郭蘇妍

在許多人還沒搞清楚售價高達2990元的戴森Supersonic吹風機為何受到追捧的時候，戴森又一款同樣標榜“黑科技”的新品Airwrap美發(fā)造型器再一次刷屏了。

據天貓官方提供的數字，自10月12日正式在戴森天貓旗艦店預售以來，每天備貨200臺、價格3690元的Airwrap美發(fā)造型器幾秒內便迅速售罄。

Airwrap美發(fā)造型器是戴森早在6年前就開始醞釀，共經歷了642次迭代的產品。

過去普遍意義上的美發(fā)工具，將頭發(fā)變卷和變直通常需要兩個產品：卷發(fā)棒和直板夾。一些造型師或熟練使用者也能用直板夾做出微卷效果，但兩者均是采用了高溫加熱的方式來達到目的。

這種通常需加熱至150攝氏度甚至200攝氏度的產品，長期以來也給使用者帶來不少困擾，例如單個發(fā)卷因加溫時間過長而直接被燒斷，或是不熟悉使用方法而將頭發(fā)跟電卷棒纏繞在了一起，甚至是臉頰和雙手被燙傷。另外，也有大量的證據表明，長期使用高溫加熱來卷發(fā)，會讓頭發(fā)受到損傷，變得干枯毛躁。

這讓戴森看到了機會。“我們開發(fā)一個新產品或新品類，通常沒有什么具體的目標，我們的邏輯是，如果某個市場上的一些產品性能非常差，且這個行業(yè)無所作為，那么就讓我們來解決問題?！贝魃緞?chuàng)始人之子、現(xiàn)任首席工程師的Jake Dyson對《第一財經周刊》 說。

在提出解決方案之前，戴森的工程師團隊首先需要搞清楚頭發(fā)的結構和塑形原理。戴森Airwrap美發(fā)造型器開發(fā)工程師Charlie Tatham告訴《第一財經周刊》，戴森的頭發(fā)研究工程師團隊發(fā)現(xiàn)，改變頭發(fā)曲直的關鍵就是打破頭發(fā)中的“氫鍵”，高溫加熱即是通過這個原理來實現(xiàn)塑形的。

針對Airwrap這一產品，戴森的工程師研究團隊分成了兩個部分：在英國，其設立了一個頭發(fā)研究實驗室，專門負責頭發(fā)結構和原理方面的研究；另一個則是產品工程師團隊，他們負責研究如何把戴森已有的核心技術應用到新產品中，比如如何把數碼馬達、氣流、水分交互在一起，打破氫鍵。

最終，戴森發(fā)現(xiàn)可以通過高壓來彌補利用溫度的缺陷：它的第九代數碼馬達能通過控制高氣壓來實現(xiàn)溫度的降低，從而達到在給頭發(fā)做造型的同時避免損傷頭發(fā)的效果。

事實上，從風扇空氣凈化器到吹風機，再到如今的美發(fā)造型器，戴森所有的產品線均緊緊圍繞其核心技術“數碼馬達”、空氣動力學等來發(fā)展。

Jake Dyson透露，過去15年，戴森公司在研發(fā)數碼馬達方面的投資已高達3.5億英鎊（約合31.6億元人民幣），“這讓我們在開發(fā)產品的時候獲得了更高的自由度，到了第九代，我們已經能夠生產出非常非常小的數碼馬達，這允許我們把這項技術運用到體積更小的產品身上。”

除了技術，戴森還會特別強調其產品的體驗性。據Tatham介紹，Airwrap最初代的原型機只是一個圓筒狀的集成裝置，在依次配備了各項功能后，工程師需要為它創(chuàng)建操作界面。最初的版本采用了與機身表面齊平的開關按鈕，但這個設計十分容易在使用過程中誤觸，最后把按鈕從機身表面凸出來才矯正了這個問題。

考慮到使用時的舒適度，按鈕式的開關后期又被滑動式的開關所取代，手柄形狀也從一開始的圓柱形變成了橢圓形，從而讓內部空間最大化。這個雛形后來被轉移到一個模塊化裝置上，工程師再有針對性地就設備的安全性、可卷繞性、接觸溫度，以及氣流的均勻度方面做了單獨測試。

另外，Airwrap連接手柄和電源線的部分能夠實現(xiàn)360°旋轉，從而避免了普通電卷棒跟頭發(fā)纏繞在一起的問題。設備中也增加了一個重力核心裝置，讓使用過程變得更加順手。它所采用的智能溫控技術則能夠讓玻璃珠熱感探測器每秒超過40次測量出口的風溫，并將數據直接傳達給微處理器，幫助防止頭發(fā)過熱損 傷。

在已經相對成熟的卷發(fā)棒原型進入使用測試階段后，戴森發(fā)現(xiàn)，僅僅卷發(fā)并不能完全滿足消費者日?？赡苄枰氖褂脠鼍?。比如，通常在使用卷發(fā)棒之前，需要首先將頭發(fā)梳順。除了卷發(fā)以外還有直發(fā)的需求，卷發(fā)本身也有大卷和小卷的差異，甚至是由于頭型差異，許多消費者面臨頭頂頭發(fā)扁塌的情況等。

