簡家鼎（Khadinn Khan）

全球風(fēng)險評估方案GRASP

GRASP產(chǎn)生的背景是2004年倫敦藝術(shù)品倉庫發(fā)生了一起大火，價值超過1億美元的藝術(shù)作品，比如像“YBA”（Young British Artists，英國青年藝術(shù)家）的都付之一炬。加之其他美術(shù)館的火災(zāi)事件也時有發(fā)生，在多方合作下建立了GRASP，這是由專家團(tuán)隊專門組建的一個客觀的評估體系，目的是對博物館、美術(shù)館、倉庫的安全設(shè)備、管理等方面進(jìn)行全面審核、評估，也提出改善建議。這份評估報告是全球通用的。目前，全球100多家博物館與美術(shù)館已經(jīng)接受了GRASP查勘，在國內(nèi)已經(jīng)獲取GRASP的有成都當(dāng)代美術(shù)館、清華大學(xué)博物館、中華世紀(jì)壇、今日美術(shù)館等。

保險審查的硬件

第一，建筑物本身的設(shè)計與施工。我們會查勘包括建筑本身的規(guī)格，包括門鎖、電力系統(tǒng)、水管系統(tǒng)，也包括后備電源等。另外，外圍、周邊的環(huán)境也很重要。比如，美術(shù)館建在加油站旁邊是很不安全的；建在河流旁，而且倉庫靠近河流且在地下（負(fù)樓層），隱患也比較大。前幾個月巴黎的盧浮宮就是這個問題，當(dāng)河流水位升高時，地下的館被迫關(guān)閉，因為要將藏品搬運至安全的地方。目前盧浮宮已在其他地方建新的倉庫了，未來藏品會陸續(xù)運去那里存放。通常，查勘時我們會特別留意倉庫。其次，我們看貨車能否直接運入館內(nèi)，貨車直接運入館內(nèi)是最安全的，如果只能停在館外，當(dāng)中還有一段露天的搬運則不夠安全。我們還會了解內(nèi)部是否有餐廳，因為食物容易引發(fā)蟲、老鼠等問題。接著，電子警報系統(tǒng)也是很重要的，會了解館方是否與供應(yīng)商有簽訂正式的合同，如果發(fā)生事情，供應(yīng)商是否能夠很快趕過來提供服務(wù)，及時處理問題。還有，監(jiān)控探頭的覆蓋是否全面，錄像的儲存與盤點時間是否同步，是否存在脫節(jié)。舉個例子，如果錄像存儲只是一個月，而每隔兩個月才盤點藏品，這就不匹配了，如果在盤點時發(fā)現(xiàn)藏品缺失，就無法通過調(diào)監(jiān)控去了解了。門禁系統(tǒng)的管理也是重要的，我們會了解員工如何出入自己的工作區(qū)域，并且是否有機會出入非自己的工作區(qū)域。另外還要了解消防滅火設(shè)備的安排、火災(zāi)預(yù)警的安排。如果發(fā)生火警，是所有人都跑出去，還是有一套方案。比如有部分安保人員進(jìn)行疏散工作，有部分人撤離貴重藏品等。一些設(shè)備情況前文已經(jīng)提過，在此就不重復(fù)了。要提醒大家的是：即便各種安防安保設(shè)備都已配備，員工是否會操作，緊急狀態(tài)下是否熟練操作同樣很重要。另外還要注意設(shè)備的保養(yǎng)。最后，控制溫度、濕度，定期清潔，預(yù)防蟲害，都是日常管理的一部分。

