湯灼麗

摘要：隨著技術的不斷進步，在汽車制造中所使用的技術也越來越先進，特別是在新能源汽車時代下，加大了汽車故障維修的難度，不利于汽車維修行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展?；诖?，本文通過分析汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及影響，闡述新能源時代下汽車維修行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及機遇，然后詳細探討了應對策略，以供相關人士參考借鑒。

關鍵詞：新能源汽車；汽車維修行業(yè)；應對策略

一、汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及影響

1.1專業(yè)的維修技術人員不足

汽車類型和高科技應用的增多，導致汽車故障類型變多，加大了汽車故障檢修的難度系數(shù)，對于汽車維修人員的專業(yè)技術提出了更高的要求。但是，專業(yè)維修人員相對較少，與現(xiàn)階段維修市場的規(guī)模和需求不匹配。再加上汽車維修工作較累較臟，與現(xiàn)代高品質的社會相違背，越來越少人對這行感興趣。同時維修人員男性居多，并且大多數(shù)為20歲左右的維修學徒，維修學徒往往學歷較低，維修經(jīng)驗相對匱乏，不能很好的利用現(xiàn)代技術，導致專業(yè)的維修技術人員供給嚴重不足，妨礙了汽車維修行業(yè)的革新和發(fā)展。

1.2維修行業(yè)的管理機制不足

管理機制不足是現(xiàn)階段汽車維修行業(yè)首要解決的問題之一。許多維修店鋪沒有一套行之有效的管理體系，加大了內(nèi)部管理難度，不利于汽車維修行業(yè)提供優(yōu)質的服務。維修行業(yè)的管理機制的不足引起以下幾點問題：第一，維修質量沒有健全的管理機制就難以上去，許多維修技術員沒有按照流程工作，許多維修人員只做表面工作，沒有深入檢修汽車內(nèi)部問題；第二，維修效率低下，管理機制不足使得汽車檢修沒有特定的流程，汽車故障的檢修方法的不確定，難以形成標準的維修模式，本該有規(guī)律可循的維修工作失去了章法；第三，維修服務不到位，維修行業(yè)本質上歸屬于服務行業(yè)，工作的宗旨也是提供優(yōu)質的服務，但是內(nèi)部管理機制存在缺陷，汽車行業(yè)不能形成銷售、售后服務、保養(yǎng)服務以及維修服務等一體的服務體系。

1.3維修市場混亂

近幾年，我國汽車數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)上漲，汽車也成為了人們?nèi)粘３鲂械闹饕焦ぞ摺Ｆ嚁?shù)量的劇增也帶動了汽車維修行業(yè)的發(fā)展，汽車維修店鋪出現(xiàn)在城市的各個角落，增加了維修市場的管理難度，使得維修市場非?；靵y。其原因有以下幾點：第一，政府沒有制定完善的維修行業(yè)監(jiān)督體系，國家放松了汽車維修店鋪以及維修企業(yè)的審查工作，許多汽車維修店鋪辦理營業(yè)執(zhí)照時，只需要提供紙質材料即可，政府核查力度不大，導致越來越多非專業(yè)的汽車維修店鋪出現(xiàn)；第二，維修市場沒有標準的價格體系，汽車維修行業(yè)作為新起的暴利行業(yè)，維修價格層次不齊，導致維修市場難以統(tǒng)一價格，尤其4S店價格更是昂貴，再加上車主對汽車零配件只是一知半解，不利于維修市場的穩(wěn)定；第三，汽車零配件的質量沒有保證，維修價格層次不齊，導致維修零配件的質量魚龍混雜，車主花錢卻買到劣質零配件的現(xiàn)象層出不窮，嚴重制約了汽車維修行業(yè)的發(fā)展。

二、新能源汽車時代下汽車維修行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)

2.1維修資源

新能源汽車時代下，汽車越來越趨向于氫能、太陽能等新能源，然而真正成功應用的案例只有電動汽車，能夠完成電能與動力勢能的轉換，這也是未來汽車能源的趨勢和發(fā)展理念。因此，維修人員必須順應時代發(fā)展的需求，充分掌握新能源汽車的結構，如何有效的降低汽車故障率，提高汽車能源的利用率，使得維修浪費的資源逐漸減少。

