朱錦龍 望麗影

（1.亳州學(xué)院電子與信息工程系 安徽 亳州 236800；2.亳州學(xué)院教育系 安徽 亳州 236800）

信息化是一種新的生產(chǎn)力，為高校教學(xué)、科研、管理服務(wù)帶來(lái)各種便利。然而，一直以來(lái)，高校信息化建設(shè)多是重硬件建設(shè)，輕管理、應(yīng)用和個(gè)體生態(tài)運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致信息化建設(shè)投入多，產(chǎn)出少。如何協(xié)調(diào)建設(shè)、應(yīng)用、管理和個(gè)體生態(tài)之間關(guān)系，更好運(yùn)營(yíng)信息化建設(shè)生態(tài)體系，成為新的課題。

一、高校校園信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析

（一）高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀

隨著我國(guó)現(xiàn)代化進(jìn)程不斷推進(jìn)，信息化的重要性與日俱增，通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段解決困擾高校發(fā)展的各種問(wèn)題，推動(dòng)高校以一種新的模式進(jìn)行運(yùn)作、發(fā)展[1]。高校經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè)與沉淀，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)方面，基本構(gòu)建了完整的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，滿(mǎn)足教學(xué)、辦公、科研、管理和生活，方便校園內(nèi)各類(lèi)人群的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)需求。在業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方面，基本完成了各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，從底層的公共數(shù)據(jù)平臺(tái)、身份認(rèn)證平臺(tái)、信息門(mén)戶(hù)等，到教務(wù)、一卡通、財(cái)務(wù)、學(xué)工、人事、科研、OA等各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，基本覆蓋校園各管理領(lǐng)域，數(shù)字化校園已基本建成。

酒泉—湖南±800kV高壓直流輸電線路工程由國(guó)網(wǎng)甘肅送變電工程公司承建，完成跨越多條鐵路和公路的1處110kV輸電線路和2處110kV鐵路的貫通線和自閉線的導(dǎo)地線跨越施工任務(wù)。酒湖線2152#和2153#2基塔距離為656m，具體工程實(shí)施中，因受地形干擾，搭設(shè)鐵路跨越架時(shí)造成防護(hù)網(wǎng)下垂和跨越架倒塌侵線。項(xiàng)目部安排專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，對(duì)兩端跨越架進(jìn)行加固，并對(duì)防護(hù)網(wǎng)進(jìn)行分體連接，保障了項(xiàng)目工程的安全性。該項(xiàng)目針對(duì)跨越施工問(wèn)題開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、方案設(shè)計(jì)等籌備工作，在具體工程實(shí)施中，嚴(yán)格把控項(xiàng)目中涉及的高壓輸電線路施工，優(yōu)選科學(xué)的檢修技術(shù)。本文在該工程案例的基礎(chǔ)上對(duì)高壓輸電線路施工和檢修技術(shù)進(jìn)行分析。

在高校進(jìn)行信息化建設(shè)同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，高校實(shí)際是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)體系，在這個(gè)生態(tài)體系中不僅有學(xué)校的業(yè)務(wù)管理部門(mén)、院系、班級(jí)等涉及的教學(xué)人員、管理人員、服務(wù)人員、學(xué)生等，還包含由各類(lèi)項(xiàng)目承建企業(yè)、信息化服務(wù)企業(yè)、校方合作企業(yè)等參與進(jìn)來(lái)的技術(shù)人員和服務(wù)人員等。很顯然，這個(gè)生態(tài)體系中核心是“人”，不同人在其中扮演著不同的角色，承擔(dān)著不同的工作，擁有不同的應(yīng)用訴求，然而在進(jìn)行信息化建設(shè)、應(yīng)用和管理時(shí)，這個(gè)“核心”需求往往被忽略，或少被關(guān)注。

（二）信息化建設(shè)存在問(wèn)題分析

高校享受信息化建設(shè)成果的同時(shí)，在信息化建設(shè)、管理、應(yīng)用和維護(hù)過(guò)程中暴露出不少問(wèn)題不得不引起關(guān)注，因?yàn)橛械膯?wèn)題可能會(huì)影響信息化后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)和建設(shè)效果展示。主要有以下幾個(gè)方面問(wèn)題：

