摘 要：高中圖書館管理與服務(wù)展開人性化建設(shè)需要借鑒校內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要廣開言路，讓學(xué)校師生為圖書館管理與服務(wù)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，由此更好的幫助圖書館價(jià)值的發(fā)揮。本文從高中圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)角度出發(fā)，提升高中圖書館價(jià)值的發(fā)揮。

關(guān)鍵詞：高中圖書館；管理；服務(wù)；人性化

高中圖書館管理需要充分的依照服務(wù)對象的需求而設(shè)計(jì)與執(zhí)行。圖書館不僅僅只是看書閱讀的地方，高中圖書館還是學(xué)生自習(xí)的好去處，是一種文化氛圍，有助于學(xué)生在其中集中注意力思考、放松，為減少學(xué)生高中生活壓力有一定輔助，是學(xué)校生活的一種自我相處的良好去處。在具體的服務(wù)上，需要充分的隨著時(shí)代的發(fā)展不斷人性化的設(shè)計(jì)，讓師生有更好的圖書館功能運(yùn)用體驗(yàn)，提升高中圖書館的實(shí)際價(jià)值。

1 高中圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)價(jià)值

當(dāng)下社會(huì)人們越來越多的習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)信息閱讀形式，傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的閱讀方式甚至已經(jīng)成為小眾閱讀方式，由此也影響了高中圖書館的價(jià)值發(fā)揮，整個(gè)大方向上圖書館的社會(huì)價(jià)值處于弱勢狀態(tài)。面對這種狀況，高中圖書館的建設(shè)更需要?jiǎng)?chuàng)新思維，注重人性化建設(shè)導(dǎo)向，滿足師生多樣化需求，讓圖書館超越傳統(tǒng)形式與內(nèi)容本身，滿足更多樣化的需求。高中圖書館本身是為了服務(wù)于教師與學(xué)生，人性化建設(shè)原則則是以人為本，在圖書館功能設(shè)置以及運(yùn)用方法上考慮到人本身的習(xí)慣特點(diǎn)，更好的關(guān)注在當(dāng)下時(shí)代特點(diǎn)，讓高中圖書館服務(wù)更為多樣化、智能化、便捷化、趣味化，避免呆板乏味且滯后傳統(tǒng)的模式影響圖書館的價(jià)值發(fā)揮。

當(dāng)下各高中圖書館資源閑置，與大環(huán)境的閱讀習(xí)慣改變有關(guān)，但是也與圖書館運(yùn)作理念滯后有關(guān)。多數(shù)學(xué)校并沒有意識(shí)到高中圖書館的價(jià)值，管理過于形式化，對于學(xué)生與教師提出的服務(wù)創(chuàng)新意見沒有充分的重視，管理仍舊采用傳統(tǒng)方式。在圖書館資源的擴(kuò)展上缺乏動(dòng)力，圖書館智能化服務(wù)水平不高，缺乏對當(dāng)下智能化、便捷化服務(wù)理念的重視。部分學(xué)校因?yàn)槿狈υ摴ぷ鞯目荚u，因此導(dǎo)致有關(guān)負(fù)責(zé)人員對圖書館服務(wù)不重視，甚至對師生使用圖書館資源較為漠視與抵觸，缺乏良好的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)而遏制了師生對圖書館資源運(yùn)用的動(dòng)力。部分學(xué)校的圖書館資源閑置，或者成為形式化的配備，日常沒有師生使用，造成資源浪費(fèi)。各方面的工作考評上，對于高中圖書館管理的要求較低，不能有效的調(diào)動(dòng)工作人員創(chuàng)新管理辦法的動(dòng)力。高中圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)則是依照作為人本身的習(xí)慣、喜好，甚至包括分析人們的人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)，而后從此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)匹配的管理與服務(wù)，讓工作人員與使用人員都能夠感受合適感。

2 高中圖書館管理與服務(wù)人性化建設(shè)對策

2.1 注重環(huán)境的人性化管理

在圖書館的環(huán)境管理中，需要考慮到實(shí)際舒適感的考慮。讓工作人員與使用者都有更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。溫度與濕度依據(jù)不同季節(jié)做對應(yīng)控制管理，保持每天定時(shí)通風(fēng)換氣，保持空氣新鮮。如果條件允許，可以將各條件設(shè)置在規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。溫度在26℃左右，濕度為55%左右。每天2次開窗通風(fēng)換氣，每次時(shí)長為半小時(shí)以上。做好清潔衛(wèi)生管理，避免臟亂差的不適感?？梢詳[放一定綠色植物，提升室內(nèi)的生機(jī)感。甚至可以配合張貼對應(yīng)的書畫作品，提供一種文化氛圍。要保持光照充分，可以充分的運(yùn)用室外自然光照射，另一方面可以讓室內(nèi)保持白色為主的明亮色調(diào)，配合充分的光照，讓環(huán)境中視覺感受舒適。在書架或者書桌的設(shè)置上，需要保持舒適感，座椅有靠背，避免長時(shí)間坐立導(dǎo)致的腰背不適感。桌椅高度適宜。書架之間間隔保持舒適寬度，適合學(xué)生在書架旁閱讀，有充分的坐立空間。條件允許也可以設(shè)置活動(dòng)書架，通過手動(dòng)操作來設(shè)置書架之間的間隔。要保持圖書館視覺上的舒適感，條件允許可以保持一定設(shè)計(jì)感、美觀度，滿足當(dāng)下人們對美的追求，讓學(xué)生身處其中有一種更為美感舒適的情緒培養(yǎng)與聯(lián)想感受。在圖書館門口清楚標(biāo)注服務(wù)時(shí)間以及圖書館規(guī)則，簡明扼要的讓師生更好的維護(hù)圖書館運(yùn)作秩序，為大家都提供舒適度服務(wù)環(huán)境。對于突出要求，例如保持安靜、避免書籍破壞、合理運(yùn)用電子閱覽資源等，可以運(yùn)用柔和、簡明、趣味的標(biāo)語方式標(biāo)注，或者寫成趣味段子張貼在圖書館醒目地方，強(qiáng)化學(xué)生的秩序意識(shí)，表述更貼合新時(shí)期學(xué)生語言習(xí)慣。

