唐 敏

(福建師范大學(xué)福清分校 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建 福清 350300)

1 跨境電商企業(yè)對人才的需求

1.1 跨境電商企業(yè)遭遇人才危機(jī)

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。近幾年，中國跨境電子商務(wù)增速年均在30%以上，到2020年中國跨境電子商務(wù)的交易額將達(dá)到12萬億元。由此可見，我國的跨境電商已成為助力中國外貿(mào)的重要?jiǎng)恿?，?shí)現(xiàn)了新的增長點(diǎn)。

2016年，福建省跨境電商交易額達(dá)到2350億元，增幅超20%，占外貿(mào)進(jìn)出口總額22.7%[1]。福州跨境電商產(chǎn)業(yè)園引進(jìn)了阿里一達(dá)通、縱騰等300多家境內(nèi)外知名跨境電商企業(yè)；平潭自貿(mào)片區(qū)累計(jì)驗(yàn)放跨境電商商品8.74萬個(gè)包裹531.16萬美元，分別同比增長228.6%、109%；廈門從事跨境電商的企業(yè)已超過5000家：跨境電商漸漸成為福建自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎[2]。楊廣青等調(diào)研認(rèn)為，福建省自貿(mào)區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈(物流、金融、文化貿(mào)易、服務(wù)專業(yè))人才供應(yīng)不足，低端人才流動(dòng)較大、人才政策支持力度較小、相應(yīng)的生活配套設(shè)施較不健全且缺乏正規(guī)的人才培養(yǎng)機(jī)制[3]。

中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商務(wù)研究中心與阿里巴巴聯(lián)合研究的跨境電子商務(wù)人才分析報(bào)告指出：企業(yè)對跨境電商人才傾向?qū)I(yè)依次為國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、國際商務(wù)等，?？坪捅究迫瞬啪涂梢粤耍钊北究迫瞬?，并認(rèn)為大學(xué)的培訓(xùn)不能被信任，企業(yè)更多希望跨境電商人才是復(fù)合性學(xué)科人才，畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：解決問題的能力不強(qiáng)，專業(yè)知識不扎實(shí)，知識面窄，視野不夠?qū)挼萚4]。

1.2 福建跨境電商企業(yè)對崗位的要求

通過搜索智聯(lián)招聘、前程無憂、中國海峽人才網(wǎng)等相關(guān)人才招聘網(wǎng)站，福建省跨境電商企業(yè)招聘的的崗位主要包括：運(yùn)營外貿(mào)專員、平面設(shè)計(jì)美工、運(yùn)營主管、運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等?？缇畴娚虓徫坏膶I(yè)傾向：國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(意大利語、日語、德語、法語、英語)、工商管理、市場營銷、計(jì)算機(jī)等。筆者以某一跨境電商企業(yè)招聘運(yùn)營總監(jiān)(任職資格及工作內(nèi)容見表1)招聘要求為例，歸納為以下三點(diǎn)：一要具備國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷等方面專業(yè)知識，外語書面語言溝通能力；二要熟悉跨境電商的運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，對跨境電商平臺有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三要具備一定的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、溝通表達(dá)能力、客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等關(guān)鍵能力。

表1 福州某企業(yè)招聘“跨境電商運(yùn)營總監(jiān)”崗位要求

2 跨境電商人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀

2.1 跨境電商相關(guān)專業(yè)教學(xué)改革研究

陳楚嵐提出市場營銷專業(yè)參照跨境電子商務(wù)行業(yè)所需的營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的人才需求[5]。魯紅春根據(jù)行業(yè)對人才的能力要求，提出整合專業(yè)資源，組建跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，建立多元的考核體系，提高學(xué)生的綜合能力，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的復(fù)合型、國際性人才[6]。董亮等認(rèn)為，國際貿(mào)易人才培養(yǎng)中，應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)類課程教學(xué)，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷和跨境電子商務(wù)平臺的動(dòng)手操作能力，并圍繞小語種進(jìn)行差異化的培養(yǎng)[7]。曲英姿等分析跨境電子商務(wù)下外語人才培養(yǎng)模式存在的問題，在學(xué)校投入、師資團(tuán)隊(duì)、課程設(shè)置等方面提出對策建議[8]。

