傳統(tǒng)認知里,汽車營銷人總是伴隨著干巴巴的數(shù)據(jù)與銷量;新派營銷達人,一定是劍膽琴心,俠骨柔情。
田青久身上就流淌著厚厚的文藝情懷。前不久,在寫給公司員工的一封信中,他這樣寫道:“時間本來是靜靜流淌的,但15周年感恩夜活動卻把我拉回到從前。時間長廊中走出的一款款車,讓我再次真切地感受著一汽豐田這15年里的變化,也會感慨自己昨日青春的流逝?!被赝麃砺?,眺望遠方,他有很多話要和大家講。
去年12月,田青久就任一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理,確切地說,這應該是一次回歸。
在一張已經(jīng)發(fā)黃的“一汽豐田汽車銷售有限公司籌備”聯(lián)絡表上,包括王法長、董海洋、董修惠等一大批國內(nèi)汽車營銷大咖赫然在列,田青久正是其中一員。
那是2003年,隨著一汽與豐田籌備成立合資公司,田青久也加入了項目談判小組,組建一汽豐田合資銷售體系。田青久動情地告訴《汽車人》:“我對一汽豐田的感情,也正是從那個時候開始。”
從2003至2009年的6年里,田青久曾一人兼任服務部副部長、經(jīng)銷店支援部部長、區(qū)管室室長,被內(nèi)部人親切稱為“三兼管”;一年時間走訪一百多家經(jīng)銷店,一天到晚風風火火,被朋友笑稱“胸前的領帶飄起來”。
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回憶起那段時光,田青久至今懷念不已:“過去的事忘不了,現(xiàn)在的事多數(shù)還能記得?!彼f,那個時候年輕,特別有激情,公司從無到有,從起步到快速發(fā)展,“可以說,我把人生最美好的6年,33-39歲都獻給了一汽豐田。”
15年前起航時,一汽豐田被稱為中國車市井噴時代的后來者;15年后,這個后來者已成為中國汽車工業(yè)不可或缺的重要力量。15年歷程,680萬用戶選擇,一路走來并不平坦,這其中有成功的喜悅,也有應對各種困難和危機的艱辛。但也正因為如此,田青久特別驕傲地說:我們受得起一個大大的贊。
“如果說我在一汽豐田的前半程,經(jīng)歷了從孕育到呱呱墜地的過程,那么去年回歸,我感到它已經(jīng)長成了一個俊美少年,有能力頂天立地了。”田青久笑著說道。
15年一路走來,這其中既有成功的經(jīng)驗,也有成長的煩惱,讓他感慨特別深刻的有這么幾點。
首先是一直踐行“用戶第一,經(jīng)銷商第二,廠家第三”理念,這是企業(yè)發(fā)展的根本。甚至這個過程中離開一汽豐田,田青久也將它作為座右銘一直堅守。“回歸原點,擁抱客戶。這也是我在提出‘營銷3.0’中反復強調(diào)的。”
其次是產(chǎn)品,所謂成也產(chǎn)品,敗也產(chǎn)品,對此一汽豐田的感受尤其明顯。田青久說,對“用戶第一”理念的最直接回答,就一定要提供適銷對路的車型。從2003年成立至2008年,每年都引進全新車型,推動銷量不斷上升,到2008年市場份額上升到6.4%,行業(yè)內(nèi)排到第四的位置。從2013年起增幅逐漸放緩,這其中有著“釣魚島”、“大地震”等突發(fā)事件影響,但客觀上也有著產(chǎn)品導入減速的原因?!氨仨毾蚴袌霾粩嗵峁┻m銷對路的產(chǎn)品,這對我們是經(jīng)驗,也是教訓?!?/p>
第三是 PDCA 法則,也就是 Plan 計劃、Do實施、Check 評價、Action 對策一個周而往復的工作循環(huán)標準。田青久舉例說明,無論是前不久的15周年活動還是定期舉行的經(jīng)銷商大會,不管結(jié)束有多晚,當天一定會趁熱打鐵召開“點檢分析會”復盤分析,哪些做得好?哪些做得不足?通過總結(jié)進行改善?!耙舱堑靡嬗诔种院愕豍DCA,我們一步一個腳印,步伐一直穩(wěn)健?!?/p>
客觀來說,今年奕澤上市時間不長,上銷量還需要一個爬坡期,而在售的大部分產(chǎn)品都已進入生命周期末端,更讓人皺眉的是,包括銳志、花冠、2.5L皇冠、2.7L普拉多這四款車型由于排放等原因而退市,“一下子就拉開了大約57000輛的缺口”,田青久說。整體車市雪上加霜,從3月份以來持續(xù)跌入負增長,內(nèi)外交困下,一汽豐田卻呈現(xiàn)出逆勢飛揚的狀態(tài)——8月份,一汽豐田市場份額升至第七位,前8個月銷量從去年的第十二位進入前十行列。當不少企業(yè)還在為全年計劃發(fā)愁時,一汽豐田兩度調(diào)高銷量目標,逆風中笑傲江湖。
“變革的時代里,有人因不確定性而躊躇不前,有人因挑戰(zhàn)艱險而放慢了腳步,對一汽豐田而言,失敗和挫折同樣躲在時間和機會的陰影里伺機而動,但我們堅信,一汽豐田必將高歌猛進?!碧锴嗑脭S地有聲地說道。