曾國(guó)榮 李志宏

(1.深圳市銀寶山新科技股份有限公司，廣東 深圳 518108；2.華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院，廣東 廣州 510641)

0 引言

項(xiàng)目是為完成獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)而進(jìn)行的一項(xiàng)臨時(shí)性的工作。項(xiàng)目的特點(diǎn)很多，其中之一是臨時(shí)性，這是指項(xiàng)目一般具有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。項(xiàng)目的結(jié)果可以是一種產(chǎn)品，也可以是服務(wù)和成果。項(xiàng)目管理作為一門(mén)新興的管理科學(xué)，在20世紀(jì)80年代正式引入我國(guó)。這期間伴隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，經(jīng)濟(jì)建設(shè)如火如荼地開(kāi)展，很多復(fù)雜的工程項(xiàng)目大規(guī)模地建設(shè)，如三峽大壩工程正式開(kāi)工時(shí)間是1992年，竣工時(shí)間2006年；奧運(yùn)場(chǎng)館鳥(niǎo)巢的建設(shè)正式開(kāi)工時(shí)間2003年，竣工時(shí)間2008年。這些項(xiàng)目的建設(shè)逐步積累了較多的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再加上項(xiàng)目管理科學(xué)知識(shí)的快速傳播，我國(guó)的項(xiàng)目管理科學(xué)得到了迅猛發(fā)展。在這一過(guò)程中，高等院校紛紛開(kāi)設(shè)項(xiàng)目管理課程，為項(xiàng)目管理的進(jìn)一步發(fā)展培養(yǎng)了大批專業(yè)人才，提供了更多的人才儲(chǔ)備。

21世紀(jì)以來(lái)，項(xiàng)目管理的發(fā)展進(jìn)入新的階段。項(xiàng)目管理不再局限于工程項(xiàng)目的管理，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展徹底改變了人們的日常生活，項(xiàng)目管理隨著信息技術(shù)進(jìn)入各個(gè)工業(yè)領(lǐng)域。模具是工業(yè)生產(chǎn)之母，模具制造作為工業(yè)制品的基礎(chǔ)需要不斷更新?lián)Q代，而模具制作過(guò)程一般要?dú)v時(shí)半年，大型模具甚至要一年以上，且模具制作同樣有復(fù)雜的項(xiàng)目過(guò)程。因此，科學(xué)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法有助于對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行管控并達(dá)到更好的預(yù)期要求。

1 項(xiàng)目管理模型的構(gòu)建

通過(guò)對(duì)模具制作過(guò)程的梳理，對(duì)模具制作進(jìn)行分類，形成模具制作的項(xiàng)目管理模型(圖1)。

圖1 模具制作項(xiàng)目管理模型

2 模具制作項(xiàng)目管理模型的說(shuō)明

2.1 啟動(dòng)過(guò)程組運(yùn)用于模具制作項(xiàng)目管理

啟動(dòng)過(guò)程組一般需要定義新項(xiàng)目的內(nèi)涵，或者定義該項(xiàng)目新的階段。在啟動(dòng)過(guò)程組時(shí)需要授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目，并需要在此階段確定項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。一般來(lái)講，需要出具正式的項(xiàng)目經(jīng)理任命書(shū)以授予其項(xiàng)目管理的權(quán)力，并明確該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主體責(zé)任。在啟動(dòng)過(guò)程組的階段還需要定義項(xiàng)目的范圍。確定范圍的目的是設(shè)定項(xiàng)目的邊界，為最終項(xiàng)目的驗(yàn)收做好鋪墊。此階段需要初步確定財(cái)務(wù)資源及成本控制的目標(biāo)，還需要確定該項(xiàng)目的利益相關(guān)者，明確各利益相關(guān)者的特點(diǎn)及其之間的關(guān)系，以及利益相關(guān)者與項(xiàng)目之間的關(guān)系。在項(xiàng)目管理的啟動(dòng)階段還需要制定項(xiàng)目章程并要涵蓋范圍、項(xiàng)目經(jīng)理、利益相關(guān)者、項(xiàng)目目標(biāo)，等等。

模具制作項(xiàng)目管理同樣需要進(jìn)行項(xiàng)目章程的規(guī)劃，通過(guò)項(xiàng)目章程確定項(xiàng)目的名稱、背景、利益相關(guān)者、里程碑、財(cái)務(wù)預(yù)算、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、啟動(dòng)與結(jié)束的時(shí)間等，這些方面梳理確定后實(shí)施項(xiàng)目時(shí)才不會(huì)有遺漏。在模具制作項(xiàng)目管理的實(shí)踐中一般不需要非常完備的啟動(dòng)過(guò)程組，經(jīng)過(guò)與客戶對(duì)技術(shù)問(wèn)題的洽談后就可形成設(shè)計(jì)失效模式分析報(bào)告(DFM報(bào)告)，然后形成項(xiàng)目工程任務(wù)書(shū)，經(jīng)商務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，一般就可啟動(dòng)模具制作項(xiàng)目了。