1.支撐平臺(tái)不統(tǒng)一

早期的信息化建設(shè)中，多是由不同業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)應(yīng)用核心需求進(jìn)行主導(dǎo)建設(shè)，有不同系統(tǒng)廠商參與承建，整個(gè)過(guò)程缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)要求，導(dǎo)致支撐平臺(tái)不統(tǒng)一。盡管大部分高校成立有信息化管理部門(mén)統(tǒng)籌信息化建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)重視頂層設(shè)計(jì)，有完整的信息化規(guī)劃和建設(shè)方案來(lái)指導(dǎo)推進(jìn)實(shí)施，但建設(shè)過(guò)程中不同部門(mén)需求不同，不同廠商建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)功能各異，信息化管理部門(mén)指導(dǎo)作用不能有效發(fā)揮，就出現(xiàn)實(shí)際建設(shè)結(jié)果與規(guī)劃相差甚遠(yuǎn)。

在試驗(yàn)點(diǎn)氣候條件下的桑樹(shù)物候期為2月上旬芽開(kāi)始萌動(dòng)，2月下旬芽明顯松動(dòng)，3月下旬至4月上旬開(kāi)花，4月下旬桑果開(kāi)始著色，5月上中旬桑果成熟，新梢一直生長(zhǎng)到停止，其中頭年夏伐條經(jīng)過(guò)冬季短梢抽發(fā)新梢伸長(zhǎng)生長(zhǎng)從3月下旬開(kāi)始，在采春蠶葉期間繼續(xù)生長(zhǎng)，即一般情況下在5月至6月上旬為春蠶采葉期，直至10月中下旬停止生長(zhǎng)；而當(dāng)年夏伐條抽新梢伸長(zhǎng)生長(zhǎng)從6月下旬開(kāi)始，直至11月下旬才停止生長(zhǎng)。且新梢的生長(zhǎng)發(fā)育對(duì)桑葉產(chǎn)量有重要影響。由此，調(diào)查4月至6月上旬新梢生長(zhǎng)發(fā)育情況對(duì)估計(jì)桑葉產(chǎn)量有一定指導(dǎo)意義。

2.學(xué)校層面流程管控缺失

當(dāng)前，高校信息化建設(shè)過(guò)程中普遍存在學(xué)校層面流程管控缺失現(xiàn)象。造成這一現(xiàn)象主要有以下幾個(gè)方面：一是，單個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間和建設(shè)需求不同，有時(shí)人為割裂建設(shè)；二是，業(yè)務(wù)部門(mén)是業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)需求的提出者，往往關(guān)注更多的是如何通過(guò)信息化手段解決線下工作問(wèn)題，至于學(xué)校層面流程與本部門(mén)業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系關(guān)注較少；三是，業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部職能分工不同，每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)操作人員、操作時(shí)間、操作效果、系統(tǒng)評(píng)價(jià)等各不相同。因此，需要通過(guò)一種手段、一種制度來(lái)構(gòu)建校內(nèi)的流程中心。

3.需求變化響應(yīng)不及時(shí)

構(gòu)建高開(kāi)放度的信息化環(huán)境，按照統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和校級(jí)流程要求，將完善、梳理后的信息化建設(shè)成果和各類(lèi)應(yīng)用以公共服務(wù)形式發(fā)布到校內(nèi)應(yīng)用平臺(tái)，并向其它應(yīng)用平臺(tái)、各級(jí)管理人員、教師和學(xué)生開(kāi)放獲取通道，提供統(tǒng)一、準(zhǔn)確、個(gè)性化服務(wù)，有效提高服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)增加用戶(hù)黏性和應(yīng)用服務(wù)的依賴(lài)性。建立公共服務(wù)平臺(tái)長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制，是保障其平穩(wěn)、有序、高效、持續(xù)運(yùn)行服務(wù)的有效手段，優(yōu)化應(yīng)用需求，響應(yīng)應(yīng)用和技術(shù)更新的服務(wù)升級(jí)。讓各級(jí)管理者、師生、網(wǎng)絡(luò)信息中心以及外部服務(wù)商共同參與到公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制中，進(jìn)而提高信息化應(yīng)用水平和服務(wù)水平。

