文/株洲市中心醫(yī)院后期保障部 徐明

研究顯示，精細(xì)化管理為近年來開展的文化和理念，主要是指服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化以及分工精細(xì)化等，為現(xiàn)代醫(yī)院管理工作的發(fā)展趨勢，精細(xì)化管理主要是指對醫(yī)院工作流程以及工作內(nèi)容實(shí)施合理分配，明確管理工作相關(guān)目標(biāo)，將管理內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，改善管理方式，醫(yī)院工作效率顯著提升。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院總務(wù)、物資、財務(wù)及安全保障的總稱，管理著衣食住行、水電和煤氣等方面，而在目前后勤管理工作中具有較多缺點(diǎn)，對醫(yī)院綜合管理產(chǎn)生影響。因此，筆者就實(shí)施后勤精細(xì)化管理對醫(yī)院的積極影響進(jìn)行相關(guān)分析，見本文詳細(xì)描述。

一、后勤管理中的缺點(diǎn)

由于多種因素影響，后勤管理中均進(jìn)行供給制，醫(yī)院逐漸習(xí)慣該項工作模式，具有積極促進(jìn)作用，但是隨著不斷發(fā)展和深化，其具有較多弊端。

后勤主要負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)各個部門的供給、安全保衛(wèi)等工作，不計較經(jīng)濟(jì)效益、不進(jìn)行成本核算，后勤工作服務(wù)范圍和工作質(zhì)量與醫(yī)院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)。醫(yī)院部分職工無崗位危機(jī)意識、無進(jìn)取心、服務(wù)意識不強(qiáng)，對工作無創(chuàng)造性和積極性。

后勤管理人員超編，工作人員不斷增加，不僅造成資源浪費(fèi)、還易導(dǎo)致醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)精力分散。后勤管理中以行政管理為主，導(dǎo)致后勤部門各項工作無活力，無法滿足現(xiàn)代管理對服務(wù)工作的相關(guān)需求。

二、精細(xì)化管理實(shí)施

精細(xì)化管理推行利于醫(yī)院內(nèi)的運(yùn)行，細(xì)化其管理目標(biāo)、制定管理方式，有利于醫(yī)院工作的開展。

完善醫(yī)院工作崗位職責(zé)，對后勤工作人員工作范圍和崗位職責(zé)進(jìn)行明確，能顯著提高其工作效率，對操作流程、規(guī)章制度進(jìn)行定期梳理，完善和制定管理制度，明確管理流程，劃分后勤工作種類，避免工作中的疏漏和重復(fù)情況。

員工素質(zhì)的高低和精細(xì)化管理實(shí)施密切相關(guān)，應(yīng)加強(qiáng)對每位工作人員的培訓(xùn)，提高其自身的素質(zhì)，提升工作人員對新型管理方式的認(rèn)知度，使其有效、快速適應(yīng)管理模式，提升自身的工作經(jīng)驗，建立獎勵措施，能激勵工作人員認(rèn)真工作，提高工作水平和工作效率。

醫(yī)院后勤具有嚴(yán)重的人員浪費(fèi)情況，應(yīng)重視后勤人員管理，根據(jù)每位工作人員崗位需求合理安排，每月對后勤工作人員進(jìn)行考核，提高醫(yī)院的工作質(zhì)量，確保精細(xì)化管理在醫(yī)院的有效實(shí)施，同時制定獎罰制度，使工作人員明白違反操作準(zhǔn)則和規(guī)章制度需要付出代價，對于明知故犯的工作人員進(jìn)行處罰。

三、小結(jié)

精細(xì)化管理為新型管理方式，在常規(guī)管理上，將管理模式和管理思想深化，能將管理成本降低，減少占用資源，科學(xué)化管理一般分為個性化管理、精細(xì)化管理以及規(guī)范化管理三個層次，精細(xì)化管理現(xiàn)如今在醫(yī)院內(nèi)廣泛應(yīng)用，受到管理人員的青睞，同時也取得顯著效果。

醫(yī)院后期管理工作具有工作任務(wù)重、工作覆蓋范圍廣等特點(diǎn)，隨著醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)療管理工作和服務(wù)質(zhì)量受到高度重視，長時間以來，醫(yī)院缺乏對后勤工作的重視，導(dǎo)致工作人員做事不精細(xì)、工作怠慢、服務(wù)態(tài)度差，造成資源和人員浪費(fèi)以及滯留。

通過在醫(yī)院后勤工作中應(yīng)用精細(xì)化管理，不僅能提高醫(yī)院收益、還能提升醫(yī)院工作效率，降低運(yùn)營成本，提升醫(yī)院整體服務(wù)水平，能保證醫(yī)院穩(wěn)定、健康發(fā)展，值得進(jìn)一步應(yīng)用。