劉大民

在這個(gè)信息快速膨脹的全球一體化面前，互聯(lián)網(wǎng)的多元性和便捷性漸漸使得紙媒走上沒(méi)落，而受其影響的也包含“圖書(shū)館”這一項(xiàng)，越來(lái)越多的高校師生們更多的青睞于網(wǎng)絡(luò)信息的搜索。由原來(lái)的翻閱紙質(zhì)資料變成了現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)上圖書(shū)館查詢。因此高校圖書(shū)館必須順應(yīng)時(shí)代的需求，走上革新的道路，更好的立足于高校，為廣大師生服務(wù)。而尤為重要的一點(diǎn)便是如何在管理方面做出相應(yīng)的變革，重新煥發(fā)昔日的光彩。

一、推崇“人性化”管理新理念

不論哪個(gè)高校的圖書(shū)館，它的服務(wù)對(duì)象就是廣大師生群體，因此筆者認(rèn)為可以大力推崇“以人為本”的服務(wù)意識(shí)，和管理理念?！叭诵曰钡年P(guān)注讀者的不同需求，提供以便提供不同方面的多方位的服務(wù)。并且優(yōu)化員工的彈性工作時(shí)間，真正做到“人性化”、“以人為本”，首先在圖書(shū)館的舒適度、環(huán)境上去做改進(jìn)，讓讀者有一個(gè)良好的獲取知識(shí)的大環(huán)境。比如之前師生來(lái)圖書(shū)館沒(méi)地方坐，座位太過(guò)擁擠，燈光不夠舒適柔和，書(shū)籍歸類不夠明確等等都可以進(jìn)行改進(jìn)。綜上所述，以下幾點(diǎn)是筆者對(duì)此次問(wèn)題如何做好“人性化”管理給出的意見(jiàn)和建議。

(1)增強(qiáng)員工“人性化”服務(wù)意識(shí)。在紙媒漸漸走向沒(méi)落的同時(shí)我們也看到部分以圖書(shū)行業(yè)為生的書(shū)店也在積極的順應(yīng)時(shí)代變遷的潮流，如“今日閱讀”“貓的天空之城”“西西弗書(shū)店”等等，都成功的突破了互聯(lián)網(wǎng)大潮的束縛，走上了一個(gè)嶄新的紙媒高度。那么，作為傳統(tǒng)的高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，我們是否也可以去借鑒他們成功的經(jīng)驗(yàn)，讓高校圖書(shū)館成為校園中的點(diǎn)睛之筆。除卻吸引廣大師生的外在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，舒適輕松的閱讀氛圍外，我們也應(yīng)當(dāng)把“人性化”的管理方針發(fā)揮到極致。比如，我們可以借鑒這些商業(yè)化的書(shū)店經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)做到迎合廣大師生的心理訴求，以一個(gè)嶄新的面貌來(lái)立足于各大高校中，為每一位讀者提供同等的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)提高員工“人性化”管理方針。而作為圖書(shū)館的員工而言我們也必須實(shí)行“人性化”的管理，充分了解其工作乃至生活方面的需求，確定彈性制的、人性化的工作上班內(nèi)容和時(shí)間。例如，目前的各大高校中，有很多志愿者和在校學(xué)生兼職崗位，作為高校圖書(shū)館我們也可參與其中，互惠互利。

(3)高校圖書(shū)館是書(shū)籍典藏和查閱的重要場(chǎng)地所在。那么，除書(shū)籍典藏外，可不可以在其他方面也做到這點(diǎn)呢，中華文明上下五千年，各類字畫、文獻(xiàn)、器物，數(shù)不勝數(shù)，作為革新中的高校圖書(shū)館現(xiàn)行者，以為我們開(kāi)拓了新的視野。例如西安交通大學(xué)、北京大學(xué)等等高校因其館藏有文化價(jià)值、收藏價(jià)值、學(xué)術(shù)價(jià)值較高并且獨(dú)有的資料，而打響了校園圖書(shū)館的名聲。在增加其知名度的同時(shí)，這樣的革新也同樣增加了師生的自豪感和歸屬感，并以此吸引更多的讀者。

二、以提升質(zhì)量為終極服務(wù)

所謂“提升質(zhì)量”管理服務(wù)，就是指以更加高效成熟的管理手法來(lái)達(dá)到以服務(wù)質(zhì)量為最終目標(biāo)，的服務(wù)效果。從高校圖書(shū)館的內(nèi)部環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量，閱讀體驗(yàn)等等方面，綜合提升圖書(shū)館在高校師生中的影響力，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館整體管理水平的提升。

三、信息化管理模式

既然科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng) 的發(fā)達(dá)很大程度上便捷了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，那么，?duì)于“高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)”我們也可刪繁就簡(jiǎn)，為師生提供更加便捷的閱讀新通道。比如：試著從實(shí)名制一卡式入館閱讀做起，減少入館和出館手續(xù)，可大大增加閱讀量節(jié)省讀者和員工的時(shí)間和工作量。如有需要借閱歷史文獻(xiàn)資料的讀者在服務(wù)臺(tái)實(shí)名認(rèn)證就可。

四、資源管理新概念

所謂的資源管理就是如何更加高效的利用資源讓其轉(zhuǎn)化為一定的有價(jià)值的東西，而對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，如何有效的實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，成為我們必須解決的實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，如：如何增強(qiáng)資源流動(dòng)渠道，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的資源擴(kuò)充和補(bǔ)給。圖書(shū)館應(yīng)如何增加圖書(shū)補(bǔ)給渠道和豐富圖書(shū)類別，降低成本的同時(shí)又能保證品質(zhì)的不便和提升。而作為圖書(shū)整理人員應(yīng)當(dāng)緊跟潮流，對(duì)新品圖書(shū)上架時(shí)間、熱賣書(shū)籍種類編排，等等都應(yīng)做到心中有數(shù)，這就要求管理人員必須對(duì)這一相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域有充足的了解和認(rèn)識(shí)，才能在本質(zhì)工作中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，它凝聚了師生的智慧，迎來(lái)送往了一批又一批優(yōu)秀的人才，而作為高校中知識(shí)傳播的主要載體，伴隨著時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，師生們對(duì)書(shū)籍資源需求的不斷變化，圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)做出相應(yīng)的改變，才不會(huì)一步步的被互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所取代讓“高校圖書(shū)館成為歷史”。因此筆者認(rèn)為在高校圖書(shū)館中推崇“以人為本”、信息化、資源管理等管理新理念，可有效提升高校圖書(shū)館管理水平。

[1]張展寧.新時(shí)代高校圖書(shū)館管理的新理念[J].黑龍江科學(xué),2015(9).

[2]尹亞蕾.淺析21世紀(jì)高校圖書(shū)館管理的新理念[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2015(1).

[3]鄒雙紅.試析21世紀(jì)高校圖書(shū)館管理的新理念[J].時(shí)代教育,2015(9).