文/國之健 編輯/丙丁

非常遺憾，一些人對家庭事務(wù)管理的認(rèn)知至今還與舊時代的“管家”相關(guān)聯(lián)，他們的腦子里既烙下了本土權(quán)勢階層和富有大戶的“傳統(tǒng)管家”印記，也耳濡目染了歐美上流社會泊來品的“英式管家”的形象。

然而，這些人似乎沒有看到，隨著“農(nóng)耕文明”向“商工文明”轉(zhuǎn)型，思維方式的理性化、價值觀念的人本化、交換方式的市場化、生產(chǎn)方式的工業(yè)化、分配方式的普惠化、生活方式的城市化、組織方式的民主化、管理方式的法制化、活動方式的全球化，催生了現(xiàn)代生活品質(zhì)的提升和社會分工的細(xì)化，家庭事務(wù)管理服務(wù)帶著全新的理念和日益豐富的內(nèi)涵已悄然走進(jìn)了尋常百姓的生活。

不只是日常家居保潔助理，還涉及膳食營養(yǎng)、家庭護(hù)理、健康管理、啟蒙教養(yǎng)、居家養(yǎng)老、迎送禮儀、出行物配、花草栽培、寵物養(yǎng)護(hù)、擺件飾物、宴會安排、文秘理財?shù)?，屬于跨界綜合的管理咨詢師角色正在誕生。在助力社會互動、構(gòu)建家庭規(guī)范、提高生活質(zhì)量的服務(wù)中，管理咨詢師體現(xiàn)“潤物細(xì)無聲”般的人文素養(yǎng)，受到當(dāng)代“高凈值”的社會成功人士和跨國公司的高管家庭的青睞，使普通職業(yè)一族得以選擇性地分類共享，從某些煩瑣的家務(wù)和無奈中解脫出來。

作為國際大都市的上海，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)硬件設(shè)施建設(shè)方面足以比肩世界發(fā)達(dá)國家，有些方面甚至更完善。但是，我們的生活總是還有不方便的感覺，比如孩子放假了，兩口子都得上班，想找個讓你放心的人看看孩子，一時半會兒還真找不著；又如要到心目中的好醫(yī)院看病，得一大清早排隊，如果有人住院了，一家人會跟著被“拖下了水”，諸如此類不一而足。

時下家政傭多智少的業(yè)態(tài)、用工制度的無序、市場運作的失范和勞動監(jiān)察的無奈，可及性和專業(yè)化家庭事務(wù)管理服務(wù)供給已成剛需，在亟待改變標(biāo)準(zhǔn)缺位的粗放狀態(tài)，建立質(zhì)量管理的行業(yè)規(guī)范與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，開展專業(yè)學(xué)歷與專項技能的課程重組型雙證融通的同時，實施職業(yè)經(jīng)紀(jì)人才集聚創(chuàng)業(yè)的跨越式發(fā)展尤為迫切。

2018年2月9日上海市政府發(fā)布《開展質(zhì)量提升行動的實施方案》提出“：到‘十三五’末的2020年，上海供給質(zhì)量明顯改善，供給體系更有效率，以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、服務(wù)為核心的質(zhì)量競爭新優(yōu)勢基本形成，具有國際競爭力的質(zhì)量高地初步建成。其中，中高端產(chǎn)品、高附加值和優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重要進(jìn)一步提升。”

早在2016年5月6日，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局印發(fā)《關(guān)于培育和發(fā)展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》實施辦法的通知提出“：堅持簡政放權(quán)，充分發(fā)揮市場在標(biāo)準(zhǔn)化資源配置中的決定性作用，激發(fā)市場主體制定團(tuán)體（聯(lián)盟）標(biāo)準(zhǔn)的積極性和創(chuàng)造力，增加標(biāo)準(zhǔn)有效供給?！?/p>

家庭事務(wù)管理高技能服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為一種懸而未決，沒有固定方案而又有廣泛社會影響的議題，需要通過消費教育平臺讓利益雙方互動，關(guān)注和思考可能改變自身價值觀的，基于標(biāo)準(zhǔn)化管理的服務(wù)模式導(dǎo)向。從分析部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位任務(wù)出發(fā)，圍繞提升公共產(chǎn)品層級、規(guī)避風(fēng)險信任危機、營造和諧生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)建良好品牌形象等四個功能目標(biāo)，構(gòu)建高超動手能力、突出創(chuàng)造能力和極強適應(yīng)能力的高技能人力資源供應(yīng)鏈。

為此，本刊編輯部協(xié)同上海市東方職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會現(xiàn)代家庭服務(wù)專業(yè)委員會，構(gòu)建外聯(lián)產(chǎn)學(xué)、內(nèi)聚資源、標(biāo)配保險的公共服務(wù)體系，開發(fā)門戶網(wǎng)站和移動終端，設(shè)置“健康生活有問必答”欄目和法規(guī)宣講、質(zhì)量認(rèn)證、專業(yè)引領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)紀(jì)等領(lǐng)域的專家工作室，為品牌家庭事務(wù)管理服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品供給側(cè)的高技能人才高地建設(shè)提供知識創(chuàng)新和人才支持，舉辦技術(shù)教育與社會服務(wù)相結(jié)合的專項管理技能研修班，制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

“舉眾人之力、承天下之托”?，F(xiàn)代家庭事務(wù)管理服務(wù)發(fā)展前景廣闊。