劉博
摘要:醫(yī)院工會是維護(hù)醫(yī)院職工群眾合法權(quán)益的重要組織,是基層黨建中的重要組成部分,發(fā)揮著密切聯(lián)系職工群眾的紐帶作用。面對新形勢下醫(yī)院職工出現(xiàn)的情緒波動大、疲勞過度、精神高度緊張等降低職工幸福感的問題,醫(yī)院工會以醫(yī)院職工的利益為根本出發(fā)點,積極改變工作方式,提升服務(wù)水平,履行醫(yī)院工會工作職能,通過有效措施提升醫(yī)院職工的幸福感。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院工會;醫(yī)院職工;幸福感;有效措施;
引言:職工是醫(yī)院各項醫(yī)療工作的執(zhí)行和落實者,也是醫(yī)院以人為本理念的服務(wù)對象。在當(dāng)前的醫(yī)院工作中,因醫(yī)療工作較為繁瑣且要求較為嚴(yán)格,需要醫(yī)院職工保持高度的注意力,否則將會出現(xiàn)醫(yī)療事故,具有較高風(fēng)險性,因而易導(dǎo)致醫(yī)院職工出現(xiàn)壓力較大、易敏感、焦慮、抑郁等問題。在當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系中,許多病人不理解醫(yī)務(wù)工作者的工作,對醫(yī)務(wù)工作者持有偏見,頻發(fā)的醫(yī)患矛盾導(dǎo)致醫(yī)院職工謹(jǐn)小慎微,甚至是恐懼的心理。過高的壓力、高風(fēng)險的工作、頻發(fā)的醫(yī)患關(guān)系等問題的出現(xiàn)導(dǎo)致醫(yī)院職工的幸福感指數(shù)不斷降低。
一、醫(yī)院工會在提升職工幸福感中存在的問題
醫(yī)院工會是為醫(yī)院職工群體提供服務(wù)的組織,其中一項重要職能就是通過思想政治教育工作,提高醫(yī)院職工的思想政治水平,樹立其醫(yī)務(wù)工作者的意識,承擔(dān)醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。醫(yī)院工會要發(fā)揮好紐帶作用,密切聯(lián)系醫(yī)院職工,關(guān)注醫(yī)院職工的生活與工作,維護(hù)好醫(yī)院職工的合法權(quán)益,幫助和解決醫(yī)院職工存在的心理問題,不斷改善職工生活、提高職工生活質(zhì)量,從而提高醫(yī)院職工的幸福感。但是從當(dāng)前的醫(yī)院工會工作實際來看,其在提升職工幸福感工作上存在著以下問題。
1.缺乏對醫(yī)院職工人文關(guān)懷
人文關(guān)懷是以人為本理念的具體體現(xiàn),職工是醫(yī)院的主體,職工的心理健康關(guān)系著醫(yī)院的工作質(zhì)量。因而在新形勢下,各醫(yī)院普遍關(guān)注醫(yī)院職工的心理健康問題,并通過加強(qiáng)與醫(yī)院職工的溝通,來了解醫(yī)院職工的心理動態(tài)。從實際情況來看,醫(yī)院工會在了解醫(yī)院職工的心理動態(tài)式過于形式化,只是根據(jù)預(yù)設(shè)問題進(jìn)行提問,沒有深入到醫(yī)院職工的內(nèi)心,沒能切中醫(yī)院職工的根本點所在,也就無法真正的了解醫(yī)院職工的心理及情緒波動。其次醫(yī)院工會對于職工的人文關(guān)懷不夠,雖然關(guān)注醫(yī)院職工的心理健康問題,但是多以談話的方式進(jìn)行,談話內(nèi)容走形式而不走心,沒有獲取職工的信賴,也就無法真正的了解職工的利益訴求、家庭情況、工作壓力等問題。對于職工的生活與工作也就沒有過多的關(guān)心,使職工在醫(yī)院中感受到的只有冷冰冰的工作,而沒有感受到家庭的溫暖,致使職工的工作壓力無所釋放,長期積攢之下,必然產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題。
2.思想政治教育工作不到位
