劉博

摘要：醫(yī)院工會(huì)是維護(hù)醫(yī)院職工群眾合法權(quán)益的重要組織，是基層黨建中的重要組成部分，發(fā)揮著密切聯(lián)系職工群眾的紐帶作用。面對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院職工出現(xiàn)的情緒波動(dòng)大、疲勞過(guò)度、精神高度緊張等降低職工幸福感的問(wèn)題，醫(yī)院工會(huì)以醫(yī)院職工的利益為根本出發(fā)點(diǎn)，積極改變工作方式，提升服務(wù)水平，履行醫(yī)院工會(huì)工作職能，通過(guò)有效措施提升醫(yī)院職工的幸福感。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院工會(huì)；醫(yī)院職工；幸福感；有效措施；

引言：職工是醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作的執(zhí)行和落實(shí)者，也是醫(yī)院以人為本理念的服務(wù)對(duì)象。在當(dāng)前的醫(yī)院工作中，因醫(yī)療工作較為繁瑣且要求較為嚴(yán)格，需要醫(yī)院職工保持高度的注意力，否則將會(huì)出現(xiàn)醫(yī)療事故，具有較高風(fēng)險(xiǎn)性，因而易導(dǎo)致醫(yī)院職工出現(xiàn)壓力較大、易敏感、焦慮、抑郁等問(wèn)題。在當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系中，許多病人不理解醫(yī)務(wù)工作者的工作，對(duì)醫(yī)務(wù)工作者持有偏見，頻發(fā)的醫(yī)患矛盾導(dǎo)致醫(yī)院職工謹(jǐn)小慎微，甚至是恐懼的心理。過(guò)高的壓力、高風(fēng)險(xiǎn)的工作、頻發(fā)的醫(yī)患關(guān)系等問(wèn)題的出現(xiàn)導(dǎo)致醫(yī)院職工的幸福感指數(shù)不斷降低。

一、醫(yī)院工會(huì)在提升職工幸福感中存在的問(wèn)題

醫(yī)院工會(huì)是為醫(yī)院職工群體提供服務(wù)的組織，其中一項(xiàng)重要職能就是通過(guò)思想政治教育工作，提高醫(yī)院職工的思想政治水平，樹立其醫(yī)務(wù)工作者的意識(shí)，承擔(dān)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。醫(yī)院工會(huì)要發(fā)揮好紐帶作用，密切聯(lián)系醫(yī)院職工，關(guān)注醫(yī)院職工的生活與工作，維護(hù)好醫(yī)院職工的合法權(quán)益，幫助和解決醫(yī)院職工存在的心理問(wèn)題，不斷改善職工生活、提高職工生活質(zhì)量，從而提高醫(yī)院職工的幸福感。但是從當(dāng)前的醫(yī)院工會(huì)工作實(shí)際來(lái)看，其在提升職工幸福感工作上存在著以下問(wèn)題。

1.缺乏對(duì)醫(yī)院職工人文關(guān)懷

人文關(guān)懷是以人為本理念的具體體現(xiàn)，職工是醫(yī)院的主體，職工的心理健康關(guān)系著醫(yī)院的工作質(zhì)量。因而在新形勢(shì)下，各醫(yī)院普遍關(guān)注醫(yī)院職工的心理健康問(wèn)題，并通過(guò)加強(qiáng)與醫(yī)院職工的溝通，來(lái)了解醫(yī)院職工的心理動(dòng)態(tài)。從實(shí)際情況來(lái)看，醫(yī)院工會(huì)在了解醫(yī)院職工的心理動(dòng)態(tài)式過(guò)于形式化，只是根據(jù)預(yù)設(shè)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，沒(méi)有深入到醫(yī)院職工的內(nèi)心，沒(méi)能切中醫(yī)院職工的根本點(diǎn)所在，也就無(wú)法真正的了解醫(yī)院職工的心理及情緒波動(dòng)。其次醫(yī)院工會(huì)對(duì)于職工的人文關(guān)懷不夠，雖然關(guān)注醫(yī)院職工的心理健康問(wèn)題，但是多以談話的方式進(jìn)行，談話內(nèi)容走形式而不走心，沒(méi)有獲取職工的信賴，也就無(wú)法真正的了解職工的利益訴求、家庭情況、工作壓力等問(wèn)題。對(duì)于職工的生活與工作也就沒(méi)有過(guò)多的關(guān)心，使職工在醫(yī)院中感受到的只有冷冰冰的工作，而沒(méi)有感受到家庭的溫暖，致使職工的工作壓力無(wú)所釋放，長(zhǎng)期積攢之下，必然產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題。