4.師生個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)不足

首先，管理者是指學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理者，從領(lǐng)導(dǎo)層面看，信息化建設(shè)實(shí)際效果不理想，不能通過(guò)信息化手段獲得有針對(duì)性和精準(zhǔn)的決策數(shù)據(jù)；從業(yè)務(wù)部門(mén)管理者層面看，信息化建設(shè)只是把線下業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)，管理和應(yīng)用訴求沒(méi)有真正得到滿(mǎn)足，管理應(yīng)用體驗(yàn)差。其次，教師是高校信息化應(yīng)用的主要人群，習(xí)慣了傳統(tǒng)管理信息化固式，很多老師無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)流程信息化帶來(lái)的變革，又加上很多應(yīng)用系統(tǒng)缺乏個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致教師普遍應(yīng)用體驗(yàn)差，應(yīng)用推廣阻力較大，甚至建設(shè)失敗。再次，學(xué)生是信息化應(yīng)用的最大人群，然而在信息化建設(shè)中學(xué)生參與程度最低，體驗(yàn)差。通過(guò)應(yīng)用分析發(fā)現(xiàn)，信息化建設(shè)往往把關(guān)注點(diǎn)聚焦在服務(wù)于管理者和教師，對(duì)于學(xué)生人群關(guān)注較少，少有的應(yīng)用，學(xué)生體會(huì)不到信息化給學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)的變化，導(dǎo)致高校信息化在學(xué)生中沒(méi)能有效推廣。

運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)，從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作[2]。在校園信息化建設(shè)、管理、服務(wù)中引入運(yùn)營(yíng)思維，當(dāng)然不同于以營(yíng)利為目的的商業(yè)運(yùn)營(yíng)，在于更好的運(yùn)營(yíng)管理校園信息化生態(tài)體系。

二、高校信息化生態(tài)體系現(xiàn)狀

高校信息化生態(tài)體系由信息化建設(shè)過(guò)程中涉及的各類(lèi)個(gè)體生態(tài)共同組成。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，然而，仍有不少問(wèn)題困擾著體系中各個(gè)生態(tài)個(gè)體。主要表現(xiàn)如下：信息化建設(shè)投入大，建設(shè)效果不理想，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意；師生個(gè)性化訴求得不到滿(mǎn)足，應(yīng)用體驗(yàn)差，師生不滿(mǎn)意；項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)，校方需求變化大，外部服務(wù)商不滿(mǎn)意等。以至于高校信息化建設(shè)投入大量資金，卻沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，如何破解這種局面，值得探索。信息化生態(tài)體系現(xiàn)狀如圖1

圖1 信息化生態(tài)體系現(xiàn)狀

（一）建設(shè)過(guò)程生態(tài)體系現(xiàn)狀

高校信息化建設(shè)過(guò)程中，各個(gè)生態(tài)個(gè)體訴求不同，以不同的角色參與進(jìn)來(lái)，給建設(shè)過(guò)程帶來(lái)一定麻煩，并伴有一定的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)如下：一是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，校領(lǐng)導(dǎo)更加注重信息化建設(shè)的亮點(diǎn)和特色，是否真正改善教學(xué)、科研和管理服務(wù)手段，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，這些都將給高校后續(xù)信息化資金順利投入帶來(lái)直接影響。二是業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注的是建設(shè)需求與應(yīng)用，業(yè)務(wù)部門(mén)往往主導(dǎo)本部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，主要從自身需求出發(fā)，以滿(mǎn)足本部門(mén)應(yīng)用為落腳點(diǎn)，這樣一來(lái)，這種獨(dú)立運(yùn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)越建越多，造成學(xué)校信息化格局混亂，效率低下，產(chǎn)生大量信息孤島、重復(fù)投入等多種問(wèn)題。三是網(wǎng)絡(luò)信息中心關(guān)注的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一力不從心，在信息化建設(shè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)信息中心想成為各種“主導(dǎo)”角色，然而，高校當(dāng)前的組織架構(gòu)決定了網(wǎng)絡(luò)信息中心很難完全參與到其中。四是承建廠商關(guān)注的需求與成本，在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)中，隨著工作業(yè)務(wù)的變化帶來(lái)需求的不斷變化，承建廠商為了滿(mǎn)足不斷變化的需求，就要不斷調(diào)整建設(shè)方案，進(jìn)而帶來(lái)建設(shè)周期延長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)成本增加，項(xiàng)目交付和驗(yàn)收困難。

“我們是為藝術(shù)而脫！我們是為藝術(shù)而脫！”葉曉曉在回去的車(chē)上不停地念叨著這句話(huà)，她需要這句話(huà)給她力量，讓她迅速地膨脹起來(lái)。

