誠信經(jīng)營始終是擺在首位的

◎文/本刊記者 劉夢雨 王礫堯

鴨嘴餅、萬字糕、炒米、禮餅......在福州市三坊七巷的百餅園餅店，福州傳統(tǒng)糕點一應俱全，延續(xù)著老福州人心中最難以割舍的味道，不斷推陳出新的包裝也讓這個老品牌吸引到更多的年輕消費群體，煥發(fā)出新的活力。

2005年，榮獲第十四屆中國廚師節(jié)榮獲“金廚獎”，同年獲得“福建金牌老字號”稱號；2015年被福建省工商局授予“福建省著名商標”榮譽稱號；2017年被省旅游局授予“福建好禮”百佳旅游商品。百餅園堅守不僅僅是一個地方的特色美食，“同城同價”的經(jīng)營理念更讓其具有了很多旅游商品都不具備的質(zhì)優(yōu)價廉、誠信經(jīng)營的品牌形象。

攝/本刊記者 王礫堯

6月9日，福州市在三坊七巷光祿吟臺舉行福州市鼓樓信用城區(qū)授牌儀式，7家福州市鼓樓區(qū)商戶被授予“誠信商戶”牌匾，百餅園餅店就是首批“誠信商戶”之一。

“百餅園品牌1930年成立，80多年來，誠信經(jīng)營始終是擺在第一位的經(jīng)營之道。”百餅園公司副總經(jīng)理蔡志鵬今年35歲，在百餅園工作近十年，在他看來，誠信經(jīng)營對于公司管理來說會減少很多成本，比如在原材料的把控方面，每一個產(chǎn)品的原材料都經(jīng)過多道程序的審核和比對，把食品安全牢牢地放在所有工作的首位。再如，每一個員工都本著誠信經(jīng)營的態(tài)度對待每一位顧客會減少很多溝通上的問題，顧客自然會更加信任。

“我們?nèi)腭v三坊七巷十多年來，未發(fā)生一起關(guān)于質(zhì)量問題的顧客投訴。作為首批的誠信商戶代表，接下來我們會大力配合政府推進信用建設(shè)，通過對信用分高的顧客贈送優(yōu)惠券、打折等措施，提升消費者對個人信用的重視，為推動信用城市建設(shè)貢獻我們的力量。”蔡志鵬說。

據(jù)福州市鼓樓區(qū)信用辦相關(guān)負責人介紹：“在省、市誠信促進會全程指導支持下，我們結(jié)合已有的黨員誠信店以及三坊七巷保護開發(fā)公司、區(qū)市場監(jiān)管局、南街街道意見，篩選出一批候選信用商戶，經(jīng)中國人民銀行福州中心支行、國稅、地稅、市場監(jiān)管、法院、檢察院6個部門的嚴格聯(lián)合審查，綜合銀行征信、企業(yè)是否列入異常名錄和失信被執(zhí)行人名單、納稅申報繳交情況等，最終評出了這7家首批‘信用商戶’。”

“‘先診療后付費’ 真方便！”

◎文/本刊記者 吳限

去大醫(yī)院看個病，掛號排半天隊；好不容易掛上號了，看病又等半天；看到醫(yī)生后，做任何一項檢查前都需要先排長長的隊去付款；終于看完病了，卻還要交錢拿藥排隊……去大醫(yī)院看病，免不了這樣繁瑣耗時的程序。

近日，前來廣州市婦女兒童醫(yī)療中心就診的盧韻怡就享受了“特殊待遇”，看著對面因為就診掛號等待的排隊人群，盧韻怡用了幾分鐘的時間就掛上了號。

“打開支付寶APP，找到城市服務(wù)中的醫(yī)療選項，再找到廣州市婦女兒童醫(yī)療中心，提交掛號申請，顯示我的芝麻信用分目前是773分，最后選擇‘芝麻信用，先診療后付費’的選項，這樣我就掛號成功了！”盧韻怡邊說邊給記者演示，“從進到醫(yī)院，再到掛號，這前后只需要幾分鐘的時間，真的很方便！”

廣州市婦女兒童醫(yī)療中心副主任張志堯介紹,從2016年開始，醫(yī)院推出以“先診療后付費”服務(wù)，患者的芝麻信用評級得分在500分及以上的，可以免除所有排隊付費環(huán)節(jié)，直接掛號、診療、檢查檢驗、拿藥，就診完畢不用支付就可離院。每晚8點鐘，支付寶平臺會向患者推送待繳費信息，患者再點擊支付。先診療后付費的額度為3000元，適用于所有門診項目，包括掛號、化驗、藥品等，成為全國首家“信用醫(yī)院”。

隨后，記者跟隨盧韻怡來到2樓的外科診室外等候，可以看到坐在等候區(qū)的患者有很多，“過去，我來醫(yī)院排隊要等很久，我都要和單位請假半天，有時候怕時間不夠，還會請假1天，但是今天，我就請了2個小時的假?！痹诤陀浾呓徽剷r，護士叫了盧韻怡就診，過了幾分鐘，盧韻怡從診室走出告訴記者，自己只是腸胃不適，醫(yī)生開了幾種藥，現(xiàn)在到藥房拿藥即可，自己拿完藥無需繳費就可以直接走了。

攝/本刊記者 韓乾

“這前后也就用了半小時！”

