吳玉珠

（宿遷市文化藝術(shù)中心 江蘇 宿遷 223800）

博物館是我國珍貴文化遺產(chǎn)的重要展示場(chǎng)所，根據(jù)分類的不同要求將具有藝術(shù)價(jià)值、科學(xué)價(jià)值和歷史價(jià)值的實(shí)物進(jìn)行劃分，讓公眾在參觀的過程中了解和感受到文化遺產(chǎn)的價(jià)值，具有明顯的教育意義。博物館作為一個(gè)非盈利性質(zhì)的新型教育機(jī)構(gòu)，已經(jīng)進(jìn)入到大眾視野中，并且為大眾創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)環(huán)境[1]。講解工作是博物館必不可缺的部分，通過講解員的口述講解，讓參觀的游客加深對(duì)展品的認(rèn)識(shí)和理解，有助于宣傳我國的歷史文化。其中講解員的語言表達(dá)能力和講解技巧是十分重要的，只有對(duì)兩者徹底掌握，才會(huì)使講解取得良好的效果。

一、講解員概述

講解是以陳列為基礎(chǔ)，通過使用科學(xué)性的語言和其它輔助表達(dá)方式，將知識(shí)傳遞給社會(huì)大眾的一種社會(huì)行為活動(dòng)。講解是知識(shí)和語言的高度藝術(shù)融合，它綜合了教育、主持、播音及演講等多種專業(yè)為一體的技術(shù)手段，體現(xiàn)出專業(yè)性、知識(shí)性和藝術(shù)性。講解員需要利用上述講解技能來詮釋出陳列的展品，讓公眾和展品之間的聯(lián)系更加緊密。講解員對(duì)于拉近參觀者和展品之間的距離發(fā)揮出不可替代的作用，能夠幫助參觀者更加深刻了解到展品具有的內(nèi)涵，使得參觀者在參觀和領(lǐng)悟中獲得教育啟迪，同時(shí)也展示了博物館的形象。講解員的語言藝術(shù)和講解技能直接影響了參觀者的觀看質(zhì)量，影響了博物館的對(duì)外窗口形象，站在一定高度來講甚至代表了一個(gè)地區(qū)和國家的形象。

二、講解員的語言藝術(shù)

（一）音量和音調(diào)。講解員對(duì)外展示的態(tài)度是親切溫暖，體態(tài)自然得體，而講解的語音語調(diào)要自身流暢、音調(diào)抑揚(yáng)頓挫。由于多數(shù)講解員在實(shí)踐訓(xùn)練中都已經(jīng)積累了成熟的講解經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于講解詞也已經(jīng)爛熟于心，因此為了避免出現(xiàn)像背誦課文般的快速講解情況出現(xiàn)，需要適當(dāng)對(duì)自己的講解音量和音調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)和重復(fù)，這樣不僅有助于增強(qiáng)語言的藝術(shù)感染力，而且會(huì)給人聲情并茂的講解效果。

（二）節(jié)奏。節(jié)奏在長時(shí)間的說話中容易被大家所忽略，但是講解員的講解節(jié)奏完全影響著參觀者的參觀效果，如果表述太快，參觀者還沒有自行消化就已經(jīng)進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)中，整個(gè)參觀過程顯得匆忙無序，有種講解員應(yīng)付了事的感覺[2]，嚴(yán)重打擊參觀人員的參觀興趣；如果講解太慢，參觀者會(huì)對(duì)講解的東西失去興趣，而且會(huì)降低講解的質(zhì)量和興趣，參觀者的注意力在慢節(jié)奏中容易跑偏，所以最后的講解效果也不是很滿意。

（三）態(tài)勢(shì)語言。態(tài)勢(shì)語言是通過人的表情、目光、姿態(tài)以及動(dòng)作等元素來表示一定的語境、語義，將這種無聲的語言信息傳遞給參觀者，又被稱為體態(tài)語言和人體語言。態(tài)勢(shì)語言運(yùn)用得當(dāng)會(huì)對(duì)講解效果發(fā)揮出重要作用，有效配合有聲語言增強(qiáng)傳遞信息的意味，補(bǔ)充和強(qiáng)化有聲語言的敘述，不僅是語言藝術(shù)的重要組成部分，甚至還能發(fā)揮出口頭語言所不能起到的效果。在整個(gè)講解過程中，態(tài)勢(shì)語言主要包括以下幾種：第一，首語。首語是通過人的頭部來表達(dá)和補(bǔ)充有聲語言的態(tài)勢(shì)語言，主要有點(diǎn)頭和搖頭。點(diǎn)頭淺層面表示一種贊同、肯定和認(rèn)可，深層面有滿意、理解以及致意的意思。第二，目光語。目光語是利用視線的轉(zhuǎn)換來傳遞信息的一種態(tài)勢(shì)語言，是講解員與參觀者之間面對(duì)面目光交流的一種形式，沒有目光交流及示意的講解過程是失敗的，這種沒有傳達(dá)出和參觀者溝通交流的意思，僅僅是對(duì)背書式的敘述。第三，表情語。表情語具體是指利用眼、眉、鼻、口以及面部肌肉的運(yùn)動(dòng)來傳遞出信息的一種態(tài)勢(shì)語言，這是對(duì)講解的情感表達(dá)需要[3]。講解員在講解的過程中應(yīng)該主動(dòng)通過自己的表情來充實(shí)講解語言，如果講解全程都是一個(gè)表情，會(huì)留給觀眾冷漠麻木的感覺。第四，手勢(shì)語。手勢(shì)語是利用手部動(dòng)作來傳遞自己表述的信息，這是一種富有藝術(shù)感染力的非自然語言。講解員在講解的過程中適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)不僅可以強(qiáng)調(diào)自己敘述的內(nèi)容，而且還能有效引起參觀者的注意。第五，講解原則。博物館的講解員在講解的過程中充當(dāng)?shù)氖恰敖虇T”的角色，對(duì)于講解的內(nèi)容遵循的原則是要充分了解歷史真相，充分尊重歷史真相，不能在自己不清楚的情況下胡編亂造，或者扭曲事實(shí)。

