文/國藥中生成都生物制品研究所有限責(zé)任公司 徐萌萌

“空談?wù)`國，實干興邦?！薄?xí)近平總書記強調(diào)?！罢f到就要做到，不能放空炮。”——李克強總理如是說。新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體把政府執(zhí)行力提到了新的高度，而對企業(yè)績效發(fā)展和執(zhí)行力影響最大的群體則是企業(yè)中層管理人員。美國ABB公司董事長巴尼維克說：“成功的中層管理人員，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！笨梢哉f，每一個部門的中層管理者都有一定的戰(zhàn)略頭腦，都有很好的想法和謀略，甚至很有戰(zhàn)略眼光和發(fā)展前景。但是，由于“執(zhí)行力”的差異，卻收到了截然不同的回報：執(zhí)行力強的，取得了良好的績效，實現(xiàn)了效益最大化；執(zhí)行力不強的，或者說沒有足夠能力去抓落實的，即使制定了一系列規(guī)劃，擁有最令人羨慕的團隊、先進的管理手段和技術(shù)裝備，但在具體實踐中，也依然不能取得優(yōu)勢，以至于工作平平。因此，“執(zhí)行力”對于企業(yè)中層管理人員來說是非常重要的。

一、中層管理人員的定位

中層管理人員是影響企業(yè)執(zhí)行力和績效的關(guān)鍵群體，是由其所處的地位、作用決定的。

（一）中層管理人員是企業(yè)管理層的重要組成部分。中層管理人員是管理層的中堅力量，企業(yè)決策形成、工作方案制定、重要舉措出來和工作的部署安排，都少不了中層管理人員的參與和實踐的作用。中層管理人員對企業(yè)來說，是極其重要的管理力量，是貫徹執(zhí)行企業(yè)政策、決議的具體組織者和執(zhí)行者。

（二）中層管理人員是企業(yè)最重要的業(yè)務(wù)骨干，是員工隊伍中的精英。大部分中層管理人員是從基層一步一步走上管理崗位的，有的在一個中層崗位上一干就是幾年甚至更長，應(yīng)該說業(yè)務(wù)上都是一把好手，管理上也能體現(xiàn)自己的特點和優(yōu)勢。在企業(yè)運營管理活動中，是主要業(yè)務(wù)的組織者，是企業(yè)各項工作任務(wù)的具體實施者和帶頭人，是生產(chǎn)經(jīng)營活動中各種難點、熱點、焦點問題的處理者、協(xié)調(diào)者。

（三）中層管理人員是企業(yè)承上啟下的重要樞紐，是貫通各方的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中層管理人員對企業(yè)政策、決策、決議、指令、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，對企業(yè)重大活動的開展，對經(jīng)營活動的組織與管理，對員工隊伍的統(tǒng)代統(tǒng)領(lǐng)等，都起著承上啟下的重要作用。沒有中層管理人員的樞紐作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營這一動脈就流通不暢，內(nèi)部正常秩序就不能維系，企業(yè)再好的決策也難以奏效，更談不上取得好的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、中層管理人員如何強化執(zhí)行力

“執(zhí)行”就是“如何完成任務(wù)、如何解決問題的學(xué)問”，可以從兩個角度來理解：一是個人，一是群體，于個人是自律的要求，于群體是理性的掌控。企業(yè)的中層管理人員尤其是主要負(fù)責(zé)人，在強化“執(zhí)行力”方面應(yīng)注重以下幾點：

（一）不折不扣執(zhí)行是第一要務(wù)。對于上級的指令、確定的目標(biāo)、部署的任務(wù)、頒布的規(guī)章，應(yīng)當(dāng)不走樣地執(zhí)行。服從是企業(yè)管理的靈魂，是中層管理人員特殊的美德。中層管理人員的第一件事情就是要學(xué)會服從，整體的巨大力量來自個體的服從精神，上層的意識通過下屬的服從很快會變成一股強大的執(zhí)行力。只有懂得服從，才能使組織取得1+1>2的團隊力量；只有懂得服從，才能使中層管理人員成為最具執(zhí)行力的群體。因此，中層管理人員要養(yǎng)成忠誠、積極、主動的品格，對于上級的指令絕對服從，且需要具有高度的責(zé)任心，千方百計地完成自己的使命，如果有不同意見，要先執(zhí)行，再評估，后反饋，絕不能我行我素，偏離目標(biāo)。

（二）確保實施決策的可行性和有效性。企業(yè)的任務(wù)目標(biāo)確定以后，中層管理人員要通過各種渠道讓自己的部門、部門的班組及崗位所有員工知道方針是什么，任務(wù)目標(biāo)是什么，完成任務(wù)目標(biāo)的途徑是什么，要求是什么，充分發(fā)揮群眾的力量，形成執(zhí)行的合力。同時，要有一套明確的和統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有鋼鐵般的紀(jì)律及強有力的推動和監(jiān)控能力，設(shè)法掌控“火車”的方向，不能偏軌，更不能脫軌，保證任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。

（三）必須參與到執(zhí)行的過程中。中層管理人員特別是各部門的一把手就像是一支球隊的教練，教練的主要工作應(yīng)當(dāng)是在球場上完成的，通過實際觀察，來發(fā)現(xiàn)球員的個人特長技能、戰(zhàn)術(shù)水平，只有這樣，才能為球員找到更好的位置，將自己的經(jīng)驗、智慧和指令傳給球員，讓球員發(fā)揮更大作用。同樣，中層管理人員參與到執(zhí)行的過程中去，才能從更加細(xì)小的重要環(huán)節(jié)入手，根據(jù)自己的理解和經(jīng)驗不斷提出新問題，并號召大家一起來解決這些新問題；才能擁有足以把握全局的視角，并且能在執(zhí)行過程中做出正確的決斷和引領(lǐng)，從而達到預(yù)期的目的。

