎng)絡(luò)瓶頸，然后確立采用的負(fù)載均衡策略，在安全性、可用性等方面，滿足用戶需求。 其次，為了更高的資源調(diào)度效率，降低管理成本以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求，需要考慮使用虛擬化來解決平臺中突發(fā)的支付高峰狀況。圖5所示為基于虛擬化平臺的支付系統(tǒng)負(fù)載均衡系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

總之，根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員支付時間的分析，可預(yù)測突發(fā)支付高峰的情況，伴隨著訪問流量的爆炸性增長所帶來的問題，需要開發(fā)人員使用負(fù)載均衡和虛擬化技術(shù)，提高支付平臺資源的利用率，降低管理成本，不斷適應(yīng)變化的支付需求，從而高效便捷地服務(wù)于專業(yè)技術(shù)人員。

5 結(jié)束語

遠(yuǎn)程培訓(xùn)是專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的主要途徑，未使用在線支付方式時，初遠(yuǎn)程培訓(xùn)各種費(fèi)用的繳納方式有很多不便，而隨著手機(jī)支付、網(wǎng)上銀行的普及，網(wǎng)上支付已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑虼嗽诰€支付便捷和安全的特點(diǎn)使其在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中得到廣泛應(yīng)用。文章中分析了專業(yè)技術(shù)人員的在線學(xué)習(xí)特征，專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)者所處環(huán)境決定了專業(yè)技術(shù)人員在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中要考慮自身的時間和工作需求，提出了適用于專業(yè)技術(shù)人員遠(yuǎn)程培訓(xùn)中在線支付功能的實(shí)現(xiàn)方法，為專業(yè)技術(shù)人員提供便捷的在線支付方式，從而進(jìn)一步提高了繼續(xù)教育的效率。