三、提高博物館講解員的講解技能

（一）利用多媒體優(yōu)化講解手段。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的講解環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，過去的單一陳舊的講解形式已經(jīng)被取締，現(xiàn)代多媒體信息技術(shù)已經(jīng)可以作為輔助講解的有效工具，提高了講解語言的多樣性和豐富性，同時(shí)也成為博物館的必然選擇。比如，博物館使用的全自動(dòng)智能化展廳，不僅保證了文物的安全性，還能增強(qiáng)參觀者的視覺感受效果，將文物歷史以立體化的形式展現(xiàn)出來，突破了語言的單一性，語言和畫面相結(jié)合的形式對(duì)于參觀者更具有感染力[4]。在多媒體的輔助下，講解員還應(yīng)該在個(gè)性化講解方式上下功夫，不斷充實(shí)講解內(nèi)容，滿足觀眾多元化的文化需求。

（二）不斷提高突發(fā)問題的應(yīng)變能力。博物館講解員在講解過程中經(jīng)常面臨著突發(fā)事件，而這些突發(fā)情況都會(huì)干擾到講解的正常進(jìn)行，比如參觀者對(duì)講解員的講解內(nèi)容提出質(zhì)疑，或者是挑出講解中的細(xì)節(jié)錯(cuò)誤，對(duì)于這種現(xiàn)象的發(fā)生講解員首先要具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)，利用自身多年積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)參觀者進(jìn)行回答，最大程度保證參觀者的心態(tài)愉悅。想要做到這一點(diǎn)一方面就要不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，對(duì)于所需要講解的歷史文化了解清晰、全面，不至于在被提問到細(xì)節(jié)問題時(shí)出現(xiàn)尷尬的情況。另一方面講解員應(yīng)該主動(dòng)向有經(jīng)驗(yàn)的老前輩請(qǐng)教，從實(shí)踐中總結(jié)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的技巧。及時(shí)解決參觀者提出的難題，以從容的姿態(tài)展示出講解員的良好素養(yǎng)，從而樹立博物館對(duì)外的高大形象，以此保證講解工作的順利進(jìn)行。講解員由于在講解過程中經(jīng)常要面臨突發(fā)情況，因此自身的心理素質(zhì)要足夠硬，在講解結(jié)束后進(jìn)行自我反思，找出自己存在的不足，最后加以改進(jìn)。

（三）重視利用肢體語言。講解技能并不僅僅包括具體的說話語言，肢體語言也是可以利用的重要部分，在具體語境匯總肢體語言環(huán)境被解讀出豐富的信息，因此講解員想要提高自己的講解技能，就應(yīng)該重視運(yùn)用肢體語言，盡量通過自己的肢體表達(dá)來感染到參觀者，從而增加講解內(nèi)容的說服力。此外，博物館講解員還要學(xué)會(huì)微笑，微笑是人類共同的語言，善于利用微笑來化解工作中的難題是講解技能的使用，適時(shí)利用微笑來化解講解中的問題，耐心傾聽參觀者提出的疑問[5]。當(dāng)然微笑也不能不分場(chǎng)合，比如在講解抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的英雄事跡時(shí)，就要表情嚴(yán)肅深情。眼睛是心靈的窗戶，眼神傳遞出來的情感更能打動(dòng)參觀者的心靈，因此在講解過程中要保證眼神的專注性，避免由于眼神飄忽不定而造成參觀者的反感。

四、結(jié)束語

綜上所述，博物館講解員直接面向參觀者服務(wù)，自身講解的綜合素質(zhì)對(duì)博物館的教育效果具有直接影響。在時(shí)代的不斷前進(jìn)發(fā)展下，博物館講解要借助發(fā)展契機(jī)，發(fā)揮出博物館的教育效果，大力宣傳歷史文化，提高博物館整體的服務(wù)水平，從而壯大博物館事業(yè)。

[1]侯越.淺談博物館講解員的語言藝術(shù)與講解技能[J].文物鑒定與鑒賞,2016,(8):110-111.

[2]周耿妹.博物館講解員的語言藝術(shù)與講解技能分析[J].絲路視野,2017,(1):45-46.

[3]李冰,魏萌萌.淺談博物館講解員的語言講解改進(jìn)與技巧[J].青年時(shí)代,2016,(16):78.

[4]盧婉瑩.淺析博物館講解員的綜合素質(zhì)與講解技能[J].文藝生活·中旬刊,2017,(7):171,173.

[5]戚曉如.公共博物館講解的語言藝術(shù)和技巧分析[J].科學(xué)與財(cái)富,2016,8(2):543.