江德洲

與往年火爆異常的“金九銀十”不同，2018年的汽車市場好似逐漸轉(zhuǎn)涼的天氣一般冷漠。乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年9月國內(nèi)乘用車零售190.5萬輛，同比下滑13.2%，延續(xù)7月份以來的低迷走勢。鐵律已破，也不免令各大汽車廠商長吁一聲“金九不金”。

換個(gè)角度想，消費(fèi)者卻不必對此完全悲觀。不論市場如何起伏，人們對于美好的、高品質(zhì)汽車生活的向往卻不會(huì)改變。消費(fèi)者的追求也促使許多廠商推出更加多元化、細(xì)分化的汽車產(chǎn)品。

然而，在目前總體遇冷的車市中，汽車廠商們?yōu)榱吮M可能多地吸引用戶，獲取新的銷量增長點(diǎn)，祭出了“價(jià)格戰(zhàn)”這一殺招。當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)爭愈演愈烈，多種多樣的增值服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生。對于汽車廠商們“畫大餅”和“走真心”的兩種營銷途徑，哪種走得更遠(yuǎn)其實(shí)一目了然。

一汽馬自達(dá)推出的品質(zhì)生活提升計(jì)劃便屬于后者。今年10月，品質(zhì)生活提升計(jì)劃的第二階段正式開啟，與其他廠商“畫風(fēng)”不同是，這一計(jì)劃所渲染的絕不僅僅是前期購車的實(shí)惠劃算，而是致力于描繪出一幅有車以后的高品質(zhì)生活藍(lán)圖。

拒絕“套路”，貨真價(jià)實(shí)

今年8月，一汽馬自達(dá)首創(chuàng)品質(zhì)生活提升計(jì)劃，在第一階段推出了包括機(jī)智出行套裝、精智生活套裝、雅智商務(wù)套裝在內(nèi)的小米智能套裝，明碼實(shí)價(jià)的禮品也絕非包裝出來的“虛胖”。調(diào)研顯示，約有89%的購車用戶認(rèn)為活動(dòng)滿足了他們的生活所需，這種誠意在“虛胖”大禮包泛濫的車市可謂一股難得的清流。

而在10月份正式開啟的品質(zhì)生活提升計(jì)劃第二階段活動(dòng)，在延續(xù)智能、科技主題的基礎(chǔ)上，甄選出更為靈活豐富的小米有品智慧好禮組合，囊括旅行、家居、健身多個(gè)領(lǐng)域，直擊了用戶生活的痛點(diǎn)和“懶”點(diǎn)。比如，阿特茲及CX-4新購車用戶就可從九號平衡車miniPro、90分旅行箱指紋版、iDol智能飛行器等7項(xiàng)主選優(yōu)品，及極蜂智能數(shù)字對講機(jī)、素士聲波電動(dòng)牙刷等27項(xiàng)輔選優(yōu)品中，自由搭配最高4000元的智能組合。

可以看出，所謂“品質(zhì)生活提升計(jì)劃”，不單單只是將汽車融入到消費(fèi)者生活之中，而是真切地滿足消費(fèi)者買車、擁車方面以外的需求，精心挑選并贈(zèng)送與消費(fèi)者志趣相投、價(jià)值觀相同的品牌和衍生產(chǎn)品，幫助提升消費(fèi)者的品質(zhì)生活。

共情，所以直擊痛點(diǎn)

按理說，年輕群體對于消費(fèi)觀念的塑造是較為開放前衛(wèi)的，但相對薄弱的積蓄往往令他們的汽車生活止步不前。好在一汽馬自達(dá)品質(zhì)生活提升計(jì)劃的第二階段提供了多樣的金融及售后政策，包括1000元/車的貼心交強(qiáng)險(xiǎn)，限牌城市最高10000元、非限牌城市最高8000元的置換補(bǔ)貼禮，50%首付18期免息的輕松購車金融政策以及5年10桶全合成機(jī)油的服務(wù)尊享特權(quán)禮遇，每一條都充分體恤了購買力有限且擔(dān)心用車、養(yǎng)車貴的年輕消費(fèi)者。

也有相當(dāng)一部分預(yù)購車人士執(zhí)著于車輛的終端售價(jià)，但一汽馬自達(dá)卻沒有選擇大打價(jià)格戰(zhàn)這種簡單粗暴的方式參與市場競爭，一方面保證了車輛的后期保值率，另一方面也提升了用戶的生活品質(zhì)。

以我的同事思賢為例，作為CX-4車主的他就是一個(gè)不折不扣的“極客”，“想要即需要”是他常掛在嘴邊的一句箴言。恰逢品質(zhì)生活提升計(jì)劃的第二階段，九號平衡車、掃地機(jī)器人、智能飛行器等科技感十足的禮品不僅大大便利了他的出行起居，也充分契合了他的志趣愛好，滿足了他對高品質(zhì)生活的向往。

就拿陪伴家人出游來說，品質(zhì)生活提升計(jì)劃第二階段的生活類禮品就很好地直擊了這一痛點(diǎn)：指紋行李箱讓老年人不必再牢記繁瑣的密碼，一按便可解鎖；出境旅游溝通難？AI翻譯器隨身攜帶，爸媽照樣可以是外交官。

相比貼膜、腳墊此類俗氣且“套路”的小物件，一汽馬自達(dá)的消費(fèi)者們得到的是來自于汽車廠商的共情力，隱含在其背后的，其實(shí)是一汽馬自達(dá)為用戶勾勒品質(zhì)生活藍(lán)圖、用心尊重用戶的美好愿景。

熱愛生活，追尋價(jià)值

價(jià)值——不論是品牌價(jià)值還是人生價(jià)值，都是長久不衰的命題。品質(zhì)生活提升計(jì)劃便是一汽馬自達(dá)踐行價(jià)值營銷戰(zhàn)略，為用戶持續(xù)提供和管理車輛全生命周期價(jià)值的重大舉措。

對于一汽馬自達(dá)來說，追尋價(jià)值不僅僅體現(xiàn)在為用戶提供卓越的產(chǎn)品，更在于用品牌、服務(wù)以及高品質(zhì)生活為用戶帶來情感上的歸屬與共鳴，這背后是無疑是一汽馬自達(dá)對于目標(biāo)用戶的關(guān)心與尊重，深入洞察到了他們對理想中的生活方式的追求。

做企業(yè)應(yīng)該像做百年老店一樣，堅(jiān)持走自己的路，不被銷量起伏、價(jià)格漲跌所左右。一汽馬自達(dá)規(guī)模適當(dāng)?shù)陟谏x的精悍發(fā)展之路，也是一條維系車企與用戶情感的紐帶。

“既關(guān)注你的擁車，還關(guān)心你的生活?！比绻阋彩菬釔凵畹囊环葑?，一汽馬自達(dá)或許就是那個(gè)最懂你的存在。