患者就醫(yī)時間久的問題痛點，在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心通過“信用”就這樣解決了。張志堯還表示，若患者在規(guī)定時間內(nèi)沒有完成付費,每天22時系統(tǒng)將通過代扣方式進行支付。如果在代扣過程中，患者沒有任何資金可扣除，則在第二天再重復此前的操作。若用戶在第三天的24時前還未完成支付，那么就會作為負面記錄提交。不過，張志堯透露，目前還沒有發(fā)現(xiàn)有患者違約。

欠錢不還 到手的“大單”花落別家

◎文/本刊記者 歲正陽

2017年7月，盛夏已至，暑意正濃，湖北省宜昌市秭歸縣行政服務(wù)大廳工商登記注冊窗口的工作人員正在忙碌著。

正值中午下班時間，工商登記注冊窗口的辦事群眾也已陸續(xù)離開。這時來了一位年輕男士，他神色匆匆，滿頭大汗，上來就對窗口工作人員小吳說：“不好意思，能不能麻煩你現(xiàn)在就幫我辦一下，我下午還有一個重要的合同要簽。”小吳接過資料后開始仔細審核，隨后登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)開始辦理秭歸某電子商務(wù)有限公司經(jīng)營范圍變更登記。當小吳錄入變更信息時，變更界面彈出了一個警示窗口，上面顯示根據(jù)秭歸縣人民法院企登秭工商法限字〔2017〕9號，楊某負有較大債務(wù)，未履行法院判決。

小吳停止了操作，并向楊某告知他已被納入失信被執(zhí)行人名單。楊某面容尷尬的說：“是是是，我在法院確實有一個官司沒有處理，不過能不能麻煩你通融一下，我剛談妥了一個合同，你先幫我把這個變更了，我隨后就去法院處理?！毙菄烂C地說：“這可不行……”，小吳正要告之其嚴重性，楊總的電話突然響起，只聽見楊總電話這頭說：“小劉，我這個官司馬上就處理了，你也知道我這人還是蠻講信用的，在你們銀行貸款哪次不是都按時還款？你這邊怎么說變卦就變了……”

時間一點一點地流逝，小吳耐心地等待著楊某掛了電話，看著面露慍色的楊某，小吳安慰道：“先生，你也別急，你現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是‘多諾米骨牌效應’，只要你把法院的事情解決了，一切就會回到正軌的，要知道我們現(xiàn)在已經(jīng)建立了跨部門協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒機制，對失信的經(jīng)營主體實行‘一處違法，處處受限’的聯(lián)合懲戒措施，像你現(xiàn)在這種情況是根本瞞不住的，還是趕快解決的好?！?/p>

楊某嘆了口氣無比沮喪地說：“我也是抱著僥幸心理，沒想到還是陷入了這樣的窘境，因為一時疏忽被納入失信被執(zhí)行人名單，工商變更登記受阻，合同花落別家，貸款被拒。真是得不償失呀！”

企業(yè)環(huán)保失信 痛失稅收優(yōu)惠

◎文/本刊記者 吳限

“一次小小的環(huán)保失信，我們繳納了5萬多元的罰款；但萬萬沒想到，后面還跟隨更大的稅收優(yōu)惠損失！這次損失太慘重、教訓太深刻了！”甘肅省某建材公司負責人痛心疾首地說。原來，該建材公司是甘肅省生產(chǎn)水泥的重點企業(yè)、生產(chǎn)新型建材的明星企業(yè)，也是全省首批循環(huán)經(jīng)濟示范企業(yè)之一。然而，該公司卻因一次環(huán)保失信，遭遇了跨部門的聯(lián)合懲戒。

2017年4月，該公司因?qū)ζ溲b卸物料未采取密閉或噴淋等方式控制揚塵排放，被當?shù)丨h(huán)保部門處以5.1萬元的行政罰款。對一家注冊資本和年銷售額雙過億的企業(yè)來說，這筆罰款無疑是“毛毛雨”，于是，該公司快速繳納了罰款，以為此事就此過去。

但事情接下來的發(fā)展超乎該公司的預料：在2017年甘肅省違反環(huán)境保護法規(guī)、破壞生態(tài)環(huán)境的企業(yè)開展的專項整治工作中，嘉峪關(guān)市稅務(wù)部門配合環(huán)保部門對享受“資源綜合利用增值稅即征即退”稅收優(yōu)惠政策的納稅人進行逐戶核實，發(fā)現(xiàn)該公司已被環(huán)保處罰但仍享受該稅收優(yōu)惠政策。鑒于該公司因違反相關(guān)環(huán)保法規(guī)受到行政處罰的事實，稅務(wù)部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定的要求，決定對該公司自環(huán)保處罰決定下達的次月起，停止享受增值稅即征即退優(yōu)惠政策，對已退還的稅款予以追征，并按規(guī)定加收滯納金。

2017年8月17日，在稅務(wù)部門完整的證據(jù)鏈條和充分的法律依據(jù)面前，該公司接受了稅務(wù)處理，按期補繳了2017年5月至2017年6月已經(jīng)退還的增值稅579.08萬元，繳納了滯納金12.58萬元，且停止享受增值稅即征即退的稅收優(yōu)惠政策。

“對我們來說，這次因環(huán)保失信受到懲戒，公司付出的代價太大了。我們一定會深刻汲取這次教訓，積極配合整改，下不為例?！痹摴矩撠熑诉@樣反思。

“徒法不足以自行”。為推動聯(lián)合懲戒機制落到實處，近幾年，甘肅省稅務(wù)、環(huán)保部門堅守政策底線動真碰硬，以“零容忍”的態(tài)度，充分發(fā)揮了聯(lián)合懲戒的震懾作用。