2.2 跨境電商人才勝任力研究

李蓉認(rèn)為，跨境電商應(yīng)用型人才應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際物流操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、外語、職業(yè)素養(yǎng)等六大核心競爭能力，必須兼顧掌握電子商務(wù)，跨國語言，國際貿(mào)易、供應(yīng)鏈管理、市場營銷等多學(xué)科知識[9]；蘇曼對義烏跨境電商專業(yè)人才的勝任素質(zhì)進(jìn)行了調(diào)研，認(rèn)為勝任素質(zhì)模型包括外文能力、國際貿(mào)易能力、電子商務(wù)能力、市場營銷能力、綜合職業(yè)素養(yǎng)等五部分[10]；林存文、戴雪珊認(rèn)為跨境電商經(jīng)理的勝任力的構(gòu)成要素包括通用職業(yè)經(jīng)理人管理勝任力、國際貿(mào)易經(jīng)理人管理勝任力和電商經(jīng)理人管理勝任力三個(gè)維度[11]。

2.3 跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

鐘敏認(rèn)為，要培養(yǎng)本科院?？缇硰?fù)合型商務(wù)英語人才，需要做好“五位一體”(產(chǎn)業(yè)引擎、專業(yè)協(xié)同、校企合作、課賽融通、眾創(chuàng)空間)的構(gòu)建與實(shí)施[12]。袁青認(rèn)為，構(gòu)建跨境電商復(fù)合型人才培育長效機(jī)制需要聯(lián)動(dòng)學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)三方共同培育[13]。馮海霞根據(jù)本地跨境電商企業(yè)人才需求，提出打造“俄語+電子商務(wù)”和“電子商務(wù)+俄語”的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式[14]。劉玉梅提出借鑒德國“雙元制”的培養(yǎng)特色與成功因素，打造出獨(dú)立學(xué)院的跨境電商人才培養(yǎng)路徑[15]。

綜上所述，在跨境電商背景下，應(yīng)用型本科的市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)主動(dòng)進(jìn)行自我變革，根據(jù)企業(yè)需要在課程體系、教學(xué)內(nèi)容、校企合作等實(shí)踐教學(xué)方面進(jìn)行有益的探討；同時(shí)對跨境電商人才勝任力模型、復(fù)合型人才培養(yǎng)模式進(jìn)行一定研究，為應(yīng)用技術(shù)大學(xué)跨境電商人才培養(yǎng)模式研究提供了有益的啟示。但是，在借鑒德國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(FH)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)方面研究尚且不足。

3 德國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)經(jīng)驗(yàn)

德國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(FH)開始于20世紀(jì)60年代，其辦學(xué)模式強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和應(yīng)用型人才培養(yǎng)。應(yīng)用技術(shù)大學(xué)和綜合大學(xué)是德國高等教育的兩大支柱之一，在德國高等教育體系中是不可或缺的，不可替代的。作為德國工程師的搖籃和技術(shù)創(chuàng)新的源泉，其畢業(yè)生在德國社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著越來越重要的角色[16]。

(1)企業(yè)全面參與學(xué)校的教學(xué)、科研和管理。學(xué)校成立“跨學(xué)科的能力中心”，整合全校的科研實(shí)力和服務(wù)能力，成立專門的科技轉(zhuǎn)化公司，面向企業(yè)提供全面系統(tǒng)的服務(wù)，推動(dòng)校企合作的深度融合；企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和畢業(yè)設(shè)計(jì)崗位，與學(xué)校開展橫向課題研究，參與學(xué)校的師資、實(shí)驗(yàn)室等各個(gè)項(xiàng)目的管理與決策；教師為企業(yè)提供咨詢、參與企業(yè)的技術(shù)研發(fā)；學(xué)生到合作企業(yè)實(shí)習(xí)，參加雙元制培養(yǎng)項(xiàng)目，完成企業(yè)提供的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目以及畢業(yè)設(shè)計(jì)等。

(2)師資隊(duì)伍重企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。德國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的師資來源，除了全職教授之外還有許多來自企業(yè)、行業(yè)專家的校外特聘講師。評聘教授職稱不僅要有博士學(xué)位，而且要有5年以上的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中有3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)還必須是在學(xué)校之外的企業(yè)獲得的，強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)與實(shí)踐的統(tǒng)一。

