蔣 睿

（江蘇師范大學(xué) 傳媒與影視學(xué)院，江蘇 徐州 221000）

自2006年Twitter創(chuàng)立以來(lái)，微博得到了迅速發(fā)展。截至2014年底，在使用微博的網(wǎng)民中，大學(xué)生群體占據(jù)最高比例，為23.8%；到2015年9月30日，使用微博的大學(xué)生群體占比高達(dá)76%；2016年大學(xué)生使用微博的比重仍在繼續(xù)增加，與2015年相比，增長(zhǎng)了1.8%。而且從近年來(lái)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，微博的使用普及率已經(jīng)達(dá)到一個(gè)不錯(cuò)的水平。在《民調(diào)：94.3%青年表示微博已改變自己的生活》的調(diào)查中，受訪的很大一部分青年表示，微博對(duì)自己的影響不可忽視。但是，筆者通過(guò)訪談法對(duì)在讀大學(xué)生的微博使用情況進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，微博的普及在帶來(lái)一系列好處的同時(shí)，也逐漸顯現(xiàn)出它的頹勢(shì)和弊端。

一、大學(xué)生新浪微博使用情況及主要發(fā)現(xiàn)

從使用與滿足理論的角度，人們積極地尋找特定的媒體和特定的內(nèi)容，從而得到一定的滿足（或結(jié)果）。在微博的使用上來(lái)看，就是大學(xué)生們?cè)谑褂梦⒉┑倪^(guò)程中，微博的各項(xiàng)功能和提供的信息是否滿足了他們的需要。從訪談?wù)叩幕卮饋?lái)看，微博所能提供的內(nèi)容以及信息基本比較全面且豐富，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是信息豐富，內(nèi)容全面。接受采訪的大學(xué)生普遍反映，微博幾乎能提供他們?nèi)粘Ｉ钏枰男畔ⅲ藢W(xué)習(xí)、娛樂(lè)、興趣愛(ài)好所需要的種種類型。

二是隨時(shí)隨地，方便易得。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）發(fā)布的《第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。另?yè)?jù)2014年8月發(fā)布的《2014年中國(guó)社交類應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告》稱，截止到2014年6月，微博整體網(wǎng)民覆蓋率為43.6%，之所以能夠擁有如此大的覆蓋率，要?dú)w功于其方便快捷的使用功能。

三是話語(yǔ)權(quán)得到了充分體現(xiàn)，交互性強(qiáng)。微博作為一個(gè)比較開放的平臺(tái)，現(xiàn)在只要經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，就可以在微博上發(fā)布說(shuō)說(shuō)或者對(duì)別人的說(shuō)說(shuō)轉(zhuǎn)贊評(píng)。同時(shí)，微博提供的也不僅限于此，它還提供了類似QQ、微信單獨(dú)聊天的方式，所以微博也能成為大學(xué)生們聊天交流的一種工具。

二、微博使用反饋的積極效應(yīng)

首先，這是草根文化和平民文化的崛起和興盛。微博雖然采取了實(shí)名制，但是同樣隱去了說(shuō)話者的身份、地位。網(wǎng)絡(luò)上，除了一些網(wǎng)絡(luò)大V和明星是活在聚光燈下外，大部分使用者都是可以暢所欲言的。所以，社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)能夠逐漸轉(zhuǎn)移到普通大眾中，一些平凡的日常也能在微博上朝著積極的方向較好傳播。

其次，微博的發(fā)展帶來(lái)一種表達(dá)群眾合理訴求和維護(hù)自身利益的有效途徑。微博不僅是普通大眾分享生活的途徑，也成了一些走投無(wú)路的人最后的“稻草”。比如2016 年11月3日留日女生遇害案，死者江歌的母親在別無(wú)他法的情況下，只好通過(guò)自己的微博賬號(hào)發(fā)聲，講述自己女兒在日本遇害的不幸遭遇，以尋求法律上的幫助，同時(shí)引起社會(huì)輿論的聚焦。

最后，微博交流的廣泛性極大地拓寬了交友面與交際圈，開闊受眾視野。這一點(diǎn)也是受訪大學(xué)生一致反映的微博最直觀的益處。因?yàn)樵谖⒉┥?，他們或主?dòng)或被動(dòng)接收來(lái)自各方的信息，類型各異，大部分都是在日常生活中并不會(huì)直接接觸到的東西。通過(guò)每天幾個(gè)小時(shí)微博的瀏覽，則可以達(dá)到現(xiàn)實(shí)生活中幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月才能獲得的信息量和體驗(yàn)。而且，通過(guò)微博，用戶可以自主轉(zhuǎn)贊評(píng)，或者是單獨(dú)小窗口聊天，交到一些知心朋友。盡管大家來(lái)自五湖四海，但是通過(guò)微博這條無(wú)形的線，將大家聯(lián)系在一起了。