2.2 規(guī)劃過(guò)程組運(yùn)用于模具制作項(xiàng)目管理

項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組顧名思義是對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程管理進(jìn)行規(guī)劃，在此過(guò)程中要明確項(xiàng)目目標(biāo)，形成指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件。也就是說(shuō)，項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目文件是項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程組的輸出，在這個(gè)輸出中將對(duì)項(xiàng)目各個(gè)方面要素做出規(guī)定，對(duì)此一般都會(huì)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。在模具制作項(xiàng)目管理中上述這些活動(dòng)都會(huì)涉及，因此項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，制作單位就要提出模具制作的進(jìn)度表，這類似于WBS分解表。不過(guò)與其他項(xiàng)目不同，模具制作各個(gè)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)都有自己獨(dú)特的內(nèi)容，具體各階段的規(guī)劃內(nèi)容如下：

(1)模具制作方早期參與(Earlier Supplier Evolvement，ESI)階段規(guī)劃的內(nèi)容見(jiàn)表1。

表1 ESI階段規(guī)劃

(續(xù))

(2)模具設(shè)計(jì)評(píng)審階段規(guī)劃的內(nèi)容見(jiàn)表2。

表2 模具設(shè)計(jì)評(píng)審階段規(guī)劃

(3)第一次試模測(cè)試階段(First of tool date，F(xiàn)OT)規(guī)劃的內(nèi)容見(jiàn)表3。

表3 FOT階段規(guī)劃

(4)批量生產(chǎn)階段規(guī)劃的內(nèi)容見(jiàn)表4。

表4 批量生產(chǎn)階段規(guī)劃

以上所有這些內(nèi)容都需要在規(guī)劃過(guò)程組的時(shí)候確定細(xì)節(jié)，并明確相關(guān)的執(zhí)行責(zé)任人員，才能確保項(xiàng)目的有效執(zhí)行。

2.3 執(zhí)行過(guò)程組應(yīng)用于模具制作項(xiàng)目管理

在項(xiàng)目管理過(guò)程中，模具項(xiàng)目組對(duì)各個(gè)領(lǐng)域要進(jìn)行的工作大致可以用圖2來(lái)展示其內(nèi)在邏輯關(guān)系。

圖2 模具項(xiàng)目組工作的內(nèi)在邏輯關(guān)系

模具制作項(xiàng)目同樣需要建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須包括模具制作過(guò)程中需要涉及的各個(gè)領(lǐng)域的專家人才。同時(shí)由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也是以模具制作項(xiàng)目為導(dǎo)向建立的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行建設(shè)和管理。在模具制作過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要就項(xiàng)目信息進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通，從而減少信息流通的不暢。在此過(guò)程中還需要對(duì)所需物資實(shí)施采購(gòu)，并在模具制作過(guò)程中對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量管控。

2.4 監(jiān)控過(guò)程組應(yīng)用于模具制作項(xiàng)目管理

模具制作項(xiàng)目管理過(guò)程中監(jiān)控的作用也是非常重要的。對(duì)于每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)都要做好管控和監(jiān)督，以免出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度的延誤或者失控的情況。同時(shí)對(duì)于過(guò)程中的成本控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)方面要進(jìn)行監(jiān)控，只有這樣，才能做到整個(gè)過(guò)程受控。

2.5 模具制作行業(yè)中項(xiàng)目管理的人力資源管理思想

人力資源管理一直是項(xiàng)目管理中的一個(gè)難點(diǎn)。由于項(xiàng)目管理的工作任務(wù)一般是臨時(shí)性的，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般都由每個(gè)部門(mén)選派的人員臨時(shí)組成。項(xiàng)目管理中的人力資源管理，需要從選人、用人、溝通、激勵(lì)幾個(gè)方面進(jìn)行綜合把控。模具制作項(xiàng)目經(jīng)理需要就項(xiàng)目達(dá)成的目標(biāo)與各項(xiàng)目成員進(jìn)行溝通和確定，并組織大家最終達(dá)成項(xiàng)目的管理任務(wù)。根據(jù)模具制作的特點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了項(xiàng)目各個(gè)階段的人員職責(zé)，見(jiàn)圖3。

模具制作過(guò)程中項(xiàng)目成員一般以技術(shù)人員居多，因此必須采取更多與技術(shù)有關(guān)的手段來(lái)管理項(xiàng)目進(jìn)度。可以舉辦一些模具制作技術(shù)分享會(huì)、模具加工制作技能競(jìng)賽等提高工作的趣味性，讓項(xiàng)目組成員能夠始終充滿工作激情和具有高度的責(zé)任心，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)共同努力。

項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法對(duì)于控制項(xiàng)目的進(jìn)度及達(dá)成項(xiàng)目的最終目標(biāo)非常有幫助，并最終可為項(xiàng)目管理的有效實(shí)施保駕護(hù)航，因此需要以系統(tǒng)的科學(xué)的項(xiàng)目管理知識(shí)來(lái)梳理模具制作項(xiàng)目的管理。

3 結(jié)語(yǔ)

模具制作作為工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)前的關(guān)鍵一環(huán)對(duì)于整個(gè)工業(yè)發(fā)展起著基石的作用。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的模具制作積累了大量項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文著力于將這些經(jīng)驗(yàn)整合提煉成一套行之有效的項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法，用來(lái)指導(dǎo)未來(lái)的模具制作項(xiàng)目。用科學(xué)的方法提升管理效率，并最終以優(yōu)化的成果提升工業(yè)制品的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

圖3 模具制作項(xiàng)目各階段人員職責(zé)