(3)項(xiàng)目教學(xué)法在課堂普及。德國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的課程多采用項(xiàng)目化教學(xué)方式，由5-8名學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目。項(xiàng)目選題由教師設(shè)計(jì)，學(xué)生自選，但是大多題目來自與學(xué)校的合作企業(yè)真實(shí)具體問題，由教師指導(dǎo)完成，企業(yè)也會(huì)安排專業(yè)技術(shù)人員和教師一起指導(dǎo)學(xué)生完成。項(xiàng)目完成的時(shí)間為一學(xué)期，強(qiáng)調(diào)通過課堂訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，提高學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力。

(4)課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)比重大。應(yīng)用技術(shù)大學(xué)在教學(xué)方面最大的特點(diǎn)是注重實(shí)踐。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐學(xué)期、項(xiàng)目教學(xué)、畢業(yè)論文和學(xué)術(shù)考察等多種形式內(nèi)容。該環(huán)節(jié)占全部教學(xué)時(shí)間的比重較大，有人曾對美國、英國、法國、德國的高校實(shí)踐教學(xué)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)英國為15周，美國15周到半年，法國27周，德國72周[17]。

4 跨境電商人才培養(yǎng)模式建議

應(yīng)用型本科院校的跨境電商的人才培養(yǎng)模式，目前存在以下三個(gè)問題：一是尚未形成開放的“產(chǎn)教融合”為主要特征的人才培養(yǎng)新模式，社會(huì)、企業(yè)和行業(yè)在高校的人才培養(yǎng)中發(fā)揮重要作用不足；二是尚未形成與應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系，重理論，輕實(shí)踐，課程體系設(shè)置不合理；三是人才引進(jìn)時(shí)還是“重學(xué)歷輕實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，大部分還是來自應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，影響應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。借鑒德國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的做法，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：

(1)深度做好產(chǎn)教融合。學(xué)校要做好深度產(chǎn)教融合，要采取“走出去，引進(jìn)來”策略?！白叱鋈ァ笔侵笇W(xué)校要融合國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷、外語等相關(guān)專業(yè)人才，成立“跨學(xué)科企業(yè)服務(wù)中心”，合力為企業(yè)提供咨詢及技術(shù)服務(wù)?！耙M(jìn)來”是指學(xué)校要建設(shè)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，提供網(wǎng)絡(luò)、辦公、物流等配套設(shè)施設(shè)備，招商引資，以低租金或免租金等方式引進(jìn)跨境電商企業(yè)入住。學(xué)校在園區(qū)內(nèi)舉辦各種沙龍、培訓(xùn)、論壇等行業(yè)交流活動(dòng)，為入住商家提供咨詢共享、資源整合。通過“走出去、引進(jìn)來”策略，可形成政府、企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生四方共贏的局面。學(xué)?？闪私馄髽I(yè)的實(shí)際需求，為企業(yè)提供科研輔助；學(xué)生可近距離獲得企業(yè)鍛煉的機(jī)會(huì)；企業(yè)可獲得學(xué)?？蒲泻腿肆Y源上的支持，進(jìn)而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(2)改革師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)?？缇畴娚探鼛啄昕焖侔l(fā)展，各高校尚沒有成熟的教學(xué)模式和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，學(xué)校不僅要大量引入校外跨境電商專家、行業(yè)領(lǐng)軍人才入校兼職，還要鼓勵(lì)在職教師到跨境電商企業(yè)兼職，參與跨境電商的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，主動(dòng)深入跨境電商企業(yè)，了解最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握跨境電商運(yùn)營技能，打造名副其實(shí)的“雙師型”教師隊(duì)伍。教師在晉升高一級職稱時(shí)，對企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)要求要逐步提高。另外，新招專任教師應(yīng)從招收應(yīng)屆碩博研究生應(yīng)屆畢業(yè)生，轉(zhuǎn)向引進(jìn)有3-5年跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的、且具有碩博學(xué)歷或者工程師以上職稱的人員從教，優(yōu)化目前的師資結(jié)構(gòu)。