三、使用現(xiàn)狀背后存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)訪談之后，筆者發(fā)現(xiàn)除了各類學(xué)者都普遍研究的微博的積極影響和使用者的偏好性以外，微博在使用過(guò)程中已經(jīng)出現(xiàn)了不少“內(nèi)憂外患”。

（一）碎片化信息過(guò)多，娛樂(lè)信息經(jīng)常霸榜。這幾乎是所有新媒體平臺(tái)的通病，因?yàn)檫^(guò)于追求時(shí)新性和新鮮感，所以微博的關(guān)注點(diǎn)總是定焦在那些最新發(fā)生、內(nèi)容火爆、關(guān)注人數(shù)多的信息上。一旦這些信息失去了這些特質(zhì)，就會(huì)被無(wú)情地拋棄。筆者認(rèn)為，微博這樣級(jí)別的媒介也應(yīng)該與普通小型媒介平臺(tái)有一定區(qū)分，應(yīng)該具有更多的責(zé)任感和社會(huì)意識(shí)。不僅是拋出問(wèn)題，告訴公眾事件的起源經(jīng)過(guò)，對(duì)于結(jié)果也更應(yīng)該有一定交代。

微博上的信息不僅是碎片化，同時(shí)有過(guò)娛樂(lè)化的趨勢(shì)。常年，微博的熱搜榜上都是明星的緋聞，但是在一些重要的日子里，微博依舊是被娛樂(lè)霸榜，使得一些想要關(guān)注時(shí)事政治的用戶，不得不使用其他的軟件來(lái)獲取信息。平臺(tái)迎合老百姓樂(lè)于關(guān)注娛樂(lè)八卦的現(xiàn)狀無(wú)錯(cuò)，但是作為公眾獲取信息的媒介平臺(tái)，在國(guó)家有重要的事件發(fā)生的時(shí)候，提供全面且重要的信息，也是媒介平臺(tái)擁有最起碼的職業(yè)道德和素養(yǎng)的體現(xiàn)。

（二）垃圾虛假信息太多，信息質(zhì)量良莠不齊。一位受訪者在接受采訪時(shí)，用“烏煙瘴氣”來(lái)形容微博，認(rèn)為微博上的信息環(huán)境發(fā)展得已經(jīng)有些畸形。其實(shí)在微博上，標(biāo)題黨已經(jīng)不算什么了，可怕的是有層出不窮的假新聞。

就拿2017年的“紅黃藍(lán)”幼兒園虐童事件來(lái)說(shuō)，暫且先不論最終的結(jié)果能不能服眾，其中很多所謂的小道消息，都是有心之人編造出來(lái)，為的是博取點(diǎn)擊量和關(guān)注度。事件爆出之后采訪到的那一位在記者面前聲淚俱下的“家屬”，根本不是幼兒園孩子的親屬，而是過(guò)來(lái)“看熱鬧”的鄰居。盡管事后進(jìn)行了澄清，但之后網(wǎng)絡(luò)中流傳的視頻標(biāo)題都是“幼兒園幼童家屬聲淚俱下控訴園方”，等等。這種嚴(yán)重扭曲事實(shí)的信息，就被大范圍傳播出去了。還有很多拿不出證據(jù)，卻說(shuō)自己孩子被猥褻的“家長(zhǎng)”，也都是些“鍵盤俠”在“跟風(fēng)黑”。在這樣的擬態(tài)環(huán)境下，網(wǎng)民們被這些虛虛實(shí)實(shí)的“爆料”侵蝕，很容易失去獨(dú)立的判斷。

筆者認(rèn)為，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的維權(quán)渠道，但是也不乏很多人只是跟風(fēng)想要蹭熱度，信口開河、胡言亂語(yǔ)。沒(méi)有人愿意站出來(lái)糾正這個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，真相或許就不重要了。因?yàn)椴槐徽J(rèn)可的真相，也難以服眾。

（三）負(fù)面信息過(guò)多帶來(lái)強(qiáng)烈負(fù)面情緒，造成心理負(fù)擔(dān)。2017年，微博就像是換了一個(gè)新的打開方式。微博熱搜不再是常常掛著各種娛樂(lè)頭條，各種申訴維權(quán)的消息也能穿插其中，甚至達(dá)到爆點(diǎn)。雖然這種申訴渠道的確行之有效，其中也不乏一些人借題發(fā)揮，以滿足自己的私欲，或是為了提高關(guān)注，也或是為了獲取金錢?？蛇@樣長(zhǎng)期充斥著虛假、消極、負(fù)面信息的微博環(huán)境是不健康的，存在著一些自編自導(dǎo)的鬧劇，雖然最后真相大白、謎底揭開，可對(duì)于真情實(shí)感參與其中的用戶，留在心里的陰影和負(fù)擔(dān)并不會(huì)輕易消失。

