文/湖南華電常德發(fā)電有限公司 張常棣

人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的重要保障，高效利用現(xiàn)有資源，拓寬傳統(tǒng)培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，促進(jìn)全員素質(zhì)提升，一直是企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的重要課題。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，越來越多的企業(yè)在培訓(xùn)工作中開始引入信息化工具，而一款高效、低耗、共享的工具也必然會(huì)將企業(yè)的培訓(xùn)管理工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

一、實(shí)施背景

湖南華電常德發(fā)電有限公司（以下簡(jiǎn)稱“常德公司”）是中國華電集團(tuán)有限公司在湘企業(yè)，是湖南省西北部電網(wǎng)的重要支撐。公司一期2×660MW超超臨界超低排放機(jī)組于2015年底投產(chǎn)發(fā)電。根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展的總體戰(zhàn)略需要，近幾年對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的引進(jìn)和培養(yǎng)都保持著一個(gè)較高的水平。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，常德公司35歲以下員工占比70%以上，人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化，半數(shù)以上的員工只有初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格和技能等級(jí)，所以公司必須要盡快的提高員工的專業(yè)技術(shù)水平。2016年常德公司根據(jù)集團(tuán)公司要求，開展全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)試點(diǎn)工作。這是一個(gè)探索高效培訓(xùn)模式的機(jī)會(huì)，如果能夠開發(fā)一款優(yōu)秀的信息化培訓(xùn)平臺(tái)，再結(jié)合傳統(tǒng)線下培訓(xùn)，取長補(bǔ)短，有效提高培訓(xùn)的實(shí)際效果，會(huì)對(duì)今后其他的培訓(xùn)活動(dòng)開展具有很好的指導(dǎo)意義，也能讓常德公司培訓(xùn)管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀

（一）技能人才需求量大。常德公司機(jī)組投產(chǎn)已近兩年，隨著運(yùn)行崗位計(jì)劃由四班三倒轉(zhuǎn)為五班三倒、維護(hù)崗位計(jì)劃由委托維護(hù)部分轉(zhuǎn)向自主維護(hù)，公司發(fā)展所需要的人才規(guī)模和人才素質(zhì)要求也在不斷上升，迫切需要自主培養(yǎng)更多青年技術(shù)骨干。

（二）培訓(xùn)任務(wù)較重。常德公司70%以上人員為青年員工，平均年齡32歲，技能水平有待繼續(xù)提高，取證需求強(qiáng)烈，需要花費(fèi)大量的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)費(fèi)用。而培訓(xùn)計(jì)劃的管理審批、費(fèi)用控制和培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)工作也需花費(fèi)大量時(shí)間和精力。同時(shí)，全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工作在區(qū)域乃至集團(tuán)范圍內(nèi)無有效借鑒案例，必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用已有條件創(chuàng)造性開展工作。

（三）培訓(xùn)師資較弱。由于常德公司投產(chǎn)時(shí)間不長，員工與機(jī)組設(shè)備配合的時(shí)間較短，還處在工作經(jīng)驗(yàn)積累提升階段，崗位培訓(xùn)的課程資料主要依靠調(diào)試期間和投產(chǎn)后自行組織編制，培訓(xùn)課程無法覆蓋各崗位的全部知識(shí)；能夠勝任編寫培訓(xùn)教材和培訓(xùn)任務(wù)的內(nèi)訓(xùn)師較少；加上生產(chǎn)任務(wù)重，內(nèi)訓(xùn)師只能利用有限時(shí)間備課，授課的經(jīng)驗(yàn)與技巧同樣有待提高，而且這一狀況短時(shí)間內(nèi)也不會(huì)有大的改善。

（四）培訓(xùn)形式單一。目前，常德公司的內(nèi)部培訓(xùn)工作主要是采取專業(yè)集中授課、培訓(xùn)考試、事故演習(xí)等形式開展，形式比較單一，加上工學(xué)矛盾突出，員工接受培訓(xùn)的積極性不太高。

（五）培訓(xùn)效果呈現(xiàn)差。培訓(xùn)結(jié)束后需要一個(gè)透明化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的平臺(tái)將培訓(xùn)成果展示出來，員工可以自由查閱相關(guān)信息，公司也可以此作為績(jī)效考核、崗位晉升的參考依據(jù)。因此，現(xiàn)有的培訓(xùn)模式不能滿足公司發(fā)展和員工成長的需要，迫切需要開發(fā)一款高效、低耗、共享的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)來提高公司崗位技能培訓(xùn)的效果。

