□ 文/孫小平 武 彪

內(nèi)容提要 營運好城市廣播電視臺手機客戶端一定要堅持正確的導(dǎo)向，以用戶為中心，做精內(nèi)容，要有可看性；做強服務(wù)，要有便利性；做優(yōu)推廣，要有持續(xù)性。只有那些客戶喜歡點、愿意轉(zhuǎn)、用得好、離不開的城市臺客戶端才能算真正意義上的主流新媒體。

一、做精內(nèi)容，要有可看性

一是做本土最優(yōu)質(zhì)新聞資訊匯聚平臺。城市廣電，無論過去和現(xiàn)在，核心競爭力在于本土新聞資訊的采編發(fā)布權(quán)、輿論引導(dǎo)力。城市廣電移動客戶端內(nèi)容布局的邏輯也應(yīng)該遵循這一基本路徑，爭做本土的“頭條”。要利用好融（全）媒體新聞指揮中心和廣電系統(tǒng)各層級臺強大的通聯(lián)協(xié)作優(yōu)勢，努力讓最優(yōu)質(zhì)的本土新聞資訊第一時間在城市臺手機客戶端進(jìn)行聚合、加工、發(fā)布。在內(nèi)容整合上必須跳出廣電自采的范圍，鎖定本市所有官方媒體和政府部門信息發(fā)布平臺，及時挖掘有價值的內(nèi)容，在核實編輯加工之后，通過城市臺手機客戶端即時推送給廣大用戶?？梢宰層脩舨槐卦訇P(guān)注各種各樣本地的公眾號、網(wǎng)站等，因為最有價值的本土內(nèi)容都已經(jīng)被城市臺手機客戶端提煉匯聚起來并呈現(xiàn)給了用戶。

二是用好城市臺看家本領(lǐng)，打造短視頻利器。短視頻不僅僅是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱門風(fēng)口，更是如今電視傳媒亟需進(jìn)行自身變革與蛻變的重要領(lǐng)域。視頻生產(chǎn)本是城市臺的看家本領(lǐng)，但千萬不要把已播的電視新聞直接拆條就當(dāng)成短視頻新聞。在移動化、社交化的大潮流中，融合媒體的從業(yè)者所要學(xué)習(xí)的，不僅僅是傳播介質(zhì)與拍攝手段，而且還有包含適應(yīng)手機客戶端平臺傳播的標(biāo)題、敘事結(jié)構(gòu)、鏡頭語言以及綜合后期包裝等等所有細(xì)節(jié)的革新與升級。泰州廣播電視臺在“我的泰州”手機客戶端嘗試開設(shè)“主播在現(xiàn)場”欄目，由主持人在現(xiàn)場自拍自播有意思的新聞，幾小時內(nèi)就有幾萬的點擊量。百集微視頻“發(fā)現(xiàn)泰州之美”是泰州廣播電視臺2017年實施的大型媒體創(chuàng)新項目，每集約90秒的微視頻，以小見大，緊扣“逐夢新時代·獻(xiàn)禮十九大”的宣傳主線，多視角、全方位展現(xiàn)泰州之美，有效提升了城市的知名度、美譽度。全網(wǎng)瀏覽量突破一千萬，獲江蘇省宣傳文化系統(tǒng)創(chuàng)新獎、江蘇省媒體融合優(yōu)秀作 品。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人不僅是信息的接收者和內(nèi)容的消費者，還可以是信息的傳播者和內(nèi)容的生產(chǎn)者。除了城市臺自身生產(chǎn)短視頻外，用戶原創(chuàng)內(nèi)容UGC也是城市廣電移動客戶端需要爭取的力量，這也正是抖音、快手等的成功之處。

三是放下身段，做強移動直播。

移動直播并非是把傳統(tǒng)的電視直播流推送到手機端的那種模式，我們往往會把它叫成網(wǎng)絡(luò)直播來以示區(qū)別。直接應(yīng)用手機作為拍攝端的表象，實質(zhì)上意味著移動直播擺脫了昔日電視直播的“高成本高門檻”特征，可重點突出主持人欄目化直播、突發(fā)新聞直播、展會直播、美食時尚、旅游直播，以主持人平民化視角為主體，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)直播輕便、快速、新穎的特點。用戶對于手機端直播有很大寬容度，過程中即使畫面搖晃、解說隨性，但只要內(nèi)容足夠好看，也不太會影響用戶收看的興趣，反而更能體現(xiàn)真實的現(xiàn)場感，體現(xiàn)輕松、閑適的狀 態(tài)。

四是發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢，主攻新媒體創(chuàng)意互動產(chǎn)品。隨著移動媒體傳播而不斷嶄露頭角的H5互動作品因為既輕便又靈活的交互式編程語言，這兩年里，一直受媒體融合工作者們的重視。通過它，可以最快速度地對各類新聞事件或熱點作出響應(yīng)，并在傳播發(fā)布過程中可以實現(xiàn)出最大程度的用戶互動。當(dāng)然，有了這樣的技術(shù)支撐，各種創(chuàng)意自然也就層出不窮了。

