于寧 英海洋

摘要：案例教學(xué)法結(jié)合了理論與實踐，對于MBA 學(xué)生來說，是非常適用的。但當(dāng)前我國案例教學(xué)法效果不令人滿意，一定程度是由于案例庫建設(shè)落后造成的?；诖耍酒恼陆榻B了MBA學(xué)生所需要的案例素材以及案例來源。根據(jù)案例素材進行編寫案例。案例的呈現(xiàn)方式有紙質(zhì)版和網(wǎng)頁版，文章重點介紹了網(wǎng)頁版的布局及功能，重點強調(diào)了教學(xué)案例庫的應(yīng)用。

一、引言

工商管理碩士（MBA）是工商管理類碩士研究生學(xué)位，MBA是培養(yǎng)能夠勝任工商企業(yè)和經(jīng)濟管理部門高層管理工作需要的務(wù)實型、復(fù)合型和應(yīng)用型高層次管理人才，兼具理論與實踐相結(jié)合。MBA教育從本質(zhì)上講是一種專業(yè)實踐，特別強調(diào)在掌握現(xiàn)代管理理論和方法的基礎(chǔ)上，通過商業(yè)案例分析、實戰(zhàn)觀摩、分析與決策技能訓(xùn)練等培養(yǎng)學(xué)生的實際操作技能，使學(xué)生接受知識與技能、個性與心理、目標(biāo)與愿望等方面的挑戰(zhàn)，更具有職業(yè)競爭的實力。為全面促進MBA教育培養(yǎng)的開展，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育方法。案例教學(xué)作為一種生動現(xiàn)實的教育方法，正逐漸受到教育工作者的重視。案例教學(xué)符合管理科學(xué)的實踐性、權(quán)變性與復(fù)雜性特點，能充分提高學(xué)生的實踐能力、應(yīng)變能力、思維能力、創(chuàng)新意識和團隊精神，因而在國外管理教育界倍受推崇、廣為流行，但是在國內(nèi)管理教育界，案例教學(xué)尚未完全普及，教學(xué)效果也不令人滿意，究其重要原因之一是案例庫建設(shè)落后，如何建設(shè)和應(yīng)用MBA專業(yè)學(xué)位研究生案例庫問題急需解決。

二、MBA案例庫建設(shè)

2.1案例素材

2.1.1案例素材需求

為了滿足不同教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)以及教學(xué)目標(biāo)的需要，案例必須要多元化。MBA教學(xué)案例庫中應(yīng)具備不同類別的案例。從教學(xué)內(nèi)容來講，案例素材應(yīng)該涉及市場營銷、人力資源管理、管理經(jīng)濟學(xué)、運營與供應(yīng)鏈管理、物流管理、公司治理、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、以及技術(shù)經(jīng)濟管理等方面。案例素材應(yīng)該既包括國內(nèi)的又包括國外的，應(yīng)該既包括國營企業(yè)的又包括民營企業(yè)的，應(yīng)該既有大型企業(yè)的又包括中小型企業(yè)的，應(yīng)該既有成功的案例也有失敗的案例。從服務(wù)主要教學(xué)環(huán)節(jié)講，應(yīng)該有課前引導(dǎo)案例、課堂討論案例和課后練習(xí)案例。課前引導(dǎo)案例可以使得MBA學(xué)生知道課上所要講授的理論，能夠提前對理論加以思考。課堂討論案例可以集思廣益，豐富學(xué)生的思維，幫助學(xué)生更好的理解理論。課后練習(xí)案例可以幫助學(xué)生深化所學(xué)理論，有利于將來將理論與實踐結(jié)合在一起。從教學(xué)目標(biāo)來講，案例素材應(yīng)該具備典型性與啟發(fā)性。即案例內(nèi)容應(yīng)該具備一定的代表性和普遍性，能夠起到舉一反三的作用。案例要代表著某一類事物或現(xiàn)象的本質(zhì)屬性，概括和輻射許多理論知識，包括學(xué)生在實踐中可能會遇到的問題。一般來說，典型的案例涉及到的關(guān)系相對來說比較全面，有利于學(xué)生從多個角度對所學(xué)理論加以驗證，有助于學(xué)生對知識的理解。如果在案例教學(xué)中選擇的案例缺乏典型性，不能有效地說明理論知識，僅僅是牽強附會的解釋理論，這會使得學(xué)生不能將理論與實際聯(lián)系起來，會使得理論較為空洞。教學(xué)中所選擇的案例還要具備啟發(fā)性。因為教學(xué)中選擇的案例是為一定的教學(xué)目的服務(wù)的。每一案例都應(yīng)能夠引人深思，啟迪思路，進而幫助學(xué)生深化理解教學(xué)內(nèi)容。此外，案例素材還必須緊密與課程聯(lián)系起來。專業(yè)學(xué)位研究生進入高校進行學(xué)習(xí)的主要目的是為了學(xué)習(xí)理論，進而將理論應(yīng)用到實際中去，從而更好的解決實際問題。這就需要案例與課程連接緊密。