三、培訓(xùn)平臺(tái)的深度定制思路

一款理想的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)該具有學(xué)員為主、資源整合、高效低耗、成果共享的特點(diǎn)。按照這個(gè)思路，結(jié)合全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工作的要求，我們做了以下需求設(shè)計(jì)：

（一）崗位標(biāo)準(zhǔn)“菜單化”，建立“一崗一標(biāo)”的目標(biāo)模塊。將集團(tuán)公司全員崗位能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與常德公司現(xiàn)有崗位和人員進(jìn)行分析匹配，確定各崗位的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和具體人員，并在系統(tǒng)中發(fā)布，讓員工隨時(shí)可以查詢自己本崗位達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和高一級(jí)崗位的晉升標(biāo)準(zhǔn)。

（二）培訓(xùn)資源“網(wǎng)絡(luò)化”，建立培訓(xùn)試題和課件的內(nèi)容模塊。這是培訓(xùn)平臺(tái)的核心模塊，通過將各專業(yè)組織編寫的試題和課件以及外出培訓(xùn)人員獲得的培訓(xùn)資料按照專業(yè)崗位分類匯總，統(tǒng)一存放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，作為員工的線上培訓(xùn)教材，也可以作為定期評(píng)估崗位人員技能水平的考試內(nèi)容。部門可以把這些培訓(xùn)資源推送到員工賬號(hào)，員工收到信息后可以靈活開展線上自學(xué)。

（三）管理流程“信息化”，建立培訓(xùn)管理模塊。該模塊的工作流程符合公司教育培訓(xùn)管理制度對(duì)于培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施的相關(guān)要求。將培訓(xùn)需求征集、培訓(xùn)計(jì)劃審核、內(nèi)外培訓(xùn)申請(qǐng)與備案流程全面信息化，做到班組、部門和公司三級(jí)逐級(jí)上報(bào)審核，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)人員和費(fèi)用等相關(guān)信息可以查詢追溯。

（四）培訓(xùn)成果“共享化”，建立個(gè)人培訓(xùn)檔案模塊。匯總員工的所有培訓(xùn)信息，打造全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)的“成績(jī)單”。員工可以在此查看和下載自己的培訓(xùn)記錄、考試記錄和證書記錄等，數(shù)據(jù)能全面反映員工培訓(xùn)經(jīng)歷和技能水平，是公司對(duì)員工績(jī)效考核和崗位晉升的重要依據(jù)，也是專業(yè)技術(shù)資格、技能等級(jí)申報(bào)和上級(jí)單位檢查的依據(jù)材料。

四、實(shí)施流程

（一）基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。1.公司召開專題會(huì)議研究討論全崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工作，通過了相關(guān)管理制度和推進(jìn)方案，明確公司各部門的職責(zé)分工。2.明確階段性目標(biāo)是將2016屆新入職員工的培訓(xùn)作為切入點(diǎn)，在日常專業(yè)培訓(xùn)過程中穿插崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)階段考試，將崗位能力達(dá)標(biāo)總結(jié)考試與2016屆新入職員工轉(zhuǎn)正考試相結(jié)合。3.各專業(yè)成立全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工作小組，組織開展崗位達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定和達(dá)標(biāo)培訓(xùn)課件、試題庫的編寫，明確由“低崗位到高崗位”的編寫順序，優(yōu)先保證新入職員工培訓(xùn)和達(dá)標(biāo)認(rèn)證的需要。4.人資部牽頭對(duì)接培訓(xùn)平臺(tái)開發(fā)廠家，做好軟件設(shè)計(jì)開發(fā)工作，為全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。

（二）平臺(tái)開發(fā)工作。1.多次積極與軟件開發(fā)廠家討論研究，建立軟件需求開發(fā)框架（詳見“表1”），并于2017年初上線使用。2.在軟件調(diào)試期間多次對(duì)使用人員進(jìn)行功能培訓(xùn)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)使用交流QQ群，收集測(cè)試意見，消除軟件BUG。

