劉 杰

(重慶市涪陵區(qū)圖書館，重慶 408000)

1 社會(huì)化閱讀平臺(tái)及其特性

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，人們閱讀的載體由傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介逐漸轉(zhuǎn)化為新興的社會(huì)化信息媒體[1]，社會(huì)化閱讀平臺(tái)有了長(zhǎng)足的發(fā)展。社會(huì)化閱讀平臺(tái)以用戶的社交關(guān)系為基礎(chǔ)，旨在促進(jìn)用戶自發(fā)進(jìn)行閱讀、分享和交流[2]。社會(huì)化閱讀平臺(tái)可以提升讀者的閱讀主動(dòng)性，讀者的個(gè)性化需求也能得到較大的滿足。

1.1 個(gè)性化的內(nèi)容和形式

信息時(shí)代產(chǎn)生的大量冗余信息使閱讀的選擇難度加大，重復(fù)閱讀的次數(shù)增多[3]。如果社會(huì)化閱讀平臺(tái)的構(gòu)建能夠提供個(gè)性化的內(nèi)容和形式，將會(huì)提升用戶的黏性。例如：以知乎、今日頭條等為代表的社會(huì)化閱讀平臺(tái)使用的“邀請(qǐng)回答”等模式，能夠更快速地傳播知識(shí)；以百度貼吧為代表的社會(huì)化閱讀平臺(tái)的主題分布鮮明，推廣渠道多樣，這種類型的社會(huì)化閱讀平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)更好的推廣效果。

1.2 便捷的閱讀分享和交流模式

社會(huì)化閱讀平臺(tái)提供了更加便捷的閱讀分享和交流模式，用戶群體可以在平臺(tái)上構(gòu)建有效的社交網(wǎng)絡(luò)，而社交網(wǎng)絡(luò)不受地域、時(shí)間的限制，能夠在較短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大個(gè)體用戶的社交圈[4]。同時(shí)，社會(huì)化平臺(tái)的跨平臺(tái)社交趨勢(shì)越來越明顯，所有的社會(huì)化閱讀平臺(tái)都希望通過跨平臺(tái)提升信息的傳播效率并積累平臺(tái)的二次用戶。通過不同的交流方式提升閱讀信息的關(guān)注度和用戶興趣，能夠促進(jìn)平臺(tái)的推廣和發(fā)展。

1.3 提升用戶的閱讀體驗(yàn)

社會(huì)化信息閱讀平臺(tái)與傳統(tǒng)的閱讀平臺(tái)不同，需要在移動(dòng)設(shè)備、PC設(shè)備或各種嵌入式設(shè)備上進(jìn)行閱讀。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介不同，由于社會(huì)化信息閱讀平臺(tái)接收閱讀的媒介種類繁多，將會(huì)造成字體、界面、個(gè)性化、流暢性等多種特性的不同[5]。在社會(huì)化閱讀平臺(tái)基礎(chǔ)上形成的清除緩存、內(nèi)容收藏、離線閱讀、個(gè)性化界面設(shè)置等功能將會(huì)提升個(gè)體的閱讀體驗(yàn)。

2 數(shù)字圖書館社會(huì)化閱讀平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)

圖書館社會(huì)化閱讀平臺(tái)的設(shè)計(jì)涉及閱讀平臺(tái)的功能、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制等方面的分析，同時(shí)要依據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行總體架構(gòu)設(shè)計(jì)和功能模塊的設(shè)計(jì)，各個(gè)功能模塊只有做好模塊間的整合，才能形成系統(tǒng)化、層次化的閱讀體系，使用戶的社會(huì)化閱讀需求轉(zhuǎn)移到社會(huì)化閱讀平臺(tái)上，提升信息時(shí)代用戶的閱讀體驗(yàn)以及閱讀質(zhì)量[6]。

2.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理是指對(duì)數(shù)字圖書館社會(huì)化閱讀平臺(tái)各個(gè)角色進(jìn)行不同的管理?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括角色授權(quán)、信息管理、系統(tǒng)平臺(tái)維護(hù)、參數(shù)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控及挖掘管理等。每個(gè)讀者用戶的數(shù)據(jù)都是非常重要的，需要平臺(tái)的管理人員做好對(duì)這些數(shù)據(jù)的全方位管理。