2.1.2案例素材來源

案例素材的搜集是案例編寫的基礎(chǔ)。巧婦難為無米之炊，沒有翔實可靠的素材，我們便沒有辦法編寫出適合教學(xué)的案例。因此，我們必須找到合適的素材。我們可以通過多種渠道尋找翔實可靠的素材。這是構(gòu)建好優(yōu)秀的案例庫的必然要求。我們可以在企業(yè)官網(wǎng)上尋找資料，比如企業(yè)年報，企業(yè)大事記等；我們可以在圖書館查找資料；我們還可以選擇訂閱學(xué)術(shù)期刊等，從中尋找企業(yè)案例；當(dāng)然，我們還可以采取校企聯(lián)合的方式，老師到企業(yè)實地考察進行調(diào)研。此外我們還可以利用其它學(xué)校的網(wǎng)站，比如清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院創(chuàng)辦的中國工商管理案例庫、北京大學(xué)的管理案例研究中心，當(dāng)然我們還可以在中國管理案例共享中心上尋找資料。此外，我們還可以選擇教師自己的課題等。當(dāng)然一些知名的財經(jīng)類的網(wǎng)站也是我們尋找素材與靈感的來源。

2.2案例開發(fā)

案例教學(xué)是MBA教育中相當(dāng)重要且不可或缺的一環(huán)，案例教學(xué)能否發(fā)揮最大的效用與案例的質(zhì)量息息相關(guān)。因此開發(fā)優(yōu)質(zhì)的案例是教學(xué)成功的重要條件。學(xué)校要動員工商管理學(xué)院師生進行實地調(diào)研，將管理實踐上升為管理理論知識，開發(fā)質(zhì)量較高的案例。案例編寫團隊首先要知道案例編寫的目標(biāo)是什么，根據(jù)編寫目標(biāo)尋找素材資料，在具體進行案例編寫的時候要考慮理論分析框架。在確定所需素材方向后，利用與學(xué)校合作的企業(yè)資源，通過采編和自編等方式收集滿足MBA課程需求的案例。在編寫的過程中，教師要善于運用一定的寫作技巧，不能將案例按照事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果平鋪直敘的描述出來，而是要經(jīng)過深刻的構(gòu)思，爭取將MBA學(xué)院帶入場景進行思考，這樣才能具備更好的教學(xué)效果，達到案例編寫的目的。當(dāng)然，在編寫案例的過程中，既不能太簡單也不能太復(fù)雜。案例一旦過于簡單，不容易引發(fā)學(xué)員深度的思考。案例太復(fù)雜，學(xué)員們可能由于難以理解，也達不到教學(xué)的目的。學(xué)?？梢詫咐龀晌淖职?，也可以將案例做成視頻版，或者是文字與視頻結(jié)合。單一文字版篇幅較長，可能會降低MBA學(xué)生閱讀的興趣，利用視頻播放的方式，可以減少MBA學(xué)院閱讀的工作量以及增加觀看興趣，從而能對案例有更加深刻的理解。當(dāng)然，案例開發(fā)不是一次性的工作，學(xué)習(xí)要及時更新，實時追蹤。

2.3網(wǎng)頁版案例庫的構(gòu)建

當(dāng)前已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠不受空間限制來進行信息交換，網(wǎng)絡(luò)更新速度極快。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)也成為人們與日常生活密切相關(guān)的最常用工具中的一種。這對于傳統(tǒng)的案例教學(xué)法造成了很大的沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用越來越普及，幾乎所有信息都在不斷迅速更新，學(xué)生對于一些案例的耐心越來越少。他們渴望用更加簡便的方式網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的知識版本。

