摘 要：中國中部花木城位于安徽省肥西縣上派鎮(zhèn)，是中部地區(qū)最大的苗木花卉交易市場。本文系統(tǒng)介紹了花木城的基本情況，管理建設(shè)面臨的諸多問題。筆者從多方面分析存在的問題原因，同時提出了切實可行的解決措施。

關(guān)鍵詞：花木城；管理；對策

1 中國中部花木城基本情況

中國中部花木城位于安徽省肥西縣境內(nèi)，是中部地區(qū)最大的苗木交易市場，是省級苗木花卉示范基地。肥西縣具有悠久的苗木花卉種植歷史，全縣苗木花卉種植面積由2006年的6萬多畝猛增到現(xiàn)在的33萬畝，年苗木出圃量7億株，年產(chǎn)值突20多億元。全縣苗木花卉產(chǎn)品有六大類400多個品種，其中桂花、香樟、廣玉蘭、臘梅等大規(guī)格、高檔苗木享譽全國。為適應(yīng)國家大力實施生態(tài)產(chǎn)業(yè)以及和國際、國內(nèi)對花木需求日益增加的趨勢，中國中部花木城項目2004年在肥西啟動?；境怯蓢H著名設(shè)計師精心設(shè)計，結(jié)合安徽特色和花木城定位，突出建筑個性和經(jīng)營實用性，兼顧生活配套，園林景點是合肥市旅游景點之一，目前為國家3A級景區(qū)。

中國中部花木城是集苗木花卉及相關(guān)產(chǎn)品交易、會展、技術(shù)培訓(xùn)、信息交流、新品種研發(fā)、培育等功能于一體的國家級苗木花卉市場，規(guī)劃總占地面積1160畝，實行一次性規(guī)劃，分期建設(shè)。一期工程總投資約1.4個億，于2008年4月底全面建成并投入使用，先后成功承辦了第五屆安徽省花博會、第六、七、八、九、十、十一、十二屆中國合肥苗交會、中央電視臺鄉(xiāng)村大世界文藝演出、09年全國三下鄉(xiāng)啟動儀式、第三屆合肥鄉(xiāng)村旅游節(jié)等重大活動，取得良好社會反響。

中國中部花木城有多個部分組成，具體有現(xiàn)代化的精品花卉生產(chǎn)中心、外形酷似蓮花的主體樓、苗木花卉交易中心、生產(chǎn)示范基地、花鳥魚蟲特色市場、物流中心、大型停車場、汽車站、省市區(qū)域會館、國際花鳥魚蟲標(biāo)本展示中心、農(nóng)家樂生態(tài)家園、生活配套區(qū)、十大花卉主題酒店、旅游會議及公寓式酒店和苗木、花卉盆景、森林大樹觀賞區(qū)等。中國中部花木城具有良好的區(qū)位優(yōu)勢，緊鄰206國道，距省城合肥政務(wù)中心僅10公里，距駱崗機場僅12公里，合寧、合界、合葉高速、206、312國道等9條國省道貫穿縣境。景點距合肥十八崗高速出口6公里，距嚴(yán)店高速出口7公里。合肥市區(qū)可乘30路、31路公交車至上派轉(zhuǎn)乘693、529、690路至花木城下

2 中國中部花木城面臨的問題。

目前花卉苗木市場沒達(dá)到預(yù)期效果，一是經(jīng)營思路不夠確定，缺乏對國內(nèi)園林綠化產(chǎn)業(yè)鏈全面的認(rèn)識；二是定位不夠準(zhǔn)確，市場作為行業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點，應(yīng)是眾多苗農(nóng)、苗企的經(jīng)營平臺和紐帶，最低要求也應(yīng)是肥西苗農(nóng)與區(qū)域內(nèi)用戶的經(jīng)營平臺，花木城開業(yè)14年來，縣內(nèi)百畝以上苗企（農(nóng)）90%以上，國內(nèi)知名苗企無一戶在花木城內(nèi)落戶；三是功能不夠健全，由于定位不準(zhǔn)，交易量小，造成一系列以市場的導(dǎo)向及服務(wù)企業(yè)無法進(jìn)駐，如物流、電子商務(wù)、金融不能配套；四是管理較為混亂，違規(guī)搭建十分嚴(yán)重，阻礙了正常的交易，現(xiàn)已無法滿足與適應(yīng)我縣苗木花卉產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的需求，更不能與我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的步伐相一致。

3 中國中部花木城解決問題的對策。

3.1 加強景區(qū)建設(shè)，實施多項標(biāo)準(zhǔn)，努力創(chuàng)建4A級景區(qū)

1）實施數(shù)字化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)?；境锹糜尉皡^(qū)借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將數(shù)字、信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到景區(qū)的管理和保護(hù)中。一是旅游景區(qū)網(wǎng)站，集旅游資訊、美圖欣賞、實景導(dǎo)覽、旅游攻略等功能為一體，同時在旅游網(wǎng)站上開辟了標(biāo)準(zhǔn)化專題板塊，為游客提供方便快捷的網(wǎng)上服務(wù)。二是花木城景區(qū)的官方微信微博管理建設(shè)。微信現(xiàn)在作為一種大眾化的傳媒手段，已經(jīng)在人們的生活中產(chǎn)生了較大的影響。花木城官方微信每周推送內(nèi)容為市民、商戶和游客提供最新的咨詢、攻略、信息查詢等功能。三是景區(qū)內(nèi)外部的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。為廣大經(jīng)營戶及游客朋友們的安全保駕護(hù)航