2.2維修理念

新能源汽車時代下，維修行業(yè)首先面臨的挑戰(zhàn)與機遇就是維修理念的轉變，響應我國新能源的號召，在維修行業(yè)中融入“節(jié)能”、“環(huán)?！钡刃履茉蠢砟?。新能源汽車也是在我國新能源需求下研發(fā)的，相較于傳統(tǒng)的汽油柴油汽車，該汽車具有更高的能源利用率，對于維修行業(yè)而言，也要時刻將保持“節(jié)能”、“環(huán)保”的維修理念，在維修工作中選用更多環(huán)保產(chǎn)品，比如可以利用廢棄物品以及機油的二次循環(huán)使用，極大的提高了能源利用率。

2.3維修技術

新能源汽車市場的增多，就需要得到汽車售后和維修的支持。因此，維修市場要想在新能源汽車時代下?lián)屨枷葯C，必須更新匹配的維修技術，加大現(xiàn)代技術的應用，同時還需要培養(yǎng)更多維修專業(yè)技術人員，形成一套完整的維修市場體系，使得維修技術能夠達到新能源汽車的需求。

三、新能源汽車時代下汽車維修行業(yè)應對策略

3.1加強維修新技術開發(fā)以及維修隊伍的培養(yǎng)

維修行業(yè)要想提供優(yōu)質的服務，必須具備高素質的維修隊伍，因此，汽車維修行業(yè)應該順應新能源汽車時代發(fā)展的需求，加大維修隊伍的培養(yǎng)。一方面，招聘更多高素質的維修人員，并且還要定期進行培訓，培訓最新的維修技術以及新能源汽車的結構特點，比如維修企業(yè)給與更多的維修員工的學習機會，維修企業(yè)也可以提供更多的實習崗位給職業(yè)院校，加強校企合作機會，讓員工學習期間提高專業(yè)素養(yǎng)；另一方面，還要加大維修新技術的研發(fā)，將更多現(xiàn)代技術應用到維修行業(yè)。

3.2完善維修行業(yè)管理機制

維修行業(yè)要想立足于新能源汽車時代必須得到管理機制的支持，完善維修行業(yè)管理機制需要做好以下幾點：第一，政府規(guī)范好維修市場的標準，使得汽車維修廠有標準的行為規(guī)范；第二，維修廠應該配合國家制定的標準，然后發(fā)揮自身維修廠的特點，使其成為管理機制的組成成分，不僅能約束維修員工，還可以一定程度上提高維修質量和維修效率；第三，提高維修員工的服務意識，站在車主的角度做好維修工作，及時轉變最新的服務理念，給車主提供最優(yōu)質的維修服務。

3.3加強汽車維修行業(yè)的整頓

維修市場混亂是現(xiàn)階段汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀之一，使得汽車維修行業(yè)在新能源汽車時代下停滯不前。因此必須加強汽車維修行業(yè)的整頓工作，對于政府而言，利用好行業(yè)監(jiān)督功能，加大維修廠以及維修店鋪的審查工作，做好經(jīng)營監(jiān)督管理工作；對于汽車協(xié)會而言，維持整個汽車行業(yè)的穩(wěn)定，包括汽車維修行業(yè)，做好調(diào)解工作，既要了解維修行業(yè)的現(xiàn)狀，又要向政府上報真實情況；對于汽車維修行業(yè)而言，必須自重自律，率先完成國家制定的標準，樹立服務第一的維修態(tài)度，不亂報維修價格欺騙車主，將最優(yōu)質的維修服務提供給車主。

四、結束語

新能源汽車時代下，汽車維修行業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)和機遇。要想站穩(wěn)腳跟穩(wěn)定發(fā)展，需要加強維修新技術開發(fā)以及維修隊伍的培養(yǎng)，加強汽車維修行業(yè)的整頓，完善維修行業(yè)管理機制，給車主帶來更加體驗的維修服務。

參考文獻：

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