謝奇秀，李益瑤

(廣西師范大學(xué)，廣西桂林541004)

1 龍勝茶文化旅游現(xiàn)狀

龍勝種茶歷史悠久，全縣境內(nèi)有百年以上樹齡的古茶樹超過5萬株。其中，“龍脊茶”久負(fù)盛名，清朝乾隆年間曾為朝廷貢茶。龍勝的茶文化極具旅游價值，但是現(xiàn)階段龍勝僅以產(chǎn)茶、售茶為主（郝魏飛等，2017），村民脫貧困難，相關(guān)的節(jié)慶活動營銷效果不明顯，既無專門負(fù)責(zé)茶文化旅游宣傳的公司，也找不到相關(guān)茶文化旅游產(chǎn)品。在各大旅游營銷平臺中，搜索“龍勝”的結(jié)果多為龍脊梯田、龍勝溫泉等。蜂窩網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)關(guān)于龍勝的內(nèi)容，幾乎都是龍脊梯田。因此綜上所述，龍勝茶文化旅游開發(fā)不明顯，營銷十分薄弱。

2 茶文化旅游開發(fā)策略

旅游體驗是一個時序過程，是個體通過一些互動方式來實現(xiàn)的，互動關(guān)系越愉悅、體驗滿意度越高、旅游的整體滿意度越高?，F(xiàn)代旅游者的旅游體驗影響著游客滿意度，而游客的滿意度是決定他們旅游消費的重要因素，因此，旅游體驗與旅游經(jīng)濟呈正相關(guān)。旅游茶文化體驗，可以從食、住、行、游、購、娛入手。龍脊茶樹在生態(tài)環(huán)境中生長，飲用保健價值極高，可以從養(yǎng)生茶，健康茶食開發(fā)入手，讓大自然的產(chǎn)物去呵護現(xiàn)代人的健康；茶樹多生長于山中，村民可以嘗試在茶園內(nèi)、茶園周圍搭建民宿，讓游客在茶園氧吧中安然入眠；通往茶山的路途中可以合作開發(fā)具有體驗性的活動，增添旅游樂趣；挖掘龍勝茶文化價值，還原龍勝茶文化的茶禮、茶俗、茶藝、技藝等，提倡民族特色與原真性的開發(fā)，以體驗性為主，使游客在體驗中感受茶文化的內(nèi)涵與真諦；購物的體驗性主要讓游客參與到采茶、制茶的全過程中，擁有獲得感；茶山的環(huán)境滿足觀光需求，龍勝的民俗活動可以滿足游客的差異性旅游體驗需求，娛樂性資源豐富。

3 茶文化旅游體驗營銷策略

3.1 借勢組合營銷

農(nóng)耕勞作，皆為人生的一口茶飯，中華飲食文化博大精深，歷來崇尚“簡”，“粗茶淡飯”文化是“簡”的體現(xiàn)。因此可以嘗試將農(nóng)耕文化與茶文化結(jié)合，在龍脊國際梯田文化旅游節(jié)等旅游活動中，創(chuàng)設(shè)二者融合的營銷焦點，例如策劃一個“茶飯相思”的茶、耕文化體驗，提高游客的旅游體驗滿意度。

3.2 新傳媒營銷

新媒體和傳統(tǒng)媒體營銷。營銷的目的在于提高產(chǎn)品認(rèn)知度，知名度，誘導(dǎo)消費行為的產(chǎn)生。媒體是產(chǎn)品信息傳播的媒介。龍勝茶文化旅游體驗產(chǎn)品屬于一個新事物，營銷的首要目標(biāo)是提高產(chǎn)品的認(rèn)知廣度，因此需要借助新媒體和傳統(tǒng)媒體進行宣傳。傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體融合的深入，共同為用戶提供權(quán)威、有價值的資訊。新媒體傳播速度快，范圍廣，適合新產(chǎn)品和活動的發(fā)布；傳統(tǒng)媒體速度慢，效果一般，適合介紹性和時效性相對長的活動推廣。在新媒體方面，需要與國內(nèi)知名的媒體進行合作，在各個省、市的新媒體平臺定期推送相關(guān)的產(chǎn)品宣傳，打開區(qū)外客源市場的產(chǎn)品傳播通道，提高產(chǎn)品認(rèn)知度。傳統(tǒng)媒體的受眾多為中老年群體或相關(guān)行政事業(yè)機關(guān)單位人群，品味高，認(rèn)知廣，有養(yǎng)生的意識與習(xí)慣。建議傳統(tǒng)媒體以茶產(chǎn)品與茶養(yǎng)生營銷宣傳為主，以及適合群體出游的活動類產(chǎn)品的營銷宣傳。

3.3 搜索引擎+SNS營銷

中國網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率最高的是及時通信，其次是搜索引擎（42次互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告，2018）。即時通信不等于通訊，更多的是社會性網(wǎng)絡(luò)的通信，例如微信、QQ、微博之類的應(yīng)用。使用搜索引擎與SNS（社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）已經(jīng)成為網(wǎng)民的生活習(xí)慣，因此可以結(jié)合二者對行茶文化旅游進行營銷宣傳。提高龍勝茶文化旅游在旅游體驗、龍勝旅游、茶文化等方面的搜索頻率，使其在搜索結(jié)果中盡可能靠前。在旅游類社會性網(wǎng)絡(luò)，如微信、QQ、貼吧等開通賬號，進行營銷宣傳。做好旅游服務(wù)，提高游客滿意度，讓游客主動在自己的社交網(wǎng)絡(luò)中為龍勝茶文化旅游進行口碑營銷，提升產(chǎn)品的認(rèn)知度和知名度。