2.2 提供多樣化的服務(wù)

在高中圖書館服務(wù)功能上，設(shè)置對應(yīng)的便捷多樣化的功能?？梢猿浞诌\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓圖書借閱智能化，借書與還書可以通過電子設(shè)備完成。同時(shí)在圖書館信息平臺(tái)上，可以定期推薦圖書館中的優(yōu)秀讀物，允許同學(xué)做讀書評價(jià)。學(xué)生在節(jié)約圖書時(shí)就可以看到其他同學(xué)讀后的感受，由此來幫助學(xué)生們更高效的選擇圖書。依據(jù)學(xué)生喜好設(shè)置來推薦圖書，讓學(xué)生在第一時(shí)間找到自己可能更喜歡的讀物?？梢越栌眯畔⑵脚_(tái)方便學(xué)生檢索圖書館圖書資源，提升圖書定位的效果，避免過長時(shí)間的尋找。

可以充分的運(yùn)用信息平臺(tái)，在圖書館設(shè)置電子閱覽室，方便學(xué)生搜索書籍信息與圖書館信息檢索。也可以提供網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)據(jù)庫，學(xué)校可以購買專業(yè)機(jī)構(gòu)的賬號(hào)，為師生提供便捷的電子書信息或者各大專業(yè)期刊雜志與學(xué)術(shù)信息，方便學(xué)生在專業(yè)上不斷的精進(jìn)，讓學(xué)生接受專業(yè)的信息熏陶。可以做好學(xué)生圖書館資源使用的指導(dǎo)，可以讓各班級(jí)班主任做好對應(yīng)班會(huì)的宣傳，讓學(xué)生意識(shí)到圖書館資源豐富，尤其是專業(yè)可靠信息多，可以方便學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活所需信息的獲取。圖書館還可以提供有關(guān)書籍的購買渠道，幫助學(xué)生更便宜的買到目標(biāo)紙質(zhì)書籍與電子書籍，提供更多圖書館有關(guān)的資源。在服務(wù)工作上需要提供充分的耐心，包括對師生的咨詢工作、書籍查找工作等，可以提供管理員自身力所能及協(xié)助。在服務(wù)中保持良好的態(tài)度，避免過于冷漠、呆板的服務(wù)狀態(tài)引發(fā)的師生情緒反感。在工作人員的選擇上，需要有更強(qiáng)的人際溝通交往能力，保持工作的熱情、耐心、細(xì)致。

可以提供對應(yīng)的人性化細(xì)節(jié)服務(wù)，例如提供一次性飲水與水杯，讓師生在閱讀過程中提供更多的便捷與舒適感。具體的服務(wù)需要做好工作人員的調(diào)查了解，提供意見箱，讓師生便捷的反饋情況，對工作人員也可以發(fā)揮一定的監(jiān)督作用。意見箱需要放置在遠(yuǎn)離工作人員的地方，避免提意見者的尷尬，或者提供一本意見薄，具體形式可以靈活處理，甚至可以提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的留言功能等。

2.3 注重人才的培養(yǎng)

對于圖書館管理與服務(wù)工作的發(fā)展，需要專業(yè)的人才為其設(shè)計(jì)與執(zhí)行?？梢越柚庠谠O(shè)計(jì)公司為圖書館的環(huán)境細(xì)節(jié)做設(shè)計(jì)創(chuàng)建，讓圖書館有便捷、美觀的外在形象。在執(zhí)行層面上，要選取優(yōu)質(zhì)工作人員為師生服務(wù)，注重對工作人員的激勵(lì)制度管理，調(diào)動(dòng)工作人員工作積極性，保持良好的工作情緒。要發(fā)揮社會(huì)各方面資源為圖書館管理與服務(wù)提供資源與技巧，具體的做法需要依據(jù)實(shí)際情況而定，避免籠統(tǒng)的照搬其他單位的方法與模式而導(dǎo)致的水土不服。人才培養(yǎng)需要對應(yīng)的管理制度支持，通過人員培訓(xùn)、評估考核、監(jiān)督、激勵(lì)各方面內(nèi)容管控，讓管理制度化，避免傳統(tǒng)人管人的滯后與隨意，讓管理與服務(wù)有更好的專業(yè)性，避免形式化工作狀況。

3 結(jié)束語

高中圖書館管理與服務(wù)需要保持與時(shí)俱進(jìn)，不同時(shí)代的師生群體以及不同時(shí)代的技術(shù)、社會(huì)氛圍，會(huì)直接影響圖書館的價(jià)值與服務(wù)方式。在實(shí)際的操作層面，需要不斷革新的意識(shí)，避免在傳統(tǒng)滯后狀況中喪失了圖書館的社會(huì)價(jià)值。要保持言論暢通，讓各方面的意見與辦法流入到管理與服務(wù)工作中，促使工作開展得到各方面的支持與輔助，避免閉門造車的狹隘。

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作者簡介

倪東（1970-），女，漢，江蘇靖江，本科，初級(jí)，江蘇省高郵中學(xué)，研究方向：圖書管理。