（二）應(yīng)用過(guò)程生態(tài)體系現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)高校校園信息化建設(shè)存在問(wèn)題和生態(tài)體系現(xiàn)狀分析，可以看出，高校信息化建設(shè)應(yīng)以個(gè)體生態(tài)服務(wù)為導(dǎo)向，構(gòu)建開(kāi)放性新型生態(tài)關(guān)系，以響應(yīng)各個(gè)生態(tài)個(gè)體服務(wù)訴求為核心，建設(shè)高開(kāi)放度的信息化環(huán)境，降低高校部門(mén)業(yè)務(wù)需求變化和外部技術(shù)更迭帶來(lái)的影響。構(gòu)建這種新型信息化校園生態(tài)關(guān)系，高校應(yīng)站在更高的角度把握信息化建設(shè)方向，并從組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)引領(lǐng)、建設(shè)思路等方面進(jìn)行變革。要做到同時(shí)滿(mǎn)足技術(shù)發(fā)展的需要、學(xué)校業(yè)務(wù)的需求、供應(yīng)商參與的訴求，結(jié)合個(gè)性化服務(wù)，充分利用學(xué)校在信息化方面的人力與物力投入，構(gòu)建良性的、和諧、可持續(xù)發(fā)展的校園信息化生態(tài)[4]。校園信息化生態(tài)體系如圖2。

食品質(zhì)量管理體系。影響食品安全質(zhì)量的因素有很多，要深入了解每一個(gè)影響因素，然后采取科學(xué)的對(duì)策來(lái)提升食品質(zhì)量管理工作水平，應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求制定相應(yīng)的食品質(zhì)量管理系統(tǒng)，為食品企業(yè)的質(zhì)量提升奠定基礎(chǔ)[1]。為了進(jìn)一步落實(shí)食品質(zhì)量管理工作，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)踐生產(chǎn)需求，嚴(yán)格按照審核制度落實(shí)相關(guān)的審核工作，這樣才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的工作氛圍。此外，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展制定相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)，充分發(fā)揮工作人員的自身作用，不斷提升質(zhì)量管理工作，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)質(zhì)量管理、產(chǎn)品檢驗(yàn)工作。

梔子苷對(duì)照品（批號(hào)：110749-201410，純度：≥100%）、芍藥苷對(duì)照品（批號(hào)：110736-201438，純度：≥96.4%）、丹皮酚對(duì)照品（批號(hào)：110708-201407，純度：≥99.9%）均購(gòu)自中國(guó)食品藥品檢定研究院；甲醇、乙腈均為色譜純，其余試劑均為分析純，水為一級(jí)純化水。

高校的信息化建設(shè)為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)處理數(shù)字化為重點(diǎn)，師生個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)不足，對(duì)師生個(gè)體應(yīng)用訴求關(guān)注較少，信息化建設(shè)建議無(wú)法反饋。學(xué)校建設(shè)了服務(wù)于教學(xué)、科研、管理和生活服務(wù)的各種應(yīng)用系統(tǒng)，因缺乏便捷的服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，師生感受不到信息化帶來(lái)的變化，反而認(rèn)為把線下流程搬到網(wǎng)絡(luò)操作起來(lái)更麻煩。

強(qiáng)化“控煤、控塵、控污、控車(chē)”協(xié)同治理，強(qiáng)力推進(jìn)“煤變氣”工程，拆改燃煤供熱設(shè)施3.2萬(wàn)臺(tái)、工業(yè)鍋爐393臺(tái)。淘汰“黃標(biāo)車(chē)”1.5萬(wàn)余輛，升級(jí)改造建筑垃圾運(yùn)輸車(chē)1150輛。完成7家電廠15臺(tái)機(jī)組超低排放改造。實(shí)施高鐵片區(qū)新能源供熱示范項(xiàng)目，新增風(fēng)電采暖裝機(jī)85MW，完成既有建筑節(jié)能改造80萬(wàn)m2?？諝赓|(zhì)量持續(xù)改善，細(xì)顆粒物（PM2.5）和可吸入顆粒物（PM10）平均濃度較同期分別下降6.6%和8.6%。