2）實施景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。一是旅游講解員基本素質(zhì)要求?；境侵v解員要求遵紀(jì)守法、思想端正、品行良好，遵守社會公德、尊重各民族傳統(tǒng)和習(xí)俗，熱愛工作、忠于職守，性格開朗、謙虛有禮、樸實大方、熱情待客。身體素質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，交流能力強，形象氣質(zhì)佳。二、講解員崗前、接待前準(zhǔn)備。崗前準(zhǔn)備：所有新入導(dǎo)游需經(jīng)過三個月的實習(xí)期考核通過后方可正式上崗。在實習(xí)期間，需要熟記背誦花木城導(dǎo)游詞、學(xué)習(xí)相關(guān)的旅游基礎(chǔ)知識、接收禮儀培訓(xùn)等。

接待前準(zhǔn)備：花木城講解員儀表儀容端莊整潔，使用普通話，著工作服，佩戴工作牌，畫淡妝，必要時佩帶講解擴(kuò)音器。三景區(qū)講解員管理制度?；境蔷皡^(qū)設(shè)游客服務(wù)中心，由花木城管理辦公室直接管理。制定一系列的管理制度，保證景區(qū)導(dǎo)游為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。包括《景區(qū)導(dǎo)游管理制度》、《景區(qū)導(dǎo)游人員等級考核評定管理辦法》、《景區(qū)導(dǎo)游員誠信服務(wù)條約》、《景區(qū)導(dǎo)游員行為規(guī)范》等一系列完善的制度。

3）實施公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置。一是外部導(dǎo)向系統(tǒng)。包括外部道路指引牌、景區(qū)停車場標(biāo)識牌、游客接待中心指示牌。在各個路口設(shè)置花木城指示牌。停車場分為小車停車位、大車停車位、無障礙停車位等幾個停車區(qū)，有標(biāo)識標(biāo)牌分別進(jìn)行引導(dǎo)?；境怯慰徒哟行奶峁┞糜巫稍?、基本游客服務(wù)，應(yīng)設(shè)有游客臨時休息處、展示宣傳欄、全景導(dǎo)覽圖、游程線路圖、宣傳資料等設(shè)施供游客免費使用。二是內(nèi)部導(dǎo)覽系統(tǒng)。 花木城景區(qū)的內(nèi)部導(dǎo)覽系統(tǒng)由三部分組成，包括景區(qū)內(nèi)部導(dǎo)覽圖、景點介紹牌、道路指示牌。所有標(biāo)識標(biāo)牌均設(shè)置均位置合理、能提供準(zhǔn)確有效的信息、風(fēng)格與景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)突出景區(qū)特色。三是安全標(biāo)志和勸阻標(biāo)志。景區(qū)內(nèi)的安全標(biāo)志和勸阻標(biāo)志主要為消防安全標(biāo)志、禁止吸煙標(biāo)志等，用以傳遞信息，提醒游客注意安全。

3.2 多方舉措，提高中國中部花木城的管理水平

一是強化領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)。成立花木城管理辦公室，明確職責(zé)，具體為負(fù)責(zé)中國中部花木城的運營、管理、建設(shè)、會展工作的組織、招商、苗木花卉產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、推廣培訓(xùn)、信息發(fā)布等工作。為進(jìn)一步促進(jìn)苗木花卉產(chǎn)業(yè)更好更快健康發(fā)展，加強花木城的管理職能，建議充實力量，增加人員，提高效率。二是環(huán)境整治工作：重點是亂搭亂建的整治，以及市場內(nèi)的市容、秩序、衛(wèi)生的管理；三是場館維修工作：市場內(nèi)的設(shè)施已用多年，多數(shù)已達(dá)到使用期限，部分已有破損，為確保安全使用，應(yīng)盡快檢查維修；四是召開相關(guān)人員座談會：主要是召集肥西的苗木大戶、花木城市場內(nèi)的經(jīng)營戶、周邊地區(qū)的苗木經(jīng)營戶等，了解苗木經(jīng)營戶的經(jīng)營狀況和需求，他們對花木城管理的建議、意見，以及周邊地區(qū)苗木花卉市場的經(jīng)營政策；五是成立租賃清理領(lǐng)導(dǎo)組。由縣法制局、國資委、林業(yè)和園林局等相關(guān)單位組成租賃清理領(lǐng)導(dǎo)組，邀請法律顧問參加，共同理順合同，理清租賃期間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，盡快履行合同。六是隨著合肥市的總體規(guī)劃調(diào)整及我縣206線、合銅路的改道，金寨南路將成為城區(qū)道路，中國中部花木城將位于上派鎮(zhèn)城區(qū)內(nèi)，現(xiàn)有的大規(guī)格苗木交易會影響到縣城區(qū)的環(huán)境，建議將苗木市場外遷，花木城現(xiàn)有的市場作為花鳥魚蟲盆景賞石市場，豐富城區(qū)市民生活。外遷苗木市場通過招商引資辦法建設(shè)，由企業(yè)投資經(jīng)營，政府負(fù)責(zé)流轉(zhuǎn)土地。擬在上派鎮(zhèn)三崗或花崗鎮(zhèn)董崗新建約200畝的苗木市場。七是完善配套設(shè)施?；境莾?nèi)的商業(yè)網(wǎng)點不健全，特別是金融、電信、郵政、與合肥的交通聯(lián)系等設(shè)施空缺，嚴(yán)重影響客商的交易和花木城的發(fā)展。加快建設(shè)郵政快遞點、中行代辦點，完善公交站點。

參考文獻(xiàn)

[1]王成林，胡德林，田年軍，等.特色園林綠化樹種品系培育技術(shù)展望[J].現(xiàn)代園藝，2017（2）：42-42.

作者簡介

周楚，女，漢族，大學(xué)本科，在中國中部花木城從事管理和技術(shù)服務(wù)工作。