陳 富 付曉敏

大學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系質(zhì)量將直接影響大學(xué)生在大學(xué)校園的健康發(fā)展和高校思想政治教育的工作成效。該研究對山西省某重點大學(xué)學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查評估。結(jié)果表明，大學(xué)生與輔導(dǎo)員關(guān)系質(zhì)量與政策預(yù)期存在較大差距。今后應(yīng)從加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，明確輔導(dǎo)員工作職責(zé)，提升輔導(dǎo)員工作主動性等方面作出改進(jìn)，以期改善輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系質(zhì)量，提升輔導(dǎo)員在高校立德樹人中的積極作用。

師生關(guān)系是教師和學(xué)生在教學(xué)過程中形成的一種相互關(guān)系，是一種特殊的社會關(guān)系和人際關(guān)系。良好的師生關(guān)系是教育教學(xué)活動順利進(jìn)行的重要條件，是衡量教師和學(xué)生學(xué)校生活質(zhì)量的重要指標(biāo)，也是一種重要的課程資源和校園文化。[1]作為師生關(guān)系中一種特殊的關(guān)系，大學(xué)生與高校輔導(dǎo)員之間的關(guān)系是高校師生關(guān)系的重要組成部分以及關(guān)鍵所在，在新時期加強和改進(jìn)大學(xué)生思想教育工作和提升高等教育質(zhì)量的雙重背景下，其現(xiàn)實意義更加凸顯。學(xué)生與輔導(dǎo)員之間良好關(guān)系的建立對大學(xué)生在校期間的發(fā)展和高校思想政治教育工作的鞏固和改進(jìn)均具有積極作用。

一、問題提出

21世紀(jì)初，《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》《教育部 關(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員、班主任隊伍建設(shè)的意見》《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》等多個文件中明確指出，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，輔導(dǎo)員身兼教師和干部的身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者。《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》將輔導(dǎo)員在思想政治教育、黨團和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實踐研究等方面的工作都做了不同程度要求，明確提出輔導(dǎo)員要關(guān)注學(xué)生的方方面面，貼近學(xué)生的實際，工作重心要緊緊圍繞學(xué)生群體。[2]時任教育部部長周濟在2006年全國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作會議上的講話中就指出：“學(xué)生日常思想政治教育是學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定的基礎(chǔ)”。作為大學(xué)生思想政治教育第一線的工作者，輔導(dǎo)員應(yīng)該及時掌握第一手資料，把握學(xué)生的情緒，了解學(xué)生的需要，貼近學(xué)生的情感。[3]這些文件的陸續(xù)出臺，表明了輔導(dǎo)員在學(xué)生校園學(xué)習(xí)和生活中的重要性。本研究以山西省某重點大學(xué)為例，對輔導(dǎo)員和學(xué)生關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行評估并對其主要影響因素進(jìn)行探析，以期為提高學(xué)生與輔導(dǎo)員關(guān)系質(zhì)量、進(jìn)而提升輔導(dǎo)員在立德樹人中的積極作用提供參考。

二、研究設(shè)計

（一）研究指標(biāo)

本研究將學(xué)生與輔導(dǎo)員相互熟悉程度、交流頻率及其親疏程度作為衡量學(xué)生與輔導(dǎo)員關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，并對各項指標(biāo)進(jìn)行測查與評估。

（二）數(shù)據(jù)采集與處理

本研究主要采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，共發(fā)出問卷2,000份，收回有效問卷1,499份。數(shù)據(jù)采用專業(yè)性錄入軟件Epidata3.1錄入，SPSS19.0統(tǒng)計分析。

（三）樣本描述

本研究的調(diào)查數(shù)據(jù)來自山西省某重點大學(xué)的1,499名大一至大四的本科生，約占該校本科生總數(shù)的1/10。調(diào)查對象中，大一學(xué)生478名，占總?cè)藬?shù)的31.9%；大二學(xué)生364名，占總?cè)藬?shù)的24.3%；大三學(xué)生370名，占總?cè)藬?shù)的24.7%；大四學(xué)生287名，占總?cè)藬?shù)的19.1%。同時學(xué)科涵蓋了管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、藝術(shù)學(xué)等10個學(xué)科門類。

三、結(jié)果分析

(一) 55.5%的學(xué)生表示與輔導(dǎo)員之間相互熟悉

學(xué)生與輔導(dǎo)員的相互熟悉性表現(xiàn)為輔導(dǎo)員能夠叫出每位學(xué)生的名字，了解每位學(xué)生的基本情況。[4]當(dāng)問及自己出現(xiàn)在輔導(dǎo)員面前時，輔導(dǎo)員能否叫出自己的名字時，55.5%的學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員能夠叫出自己的名字。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在非班干部學(xué)生中有43.6%的學(xué)生反映輔導(dǎo)員能夠叫出自己的名字，班干部群體中認(rèn)為能夠叫出名字的占84.5%。顯然，輔導(dǎo)員與班干部的相互熟悉程度高于非班干部的學(xué)生。其重要原因是由于學(xué)生人數(shù)的快速增加，加之部分輔導(dǎo)員并非本班的任課老師，與學(xué)生的交流僅限于班會、班級活動等，致使學(xué)生與輔導(dǎo)員相互之間熟悉程度較低。