表1 軟件需求開發(fā)框架簡(jiǎn)表

（三）同步開展培訓(xùn)工作。1.在2016屆新入職員工專業(yè)培訓(xùn)工作中率先引入崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，所在專業(yè)運(yùn)用新編制的課件和試題對(duì)其開展日常培訓(xùn)和自我檢測(cè)，公司定期運(yùn)用試題庫隨機(jī)組卷開展階段考試。整個(gè)培訓(xùn)過程，共計(jì)組織考試8個(gè)批次，組卷36套，同時(shí)將崗位能力達(dá)標(biāo)考試成績(jī)與新入職員工轉(zhuǎn)正定級(jí)考試成績(jī)結(jié)合，作為轉(zhuǎn)正定崗的依據(jù)。2.取得階段性經(jīng)驗(yàn)成果后，又聯(lián)合運(yùn)行部對(duì)全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工作進(jìn)行推廣。針對(duì)性制定了崗位能力達(dá)標(biāo)認(rèn)證辦法，采取“值內(nèi)培訓(xùn)、部門面試、公司筆試”的方法對(duì)機(jī)組長及以下崗位的值班員共53人進(jìn)行了包含汽機(jī)、鍋爐、電氣、化學(xué)、除灰、脫硫6個(gè)專業(yè)的能力培訓(xùn)與認(rèn)定，為“五班三倒”的順利實(shí)施提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、實(shí)施效果

（一）基礎(chǔ)工作日趨完善。項(xiàng)目自啟動(dòng)以來，各部門積極配合，認(rèn)真籌劃，各專業(yè)的編制小組竭盡所能開展試題庫和培訓(xùn)課件的編制工作。人力資源部也牽頭對(duì)培訓(xùn)平臺(tái)的開發(fā)工作進(jìn)行跟蹤，并持續(xù)提出優(yōu)化意見。

（二）崗位標(biāo)準(zhǔn)初步建立。各專業(yè)的崗位能力達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)初稿已梳理匹配完成，并進(jìn)入審核階段，同時(shí)運(yùn)行部部分崗位標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)印發(fā)，并且已經(jīng)開展了多個(gè)批次的培訓(xùn)和認(rèn)定工作。

（三）培訓(xùn)力量逐步加強(qiáng)。1.試題庫共收錄各崗位試題11785條，試題形式多樣，緊貼現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際情況，內(nèi)容覆蓋運(yùn)行、維護(hù)、燃料生產(chǎn)等12個(gè)專業(yè)，編制匯總的培訓(xùn)課件162個(gè)，培訓(xùn)文檔40個(gè)，并將成果與集團(tuán)公司共享。2.組卷工作由以前的部門專業(yè)人員在集中封閉的場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)查閱資料編寫試題，專人排版組卷，改為全部由人力資源部獨(dú)立從題庫中隨機(jī)抽取，自動(dòng)排版，不僅大大節(jié)約了人力物力，還保證了擬題的客觀性。

（四）培訓(xùn)效果明顯提高。常德公司將全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)認(rèn)證結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正定級(jí)、薪酬績(jī)效考評(píng)和崗位晉升等重要節(jié)點(diǎn)結(jié)合，有效激發(fā)了員工參加培訓(xùn)的積極性，提高了員工技術(shù)水平，暢通了員工晉升通道。自開展全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)工作以來，先后有多人在專業(yè)崗位和技能水平上得到提升（詳見“表2”）。值得一提的是，運(yùn)行人員在兩年內(nèi)就完成了“四班三倒”轉(zhuǎn)“五班三倒”的轉(zhuǎn)型，較系統(tǒng)區(qū)域內(nèi)其他公司快了整整兩年，并且自2017年到目前為止一直保持機(jī)組“零非停”。

表2 崗位成長情況統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)表

六、結(jié)束語

目前，國內(nèi)一些較先進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)逐步開展崗位能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及知識(shí)庫的建設(shè)工作，但大多因?yàn)闆]有滿足自己公司需求的信息化工具以及培訓(xùn)資源的不足而得不到很好的推廣。常德公司以創(chuàng)建培訓(xùn)平臺(tái)為抓手，扎實(shí)推進(jìn)全員崗位能力達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，創(chuàng)新管理，提高了培訓(xùn)管理效率，豐富了培訓(xùn)手段，使員工的知識(shí)、技能和工作方法都有了較大改善和提高，為常德公司爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)域一流能源企業(yè)提供了堅(jiān)實(shí)的智力支持，也為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)在電力企業(yè)培訓(xùn)工作的應(yīng)用提供了成功案例。