2.2 社交管理

作為新型的信息化平臺(tái)，社會(huì)化閱讀平臺(tái)中的閱讀交流和社交是最重要的功能。平臺(tái)方應(yīng)設(shè)計(jì)出合理的交流子平臺(tái)，針對(duì)不同用戶的需求構(gòu)建以用戶為主體的用戶交流和社交平臺(tái)。通過社會(huì)化閱讀平臺(tái)，管理人員能夠高效地為不同用戶答疑解惑。

3 數(shù)字圖書館社會(huì)化閱讀平臺(tái)的需求分析

3.1 閱讀資源信息管理及推送需求

信息化平臺(tái)每天都會(huì)產(chǎn)生數(shù)量巨大的資源信息，如何合理地管理這些信息，并將不同的信息推送給不同的群體，是社會(huì)化閱讀平臺(tái)需要解決的首要問題。筆者認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)該先對(duì)信息進(jìn)行分類，確定閱讀信息的推送內(nèi)容，然后構(gòu)建不同層次的信息體系，同時(shí)將信息通過增、刪、改、查的方式存入數(shù)據(jù)庫(kù)中。圖書館數(shù)字化閱讀平臺(tái)應(yīng)針對(duì)不同的群體推送不同的閱讀信息，還應(yīng)該針對(duì)每條推送的閱讀資源信息設(shè)計(jì)評(píng)論、收藏和分享等基礎(chǔ)社交功能，方便用戶通過閱讀資源信息構(gòu)建朋友圈。

3.2 用戶交流功能需求

用戶交流功能是社會(huì)化閱讀平臺(tái)必不可少的功能之一。用戶交流功能分為兩個(gè)部分：一是參與閱讀的用戶與專家交流，請(qǐng)專家解答疑難。專家與用戶交流的子系統(tǒng)需要按領(lǐng)域進(jìn)行區(qū)分，同時(shí)，館員應(yīng)針對(duì)不同閱讀領(lǐng)域定期聘請(qǐng)?jiān)擃I(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行答疑解惑，因此平臺(tái)需要具備預(yù)約、問答等功能。二是閱讀群體各個(gè)用戶之間關(guān)于閱讀經(jīng)驗(yàn)、閱讀感受的交流與分享，群體內(nèi)用戶間的交流需要平臺(tái)具備評(píng)論、留言、私聊等多個(gè)功能模塊。

3.3 線上數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和挖掘功能需求

數(shù)字圖書館社會(huì)化閱讀平臺(tái)的數(shù)據(jù)主要分為兩個(gè)部分：一是關(guān)于閱讀信息的數(shù)據(jù)。二是用戶交流產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。社會(huì)化閱讀平臺(tái)需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確定數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀況，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)異常行為時(shí)能夠及時(shí)監(jiān)測(cè)并更正。同時(shí)，社會(huì)化閱讀平臺(tái)需要對(duì)用戶在線上的各種討論、交流活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，挖掘用戶的個(gè)性化需求。此外，社會(huì)化閱讀平臺(tái)還需要對(duì)平臺(tái)中的信息傳遞情況、業(yè)務(wù)關(guān)系和系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘。

4 數(shù)字圖書館社會(huì)化閱讀平臺(tái)功能模塊設(shè)計(jì)

4.1 閱讀信息設(shè)置模塊

閱讀信息設(shè)置模塊是社會(huì)化閱讀平臺(tái)中最重要的部分。在進(jìn)行閱讀信息設(shè)置時(shí)，圖書館需要按照閱讀服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)體系設(shè)置多樣化、個(gè)性化的閱讀方式。閱讀信息設(shè)置模塊應(yīng)包括構(gòu)建閱讀小組、閱讀小站、線上閱讀、閱讀活動(dòng)等個(gè)性化功能。閱讀小組是指根據(jù)用戶的不同行為特性，對(duì)閱讀興趣相似的用戶進(jìn)行共同的閱讀咨詢推薦，同時(shí)還應(yīng)設(shè)置分享功能，使用戶可以利用該功能將閱讀感悟分享給興趣相同的用戶。閱讀小站是指為閱讀平臺(tái)的所有用戶設(shè)置契合其需求的閱讀空間，為他們構(gòu)建屬于自己的“我的圖書館”。在“我的圖書館”中，用戶可以收藏自己感興趣的圖書、期刊、報(bào)紙等。線上閱讀是社會(huì)化閱讀的常用手段之一，通過各種移動(dòng)終端，用戶能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀。閱讀活動(dòng)模塊是指記錄圖書館傳統(tǒng)活動(dòng)的各種信息，并將這些信息推送給相應(yīng)的需求方。