醫(yī)院工會的重要職能是對醫(yī)院職工進(jìn)行思想政治教育工作,但在當(dāng)前的醫(yī)院工會工作中,因醫(yī)院工會的思想政治教育工作多以培訓(xùn)會議的方式進(jìn)行,在會場中往往長篇大論,導(dǎo)致醫(yī)院職工比較厭煩培訓(xùn)會議,存在著思想政治教育工作不到位的問題。其次醫(yī)院工會開展思想政治教育工作的主要目的是引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)黨的方針政策,樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀,端正工作心態(tài),消除心理上的問題。但是當(dāng)前醫(yī)院工會的思想政治教育工作過于粗糙,不夠精細(xì)。在思想政治教育工作上,只講黨和政府的方針政策、醫(yī)院的管理制度,涉及醫(yī)院職工利益的內(nèi)容較少,甚至是沒有,沒能站在醫(yī)院職工的利益點上開展思想政治教育活動,導(dǎo)致思想政治教育工作效率低下,未能引領(lǐng)好醫(yī)院職工的思想動態(tài)。
3.未有效溝通醫(yī)院職工
醫(yī)院工會是聯(lián)系黨和職工群眾的紐帶,發(fā)揮著上傳下達(dá)的重要作用。在進(jìn)入新形勢后,醫(yī)院工會本應(yīng)積極向職工群眾傳達(dá)黨和政府的方針政策,使職工群體能夠深刻理解醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的內(nèi)涵,從而樹立起個體服從集體,顧全大局的意識。同時要承擔(dān)起溝通醫(yī)院職工,關(guān)注醫(yī)院職工成長,解決醫(yī)院職工實際困難的職能。但是在當(dāng)前的醫(yī)院工會中,醫(yī)院工會未能發(fā)揮好紐帶作用,雖能向職工傳達(dá)黨和政府的方針政策,但是在溝通職工方面做得并不到位,沒能深入到職工之中,了解職工群體的利益訴求、思想動態(tài)、情緒波動等問題,存在著脫離職工群體的危險。
二、提升職工幸福感的有效措施
1.轉(zhuǎn)變思想觀念提升工會服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院工會的工作者要轉(zhuǎn)變思想觀念,切實發(fā)揮出醫(yī)院工會的紐帶作用,密切聯(lián)系醫(yī)院職工群體,關(guān)注職工群體的利益訴求,以職工群體的利益為醫(yī)院工會工作的根本出發(fā)點,改進(jìn)當(dāng)前醫(yī)院工會的工作方式,提高工會的服務(wù)質(zhì)量。首先醫(yī)院工會要關(guān)注職工群體的成長,并為職工群體的成長保駕護(hù)航。醫(yī)院工會要重視職工的素質(zhì)教育工作,組織一些學(xué)習(xí)或培訓(xùn)活動,如醫(yī)院職工技能大賽,通過組織醫(yī)院職工積極參與比賽,在提升醫(yī)院職工技能操作能力的同時,使職工在活動中收獲知識與快樂。其次醫(yī)院工會要創(chuàng)新服務(wù)方式,服務(wù)好職工群體。醫(yī)院工會要想職工之所想,急職工之所急,切實轉(zhuǎn)變工作方式,秉承以人為本的服務(wù)理念,提高醫(yī)院工會的人性化服務(wù)水平。醫(yī)院工會要深入到醫(yī)院職工群體中,通過實地走訪、訪談等方式,切實了解每一名職工的家庭情況,關(guān)注每一名職工的成長及情緒變化。對于工作和生活有困難的職工,醫(yī)院工會要對其提供幫助??梢允贯t(yī)院職工能夠從醫(yī)院工會的工作中,感受到醫(yī)院工會的關(guān)愛,減輕其工作和生活上的壓力,提高其工作和生活質(zhì)量。最后醫(yī)院工會要通過工會的服務(wù)工作,使職工對醫(yī)院產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。醫(yī)院職工在工作方面產(chǎn)生較大壓力的主要因素在于缺乏對醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感,在心理上缺乏安全感和孤獨感。