除了假新聞、假消息給受眾帶來(lái)的心理負(fù)擔(dān)和不適以外，還有一種強(qiáng)烈的負(fù)面情緒來(lái)源則是網(wǎng)絡(luò)“噴子”。其中一位受訪者在提到對(duì)微博的期待時(shí)說(shuō)，“微博又不能控制別人說(shuō)話，而且你在上面說(shuō)話，說(shuō)不定不符合哪個(gè)人（的意思），他會(huì)追到你的微博下面去罵你……我覺(jué)得很可怕，但是我不知道要怎么管?！币?yàn)槲⒉┳鳛橐粋€(gè)非常公開的平臺(tái)，它允許大多數(shù)人在平臺(tái)上自由發(fā)言。但是自由的背后也存在弊端，就是說(shuō)話方式以及認(rèn)識(shí)事物角度不同造成的偏差，很容易引起紛爭(zhēng)。求同存異，本應(yīng)該是大家提倡和宣揚(yáng)的，但是大量的網(wǎng)絡(luò)“噴子”的語(yǔ)言暴力只會(huì)阻隔這一正常方向。

“現(xiàn)在的微博轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都要小心翼翼的，很多話不能說(shuō)得太過(guò)直接，或者和別人有不同意見，因?yàn)樯圆涣羯袢巧弦粋€(gè)‘噴子’或者‘鍵盤俠’，分分鐘問(wèn)候你祖宗八代?！扁Р患胺赖恼Z(yǔ)言暴力和威脅很有可能會(huì)妨礙其他用戶正常表達(dá)的權(quán)利，造成一定情緒上的反感。而且長(zhǎng)此以往，微博上聽不到“不一樣的聲音”，大家在主動(dòng)或是被迫中逐漸形成了“沉默的螺旋”。

（四）部分功能設(shè)置不合理，用戶體驗(yàn)不佳。筆者根據(jù)搜集到的信息，總結(jié)出兩個(gè)普遍反映設(shè)置不夠人性化的地方。一是非會(huì)員無(wú)法在評(píng)論中發(fā)布圖片。這個(gè)設(shè)置大約是從2017年開始生效的，這一改變使得很多人不得不放棄以前的習(xí)慣。“有的時(shí)候我用圖片來(lái)解釋就可以很清楚明白，但是不能發(fā)圖片的話，一大段話只能敲字，很痛苦。”很多非會(huì)員用戶都表示，這樣的改變明擺是逼迫大家花錢充會(huì)員。受訪者建議，微博可以設(shè)置會(huì)員能夠觀看訪客的具體名單，或者隱身訪問(wèn)痕跡這樣的特權(quán)，來(lái)吸引用戶開通會(huì)員，而不是去禁止一個(gè)大家都需要的功能。

二是微博推出的一個(gè)新政策，即微博后臺(tái)會(huì)根據(jù)自己的計(jì)算方法，有選擇地為用戶刷新關(guān)注人的動(dòng)態(tài)。換言之，如果你只是“窺屏黨”，很快你的消息就不會(huì)出現(xiàn)在你的“粉絲”刷新的動(dòng)態(tài)中，無(wú)形之中，你就被強(qiáng)制關(guān)了“小黑屋”。這樣的政策從另外一個(gè)角度看，明顯違背了其“隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”的宗旨。而且如此武斷的決定，并未考慮過(guò)用戶是否需要和接受，必然會(huì)降低用戶的使用體驗(yàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，微博是他們每天可能要花費(fèi)五個(gè)多小時(shí)的工具，他們更期望微博在不斷向前發(fā)展的過(guò)程中，能越來(lái)越往積極的方向前進(jìn)。而且平臺(tái)本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵在于使用它的人。因此，針對(duì)現(xiàn)今微博存在的問(wèn)題，國(guó)家政府和學(xué)校都應(yīng)該做出努力，齊心協(xié)力解決問(wèn)題。政府需要及時(shí)建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督體系，讓自由也有個(gè)限度，以保證微博能具備一個(gè)充斥著正能量和正確價(jià)值觀的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。同時(shí)，學(xué)校要教育學(xué)生提高去偽存真的眼力，也要為已經(jīng)產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)和陰影的同學(xué)做好心理疏導(dǎo)工作。大學(xué)生自身也要學(xué)會(huì)運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)，勇于采取有效且恰當(dāng)?shù)姆椒ㄅc錯(cuò)誤的現(xiàn)象和觀點(diǎn)作斗爭(zhēng)，盡量多利用好微博的積極面，樹立正確的核心價(jià)值觀。

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