文/株洲市中心醫(yī)院后期保障部 徐明

研究顯示，精細化管理為近年來開展的文化和理念，主要是指服務質量精細化以及分工精細化等，為現代醫(yī)院管理工作的發(fā)展趨勢，精細化管理主要是指對醫(yī)院工作流程以及工作內容實施合理分配，明確管理工作相關目標，將管理內容進行細化，改善管理方式，醫(yī)院工作效率顯著提升。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院總務、物資、財務及安全保障的總稱，管理著衣食住行、水電和煤氣等方面，而在目前后勤管理工作中具有較多缺點，對醫(yī)院綜合管理產生影響。因此，筆者就實施后勤精細化管理對醫(yī)院的積極影響進行相關分析，見本文詳細描述。

一、后勤管理中的缺點

由于多種因素影響，后勤管理中均進行供給制，醫(yī)院逐漸習慣該項工作模式，具有積極促進作用，但是隨著不斷發(fā)展和深化，其具有較多弊端。

后勤主要負責醫(yī)院內各個部門的供給、安全保衛(wèi)等工作，不計較經濟效益、不進行成本核算，后勤工作服務范圍和工作質量與醫(yī)院內醫(yī)務人員經濟利益密切相關。醫(yī)院部分職工無崗位危機意識、無進取心、服務意識不強，對工作無創(chuàng)造性和積極性。

后勤管理人員超編，工作人員不斷增加，不僅造成資源浪費、還易導致醫(yī)院領導精力分散。后勤管理中以行政管理為主，導致后勤部門各項工作無活力，無法滿足現代管理對服務工作的相關需求。

二、精細化管理實施

精細化管理推行利于醫(yī)院內的運行，細化其管理目標、制定管理方式，有利于醫(yī)院工作的開展。

完善醫(yī)院工作崗位職責，對后勤工作人員工作范圍和崗位職責進行明確，能顯著提高其工作效率，對操作流程、規(guī)章制度進行定期梳理，完善和制定管理制度，明確管理流程，劃分后勤工作種類，避免工作中的疏漏和重復情況。

員工素質的高低和精細化管理實施密切相關，應加強對每位工作人員的培訓，提高其自身的素質，提升工作人員對新型管理方式的認知度，使其有效、快速適應管理模式，提升自身的工作經驗，建立獎勵措施，能激勵工作人員認真工作，提高工作水平和工作效率。

醫(yī)院后勤具有嚴重的人員浪費情況，應重視后勤人員管理，根據每位工作人員崗位需求合理安排，每月對后勤工作人員進行考核，提高醫(yī)院的工作質量，確保精細化管理在醫(yī)院的有效實施，同時制定獎罰制度，使工作人員明白違反操作準則和規(guī)章制度需要付出代價，對于明知故犯的工作人員進行處罰。

三、小結

精細化管理為新型管理方式，在常規(guī)管理上，將管理模式和管理思想深化，能將管理成本降低，減少占用資源，科學化管理一般分為個性化管理、精細化管理以及規(guī)范化管理三個層次，精細化管理現如今在醫(yī)院內廣泛應用，受到管理人員的青睞，同時也取得顯著效果。

醫(yī)院后期管理工作具有工作任務重、工作覆蓋范圍廣等特點，隨著醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)療管理工作和服務質量受到高度重視，長時間以來，醫(yī)院缺乏對后勤工作的重視，導致工作人員做事不精細、工作怠慢、服務態(tài)度差，造成資源和人員浪費以及滯留。

通過在醫(yī)院后勤工作中應用精細化管理，不僅能提高醫(yī)院收益、還能提升醫(yī)院工作效率，降低運營成本，提升醫(yī)院整體服務水平，能保證醫(yī)院穩(wěn)定、健康發(fā)展，值得進一步應用。