陳子祥

高校內(nèi)部的后勤維護(hù)對于保證高校正常運行有著非常關(guān)鍵的作用。隨著時代的變遷，其也應(yīng)當(dāng)作出一定的調(diào)整，更好滿足當(dāng)前高校各方面工作對于后勤維修的要求，全面增強維修工作開展的效率與質(zhì)量。因此，對微信公眾平臺在高校后勤維修中的作用及相關(guān)的提升對策進(jìn)行分析有著較為重要的作用。

一、微信公眾平臺在高校后勤維修中的具體作用

(一)通過微信公眾平臺后勤維修人員可為廣大的師生提供出更為人性化的服務(wù)

高效后勤維修的主要作用是及時將高校內(nèi)部出現(xiàn)的相關(guān)故障等及時維修。從先前很多高校內(nèi)部維修工作開展情況來看，很多情況下出現(xiàn)的故障不能夠得到及時處理的主要原因是由于高校的師生與后勤維修之間缺乏及時的聯(lián)系，導(dǎo)致故障不能及時送達(dá)到維修處，而通過微信高校內(nèi)部的師生可以將自身在工作、生活及學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的故障通過現(xiàn)場拍照、定位等方式及時傳送到微信公眾平臺上，這相對于傳統(tǒng)的進(jìn)行電話上報有著非常大的優(yōu)勢。特別是若處于公共場所，很多教師學(xué)生往往由于打電話浪費時間等因素而不主動與后勤聯(lián)系，而微信公眾平臺的便捷性在很大程度上降低了這種情況出現(xiàn)的概率，通過微信的方式有效縮短了高校后勤維修部門與師生之間的距離，提升了故障處理的效果與速度。這個過程中，維修部門通過微信公眾平臺看到了相關(guān)的圖片之后，可針對性的安排相關(guān)的維修人員第一時間將故障處理，大大提升故障處理的效率，特別是對于一些突發(fā)類狀況，通過微信公眾平臺的方式能夠大幅度提升對于故障的處理效果。

(二)通過微信公眾平臺的方式有助于提升高校維修部門的維修能力

當(dāng)前在高校內(nèi)部從事后勤維修的人員總體的素質(zhì)通常情況下有著較大的差距，其中包含的臨時人員較多，導(dǎo)致在具體維修過程中所展現(xiàn)出的維修專業(yè)性有著較大的不同。而微信公眾平臺則為這些技術(shù)人員提供了一個相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，例如對于出現(xiàn)的故障，專業(yè)性較強的維修人員可通過圖片、視頻等方式將相關(guān)的維修要點等及時的上傳到微信公眾平臺中，供大家相互交流學(xué)習(xí)，對于維修技術(shù)有欠缺的技術(shù)人員可通過微信平臺學(xué)習(xí)的方式有效提升自身的維修技術(shù)本領(lǐng)，使自身更好服務(wù)于高校后勤服務(wù)。

(三)通過微信公眾平臺可有打通師生與維修部門之間的交流溝通障礙

在傳統(tǒng)的維修模式中，師生與維修人員之間往往是“零交流”，在這種“零交流”的模式下，非常容易引發(fā)師生與維修部門之間的誤會，而微信公眾平臺為兩者之間的有效交流與溝通提供了一個較好的機(jī)會。維修人員可以將自身的維修結(jié)果通過平臺及時進(jìn)行公布，更好提升自身在整個高校中的形象，而師生也可以通過平臺，將自身對于后勤維修工作開展的意見與建議更好的反饋給維修部門，這些意見與建議對于維修部門提升自身的維修水平有著非常重要的作用。

二、增強微信公眾平臺在高校后勤維修中應(yīng)用效果的相關(guān)對策

(一)做好對微信公眾平臺的監(jiān)督

為了將微信公眾平臺對于整個后勤維修工作的作用真正的發(fā)揮出來，做好對整個平臺使用的監(jiān)督是非常重要的。在具體實施的過程中應(yīng)當(dāng)從兩個方面入手，不僅需要做好對維修人員的監(jiān)督，還需要做好對師生的監(jiān)督，特別是整個平臺中不能有相關(guān)的負(fù)面言論出現(xiàn)，確保其中的內(nèi)容均應(yīng)當(dāng)與高校維修工作有關(guān)，當(dāng)出現(xiàn)了負(fù)面言論等情況時，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r間進(jìn)行清除，保證微信公眾平臺在整個后勤維修工作的實際作用的有效發(fā)揮。

(二)正確引導(dǎo)師生與維修人員使用微信公眾平臺

為了提升微信公眾平臺在整個維修工作中的實際效用，對大家正確使用這個平臺進(jìn)行引導(dǎo)是非常關(guān)鍵的。在具體實施的過程中，應(yīng)當(dāng)在整個平臺上制定出對應(yīng)的使用規(guī)定，從制度的層面上對于平臺的使用進(jìn)行限制與規(guī)范。其次，在高校的食堂、課堂等位置通過微信進(jìn)群二維碼的方式讓大家能夠便捷的進(jìn)入到平臺中。第三，對于不同類型的維修項目可設(shè)定出不同的微信平臺，更好提升整個維修工作開展的針對性。第四，在高校后勤維修部門中應(yīng)當(dāng)設(shè)定出嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，明確對維修平臺的具體負(fù)責(zé)人與第一責(zé)任人，這對于提升整個工作的規(guī)范性，切實將整個平臺的作用有效的發(fā)揮出來是非常關(guān)鍵的，整個過程中還需要做好對技術(shù)人員使用微信群的培訓(xùn)，保證平臺相關(guān)的功能能夠更好發(fā)揮。

三、結(jié)語

綜上分析，高校在開展自身后勤維修的過程中，全面將微信公眾平臺引入到其中，對于提升自身的工作效率與質(zhì)量有著非常關(guān)鍵的作用。但是在具體實施的過程中，高校應(yīng)當(dāng)全面從自身后勤維修的具體情況入手，全面將微信公眾平臺與自身為后勤維修工作相結(jié)合，全面增強自身維修工作開展的質(zhì)量。

[1]陳少鋒,倪小鳳.微信平臺在校園服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用——以宿州學(xué)院“微校街”服務(wù)平臺為例[J].六盤水師范學(xué)院學(xué)報,2015,27(06):58～61.

[2]田利華.微信服務(wù)平臺與高校信息管理系統(tǒng)中的實踐銜接——基于高職院校后勤服務(wù)管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代商業(yè),2016(26):131～132.