接下來，是內(nèi)部行政管理、人員管理、藏品管理等。1.入職前的培訓(xùn)。建議設(shè)立一套成體系的培訓(xùn)制度，要對新進(jìn)員工有專門的培訓(xùn)。同時也需對職員的背景有清楚的了解，比如有無盜竊等犯罪記錄等。2.合同很重要。建議大家要特別注意，應(yīng)與各類供應(yīng)商都簽訂合同。我們在過去理賠案中發(fā)現(xiàn)，有時美術(shù)館在一些方面沒有與供應(yīng)商簽合同，比如第三方提供的裝框裝裱服務(wù)、展柜供應(yīng)，甚至還發(fā)現(xiàn)過第三方提供的布展撤展服務(wù)也沒有簽訂合同。這些方面也是容易出險的環(huán)節(jié)，請大家務(wù)必稍微多花一點時間處理合同，在事前明確好雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系。3.安保人員的安排。包括看護(hù)展品，以及對突然發(fā)事件的應(yīng)對。如果是一些大的美術(shù)館，開幕式及節(jié)假日人流的控制也應(yīng)提前合理安排。另外建議要為安保人員配備對講機，方便及時溝通及時處理問題。4.對于臺風(fēng)洪水等自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案。比如遇到類似盧浮宮淹水的突發(fā)事件有否方案。5.明確日常條例并嚴(yán)格執(zhí)行。比如館內(nèi)嚴(yán)禁抽煙等公眾管理。比如對于明火的管理，通常情況下不建議館內(nèi)有明火，如有，應(yīng)確保有專人看護(hù)，并且即便火熄滅后，也應(yīng)安排人員看護(hù)2小時，確保火完全撲滅才能離開。6.貴重物品的特別安排。如遇火災(zāi)，是否已有一些員工知道最重要的藏品放在哪里，在危急情況下，保護(hù)重要的藏品安全撤離現(xiàn)場。最后藏品管理，包括儲存和處理。是否有倉庫管理系統(tǒng)，包括清單或電腦上有專門的系統(tǒng)可直接記錄作品的詳細(xì)信息比如圖片名稱尺寸，存放位置等信息。另外，對藏品的懸掛安裝、展示等有否詳細(xì)安排和說明，有沒有運輸和包裝的方案說明，包括運輸前的計劃，運輸過程中的一些記錄，以及如何挑選專業(yè)的藝術(shù)品運輸商等。

其他投保Tips

希望大家盡量尋找固定的優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，比如專業(yè)的裝框公司、品質(zhì)良好的懸掛系統(tǒng)和展柜。在展覽期間，對于易碎的、小尺寸的、高價值的藝術(shù)品盡量放入展柜中展示，因為這類藝術(shù)品很容易被順手牽羊或者受損。如果上述藝術(shù)品因種種原因還是不便入展柜，那么建議盡量在展廳中選擇一個合適的安全的位置擺放，并且設(shè)置圍欄以及請勿觸碰的警示牌。在館里面，不要留過夜垃圾，包裝品也要及時撤離，以防止老鼠和蟲害。另外，陽光不能直接照射展品，可以考慮LED燈。大多數(shù)的展品適宜的溫度一般在20多度，濕度40度至55度之間。藏品和展品都不要放在空調(diào)出風(fēng)口下，也不要放在消防噴淋口下面，另外藝術(shù)品也不要直接放在地上，應(yīng)距離地面至少10厘米。

其他方面，卸貨或裝運時避免藝術(shù)品或裝有藝術(shù)品的箱子淋雨。最理想的建筑體內(nèi)部應(yīng)有一個室內(nèi)卸貨區(qū)，如果沒有的話，最好外部有擋雨的檐，把車子停在檐下再操作。對鑰匙的管理也請大家引起注意，我們建議應(yīng)有兩個不同部門的人一起管理鑰匙或相關(guān)門禁系統(tǒng)，而不是一個部門——要防止一個部門的人隨意進(jìn)入特別重要的地方，至少應(yīng)安排兩個部門相互制約。警報要連接到一個24小時都有人看護(hù)的監(jiān)控室內(nèi)。

館內(nèi)的搬運方案也容易被忽視，但這也是風(fēng)險比較高的環(huán)節(jié)。我們的建議是：在搬運之前，應(yīng)先全面考慮整個流程。先檢查作品，團(tuán)隊商量一下怎么搬運合適，再確認(rèn)合適的路線。其次，盡可能使用搬運車。再次，搬運中的溝通很重要。最好選一個leader，大家聽其指揮。同時，最好再安排一個人在旁邊看護(hù)整個搬運過程。搬運前，請把手洗干凈，戴上干凈的棉手套。搬運過程不要操之過急。如搬運的是重物，要預(yù)留休息時間。

狀況報告是非常重要的。請大家盡量保留全部的文件，包括包裝材料。萬一發(fā)生事故，首先，為受損作品拍照，包括包裝材料。然后通知運輸公司和保險公司。需要提交給保險公司的材料，包括受損圖片，以及交接時完好的作品圖片，明確受損作品是清單上哪件作品，受損部分在哪里，何時何地受損，簡單描述過程及受損程度。同時館方采取行動保護(hù)作品免于后續(xù)受到更嚴(yán)重的損害，這方面如有需要，我們保險公司也會及時提供建議。