〉〉〉〉〉 陳強

領(lǐng)導的談話魅力，在于能迅速引起下屬積極的心理反應，使其不知不覺中受到感染，進而產(chǎn)生追隨的欲望，心甘情愿跟你走。

處置爭端說公道話

北魏時期，洛陽令元志與御史中尉李彪的馬車在大街上相遇了，李彪想讓元志讓路，可元志就是不肯。雙方爭執(zhí)不下，便找孝文帝評理。李彪說自己是御史中尉，官職比元志的洛陽令大得多，元志必須讓道。元志則說他是屬地長官，凡洛陽住戶都在他的管轄之內(nèi)，御史中尉也不能例外，李彪應該讓道。孝文帝說：“愛卿所言各有道理，可再怎么有道理，這路也得走??！我看就不要糾纏誰該讓路了，大不了是緊走幾步慢走幾步的事。為了避免以后出問題，你們還是把道分開為好。出門上街誰走誰的路并行不悖，就不會再出什么爭端了?！眱扇艘幌耄瑢Π。∮谑?，元志和李彪就拿了尺子進行丈量，把道分開了。通過這件事，元志和李彪都覺得孝文帝公正，對孝文帝更加忠心耿耿。

元志和李彪因為誰該讓路發(fā)生爭執(zhí)，孝文帝沒有討論誰對誰錯，而是以不偏不倚的公道話，贏得了他倆的忠心。領(lǐng)導者發(fā)現(xiàn)下屬有矛盾，如果急于表態(tài)，或壓制或縱容，偏向一方或另一方，實際上都是幫倒忙。面對下屬爭端，領(lǐng)導者應做到不偏不倚，說公道話，不虧待任何一方，方能增進雙方感情，讓他們跟定你。

下屬犯錯說厚待話

二戰(zhàn)時期，蒙哥馬利中將率英軍在北非與德國和意大利軍隊進行拉鋸戰(zhàn)。一次，彭尼師長率部奔襲卡拉帕多鎮(zhèn)，由于沒有意軍炮兵陣地方位的可靠情報，便派一個加強營佯攻，結(jié)果招致敵方密集炮火打擊，傷亡過半。敵人的炮兵陣地暴露了，蒙哥馬利卻對彭尼發(fā)火了：“你為了得到一點情報，就拿士兵的生命賭博，你這是犯罪！來人，把他綁了，等著槍斃！”“是！”彭尼意識到，這下完了。兩個小時后，蒙哥馬利又找彭尼說：“你這個毛頭小子，跟我轉(zhuǎn)戰(zhàn)利比亞、埃及，差不多一年了，是塊將軍料?，F(xiàn)在槍斃你，我還舍不得。等吃掉卡拉帕多鎮(zhèn)的敵人再槍斃，你看怎么樣？”彭尼異常興奮，馬上立定敬禮：“是，中將！”彭尼回到部隊，當夜就把敵人的炮兵陣地掀了個底朝天。之后，彭尼就一直追隨蒙哥馬利元帥，退休后才解甲歸田。

彭尼貿(mào)然佯攻意軍陣地，蒙哥馬利追究他的責任，說槍斃也沒真斃，而是寬厚待人，給出路、給機會，贏得彭尼的一生追隨?，F(xiàn)代職場，下屬犯錯誤，肯定會造成損失，但下屬又有積極的一面，領(lǐng)導說話寬以待人，表示不棄不離，可充分喚起下屬的情感響應，產(chǎn)生強烈的歸屬心理，更加堅定地追隨你。

駕人馭將說贊美話

上世紀70年代，中國援助赤道幾內(nèi)亞修建公路，作為技術(shù)員的周志磊經(jīng)過現(xiàn)場勘察，制訂出了可行性計劃。隊長史立柱對這個計劃很贊賞。史立柱是個復員軍人，成天臉板得像兇神。不過，他對周志磊比較尊重，常和周志磊談計劃上的事。但時間長了，史立柱動不動就發(fā)脾氣的性格，還是讓周志磊受不了。周志磊怕有一天隊長跟他鬧僵，把火燒到他的身上來。于是，周志磊便以“在一隊沒有蔬菜吃”為由，要求調(diào)往二隊。史立柱知道后急了，說：“調(diào)走不行，不就是蔬菜嗎？我們也會種！明天我就拍電報，讓北京給我們用飛機送種子和種菜工具來。這里的人只有西班牙大砍刀，砍樹、挖坑、種東西都是它，我們不會用。像你這樣的寶貝，我們一隊離了你哪行??？”史立柱一席話，把周志磊說感動了。原來隊長還是挺看重自己的，周志磊就決定不走了，跟史立柱干下去。

史立柱不茍言笑，愛發(fā)脾氣，周志磊想調(diào)走，結(jié)果史立柱以贊美話，讓對方認識到自己并非不好接近，便不想再調(diào)走了?，F(xiàn)實生活中，領(lǐng)導者不必把自己對下屬的感情藏得太深，對下屬的長處不吝贊揚，或是在適當場合贊美他們的為人處世，或是在適當時機贊美他們的業(yè)務水平，向下屬傳遞賞識信號，對方就會不打折扣地跟著你。

領(lǐng)導自身的語言魅力，對下屬才是可攻心贏心的。運用這一法寶，讓下屬從內(nèi)心深處信服，不管職場之路崎嶇與否，下屬都會愿意跟你走?！?/p>