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        分析勝任素質(zhì)模型在人才選拔中的應(yīng)用

        2018-11-28 11:24:42王曉芳
        人力資源管理 2018年10期
        關(guān)鍵詞:人才管理企業(yè)

        王曉芳

        摘要:新的時代背景下,對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展而言,人才是一項重要資源,如何選拔出高素質(zhì)的人才,充分發(fā)揮人才的作用和潛力,成為企業(yè)關(guān)注的重點。本文首先指出當(dāng)前企業(yè)人才選拔常見的問題,然后介紹了勝任素質(zhì)模型在人才選拔、人才管理中的具體應(yīng)用,以供參考。

        關(guān)鍵詞:企業(yè);勝任素質(zhì)模型;人才選拔;人才管理

        勝任素質(zhì),指的是員工為了完成崗位工作,自身必須具備的各種勝任力之和,例如個性特征、品質(zhì)要求、知識技能、動機表現(xiàn)、社會角色等。這些要素具有可視性、可衡量性,會對個人績效、企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生明顯影響。依據(jù)國外心理學(xué)家提出的勝任素質(zhì)模型,能從多個角度對人力資源進行評價,真正發(fā)現(xiàn)人才、引進人才、利用人才,推動企業(yè)健康發(fā)展,以下結(jié)合實踐對此進行探討。

        一、當(dāng)前企業(yè)人才選拔常見的問題

        企業(yè)選拔人才時,存在的問題較多,單純從勝任素質(zhì)角度來看,常見問題可以概括為“三低”:①標(biāo)準低。在選拔方式上,招聘負責(zé)人大多依靠個人經(jīng)驗,但是不同負責(zé)人的主觀性有差異,導(dǎo)致選拔標(biāo)準不統(tǒng)一。如此一來,人才選拔不是為了企業(yè)服務(wù),而是滿足負責(zé)人自己的要求,會降低人才選拔標(biāo)準。②能力低。對人才進行評價時,主要標(biāo)準是知識、能力、經(jīng)驗等要素,忽視了價值觀、態(tài)度、自我認知等要素。選拔過程是以任職資格為準,雖然人才符合崗位要求,但不一定是最佳選擇。③準確性低。相關(guān)調(diào)查顯示,企業(yè)管理崗位選拔的人才,勝任率只有33%。由于選拔流程不規(guī)范、選拔標(biāo)準不完善,導(dǎo)致選拔的人才難以勝任崗位,影響企業(yè)的長遠發(fā)展。

        二、勝任素質(zhì)模型在人才選拔中的具體應(yīng)用

        2.1分析崗位需求

        從企業(yè)實際情況出發(fā),結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀和未來愿景,首先提出長遠的戰(zhàn)略計劃,然后制定績效標(biāo)準,最后分析崗位需求。一般情況下,績效標(biāo)準應(yīng)由專家小組討論分析后得出,看崗位設(shè)置是否科學(xué)合理,明確崗位工作的具體要求,能對一般員工、優(yōu)秀員工進行準確鑒別。

        2.2收集樣本資料

        以崗位要求為準,在績效普通、績效優(yōu)秀的員工中,分別抽取部分員工作為樣本進行調(diào)查,評價樣本的勝任力。具體操作上,可以采用問卷調(diào)查、一對一訪談等方法,了解員工的行為事件,包括成功事件、失敗事件、負面事件等。調(diào)查過程中,要激發(fā)員工的積極性,能準確、詳細地描述自己所處的情鏡、發(fā)生的行為、帶來的后果,并且總結(jié)成功經(jīng)驗、分析失敗原因。

        2.3構(gòu)建勝任模型

        匯總收集到的樣本資料,從中提煉出員工的勝任特征;通過分析行為事件,記錄勝任特征的頻次。然后在普通員工、優(yōu)秀員工之間對比,比較勝任特征要素的頻次、程度,明確兩者的相同點、不同點。結(jié)合崗位特征、企業(yè)發(fā)展需求,對勝任特征要素賦予權(quán)重,得到員工群體的核心勝任力。

        2.4驗證模型效能

        對勝任素質(zhì)模型進行驗證,可對選拔后的員工進行跟蹤,利用普通員工、優(yōu)秀員工的標(biāo)準進行檢驗。通過驗證,可以發(fā)現(xiàn)該模型中的不足之處,并調(diào)整不同要素的權(quán)重,以提高模型的準確性,為今后人才選拔提供有利條件。

        2.5測評勝任特征

        對員工的勝任特征進行測評,主要參考下表1。分析可知:評價中心的相關(guān)系數(shù)最高,因為它采用的標(biāo)準就是勝任素質(zhì)模型;簡歷、推薦的相關(guān)系數(shù)低,說明傳統(tǒng)的測評方法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前人才的選拔需求。對于一名優(yōu)秀的招聘人員而言,對人才的評測應(yīng)該包括價值觀、日常表現(xiàn)、知識技能等,并參照崗位勝任能力標(biāo)準,預(yù)測人才在崗位上的未來表現(xiàn),最終做出是否錄用的決。而在關(guān)鍵崗位上,還可以利用情景模擬、心理測試等技術(shù)手段,從而提高選拔質(zhì)量。