(3)提高實(shí)踐教學(xué)時(shí)間。目前，高校的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間雖然在不斷提高，但是占總教學(xué)比例仍不夠充足，基本還是以理論為主，實(shí)踐為輔。以福建師范大學(xué)福清分校為例，根據(jù)《2017年本科專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，在4年學(xué)習(xí)中包含實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)實(shí)踐課程，國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)共有30周時(shí)間，占教學(xué)時(shí)數(shù)的19%。市場營銷專業(yè)36周，占19%，商務(wù)英語專業(yè)20周，占11%。實(shí)踐時(shí)間基本安排在第5學(xué)期以后。

跨境電商人才培養(yǎng)，要提高實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)時(shí)間比例。每學(xué)期均應(yīng)安排跨境電商相關(guān)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可與跨境電商企業(yè)簽到實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)協(xié)議，利用寒暑假到企業(yè)實(shí)訓(xùn)，或在第3、6學(xué)期安排實(shí)習(xí)3個(gè)月，企業(yè)安排指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)?？缇畴娚痰膶?shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間要提高比例，達(dá)到總教學(xué)時(shí)數(shù)的二分之一以上，方可培養(yǎng)出符合企業(yè)需要的跨境電商人才。

(4)改革課堂教學(xué)模式。受到傳統(tǒng)的影響，應(yīng)用技術(shù)大學(xué)重科研，輕教學(xué)的思想依然存在。教師在課堂教學(xué)中使用最廣泛、最習(xí)慣的教學(xué)方法就是講授法，講授法雖具有傳授直接、高效、系統(tǒng)等優(yōu)點(diǎn)，然而單純的講授法容易造成學(xué)生處于被動(dòng)聽課狀態(tài)，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性都無法得以調(diào)動(dòng)。課堂作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的主渠道，要改革傳統(tǒng)的課堂教師授課的被動(dòng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、項(xiàng)目學(xué)習(xí)、從做中學(xué)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、問題導(dǎo)向?qū)W習(xí)、自我學(xué)習(xí)、同伴互學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以提高大學(xué)生的分析問題解決問題能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等關(guān)鍵能力。任課教師在課堂上運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)應(yīng)融入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念，克服項(xiàng)目教學(xué)法的不足，在有限教學(xué)時(shí)間內(nèi)發(fā)揮項(xiàng)目教學(xué)法的最大功效。應(yīng)廣泛采用案例教學(xué)法、角色扮演和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法等多種形式的體驗(yàn)式教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)效果[18]。

4.5 改革課程教材及類型

任課教師不需要指定教材，列出大量參考文獻(xiàn)及資料，針對某些內(nèi)容自編講義內(nèi)容，有利于學(xué)生擴(kuò)展知識體系內(nèi)容。課堂教學(xué)，除了理論講授外，還應(yīng)包括實(shí)驗(yàn)、練習(xí)、專題討論、企業(yè)現(xiàn)場考察、學(xué)術(shù)旅游、專題學(xué)術(shù)講座等多種形式，豐富教學(xué)形式，讓學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容有立體感受。期末考核時(shí)，學(xué)生可自由選定參加考試的形式，除了筆試，還可選擇撰寫專題報(bào)告、小論文、角色扮演、團(tuán)隊(duì)小組做項(xiàng)目等?？荚嚨哪康氖菫榱丝己藢W(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力，邀請企業(yè)指導(dǎo)教師聯(lián)合參與評定學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文，將企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)引入到課堂中去。

5 結(jié)語

應(yīng)用技術(shù)大學(xué)應(yīng)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況借鑒德國應(yīng)用技術(shù)大學(xué)做法，主動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展服務(wù)，摸清企業(yè)對人才的需求，讓企業(yè)全面參與教學(xué)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，深入開展廠教融合工作。通過建設(shè)“跨專業(yè)企業(yè)服務(wù)中心”、跨境電商創(chuàng)新園區(qū)、改革師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、課堂教學(xué)模式以及課程類型及教學(xué)評價(jià)等人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出具備解決問題能力和創(chuàng)新思維能力的復(fù)合型跨境電商人才，創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的人才培養(yǎng)模式，為福建自貿(mào)區(qū)跨境電商發(fā)展培育精英人才。