4.2 閱讀信息交流及搜索模塊

該模塊的主要功能包含以下幾個(gè)方面：閱讀資訊的生成和傳播，用戶之間的信息交流，閱讀信息咨詢、答疑等。筆者認(rèn)為，圖書館應(yīng)引入數(shù)字圖像處理技術(shù)對(duì)模塊中的圖書信息進(jìn)行加工處理，將原本的紙質(zhì)圖書信息轉(zhuǎn)化為可視化、多模態(tài)的推薦信息。多元化的推薦信息能夠更好地適應(yīng)不同人群的需求，吸引讀者的注意力。需要指出的是，閱讀信息檢索模塊需要圍繞推薦資源展開，具體來說，就是通過搜索引擎搜索數(shù)據(jù)庫(kù)中的閱讀資源，通過智能算法快速定位資源內(nèi)容，并將生成的資源推薦、反饋給用戶，讓用戶能夠快速獲得最新的相關(guān)閱讀資源。同時(shí)，圖書館可以在平臺(tái)的閱讀資源檢索功能中引入智能檢索系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠?qū)z索結(jié)果智能地展示在首頁(yè)的位置，有利于用戶通過檢索結(jié)果的反饋快速獲得所需的資源和內(nèi)容。閱讀咨詢及答疑也是不可或缺的部分，圖書館可以聘請(qǐng)專家通過線上平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)解答，實(shí)現(xiàn)讀者與專家之間的信息交流。另外，信息化平臺(tái)還可以借助QQ、微信和微博等對(duì)各種問題給予用戶專業(yè)的指導(dǎo)。

4.3 用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模塊

在社會(huì)化閱讀平臺(tái)的使用過程中會(huì)產(chǎn)生大量的用戶行為數(shù)據(jù)，這些在線數(shù)據(jù)擁有巨大的潛在價(jià)值，圖書館對(duì)這部分?jǐn)?shù)據(jù)可以從主動(dòng)和被動(dòng)兩個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)測(cè)。主動(dòng)監(jiān)測(cè)是指通過智能數(shù)據(jù)分析模塊對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，挖掘的目的是確定用戶的興趣和使用傾向，進(jìn)而通過用戶的使用傾向制定智能的閱讀資源推薦系統(tǒng)。另外，圖書館對(duì)用戶使用平臺(tái)時(shí)的搜索內(nèi)容進(jìn)行挖掘，可以形成搜索集中列表，通過該列表可以進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)對(duì)各個(gè)用戶的推薦內(nèi)容，形成更有針對(duì)性、更加多樣性的閱讀資源推薦。被動(dòng)監(jiān)測(cè)則是指通過向用戶發(fā)放問卷調(diào)查的方式對(duì)社會(huì)化閱讀平臺(tái)的各項(xiàng)功能和服務(wù)進(jìn)行客觀的調(diào)查，確定不同用戶對(duì)不同服務(wù)和工作的滿意程度。圖書館可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化社會(huì)化閱讀平臺(tái)的功能。

4.4 用戶信息管理模塊

用戶信息管理模塊的設(shè)計(jì)必須從安全的角度出發(fā)，即在數(shù)據(jù)庫(kù)的架構(gòu)中設(shè)計(jì)不同的用戶角色，并針對(duì)不同的用戶角色設(shè)計(jì)相應(yīng)的權(quán)限。圖書館只有對(duì)不同角色進(jìn)行差異化的信息管理，才能形成良好、安全的用戶信息管理架構(gòu)體系。系統(tǒng)中主要包括三種類型的用戶，分別是管理員、圖書館員和用戶。管理員的權(quán)限最大，主要包括管理圖書館員和用戶的各項(xiàng)信息，增加、刪除圖書館員和用戶。圖書館員的權(quán)限包括對(duì)社會(huì)化閱讀平臺(tái)的基本信息進(jìn)行管理，增加、修改和刪除多媒體閱讀資源，推送各種新的閱讀資源給對(duì)應(yīng)的用戶等。另外，圖書館員還需要策劃各種圖書館閱讀活動(dòng)，聘請(qǐng)專家進(jìn)行答疑解惑等。用戶可以行使的權(quán)利包括以下幾個(gè)部分：從平臺(tái)上查詢和下載所需的各類閱讀資源，與其他用戶針對(duì)某個(gè)資源進(jìn)行留言、討論，向?qū)＜姨岢鲎约旱膯栴}并等待專家回復(fù)等。