（四）重視一把手的示范作用。在執(zhí)行的過程中，中層管理人員的行為影響和決定員工的行為，中層管理人員的行為塑造和強化著其他成員的信念和認(rèn)知。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對上級指示，始終是不折不扣、一絲不茍地貫徹執(zhí)行，其執(zhí)行的態(tài)度、行動及其結(jié)果，毫無疑問會影響著中層管理人員。那么，中層管理人員執(zhí)行企業(yè)的決定和指令，同樣也在影響著部屬的行為。為了將企業(yè)改造成為一個執(zhí)行性的組織，中層管理人員可以在“執(zhí)行”二字上率先垂范，把自己的表率行為直接滲透到整個組織當(dāng)中去，從而最終將其演變成為企業(yè)執(zhí)行文化的一個重要組成部分。

（五）建立執(zhí)行文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要源泉，執(zhí)行則是企業(yè)文化的支柱。美國哈佛商學(xué)院教授拉姆·查蘭指出：“中層管理人員培養(yǎng)‘執(zhí)行力’的目的在于為組織提供一個良好的示范，從而使組織形成一種執(zhí)行文化，促使各級管理者的執(zhí)行水平得到改善?！眻?zhí)行文化分硬件和軟件兩個方面。硬件包括企業(yè)的組織機構(gòu)、權(quán)力分配、監(jiān)督機制、激勵機制、考核評價機制；軟件則包括價值觀、理念及行為規(guī)范。軟硬件相結(jié)合才能產(chǎn)生具有權(quán)威性和生命力的執(zhí)行文化。

三、抓落實是中層管理人員執(zhí)行力的關(guān)鍵所在

抓落實實際上是一個講究執(zhí)行藝術(shù)和工作方法的問題，既要想抓、敢抓，更要能抓、會抓，知關(guān)鍵，得要領(lǐng)。具體在抓落實的過程中，要確保開局有你，展局有余，馭局有道，收局有底，穩(wěn)操抓落實的主動權(quán)。實踐中的具體做法是：對部門的重點工作，在時間和精力上，在人力和物力上，在資源配置上重點保證，排出時間進度表，堅持突出中心，有所為有所不為，對既定的目標(biāo)計劃，做到“咬定青山不放松，任爾東西南北風(fēng)”。

（一）抓重點，重點抓。確定工作重點的必要前提是對情況的完全明了和對決策的深思熟慮，關(guān)鍵是密切關(guān)注部門所屬員工的工作、生活狀況及其思想、情緒、愿望、要求，重視研究工作運行的焦點、具體工作的難點、大家關(guān)心的熱點，以此作為確定工作重點的第一信號和首要依據(jù)。中層管理者應(yīng)當(dāng)有琢磨工作點子的好習(xí)慣，經(jīng)常開動腦筋，來一個每天想、每事想，謀定而后動。這樣才能成竹在胸，循序漸進，使紛繁復(fù)雜的工作有序展開，深入推進。

（二）抓具體，具體抓。抓具體即把總目標(biāo)化為具體目標(biāo)，把亟待解決的課題，分解成看得見、摸得著、可操作的具體方案，找到過河的橋和船。具體抓，即在抓落實的步驟上，堅持一步一步地去抓，一環(huán)一環(huán)地抓，逐個解決落實的阻力系數(shù)。抓落實要從大事著眼，從小處著手，在“細(xì)”字上做文章，實施方案應(yīng)走向具體，深入細(xì)致，精益求精，做到以真實為實，辦實事；以實干為實，一步一個腳??；以結(jié)果為實，憑成敗論英雄。

（三）抓反復(fù)，反復(fù)抓。事務(wù)發(fā)展不可能永遠(yuǎn)直線前進，出現(xiàn)反復(fù)甚至多次反復(fù)是正常的。同樣一項工作最終落實到位，也會經(jīng)歷曲折，會遇到形形色色的障礙和阻力，這些障礙和阻力有著根深蒂固的歷史基礎(chǔ)和客觀條件。有些問題今天抓了有一定的成效，明天又可能出現(xiàn)反復(fù)甚至倒退。抓落實是一項經(jīng)常的、細(xì)致的、艱苦的工作，非下真功夫、硬功夫、細(xì)功夫不可。

（四）抓規(guī)范、規(guī)范抓。規(guī)范的載體就是健全制度體系，制度具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的特點。制度健全，規(guī)范有效，抓落實才有保障機制。在各項制度中，目標(biāo)責(zé)任考核獎懲制度至關(guān)重要。要把建立健全目標(biāo)責(zé)任考核體系作為狠抓落實的首要舉措，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，加大爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵力度。

四、結(jié)語

企業(yè)管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知曉而在于行動，其驗證不在于過程，而在于結(jié)果，其唯一權(quán)威檢驗標(biāo)準(zhǔn)就是業(yè)績。企業(yè)的中層管理人員是中流砥柱，而中層管理人員最主要的工作還在于執(zhí)行，只有企業(yè)中層管理人員認(rèn)真對待每一項決策，積極投入每一項實踐工作，以強有力的高效執(zhí)行力，以看得見、摸得著的實際行動，才能推動企業(yè)實現(xiàn)更快更強更優(yōu)的發(fā)展和改革。