二、做強服務(wù)，要有便利性

一是挖掘利用好城市大數(shù)據(jù)資源，成為流量入口。如今，政府的民生服務(wù)正從線下延伸到線上。地方政府打造的智慧城市平臺正成為新的服務(wù)入口，并形成巨大流量。城市臺手機客戶端要緊抓難得的機遇，努力成為智慧城市的掌上入口。本地獨有的民生服務(wù)資源數(shù)據(jù)包括管轄市縣區(qū)的公交營運、停車、公共自行車借還、水電氣繳費等都可以有序地接入城市臺手機客戶端，使其成為市民日常生活的好幫手和“大管 家”。

二是提供最貼心的本土服務(wù)內(nèi)容，成為市民生活好參謀。生活服務(wù)內(nèi)容要貼近市民生活實際需求，想市民之所想，幫市民之所需。要和生活服務(wù)節(jié)目部門深度融合，關(guān)注市民生活的點點滴滴。聚合本土衣、食、住、行、娛等各方面信息，如家居房產(chǎn)、餐飲美食、保險理財、旅游出行、汽車消費、健康養(yǎng)生、購物娛樂、服飾時尚生活竅門等內(nèi)容，由于“貼近生活，實用性強”而很有實用價值。

三是開辦掌上商城，把用戶轉(zhuǎn)化為客戶。城市廣電臺手機客戶端相比自媒體，有較強的公信力。如果擁有數(shù)百萬級的用戶，其盈利點除承接廣告外，在手機客戶端做電商無疑是可開拓的戰(zhàn)略重心。因為運作好的城市廣電臺手機客戶端流量不僅大，而且目標(biāo)客戶還相對精準(zhǔn)。難點是如何選合適的產(chǎn)品、定好合理的價格，有效地推廣和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、做優(yōu)推廣，要有持續(xù)性

建設(shè)手機客戶端并不難，難的是能持久吸引用戶并有較強的活躍度，做優(yōu)推廣就特別重要。推廣的目標(biāo)有兩個方面:一是拉“新”，如何為客戶端卷入更多新用戶；二是拉“活”，如何讓沉淀的、新拉的用戶活躍起來，讓活躍的用戶持續(xù)活躍。

一是爭取組織推動。在手機客戶端上線初始階段，爭取組織推動很重要。通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭下載安裝，各組織成員緊緊跟上，既是發(fā)展基本用戶的需要，也能起到很好的宣傳作用。泰州廣播電視臺就爭取到市委、市政府的支持：由市委、市政府作為“我的泰州”手機客戶端的出品機構(gòu)，明確其為重要的主流新媒體，并由市委辦、市政府辦專門發(fā)文要求各地、各部門（單位）要把其作為展示形象、推動工作、服務(wù)群眾的重要載體和平臺，采取切實可行措施，確保宣傳推廣取得實效。要求各地、各部門（單位）主要負(fù)責(zé)同志帶頭下載使用，主動宣傳推廣，盡快在機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)干部職工和全市黨員、團(tuán)員、工會會員中實現(xiàn)全覆蓋。并專門成立由市委領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長的推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，像抓黨報發(fā)行和有線電視“村村通”一樣每周督查，在短短3個月時間便實現(xiàn)下載80萬的目標(biāo)。

二是開展活動驅(qū)動。策劃好的活動能吸引用戶下載客戶端并形成活躍度。其關(guān)鍵點一是選擇什么樣的目標(biāo)客戶，二是要選擇什么樣的活動才有吸引力。2018年3月，泰州廣播電視臺就聯(lián)合泰州市委教工委在全市中小學(xué)、幼兒園家長中開展“爭做合格家長，培養(yǎng)合格人才”家校教育實踐答題活動。邀請教育專家撰寫有關(guān)孩子健康成長的18個方面的家庭教育知識，如：文明禮儀、手機與網(wǎng)癮、情緒調(diào)控、考前心理疏導(dǎo)、公共安全、習(xí)慣養(yǎng)成等內(nèi)容?；顒訛槠诹鶄€月，每月組織家長學(xué)習(xí)三個方面的知識，并在手機上組織答題競賽。因為這些知識針對性強，還有獎品可拿，很快吸引40 多萬學(xué)生家長的參與，“我的泰州”客戶端因此活動的開展成為今年一季度全國城市廣電臺客戶端下載量第一名。目前“我的泰州”總下載已突破168萬（2017年末泰州常住人口465萬，意味著超過三分之一的泰州人在下載使用）。在2017年度全國“最強地級市廣電APP”排行榜中名列前八。

三是內(nèi)容功能帶動。客戶端營運一定要堅持以用戶為中心。一是在堅持正確輿論導(dǎo)向的前提下，無論是標(biāo)題還是內(nèi)容一定要吸引用戶，讓用戶愛看，樂意在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)；二是功能要好，用戶體驗感要好。要經(jīng)常性了解用戶對客戶端的意見，知道他們需要什么，喜好什么，在內(nèi)容選擇、功能優(yōu)化、界面設(shè)計方面狠下苦功。一個新媒體成不成功，用戶是用指尖投票的。只有那些客戶喜歡點、用得好、離不開的城市臺的客戶端才能算真正意義上的主流新媒體。