嚴嘉榮

（順德職業(yè)技術學院，廣州佛山 528333）

1 研究背景

高校學生社團時刻面臨著多變的環(huán)境，這種復雜的社團環(huán)境伴隨著學生社團管理的始終。分析學生社團“變”的來源，有助于對其進行更有效、科學的管理。學生社團內(nèi)外存在著兩種情況會引起組織變動：一是常規(guī)變動，主要體現(xiàn)在社團每年的新老成員更替，這種變化雖然沒有引起組織結(jié)構過大的變化，但人員變動對社團帶來的影響不容忽視；二是基于一定特定目標的變動，這類變化形式多樣，而且均會對組織現(xiàn)狀構成較大的沖擊，如引入新的考核模式、開展新活動、在休假日的額外工作、社團部門工作內(nèi)容調(diào)整等。應對變動，學生社團管理者和成員均不能逃避或視而不見，同時，應當妥善處理好變動期帶來的組織效率低下、集體恐慌以及成員個體負面情緒等一系列問題，引導社團平穩(wěn)度過變動期，增強社團的競爭力。

2 相關理論

商業(yè)視角下對組織變動開展針對性管理的研究成果可供參考，其相關理論稱為Change Management（中文有多種譯法，該文統(tǒng)稱“變革管理”）。盡管著眼點各有差異，但各理論有如下的共同點：讓組織內(nèi)部接受有利于組織長遠發(fā)展的變化具有深遠意義；變革遵循一定的步驟，且不能指望一蹴而就；變革要深入基層，也要得到組織核心力量的支持；變革成果深入到組織文化，才能促使組織的真正轉(zhuǎn)型。

借鑒哈佛商學院邁克爾·比爾教授的觀點，變革管理理論可以分為以下兩類。

（1）E型理論：在企業(yè)管理中，強調(diào)變革的經(jīng)濟價值。這種理念的優(yōu)點在于能快速見效，缺點是在實際操作中，組織對內(nèi)部溝通、培養(yǎng)企業(yè)文化等的考慮放在次要地位。應用于社團管理中，往往可以借助撤銷或重選社團干部、拉高回報率的贊助活動等來快速達到社團目標。

（2）O型理論：注重培養(yǎng)企業(yè)文化和人員能力，建立起組織成員對所在單位的信任度和情感忠誠度。理論優(yōu)點在于顧及組織中“人”的因素，能降低情緒問題對變革帶來的風險，缺點在于短期內(nèi)變革效果不顯著。

當前許多熱門的研究理論越來越表達出 “持續(xù)改進、永遠保持變革之心”的觀點，提高起組織對組織文化、價值觀、組織溝通、成員情緒的重視。典型的理論包括約翰·科特的組織變革八大步驟、W.錢·金的“引爆點領導力”理論、羅伯特·凱根扭轉(zhuǎn)變革反向目標理論、黛布拉·邁耶森的“溫和變革”理論等。

表1 企業(yè)視角下E型理論和O型理論的對比

筆者認同偏O型的變革管理理念，原因在于高校學生社團不存在嚴格意義上的E型目標，反而在其管理歷程中，無時無刻均被眾多的O型目標所規(guī)范?；谂d趣、服務學生、思想引領，這些均是學生社團成立的宗旨，與企業(yè)目標有所不同，對社團活動經(jīng)費的追求以及提高工作效率的要求，應當以不違背社團的O型目標為前提（見表1）。

3 “溫和變革”管理模式的選擇和要點

該文將邁耶森教授的“溫和變革”理論引入高校學生社團變革管理，進行應對變動的成效研究。理論要點有如下三方面：（1）對于少數(shù)者有意義的異議，組織內(nèi)部應當營造允許其“發(fā)聲”的氛圍，這種氛圍允許少數(shù)者在非正式場合有自我表達的機會，以此奠定潛移默化影響的基礎；（2）培養(yǎng)變革者的權變思維，讓其積極尋找推動變革的合適機會并牢牢抓?。唬?）促使變革者尋找戰(zhàn)略同盟，共同推動范圍更大的變革（見圖1）。

圖1 “溫和變革”的變革步驟

由此總結(jié)出“溫和變革”的精髓：堅持變革之心，采取“以點帶面”的柔性方法。筆者認為，遵循這樣的變動思路，符合高校學生社團的實際情況。（1）它充分考慮到組織內(nèi)部的溝通問題和成員對待變動的情緒變化問題，鼓勵變革者堅持主見，但以婉轉(zhuǎn)但堅定的方式進行表達，降低變動對組織產(chǎn)生的負面影響。過于激進的變革會引起強烈反彈，危及社團的正常事務，而漸進、穩(wěn)步推進的方式能使社團保證穩(wěn)定的大前提。（2）漸進、以柔克剛、權變，是社團管理者和踐行變革者容易駕馭的管理藝術。社團內(nèi)外部允許試錯的環(huán)境也支持這樣的柔性做法。（3）變革源頭就在社團成員身邊（而不是在組織架構頂層），容易在組織內(nèi)部形成榜樣作用，激發(fā)越來越多成員心甘情愿接受新觀念，養(yǎng)成新習慣。

4 實踐探析

J學院學生社團聯(lián)合會的某任主席曾發(fā)起名為“喚起社聯(lián)自豪感”的變革，原因在于她發(fā)現(xiàn)社聯(lián)內(nèi)部并不在意對社團標志物的規(guī)范管理，如開展活動不展示會旗、學生干部參加工作例會不佩戴工作證等。需要改變的大前提下，她并沒有以主席的名義在正式場合發(fā)布強制性命令來勒令社聯(lián)內(nèi)部定期整頓，而采取更為柔性的方法開展“低調(diào)”變革。她鼓勵社聯(lián)在任何場合的宣傳——靜態(tài)PPT、動態(tài)宣傳視頻、微信、宣傳單、海報、展板、主持人稿——都盡可能多地加上社聯(lián)的logo、社聯(lián)宗旨和協(xié)會會徽，并為社聯(lián)十多位核心干部配備了印有社聯(lián)logO的胸牌，開展所有活動都帶頭佩戴。剛開始這樣的做法沒有引起太多學生干部的關注，但在主席的堅持下，凡是社聯(lián)工作或者活動場合，都能不斷地看到對logo、工作證的宣傳。工作人員手持工作證和手拿會旗大合照的照片被多次放在微信平臺進行宣傳后，得到了很多大學生的正面評價，被認為這是專業(yè)、團結(jié)、友愛的體現(xiàn)。

值得注意的是，要對“溫和變革”理論中持續(xù)改進思想的深刻理解。表面上看，這并非是注重效率的做法，會有異議認為學生社團并非所有事項都能有充足的時間來開展柔性變革，E型目標需要高效快速的方式來促成。但實際上，“溫和變革”理論要求每經(jīng)歷一個階段，都需要形成階段性的變革成果，環(huán)環(huán)相扣不斷改進直至變革成功，所謂的溫和兼顧了效率，變革者需要在每階段把握機會促使階段目標的實現(xiàn)，從這個角度來看，“溫和變革”與社團的E型目標并無不可調(diào)和的沖突。

5 結(jié)語

該文引入偏O型理論和“溫和變革”模式的管理思想，對高校學生社團變革管理路徑開展研究。研究表明，高校學生社團從事變革活動和管理變革，應注重組織文化建設，加強組織上下層級溝通和減低情緒問題帶來的變革風險；而“堅持變革之心、以點帶面”的柔性方法則可作為社團管理者和變革者從事社團變革活動的重要參考。