因此醫(yī)院工會要針對醫(yī)院職工心理上存在的問題,可組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院文化,進(jìn)一步深化醫(yī)院職工對醫(yī)院文化內(nèi)涵的理解,明確一名醫(yī)務(wù)工作者所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任與義務(wù),從而消除心理上的抵觸心理。醫(yī)院工會可組織職工參加團(tuán)體性的活動,讓職工融入到醫(yī)院團(tuán)體的大家庭中,感受到彼此之間的溫暖,營造出團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,使職工在心理上不再感到孤獨,能夠從醫(yī)院工作中感受到工作的樂趣,從而提高醫(yī)院職工的幸福感。
2.切實維護(hù)醫(yī)院職工的合法利益
當(dāng)醫(yī)院職工的合法利益受到損害,且無法得到有效保障時,醫(yī)院職工往往會產(chǎn)生情緒低落,對工作怨聲載道的現(xiàn)象。因此在新形勢下,醫(yī)院工會要牢記自身的職責(zé),并認(rèn)真履行自身的職責(zé),將職工的利益放到工作中心上,切實維護(hù)醫(yī)院職工的合法利益。首先醫(yī)院工會要依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,如《工會法》、《勞動法》。運用法律武器保障醫(yī)院職工的合法權(quán)益,使醫(yī)院職工在合法利益受到損害時,能夠在醫(yī)院工會中得到徹底解決。其次醫(yī)院工會要切實履行職責(zé),避免醫(yī)院工會工作形式化。在醫(yī)院工會的工作中,工會要認(rèn)真履行職責(zé),面對職工的利益訴求,要積極回應(yīng),不能采取形式化的答復(fù),或是故意刁難職工,讓職工多次跑腿而無法解決問題。只有醫(yī)院工會認(rèn)真履行責(zé)任,才能使醫(yī)院職工的合法權(quán)益得到保障,職工才會對醫(yī)院工會產(chǎn)生信服感,工作積極性才能得到調(diào)動,其工作質(zhì)量才會得到保障。
3.積極組織文化活動提高職工幸福感
醫(yī)院工會的另一重要工作便是組織職工文化活動,不斷豐富職工文化活動的形式與內(nèi)容,基于醫(yī)院職工的興趣愛好,提高職工參與醫(yī)院文化活動的的積極性,以文化活動為載體,進(jìn)一步豐富醫(yī)院職工的精神文化生活,使醫(yī)院職工從文化活動中,得到身心上的放松,獲取精神上的愉悅,消減工作上的壓力,從而提高職工的幸福感。為此醫(yī)院職工要在醫(yī)院的實際情況上,開展符合醫(yī)院文化需要的職工文化活動。在文化活動的內(nèi)容上,要注意內(nèi)容上的多元化。要基于職工的精神訴求,開展備受職工所喜愛的文化活動。醫(yī)院工會可對醫(yī)院職工的興趣愛好進(jìn)行問卷調(diào)查,在調(diào)查的基礎(chǔ)上,按照職工的興趣愛好,組織職工參加興趣小組,如書法小組、游泳小組、釣魚小組、攝影小組。醫(yī)院工會在開展活動時,要針對每個興趣小組組織不同的活動,以充分調(diào)動職工參與的積極性。其次要將思想政治教育活動融入職工文化活動中,起到寓教于樂的目的,使職工在參加職工文化活動時,還能夠接受一場思想上的洗禮,樹立正確的、積極的、健康的心理,糾正和消除醫(yī)院職工心理上的誤區(qū),使醫(yī)院職工養(yǎng)成樂觀向上的心態(tài),面對工作與生活中的困難,都有勇氣跨越。
結(jié)語:在進(jìn)入新形勢后,醫(yī)院工會承擔(dān)著更加重要的責(zé)任與義務(wù),醫(yī)院工會要服務(wù)好醫(yī)院職工,經(jīng)常組織一些文化活動,鼓勵醫(yī)院職工參與到活動中,讓醫(yī)院職工的焦慮、抑郁等不良情緒得到釋放,提高其生活和工作質(zhì)量,從而提高醫(yī)院職工的幸福感。
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