（二）12.6%的學(xué)生表示與輔導(dǎo)員交流較頻繁

輔導(dǎo)員獲得學(xué)生生活學(xué)習(xí)等方面近況最直接的方式是與學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行交流，并在交流過程中不斷與學(xué)生建立親密友好的師生關(guān)系。當(dāng)問及與輔導(dǎo)員交流頻率時，在所有接受調(diào)查的學(xué)生中，12.6%的學(xué)生與輔導(dǎo)員交流比較頻繁，非班干部的學(xué)生中6.0%與輔導(dǎo)員的交流頻繁，而班干部群體中與輔導(dǎo)員交流頻繁的學(xué)生的占41.0%。可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生與輔導(dǎo)員的交流頻率與學(xué)生是否為班干部有顯著差異 (χ2=266.355，P＜0.001)，輔導(dǎo)員與班干部的交流頻率相比非班干部的學(xué)生較高。這是因為輔導(dǎo)員很重要的一項任務(wù)是上傳下達(dá)，在班級事務(wù)的管理中大多是召集學(xué)生干部進(jìn)行討論，同時班干部在開展的工作過程中要經(jīng)常與輔導(dǎo)員取得聯(lián)系，向輔導(dǎo)員咨詢，及時反映情況和尋求指導(dǎo)意見等等，自然與輔導(dǎo)員接觸和交流最多。另外，大多非干部學(xué)生平時不主動與輔導(dǎo)員聯(lián)系，只有當(dāng)一些通知與自身直接有關(guān)時才會主動與輔導(dǎo)員聯(lián)系。

（三）15.3%的學(xué)生表示與輔導(dǎo)員關(guān)系比較親近

當(dāng)問及與輔導(dǎo)員的關(guān)系時，在接受調(diào)查的全體學(xué)生中，有15.3%的學(xué)生認(rèn)為自己與輔導(dǎo)員關(guān)系親近。進(jìn)一步了解發(fā)現(xiàn)，非班干部的學(xué)生與輔導(dǎo)員關(guān)系比較親近的只占8.4%，在班干部群體中，表示與輔導(dǎo)員關(guān)系親近的學(xué)生比例為47.8%。是否班干部與輔導(dǎo)員間的親疏關(guān)系具有顯著差異(χ2=249.769，P＜0.001)，這種現(xiàn)象被其他研究者稱為輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系中的“圈子關(guān)系”。[5]這是由于班干部在管理班級事務(wù)時與輔導(dǎo)員聯(lián)系較多，他們之間的關(guān)系也就比較密切；而非班干部的學(xué)生與輔導(dǎo)員的聯(lián)系普遍較少，有時僅限于少數(shù)切身利益的事情，再加上不少學(xué)生認(rèn)為無論生活上還是學(xué)習(xí)上都沒必要找輔導(dǎo)員，甚至認(rèn)為應(yīng)當(dāng)把自己的想法和需要告訴班干部，通過班干部向輔導(dǎo)員反映。因此，生活上的問題學(xué)生首先會想到自己的父母和朋友，而在學(xué)習(xí)上需要幫助的學(xué)生一般會尋求任課老師或者同學(xué)進(jìn)行解決；還有一部分學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員工作太過繁忙自己沒有機會與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流。正如已有研究所指出的那樣，高校對輔導(dǎo)員職責(zé)的混淆，其工作太過繁忙，造成輔導(dǎo)員本應(yīng)該進(jìn)行的思想政治教育和日常管理工作弱化。[6][7][8]現(xiàn)有輔導(dǎo)員只能對學(xué)生選擇性的關(guān)注，未能對全部學(xué)生給予應(yīng)有的關(guān)注。