（三）維護(hù)過(guò)程生態(tài)體系現(xiàn)狀

高校信息化的建設(shè)、應(yīng)用和管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡(luò)信息中心和各個(gè)系統(tǒng)建設(shè)方都無(wú)法覆蓋對(duì)應(yīng)的管理業(yè)務(wù)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目有人建，沒(méi)人管，用不好。高校信息化生態(tài)體系中的管理部門(mén)信息中心和建設(shè)方都面臨著維護(hù)和管理的壓力。

業(yè)務(wù)部門(mén)主導(dǎo)建設(shè)模式下，一個(gè)校級(jí)的信息化系統(tǒng)建設(shè)完成后，網(wǎng)絡(luò)信息中心通常無(wú)法隨時(shí)掌握準(zhǔn)確的軟硬件及系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)，不能監(jiān)控其運(yùn)行狀態(tài)；另外，網(wǎng)絡(luò)信息中技術(shù)力量薄弱和能力不足，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，很難快速定位故障原因成為信息化運(yùn)維的短板。單個(gè)系統(tǒng)的承建廠商關(guān)注點(diǎn)主要放在項(xiàng)目的順利驗(yàn)收上，建設(shè)方的責(zé)任會(huì)跟隨項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束而結(jié)束，其后續(xù)服務(wù)力度將會(huì)減弱，這一現(xiàn)象，對(duì)信息化管理部門(mén)造成不小的技術(shù)壓力，并造成很多項(xiàng)目無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。

三、用運(yùn)營(yíng)生態(tài)的思路展開(kāi)高校信息化建設(shè)

（一）高校信息化運(yùn)營(yíng)生態(tài)建設(shè)概述

越秀害怕了，盯著川兒的眼，左看右看，也看不出他眼有什么不妥，只是他看到的東西，為什么都大了無(wú)數(shù)倍？如果他長(zhǎng)大了還這樣，在別人眼里，就成了妖怪。一個(gè)妖怪，是不能過(guò)上安穩(wěn)日子的。

高校信息化建設(shè)“生態(tài)”概念的提出，為高校信息化建設(shè)與管理提供一個(gè)全新的管理模式與思路。推動(dòng)學(xué)校在教學(xué)科研、信息管理和生活服務(wù)等方面的全方位的提升，為學(xué)校師生創(chuàng)造便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境[3]。強(qiáng)調(diào)“運(yùn)營(yíng)”，是因?yàn)橐酝男畔⒒ㄔO(shè)沒(méi)有協(xié)調(diào)好各個(gè)生態(tài)個(gè)體之間的關(guān)系，給高校信息化生態(tài)體系帶來(lái)很多麻煩。定位“運(yùn)營(yíng)”，可以讓我們站在個(gè)體生態(tài)的視野來(lái)構(gòu)建新型生態(tài)關(guān)系，更好的運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系，發(fā)揮信息化手段的引領(lǐng)作用，保障高校信息化建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。

信息化是一種新的生產(chǎn)力，高校信息化建設(shè)就是要借助這種生產(chǎn)力促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系的變革，進(jìn)而提高工作效率。高校信息化建設(shè)也不是簡(jiǎn)單將線下業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)，而是借助這種新的生產(chǎn)力，在建設(shè)服務(wù)于各類(lèi)教學(xué)、科研和管理服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，梳理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建學(xué)校流程中心，為各類(lèi)生態(tài)個(gè)體提供精準(zhǔn)服務(wù)，營(yíng)造新型生態(tài)關(guān)系。

（二）構(gòu)建信息化校園生態(tài)體系

信息化建設(shè)的最終目的是應(yīng)用，應(yīng)用的主體是高校的管理者、師生等生態(tài)個(gè)體，然而不少高校應(yīng)用程度并不高，造成這種狀況的主要原因是信息化對(duì)于各類(lèi)使用者的滲透程度不高。

圖2 校園信息化生態(tài)體系

高校常用的建設(shè)模式是以項(xiàng)目化的方式展開(kāi)的信息化建設(shè)。項(xiàng)目建設(shè)從需求調(diào)研開(kāi)始，到形成方案、項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，最終驗(yàn)收交付使用，一個(gè)單體項(xiàng)目建設(shè)周期就結(jié)束了。而實(shí)際上，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，業(yè)務(wù)使用部門(mén)往往存在隨著實(shí)際工作流程的變化，需求也在動(dòng)態(tài)變化，承建廠商就要不斷為滿(mǎn)足校方需求而調(diào)整開(kāi)發(fā)方案，延長(zhǎng)項(xiàng)目實(shí)施周期，增加項(xiàng)目成本。如此一來(lái)，校方需求不斷變化，建設(shè)方響應(yīng)不及時(shí)，甚至無(wú)法滿(mǎn)足，項(xiàng)目遲遲不能驗(yàn)收交付使用，形成惡性循環(huán)，影響應(yīng)用效果。

