王境涵

從產(chǎn)品質(zhì)量、被山寨商標、售后服務、到消費者投訴等諸多問題，這似乎與歐派家居當前的經(jīng)營模式脫不了干系

從資本市場來看，歐派家居（603833.SH）的確面臨著一些挑戰(zhàn)，其股價從今年年初最高點153.01元跌至2018年11月9日收盤價的79.35元，跌幅達48.14%，市值也蒸發(fā)了300多億元。原因為何？

除整個A股市場處于低迷震蕩期以外，國內(nèi)家居行業(yè)增速放緩、房地產(chǎn)調(diào)控、產(chǎn)品質(zhì)量被查不合格、業(yè)績略低于預期等眾多因素是導致歐派家居市值縮水和股價下滑的原因。

對此，針對產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)績變化等投資者關(guān)心的問題，《投資者報》研究員致電致函歐派家居董事會秘書楊耀興，并得到獨家回復。

上市一年 市值從600億滑落至300億

歐派家居成立于1994年，是一家細分于定制家居的企業(yè)，目前，櫥柜是歐派家居的主力產(chǎn)品。2018年上半年，櫥柜營收為25.2億元，占總收入比例為52%。曾有分析師普遍預測，歐派家居將成為A股同行中第一家市值突破千億大關(guān)的企業(yè)，但其如今的市值已從今年5月的600多億元下滑至333.5億元，如今又蒸發(fā)300多億元，一下回到2017年剛上市時的市值。

據(jù)2018年三季報數(shù)據(jù)顯示，歐派家居1～9月實現(xiàn)營業(yè)收入81.87億元，同比增長18.74%;凈利潤12億元，同比增長27.07%，基本每股收益2.85元，實現(xiàn)營收利潤雙增長的好成績，在行業(yè)中名列前茅。

但《投資者報》在研究家居行業(yè)相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，歐派家居在2018年1～9月，營收同比增長率和凈利潤同比增長率分別為18.74%、27.16%，略低于同行。

近幾年，受房地產(chǎn)調(diào)控和行業(yè)發(fā)展進入瓶頸期因素影響，整個家居行業(yè)陷入增速放緩的困境。中國家具業(yè)協(xié)會及國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計完成主營業(yè)務收入為9000多億元，同比增長10.11%;利潤總額為565.15億元，同比增長9.31%;產(chǎn)量為8億多件，同比增長僅為3.64%。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向《投資者報》研究員稱：“在房地產(chǎn)調(diào)控以及家具更新?lián)Q代較慢等因素的影響下，歐派家居近兩年還能持續(xù)保持營收凈利雙增長的好成績實屬不易。但最近，它陷入產(chǎn)品質(zhì)量風波，這可能是其通過‘代工模式生產(chǎn)所致，其實整個家居行業(yè)都面臨這樣的問題。”

從“被山寨”到消費者投訴

守住產(chǎn)品的質(zhì)量，就是守住企業(yè)生命線。對歐派家居亦是如此。2018年9月，歐派家居被國家監(jiān)管總局查出“歐派ZTD105-A618嵌入式消毒柜”因發(fā)熱項目不合格被點名。對此，歐派家居董事會秘書楊耀興向《投資者報》解釋：“得到通報結(jié)果后，我們立即組織原因分析及排查，并完善各品類產(chǎn)品的周期測試驗證計劃。2018年9月19日，廣州市質(zhì)監(jiān)局官網(wǎng)發(fā)布2018年廣州市食具消毒柜產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，該機型產(chǎn)品抽查結(jié)果合格?！敝劣谑裁丛?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)問題，歐派家居沒有給出具體解釋。

此前，其他媒體報道稱，歐派家居的產(chǎn)品質(zhì)量問題：2016年，吉林省工商行政管理局查出木門“浸漬剝離”不合格;2017年，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商行政管理局查出吸油煙機電源連接和外部軟線不合格，并標注生產(chǎn)單位為“廣東歐派科技有限公司監(jiān)制，制造商為中山市伊利萊電器有限公司”。

歐派家居董事會秘書楊耀興告訴《投資者報》：“以上都是一些攀附‘歐派商標或商號的商家，如廣東歐派科技有限公司、中山市伊利萊電器有限公司、廣東歐派電器有限公司、中山市美歐電器有限公司等生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品歸到我司名下?！?/p>

《投資者報》研究員在“企查查”中發(fā)現(xiàn)，2018年10月，歐派家居確實以侵害商標為由將“廣東歐派科技有限公司”告上法庭，最終勝訴。另外，從今年年初至今，關(guān)于商標侵權(quán)的法律訴訟，歐派家居就達170起。

同時，《投資者報》研究員看到，消費者在各大社交平臺上投訴歐派櫥柜的臺面開裂、服務態(tài)度不積極、設(shè)計效果圖與實際不符等，而吐槽的大部分是在三四線城市使用歐派產(chǎn)品的消費者。不難看出，歐派家居在大舉擴張的同時，更應該在產(chǎn)品、服務體系上做足功課。

除產(chǎn)品質(zhì)量問題外，《投資者報》研究員還在“企查查”發(fā)現(xiàn)，從2018年1月至今，歐派家居關(guān)于買賣合同的糾紛達11起，內(nèi)容分別是，經(jīng)銷商起訴從歐派家居進貨的產(chǎn)品與實際不符、消費者起訴從歐派家居購買的產(chǎn)品未按合同執(zhí)行，出現(xiàn)交定金后無貨、不送貨、不退定金、不交違約金等行為。這些案件，歐派家居大部分以敗訴為終。

從產(chǎn)品質(zhì)量、被山寨商標、售后服務、到消費者投訴等諸多問題，這似乎與歐派家居當前的經(jīng)營模式脫不了干系。

飽受詬病的“代工模式”

《投資者報》研究員梳理數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，歐派家居采用的主要生產(chǎn)模式分為：自行生產(chǎn)模式和OEM模式。

顧名思義，自行生產(chǎn)模式就是自己采購原材料自己在工廠生產(chǎn);OEM模式則是代工生產(chǎn)，而是利用自身掌握的核心技術(shù)進行產(chǎn)品設(shè)計，通過合同訂購的方式委托其他工廠生產(chǎn)。

其實，歐派家居使用代工模式，主要希望減少成本，合理利用資金。但從歐派家居在2017年公布的招股說明書來看，2016年衛(wèi)浴的凈利潤為-554萬元，營收為2.42億元，木門的凈利潤為-425萬元，營收為2.08億元;墻飾的凈利潤為435萬。然而，自公布招股說明書后，歷次財報中并未披露代工生產(chǎn)的產(chǎn)品凈利潤變化情況。

實際上，今年9月，被查出不合格的消毒柜也有可能是來自代工企業(yè)。對此，歐派家居董事會秘書楊耀興向《投資者報》解釋：“我們的每個產(chǎn)品都有專業(yè)的研發(fā)與質(zhì)量團隊、實驗測試中心。同時，針對代工產(chǎn)品采取駐廠模式，對每批次產(chǎn)品進行質(zhì)量把控。公司有通過ISO9000質(zhì)量管理體系，實驗室也通過CNAS國家認可的實驗室管理體系，對產(chǎn)品質(zhì)量有著嚴格的把控?！?/p>

坦率地講，當企業(yè)處于快速擴張期，難免會遭遇曲折，但作為定制家居的龍頭企業(yè)，怎樣將工匠精神發(fā)揮到極致，是歐派家居必須面對的挑戰(zhàn)，這也是其未來贏得市場的一把利劍。