2.思想政治教育工作不到位

醫(yī)院工會(huì)的重要職能是對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行思想政治教育工作，但在當(dāng)前的醫(yī)院工會(huì)工作中，因醫(yī)院工會(huì)的思想政治教育工作多以培訓(xùn)會(huì)議的方式進(jìn)行，在會(huì)場(chǎng)中往往長(zhǎng)篇大論，導(dǎo)致醫(yī)院職工比較厭煩培訓(xùn)會(huì)議，存在著思想政治教育工作不到位的問(wèn)題。其次醫(yī)院工會(huì)開展思想政治教育工作的主要目的是引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)黨的方針政策，樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，端正工作心態(tài)，消除心理上的問(wèn)題。但是當(dāng)前醫(yī)院工會(huì)的思想政治教育工作過(guò)于粗糙，不夠精細(xì)。在思想政治教育工作上，只講黨和政府的方針政策、醫(yī)院的管理制度，涉及醫(yī)院職工利益的內(nèi)容較少，甚至是沒(méi)有，沒(méi)能站在醫(yī)院職工的利益點(diǎn)上開展思想政治教育活動(dòng)，導(dǎo)致思想政治教育工作效率低下，未能引領(lǐng)好醫(yī)院職工的思想動(dòng)態(tài)。

3.未有效溝通醫(yī)院職工

醫(yī)院工會(huì)是聯(lián)系黨和職工群眾的紐帶，發(fā)揮著上傳下達(dá)的重要作用。在進(jìn)入新形勢(shì)后，醫(yī)院工會(huì)本應(yīng)積極向職工群眾傳達(dá)黨和政府的方針政策，使職工群體能夠深刻理解醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的內(nèi)涵，從而樹立起個(gè)體服從集體，顧全大局的意識(shí)。同時(shí)要承擔(dān)起溝通醫(yī)院職工，關(guān)注醫(yī)院職工成長(zhǎng)，解決醫(yī)院職工實(shí)際困難的職能。但是在當(dāng)前的醫(yī)院工會(huì)中，醫(yī)院工會(huì)未能發(fā)揮好紐帶作用，雖能向職工傳達(dá)黨和政府的方針政策，但是在溝通職工方面做得并不到位，沒(méi)能深入到職工之中，了解職工群體的利益訴求、思想動(dòng)態(tài)、情緒波動(dòng)等問(wèn)題，存在著脫離職工群體的危險(xiǎn)。

二、提升職工幸福感的有效措施

1.轉(zhuǎn)變思想觀念提升工會(huì)服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院工會(huì)的工作者要轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)發(fā)揮出醫(yī)院工會(huì)的紐帶作用，密切聯(lián)系醫(yī)院職工群體，關(guān)注職工群體的利益訴求，以職工群體的利益為醫(yī)院工會(huì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)，改進(jìn)當(dāng)前醫(yī)院工會(huì)的工作方式，提高工會(huì)的服務(wù)質(zhì)量。首先醫(yī)院工會(huì)要關(guān)注職工群體的成長(zhǎng)，并為職工群體的成長(zhǎng)保駕護(hù)航。醫(yī)院工會(huì)要重視職工的素質(zhì)教育工作，組織一些學(xué)習(xí)或培訓(xùn)活動(dòng)，如醫(yī)院職工技能大賽，通過(guò)組織醫(yī)院職工積極參與比賽，在提升醫(yī)院職工技能操作能力的同時(shí)，使職工在活動(dòng)中收獲知識(shí)與快樂(lè)。其次醫(yī)院工會(huì)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)好職工群體。醫(yī)院工會(huì)要想職工之所想，急職工之所急，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作方式，秉承以人為本的服務(wù)理念，提高醫(yī)院工會(huì)的人性化服務(wù)水平。醫(yī)院工會(huì)要深入到醫(yī)院職工群體中，通過(guò)實(shí)地走訪、訪談等方式，切實(shí)了解每一名職工的家庭情況，關(guān)注每一名職工的成長(zhǎng)及情緒變化。對(duì)于工作和生活有困難的職工，醫(yī)院工會(huì)要對(duì)其提供幫助?？梢允贯t(yī)院職工能夠從醫(yī)院工會(huì)的工作中，感受到醫(yī)院工會(huì)的關(guān)愛，減輕其工作和生活上的壓力，提高其工作和生活質(zhì)量。最后醫(yī)院工會(huì)要通過(guò)工會(huì)的服務(wù)工作，使職工對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。醫(yī)院職工在工作方面產(chǎn)生較大壓力的主要因素在于缺乏對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感，在心理上缺乏安全感和孤獨(dú)感。因此醫(yī)院工會(huì)要針對(duì)醫(yī)院職工心理上存在的問(wèn)題，可組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院文化，進(jìn)一步深化醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵的理解，明確一名醫(yī)務(wù)工作者所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，從而消除心理上的抵觸心理。醫(yī)院工會(huì)可組織職工參加團(tuán)體性的活動(dòng)，讓職工融入到醫(yī)院團(tuán)體的大家庭中，感受到彼此之間的溫暖，營(yíng)造出團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，使職工在心理上不再感到孤獨(dú)，能夠從醫(yī)院工作中感受到工作的樂(lè)趣，從而提高醫(yī)院職工的幸福感。