        三、基于勝任素質(zhì)模型的人才管理方法

        3.1人員培訓(xùn)

        員工進入企業(yè)后,進行培訓(xùn)的作用有兩個:一是幫助員工盡快熟悉企業(yè)環(huán)境,了解企業(yè)的發(fā)展歷程、文化建設(shè),樹立正確的價值觀;二是員工在以往的行為事件中,表現(xiàn)出來的能力和現(xiàn)在崗位可能不符合,必須在培訓(xùn)中進行磨合?;趧偃嗡刭|(zhì)模型下,人員培訓(xùn)不僅要關(guān)注知識、技能等要素,更重要的是工作態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新力、團隊合作精神、發(fā)展?jié)摿Φ取U驹谄髽I(yè)的角度,應(yīng)該制定長遠的培訓(xùn)計劃,切實滿足崗位需求和企業(yè)發(fā)展需求,將個人成長、企業(yè)成長有機結(jié)合,提高培訓(xùn)工作成效。

        3.2績效管理

        績效管理的目標(biāo),是明確員工在崗位工作中的特長和不足,通過發(fā)揚特長、彌補不足,實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提升。在人才選拔上利用勝任素質(zhì)模型,就已經(jīng)對普通員工、優(yōu)秀員工進行區(qū)分,因此人才選拔是績效管理的前提。同時,選拔后的人員在崗位工作中,通過績效結(jié)果可以驗證勝任素質(zhì)模型的準確性,可見兩者是相互作用的?;趧偃嗡刭|(zhì)模型下,應(yīng)該構(gòu)建完善的績效管理體系,制定合適的績效指標(biāo),能對員工進行全方面評價,促進綜合素質(zhì)的提升。

        3.3生涯規(guī)劃

        進行職業(yè)生涯規(guī)劃,能幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo),通過企業(yè)、員工的共同努力,促使員工的發(fā)展目標(biāo)和預(yù)設(shè)目標(biāo)相一致[4]。在企業(yè)招聘中,通過和員工溝通交流,可以初步設(shè)定職業(yè)生涯;當(dāng)員工的試用期結(jié)束,依據(jù)員工的勝任能力,最終確定職業(yè)發(fā)展通道?;趧偃嗡刭|(zhì)模型下,員工職業(yè)生涯規(guī)劃注意點如下:①企業(yè)要有完善的管理平臺,平臺上有清晰的崗位職責(zé)體系,這是生涯規(guī)劃的前提;②不能照抄路線,應(yīng)該結(jié)合各個部門的特色,確定相應(yīng)的崗位能力素質(zhì);③依據(jù)企業(yè)和員工自身的發(fā)展,勝任素質(zhì)模型也要相應(yīng)改變,進行梳理和優(yōu)化。

        3.4員工激勵

        利用勝任素質(zhì)模型,可以全面了解員工的需求,在工作期間采用合適的激勵措施。站在管理人員的角度,該模型提供了激勵員工的依據(jù);站在員工的角度,該模型能提高激勵方案的有效性?;趧偃嗡刭|(zhì)模型下,員工激勵應(yīng)該從物質(zhì)、精神等多個方面入手,將物質(zhì)獎勵、精神表揚相結(jié)合,能在員工群體中發(fā)揮出先鋒榜樣的作用,最終促進人才團隊共同進步。

        結(jié)語:綜上所述,當(dāng)前企業(yè)在人才選拔中常見的問題,是標(biāo)準低、能力低、準確性低。文中介紹了勝任素質(zhì)模型在人才選拔中的具體應(yīng)用,包括分析崗位需求、收集樣本資料、構(gòu)建勝任模型、驗證模型效能、測評勝任特征五個步驟。此外,該模型在人員培訓(xùn)、績效管理、生涯規(guī)劃、員工激勵上也具有良好的應(yīng)用效果,提示企業(yè)管理人員重點關(guān)注。當(dāng)然,考慮到該模型的應(yīng)用剛起步,在人才選拔、人才管理中尚存在需要完善和改進的地方,要求企業(yè)和員工共同努力,提高勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用價值。

        參考文獻

        [1] 譚建偉,韓偉亞.基于勝任素質(zhì)模型的高校人才培養(yǎng)體系研究[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報,2014,(12):149-152,160.

        [2] 曹華林,陳春華,譚建偉.MBA管理者勝任素質(zhì)模型實證研究[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報,2016,(11):75-81.

        [3] 楊靜,李克.基于勝任素質(zhì)模型的崗位等級管理模式研究[J].管理觀察,2017,(35):11-13.

        [4] 周思思,段蜜,黃鹍鵬,等.勝任素質(zhì)模型在企業(yè)的應(yīng)用研究——以MX公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員為例[J].湖南人文科技學(xué)院學(xué)報,2018,(2):64-69.

        [5] 谷向東,王璞.黨政領(lǐng)導(dǎo)干部勝任素質(zhì)模型的探索與構(gòu)建[J].中國人力資源開發(fā),2015,(14):48-54.

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