（四）近20%的學(xué)生遇到困難時愿意向輔導(dǎo)員尋求幫助

教育部黨組印發(fā)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013-2017年）》中指出：“高校輔導(dǎo)員是促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定的骨干力量”。[9]學(xué)生與輔導(dǎo)員親密關(guān)系的建立對于學(xué)校開展思想政治教育以及日常管理工作有積極作用。當(dāng)問及“在大學(xué)期間，當(dāng)你心情不好時，愿意跟哪些人訴說”時，選擇父母的有651人，占總數(shù)的43.4%；選擇朋友的有1198人，占總數(shù)的79.9%；選擇輔導(dǎo)員的有106人，占總數(shù)的7.1%。當(dāng)問及“在大學(xué)期間，當(dāng)遇到困難時，從哪些人中得到的幫助較多”時，選擇父母的有846人，占總數(shù)的56.4%；選擇朋友的1,073人，占總數(shù)的71.6%；選擇輔導(dǎo)員的273人，占總數(shù)的18.2%。這些數(shù)據(jù)說明有部分大學(xué)生在校期間遇到困難時會積極尋求輔導(dǎo)員獲得幫助，進(jìn)一步反映出輔導(dǎo)員在大學(xué)生校園生活和學(xué)習(xí)中的重要性。當(dāng)然，還有大量學(xué)生對于輔導(dǎo)員工作職責(zé)和存在意義認(rèn)知模糊，當(dāng)在校園中遇到問題時不知道是否應(yīng)該找輔導(dǎo)員尋求幫助，認(rèn)為輔導(dǎo)員的職責(zé)不包括解決自己在生活中的問題。作為開展學(xué)生思想工作的專職人員，輔導(dǎo)員理應(yīng)主動與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，掌握學(xué)生的思想動態(tài)，了解學(xué)生所需所急。如果輔導(dǎo)員不能主動關(guān)心學(xué)生和聯(lián)系學(xué)生，必然會導(dǎo)致學(xué)生與輔導(dǎo)員之間關(guān)系的隔膜和疏遠(yuǎn)。今后還需進(jìn)一步發(fā)揮輔導(dǎo)員在更多大學(xué)生校園成長中的積極作用。

四、討論與建議

（一）討論

良好的師生關(guān)系對于大學(xué)生的發(fā)展和高校思想政治教育工作的順利開展有著非常重要的作用，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系本是大學(xué)校園生活的應(yīng)有之意。然而，現(xiàn)實的情形是學(xué)生與輔導(dǎo)員關(guān)系質(zhì)量不容樂觀，與應(yīng)然狀態(tài)下的師生關(guān)系有很大的差別，具體表現(xiàn)為：輔導(dǎo)員用來與學(xué)生交流、開展學(xué)生思想政治教育的時間少之又少，引發(fā)了大量學(xué)生的不滿和抱怨，以至于有學(xué)生將輔導(dǎo)員看作學(xué)校通知的傳達(dá)者、學(xué)校的管理者，因而對輔導(dǎo)員敬而遠(yuǎn)之，還有學(xué)生認(rèn)為其輔導(dǎo)員根本不關(guān)心他們，甚至無視他們的存在。顯然，如果任由這種情況繼續(xù)發(fā)展下去，將會影響輔導(dǎo)員德育工作質(zhì)量和思想政治教育的整體成效。本研究以山西省某重點大學(xué)為例對其大學(xué)生與輔導(dǎo)員關(guān)系質(zhì)量進(jìn)行了評估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間關(guān)系質(zhì)量并不如文件規(guī)定和政策預(yù)期那樣理想。其原因有四：一是現(xiàn)有輔導(dǎo)員數(shù)量嚴(yán)重不足，距離1:200的標(biāo)準(zhǔn)較遠(yuǎn)，在比例嚴(yán)重超標(biāo)的情況下，即使每一位輔導(dǎo)員開足馬力也難以勝任全部工作；其二，輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁重，在樣本校專職輔導(dǎo)員兼職化現(xiàn)象特別嚴(yán)重，主要表現(xiàn)為輔導(dǎo)員兼任學(xué)?；?qū)W院一些部門的日常工作。這極大程度地加大了輔導(dǎo)員的工作負(fù)荷，整日忙于其他事務(wù)而疏于學(xué)生工作，導(dǎo)致本職工作逐漸弱化，最直接的表現(xiàn)是就連與學(xué)生的必要交流也得不到保障。與此同時，樣本校聘用了大量專任教師擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員，這些教師的日均教學(xué)負(fù)荷長期處于較高水平（該校規(guī)定教師年均授課工作量為240，絕大多數(shù)任課教師的實際教學(xué)工作量均在400以上），兼職輔導(dǎo)員難以擠出時間關(guān)注學(xué)生工作；其三，部分輔導(dǎo)員缺乏主動與學(xué)生交流的工作意識和習(xí)慣，致使大量學(xué)生與輔導(dǎo)員之間存在隔膜，不利于良好師生關(guān)系的發(fā)展；其四，輔導(dǎo)員工作津貼太低，不同程度上影響輔導(dǎo)員的工作投入。就樣本校而言，多數(shù)輔導(dǎo)員每月的輔導(dǎo)員津貼大致為160-200元，每年發(fā)放8個月，共分兩次，在每一學(xué)期末發(fā)放。據(jù)部分輔導(dǎo)員反映，這些津貼有時只夠應(yīng)對其開展學(xué)生工作時的通訊費。尤其對于兼職輔導(dǎo)員來說，較低的工作津貼難以激勵和維持輔導(dǎo)員對工作的持續(xù)高投入。