2.切實(shí)維護(hù)醫(yī)院職工的合法利益

當(dāng)醫(yī)院職工的合法利益受到損害，且無(wú)法得到有效保障時(shí)，醫(yī)院職工往往會(huì)產(chǎn)生情緒低落，對(duì)工作怨聲載道的現(xiàn)象。因此在新形勢(shì)下，醫(yī)院工會(huì)要牢記自身的職責(zé)，并認(rèn)真履行自身的職責(zé)，將職工的利益放到工作中心上，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院職工的合法利益。首先醫(yī)院工會(huì)要依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》。運(yùn)用法律武器保障醫(yī)院職工的合法權(quán)益，使醫(yī)院職工在合法利益受到損害時(shí)，能夠在醫(yī)院工會(huì)中得到徹底解決。其次醫(yī)院工會(huì)要切實(shí)履行職責(zé)，避免醫(yī)院工會(huì)工作形式化。在醫(yī)院工會(huì)的工作中，工會(huì)要認(rèn)真履行職責(zé)，面對(duì)職工的利益訴求，要積極回應(yīng)，不能采取形式化的答復(fù)，或是故意刁難職工，讓職工多次跑腿而無(wú)法解決問(wèn)題。只有醫(yī)院工會(huì)認(rèn)真履行責(zé)任，才能使醫(yī)院職工的合法權(quán)益得到保障，職工才會(huì)對(duì)醫(yī)院工會(huì)產(chǎn)生信服感，工作積極性才能得到調(diào)動(dòng)，其工作質(zhì)量才會(huì)得到保障。

3.積極組織文化活動(dòng)提高職工幸福感

醫(yī)院工會(huì)的另一重要工作便是組織職工文化活動(dòng)，不斷豐富職工文化活動(dòng)的形式與內(nèi)容，基于醫(yī)院職工的興趣愛好，提高職工參與醫(yī)院文化活動(dòng)的的積極性，以文化活動(dòng)為載體，進(jìn)一步豐富醫(yī)院職工的精神文化生活，使醫(yī)院職工從文化活動(dòng)中，得到身心上的放松，獲取精神上的愉悅，消減工作上的壓力，從而提高職工的幸福感。為此醫(yī)院職工要在醫(yī)院的實(shí)際情況上，開展符合醫(yī)院文化需要的職工文化活動(dòng)。在文化活動(dòng)的內(nèi)容上，要注意內(nèi)容上的多元化。要基于職工的精神訴求，開展備受職工所喜愛的文化活動(dòng)。醫(yī)院工會(huì)可對(duì)醫(yī)院職工的興趣愛好進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，在調(diào)查的基礎(chǔ)上，按照職工的興趣愛好，組織職工參加興趣小組，如書法小組、游泳小組、釣魚小組、攝影小組。醫(yī)院工會(huì)在開展活動(dòng)時(shí)，要針對(duì)每個(gè)興趣小組組織不同的活動(dòng)，以充分調(diào)動(dòng)職工參與的積極性。其次要將思想政治教育活動(dòng)融入職工文化活動(dòng)中，起到寓教于樂(lè)的目的，使職工在參加職工文化活動(dòng)時(shí)，還能夠接受一場(chǎng)思想上的洗禮，樹立正確的、積極的、健康的心理，糾正和消除醫(yī)院職工心理上的誤區(qū)，使醫(yī)院職工養(yǎng)成樂(lè)觀向上的心態(tài)，面對(duì)工作與生活中的困難，都有勇氣跨越。

結(jié)語(yǔ)：在進(jìn)入新形勢(shì)后，醫(yī)院工會(huì)承擔(dān)著更加重要的責(zé)任與義務(wù)，醫(yī)院工會(huì)要服務(wù)好醫(yī)院職工，經(jīng)常組織一些文化活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)院職工參與到活動(dòng)中，讓醫(yī)院職工的焦慮、抑郁等不良情緒得到釋放，提高其生活和工作質(zhì)量，從而提高醫(yī)院職工的幸福感。

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