但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的案例質(zhì)量參差不齊，很多學(xué)生難以甄別優(yōu)秀案例。當(dāng)前迫切需要案例庫的網(wǎng)頁版。打造案例庫的網(wǎng)頁版可以使得學(xué)生隨時獲取案例更新的信息，能夠使得學(xué)生隨時獲取所需要的案例，能夠在任何地點組成團隊對案例進行分析。網(wǎng)頁版案例庫將案例與MBA學(xué)生聯(lián)系起來。學(xué)生可以在這個平臺上搜索自己需要的相關(guān)案例，可以進行下載。對于用戶來說，案例的呈現(xiàn)方式是多樣的，可以包括文字版、PPT、以及視頻等等。學(xué)生可以在這個平臺上發(fā)表觀點，可以與其他學(xué)生對話。通過網(wǎng)頁版的案例庫可以使得案例共享，從而有可能達到全方位、多角度的分析。此外網(wǎng)頁版案例庫還具備讓老師獲得學(xué)生的反饋的優(yōu)勢。在網(wǎng)頁中可以將案例按照專業(yè)分類，包括市場營銷、人力資源管理、管理經(jīng)濟學(xué)、運營與供應(yīng)鏈管理、物流管理、公司治理、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、以及技術(shù)經(jīng)濟管理等?？梢詫咐凑兆钚掳咐?、熱點案例、精品案例、教學(xué)案例以及視頻案例進行分類。教學(xué)案例版面主要是為了教學(xué)服務(wù)的，其他的版面是為了MBA學(xué)生自主學(xué)習(xí)而建立的。采用以上的方式可以幫助MBA學(xué)生快速檢索到自己想要的案例。在網(wǎng)頁上還應(yīng)該提供在線客服、在線辦公等。在線客服主要處理的是網(wǎng)站常見問題，包括下載失敗、侵權(quán)咨詢客服、文檔上傳咨詢以及網(wǎng)站建議反饋等。在線辦公設(shè)立的目的是處理來自外界的投稿。在網(wǎng)站的背后還應(yīng)該存在一個專業(yè)的團隊，負責(zé)對外界投稿進行審核等以及對案例庫的更新。

三、教學(xué)案例庫的應(yīng)用

案例庫在教學(xué)中的應(yīng)用大致可分為三個步驟，課前預(yù)習(xí)，課堂使用，課后對教學(xué)效果的檢驗。在教師上課之前，將課堂即將講述的內(nèi)容上傳到網(wǎng)頁版案例庫的教學(xué)案例庫版面。內(nèi)容可以做成文字版、視頻版等。學(xué)生自主在線學(xué)習(xí)，提前了解相關(guān)理論。在這個版面上可以允許學(xué)生自主討論，對內(nèi)容有異議也可以在該版面提出。如果學(xué)生對于該理論有非常濃厚的興趣還可以在案例庫其他版面尋找相關(guān)信息，自主進行學(xué)習(xí)。此外，老師還可以在該版面上根據(jù)案例進行提問，學(xué)生線上作答。通過這種方式，老師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中存在的問題。在課堂上，老師和MBA學(xué)生根據(jù)課前自主的學(xué)習(xí)進行討論和交流，老師可以根據(jù)學(xué)生自主學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題進行有針對性的解答。在課后，老師可以在教學(xué)案例庫中布置一些任務(wù)，檢驗同學(xué)的學(xué)習(xí)成果。學(xué)生將自己的觀點上傳到案例庫教學(xué)版面的檢驗區(qū)。如果學(xué)生對課堂教學(xué)內(nèi)容存在疑問，還可以在案例庫中集中討論，集思廣益。

四、結(jié)語

案例教學(xué)是一種比較新型的教學(xué)方式。它是一種開放性的，需要老師和同學(xué)之間進行互動的教學(xué)方式。通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實生活中的一些場景，讓學(xué)生把自己納入案例場景，通過討論或者研討來進行學(xué)習(xí)。它可以使得學(xué)生能夠更加理解老師的授課內(nèi)容。這與MBA學(xué)生的要求不謀而合。目前而言在國內(nèi)管理教育界，案例教學(xué)尚未完全普及，教學(xué)效果也不令人滿意。出現(xiàn)這種問題很大程度是因為我們案例庫建設(shè)落后。在MBA的案例庫中，需要涉及多個方面的案例。包括市場營銷、人力資源管理、管理經(jīng)濟學(xué)、運營與供應(yīng)鏈管理、物流管理、公司治理、戰(zhàn)略管理、組織行為學(xué)、以及技術(shù)經(jīng)濟管理等方面。我們可以采用多種方式獲取案例素材。案例編寫后的呈現(xiàn)形式應(yīng)該是多樣的，不僅包括紙質(zhì)版還應(yīng)該包括電子版。我們要將案例呈現(xiàn)為MBA學(xué)生感興趣的形式，比如視頻版。目前來說，MBA案例庫的構(gòu)建還有很長的路要走，需要學(xué)校、老師和學(xué)生的共同努力。