（二）建議

針對高校師生關(guān)系發(fā)展中存在問題，提出以下建議：

第一，吸引更多優(yōu)秀教師加入輔導(dǎo)員隊伍，切實加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。吸引更多優(yōu)秀教師加入到輔導(dǎo)員隊伍，為學(xué)生發(fā)展配齊配足所需輔導(dǎo)員。在加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中，應(yīng)不斷完善輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的評估和激勵機制，為其在晉升、調(diào)動、以及薪酬獎勵等方面提供科學(xué)可靠的依據(jù)，不斷激發(fā)、維系和加強輔導(dǎo)員持續(xù)工作的動力、熱情和積極性。

第二，合理定位輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，減輕輔導(dǎo)員工作壓力。今后應(yīng)進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和工作范圍。要明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)主要是學(xué)生的政治思想教育、日常管理工作，不能無限放大和延伸其工作職責(zé)和范圍，從而擠壓、擠占、挪用和縮減其本職工作時間。有關(guān)高校應(yīng)充分重視輔導(dǎo)員工作在高校立德樹人過程中的重要作用，加強頂層設(shè)計，科學(xué)規(guī)劃，系統(tǒng)配置教職工資源，統(tǒng)一調(diào)度校內(nèi)人力資源，協(xié)調(diào)好校內(nèi)多部門間的各項工作，提高各部門的工作效率，減少安排輔導(dǎo)員參與其他部門事務(wù)性工作，從而為他們關(guān)心學(xué)生和關(guān)注學(xué)生工作提供時間保障和可能性。

第三,輔導(dǎo)員應(yīng)提升自己的親和力，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流。輔導(dǎo)員是最能掌握學(xué)生情緒、最了解學(xué)生需求、最能貼近學(xué)生情感的人。學(xué)生與輔導(dǎo)員良好關(guān)系的形成依靠日常的正式與非正式的交流，在現(xiàn)代通信科技快速發(fā)展的今天，學(xué)生與輔導(dǎo)員的溝通和交流可以擺脫傳統(tǒng)面對面交流的局限。輔導(dǎo)員可以采用更加多樣化、便捷和及時的方法與學(xué)生交流，對學(xué)生施加正面影響。如輔導(dǎo)員可以與學(xué)生通過QQ、微信、微博等社交工具進(jìn)行交流，在第一時間了解學(xué)生的近況。同時，輔導(dǎo)員要盡可能提高與每位學(xué)生面談的頻率，以便更好地了解學(xué)生的所思、所想，了解學(xué)生生活學(xué)習(xí)中的困惑，以及時幫助他們。

第四，學(xué)生應(yīng)該主動與輔導(dǎo)員交流，推動師生關(guān)系健康發(fā)展。學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系是雙向性的，學(xué)生應(yīng)該也承擔(dān)起與輔導(dǎo)員建立和諧師生關(guān)系的責(zé)任。輔導(dǎo)員的工作面向的是全部的學(xué)生，并非部分學(xué)生干部，每個學(xué)生都有權(quán)利向輔導(dǎo)員尋求幫助，不能將一切事情都委托給學(xué)生干部。學(xué)生應(yīng)該主動通過多種方式多種渠道與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流，及時向輔導(dǎo)員反映自己在學(xué)習(xí)生活中遇到的困難，以便輔導(dǎo)員能夠及時地幫助自己，并在與輔導(dǎo)員日常溝通和交流中建立親密的關(guān)系。

注釋：

[1] 全國十二所重點師范大學(xué)聯(lián)合編寫.教育學(xué)基礎(chǔ)[M].北京：教育科學(xué)出版社，2008:143-144.

[2] 教育部.高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）[EB/OL].[2017-9-12].http://www.moe.edu.cn/publicf i les/business/htmlf i les/moe/s7060/201404/xxgk_167113.html.

[3] 周濟.切實推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)為加強大學(xué)生思想政治教育提供堅強的組織保證——周濟部長在全國高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)工作會議上的報告[EB/OL].[2017-9-12].http://www.jyb.cn/china/leadersldhd/200611/t20061125_51110.html.

[4] [5]王燕芳，鄧志宏.多元思潮視閾下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生關(guān)系的雙向解讀[J].高教探索，2014,(5):168-172.

[6] 蔣連霞.高校輔導(dǎo)員的身份認(rèn)同危機及應(yīng)對[J].中國成人教育，2011,(6):67-69.

[7] 沈威.高校輔導(dǎo)員身份認(rèn)同的沖突與消解[J].思想教育研究，2016,(5):96-100.

[8] 鄒積英，張珂嘉.高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同的困境[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2014,37(5):598-601.

[13] 普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013-2017年）[EB/OL].[2017-9-12].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A12/moe_1407/s3017/201305/t20130506_151815.html.