開(kāi)放的信息化環(huán)境為各級(jí)管理者、校領(lǐng)導(dǎo)、師生、系統(tǒng)維護(hù)人員以及外部服務(wù)商等營(yíng)造一個(gè)良好的生態(tài)體系，并為不同生態(tài)個(gè)體提供不同應(yīng)用需求的特色服務(wù)。有效整合公共服務(wù)信息系統(tǒng)資源，構(gòu)建校級(jí)服務(wù)中心，公用服務(wù)與私有服務(wù)交叉建設(shè)，有效提高信息化建設(shè)成果利用率，降低信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)，促進(jìn)高校信息化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展。

（三）運(yùn)營(yíng)生態(tài)體系帶來(lái)的變化

1.建設(shè)思路由行政化到服務(wù)化

傳統(tǒng)建設(shè)思路以行政部門(mén)業(yè)務(wù)管理需求為主要導(dǎo)向，導(dǎo)致各類(lèi)用戶(hù)體驗(yàn)差、使用率低、應(yīng)用推廣難等頑疾是無(wú)法避免的。解決這種頑疾的根本在于對(duì)傳統(tǒng)建設(shè)思路的轉(zhuǎn)變，由行政化轉(zhuǎn)變到服務(wù)化，讓參與管理、應(yīng)用、維護(hù)和建設(shè)的各類(lèi)生態(tài)人群參與到項(xiàng)目的建設(shè)中來(lái)，從服務(wù)視角推進(jìn)信息化建設(shè)，增強(qiáng)師生應(yīng)用體驗(yàn)，感受到信息化帶來(lái)的變化，真正發(fā)揮信息化建設(shè)價(jià)值。服務(wù)化的思路的轉(zhuǎn)變，有效實(shí)現(xiàn)垂直應(yīng)用到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型，面向廣大學(xué)生、老師、職工進(jìn)行服務(wù)化的改造，提高用戶(hù)主體價(jià)值，形成全覆蓋的應(yīng)用，更好的讓校內(nèi)人員充分體會(huì)到信息化建設(shè)的成果和便利。

2.建設(shè)模式由項(xiàng)目化到運(yùn)營(yíng)化

傳統(tǒng)模式下的高效信息化是以項(xiàng)目交付的形式展開(kāi)信息化的建設(shè)，但這種模式下的信息化建設(shè)存在其固有的弊端。建設(shè)方的所有關(guān)注點(diǎn)都會(huì)放在項(xiàng)目驗(yàn)收上，導(dǎo)致學(xué)校信息化建設(shè)效果不佳、使用率不高、持續(xù)性差，甚至重復(fù)投入等諸多問(wèn)題。而在運(yùn)營(yíng)化思路的建設(shè)模式下將會(huì)發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，建設(shè)方通過(guò)交付標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的方式為主，以項(xiàng)目定制為輔，運(yùn)營(yíng)化服務(wù)為重點(diǎn)展開(kāi)面向?qū)W校的常態(tài)化信息系統(tǒng)的建設(shè)。這樣，就可以規(guī)避脈沖式建設(shè)模式給高校和建設(shè)方帶來(lái)的雙重風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，校方通過(guò)持續(xù)性的運(yùn)營(yíng)服務(wù)投入，帶來(lái)的是建設(shè)方或服務(wù)提供商在系統(tǒng)使用期間持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)保障。