最終，戴森并沒有推出一個單一的卷發(fā)棒，而是一套集結順滑梳、區(qū)分大小和方向的卷發(fā)筒、圓筒梳、預造型風頭等可拆卸配件的美發(fā)造型器，并針對粗硬發(fā)質和細軟發(fā)質分成了兩種形態(tài)。不同粗細的卷筒和造型梳本身也具有軟硬度的區(qū)別，例如針對細軟發(fā)質，長度較短、較軟、變形度靈活的梳齒，以及球狀的橡膠紅點更能夠對這種類型的發(fā)質施加壓力。而粗硬的發(fā)質或是燙后的卷發(fā)，更長更硬的梳齒比較容易穿透頭 發(fā)。

這的確是一個考慮周到的套裝，但就其核心的產品而言，戴森并非概念首創(chuàng)。兩年前，松下就曾推出過一款集合了卷發(fā)、直發(fā)以及吹風功能的美發(fā)器，低溫卷發(fā)也是特別強調的賣點，但并沒有像戴森這樣引起太多關注。這或許也說明，拋開技術因素，戴森產品的成功一定程度上也源于其更善于營銷。

“我從吸塵器開始了解戴森，我對戴森最深刻的印象來自于它不同零部件相銜接時順滑精密的手感，那個特殊的‘咔嚓的響聲構成了我對戴森的認知?！毕M者陳昶對《第一財經周刊》說，“我是果粉（蘋果公司的粉絲），某種程度上，戴森是極少數讓我覺得像蘋果的公司?！?/p>

某種程度上，總是強調技術革新性和產品體驗性的戴森，確實和蘋果有不少相似性。比如Airwrap面世后，大眾消費者就被戴森普及了一個叫作“康達效應”的空氣動力學概念?？颠_效應是指，當高壓氣流遇到曲面的時候，由于氣壓差異，氣流會被吸附到曲面并沿著彎曲的弧度流動。如果將水分考慮進去，理論上就能夠實現(xiàn)無需過高溫度的卷發(fā)、彎發(fā)、順發(fā)過程。

和蘋果一樣，戴森的創(chuàng)始人James Dyson就是其產品代言人。這位創(chuàng)始人甚至曾指出，無論是材質還是散熱機制，蘋果的Mac都借鑒了戴森的設計，喬布斯當年正是在把玩了戴森吸塵器后才設計出了新款的Mac。

這句話的真實性雖然已無從考證，但從吸塵器到吹風機，再到這次的卷發(fā)棒，技術都是戴森營銷的一個關鍵詞，這也產生了品牌溢價。戴森表示，在頭發(fā)研究方面，它已投入了7500萬英鎊（約合6.77億元人民幣），對Airwrap產品本身的開發(fā)投入則是2400萬英鎊（約合2.17億元人民幣）。

頭發(fā)的確正成為一門好生意。最近幾年，中國女性消費者已經開始出現(xiàn)化妝低齡化的現(xiàn)象，醫(yī)美整形成為蓬勃發(fā)展的“新興”行業(yè)，人們對外觀的重視幾乎達到了前所未有的新高度。在美妝博主們發(fā)布的教學視頻里，諸如“如何在上班前只花5分鐘搞定卷發(fā)”“方便好用的電卷棒推薦清單”之類的內容頗受歡迎。

現(xiàn)在，戴森Supersonic吹風機已超過了吸塵器成為戴森在中國市場賣得最好的產品。兩年多來，Supersonic的銷量持續(xù)成倍增長，戴森在中國35%的銷售貢獻都來自于它，中國也已因此躍升為戴森吹風機在全球范圍內的最大市場。

2014年12月，戴森曾承諾投入15億英鎊（約合142億元人民幣）用于未來技術的研發(fā)，其中2/3用于新產品類別的研發(fā)。戴森目前正在研發(fā)的新品高達上百個，涉及的領域包括空氣動力學、熱力學、傳感器、機器人以及人工智能。

據戴森公司內部人士向《第一財經周刊》透露，創(chuàng)始人James Dyson還曾在內部秘密嘗試過研發(fā)洗衣機產品，但經歷了產品雛形的多次迭代以后發(fā)現(xiàn)難以達到戴森產品的上市標準，最終舍棄了這個品類。

回到卷發(fā)棒，Airwrap發(fā)布后，也受到了不少質疑。比如“攜帶不方便”“單次卷發(fā)發(fā)量不能太多”“造型只能維持幾個小時”等。戴森官方給出了一套解釋，強調最佳卷發(fā)效果講究使用前提，比如頭發(fā)的干濕狀態(tài)，以及需要搭配后續(xù)定型產品等。粉絲們能否愉快地接受這種設定還不好說，但視頻里那種炫酷的卷發(fā)過程恐怕的確是只能存在于視頻里，他們后續(xù)會否對其它的戴森營銷適度脫敏恐怕也是問題。

已經“沉迷于研究氣流25年”的戴森，接下來研發(fā)的重點將是電動汽車。不厭其煩地持續(xù)向消費者解釋產品原理及技術，這在電動車行業(yè)依然會奏效嗎？