3.使用過(guò)程由數(shù)字化到智能化

傳統(tǒng)模式下的高校信息化建設(shè)完成后，信息中心及各管理者只能從信息系統(tǒng)中獲取相關(guān)結(jié)果數(shù)據(jù)，無(wú)法采集其在系統(tǒng)使用過(guò)程中的行為數(shù)據(jù)為后期調(diào)優(yōu)提供依據(jù)，對(duì)于各級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)無(wú)法帶來(lái)有價(jià)值的決策支持幫助。鑒于此，需要改變現(xiàn)有的信息化使用過(guò)程，基于服務(wù)化的全面推廣，將大量的行為數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)及各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行積累，并利用智能化大數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行自動(dòng)分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行可視化展示，向各級(jí)管理者呈現(xiàn)真實(shí)的、精準(zhǔn)的平臺(tái)運(yùn)行和使用數(shù)據(jù)狀況。為各級(jí)管理者和領(lǐng)導(dǎo)層數(shù)據(jù)決策提供有效數(shù)據(jù)支撐同時(shí)，基于用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，為服務(wù)改造和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，為用戶(hù)更便利、更有效的使用信息化提供更加智能的自動(dòng)化服務(wù)[5]。

4.接入方式由封閉化到開(kāi)放化

例如，學(xué)習(xí)《雷雨》一文時(shí)，我就布置學(xué)生在課下查閱相關(guān)資料，了解曹禺所生活的20世紀(jì)二三十年代中國(guó)的社會(huì)狀況。學(xué)生通過(guò)查閱相關(guān)資料了解到，當(dāng)時(shí)一方面是南京國(guó)民政府快速發(fā)展的黃金10年，一方面是社會(huì)階層急劇分化的時(shí)代，這一復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)直接影響了曹禺《雷雨》的創(chuàng)作。了解這些時(shí)代背景就為學(xué)生理解《雷雨》的整體內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。

高校不同應(yīng)用系統(tǒng)由不同供應(yīng)商承建，不同供應(yīng)商之間的技術(shù)壁壘給高校信息系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)帶來(lái)很大壓力，也給后期建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一身份認(rèn)證及進(jìn)行系統(tǒng)集成帶來(lái)較大困難。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用部門(mén)主導(dǎo)信息化建設(shè)，單個(gè)系統(tǒng)建設(shè)以滿(mǎn)足建設(shè)時(shí)需求為主，一旦業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)用人員思維固化和系統(tǒng)升級(jí)成本高雙重困難，往往存在需要重新建設(shè)帶來(lái)的人力、物力資源浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)生態(tài)思維的引入，將高校信息化建設(shè)分為公共服務(wù)和私有服務(wù)，信息化建設(shè)部門(mén)負(fù)責(zé)公共管理系統(tǒng)建設(shè)，業(yè)務(wù)應(yīng)用部門(mén)請(qǐng)各供應(yīng)商負(fù)責(zé)私有服務(wù)建設(shè)，這樣相互結(jié)合，相得益彰。公共系統(tǒng)定制建設(shè)過(guò)程中，校方可以明確要求建設(shè)方利用高效的開(kāi)發(fā)工具，并結(jié)合各類(lèi)行業(yè)組件庫(kù)，完成定制部分的開(kāi)發(fā)，保障定制部分的快速迭代，產(chǎn)品化部分提升，而私有服務(wù)建設(shè)影響只局限于本系統(tǒng)范圍內(nèi)。這種應(yīng)用開(kāi)放的模式將有效規(guī)避傳統(tǒng)模式下邊建邊定制的風(fēng)險(xiǎn)，從而使高校信息化建設(shè)接入方式由封閉化到開(kāi)放化。

紫荊葉提取物對(duì)酪氨酸酶活性抑制作用的譜效關(guān)系研究…………………………………………………… 孫慧玲等（24）：3340

四、結(jié)語(yǔ)

建設(shè)和發(fā)展校園信息化是優(yōu)化校園管理、深化教育改革的有效途徑，是高等學(xué)校未來(lái)發(fā)展的方向[6]。當(dāng)前，高校信息化發(fā)展如火如荼，同時(shí)也面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在構(gòu)建新型高度開(kāi)放的信息化生態(tài)體系過(guò)程中應(yīng)遵循信息化建設(shè)本質(zhì)，以個(gè)體生態(tài)服務(wù)為導(dǎo)向，以個(gè)體生態(tài)應(yīng)用體驗(yàn)為基本出發(fā)點(diǎn)，更好的運(yùn)營(yíng)信息化生態(tài)系統(tǒng)。信息化的私有服務(wù)建設(shè)和公共服務(wù)建設(shè)同步推進(jìn)，降低業(yè)務(wù)應(yīng)用需求變化與技術(shù)更迭帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)揮信息化這種新的生產(chǎn)力作用，促進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系變革，并與新型信息化生態(tài)體系相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)高效跨越式發(fā)展。