倪名揚(yáng)

（溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 溫州 325035）

一、背景

（一）跨境電商快速發(fā)展

作為全球貿(mào)易中的生力軍，近年來(lái)，跨境電商行業(yè)發(fā)展得如火如荼，憑借利好的國(guó)家政策、可控的勞動(dòng)力成本等優(yōu)勢(shì)，我國(guó)跨境電商的發(fā)展風(fēng)生水起。據(jù)中國(guó)海關(guān)總署公布的數(shù)據(jù)顯示，跨境電商零售進(jìn)出品總額在2017年達(dá)到902.4億元，同比增長(zhǎng)80.6%。近三年來(lái)，我國(guó)海關(guān)跨境電商進(jìn)出口額年均增長(zhǎng)率均達(dá)到50%以上?？缇畴娚淌腔ヂ?lián)網(wǎng)與進(jìn)出口貿(mào)易的融合。

（二）溫州制造優(yōu)勢(shì)

據(jù)浙商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，溫州跨境電商出口企業(yè)以速賣通平臺(tái)銷售為主，占84%，出口的產(chǎn)品主要集中在溫州傳統(tǒng)制造業(yè)，排名前幾位的類目分別是飾品類、禮品類、汽配類、服裝類、眼鏡類等，溫州傳統(tǒng)制造在跨境電子商務(wù)中具有較明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品在國(guó)外也較受歡迎。

（三）跨境人才緊缺

隨著跨境電商的發(fā)展，跨境電商人才短缺這一問(wèn)題日益突顯，據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)跨境電商人才的缺口為200萬(wàn)。雖然這幾年各高校在加緊培養(yǎng)跨境電商人才，但由于前期缺乏系統(tǒng)性的調(diào)研和規(guī)劃，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生與企業(yè)要求的人才相差較大，企業(yè)依然十分緊缺專業(yè)性強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)能力突出的跨境電商人才。

二、傳統(tǒng)培養(yǎng)模式困境

（一）課程較新，師資和教學(xué)資源較匱乏

跨境電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，是一門(mén)新興學(xué)科，電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)紛紛于這一兩年開(kāi)設(shè)了此課程，但是大部分的任課教師都不具備跨境電商的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在講授過(guò)程中偏向“紙上談兵”，偏重講授國(guó)際貿(mào)易的理論知識(shí)。教學(xué)資源也較匱乏，速賣通平臺(tái)是跨境電子商務(wù)中影響力最大，發(fā)展最快的平臺(tái)，但是從2016年平臺(tái)開(kāi)始收費(fèi)，學(xué)生不能在平臺(tái)上免費(fèi)開(kāi)設(shè)店鋪，這給實(shí)操教學(xué)帶來(lái)了很大的困難。如果購(gòu)買模擬軟件，一是費(fèi)用昂貴，二是虛擬環(huán)境與真實(shí)環(huán)境存在差異。

（二）教學(xué)方法陳舊，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高

高職院校普通還是以教師為中心進(jìn)行單向灌輸式教學(xué)，教學(xué)方法有講授法、討論法、演示法、練習(xí)法、案例分析法等，以多媒體、軟件、投影等為教學(xué)手段。雖然這幾年也大力倡導(dǎo)要以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)教改，如翻轉(zhuǎn)課堂，但是效果甚微，課堂依然不能發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。學(xué)習(xí)的內(nèi)容偏理論，輕實(shí)操，雖然有些課程采用了模擬或仿真軟件，但是與真實(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境還是存在差距，軟件更新速度跟不上電商行業(yè)的變化，因此學(xué)生的興趣也不高。

（三）考核方式單一，不利于創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)

跨境電子商務(wù)在授課過(guò)程中還是比較偏理論，實(shí)操內(nèi)容較少，所以導(dǎo)致考核時(shí)注重理論知識(shí)的掌握情況，考核方式較單一，常采用筆試，案例分析，撰寫(xiě)策劃書(shū)等。企業(yè)需要的人才是具有實(shí)操能力，懂運(yùn)營(yíng)技能的人，這種重知識(shí)、輕能力，重結(jié)果、輕過(guò)程的考核方式無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，導(dǎo)致學(xué)校無(wú)法培養(yǎng)出企業(yè)所需要的實(shí)用型人才，同時(shí)也不利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。

（四）教學(xué)效果難優(yōu)化，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成空談

高職院校跨境電商的任課老師都在不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，利用校外培養(yǎng)、模仿軟件、行業(yè)會(huì)議等渠道學(xué)習(xí)實(shí)操內(nèi)容，盡可能在課堂中把最新的知識(shí)和實(shí)踐傳授給學(xué)生，大部分學(xué)生通過(guò)課堂還是能掌握跨境電子商務(wù)的知識(shí)和技能。但如何使這種教學(xué)效果轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，學(xué)生能真正進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，或者學(xué)生能對(duì)外承接一些跨境電商的項(xiàng)目，這就存在著難度。

三、跨境電商工作室培養(yǎng)模式

跨境電商工作室的培養(yǎng)模式是優(yōu)選學(xué)生，組成團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)導(dǎo)師和任課老師的指導(dǎo)下，把企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目交由團(tuán)隊(duì)去做，這樣可以解決傳統(tǒng)培養(yǎng)模式中存在的幾個(gè)問(wèn)題。如：（1）跨境電商工作室是由企業(yè)導(dǎo)師和任課老師共同擔(dān)任指導(dǎo)，任課老師在工作室中邊學(xué)習(xí)邊與學(xué)生共同進(jìn)行實(shí)操，解決了任課老師在實(shí)踐環(huán)節(jié)較薄弱的問(wèn)題，同時(shí)也為學(xué)生提供了真實(shí)的平臺(tái)子賬號(hào)進(jìn)行實(shí)操；（2）跨境電商工作室中的項(xiàng)目是幫企業(yè)搭建運(yùn)營(yíng)店鋪，學(xué)生從中學(xué)到實(shí)操的內(nèi)容，當(dāng)?shù)赇佊惺找鏁r(shí)，學(xué)生可以拿到提成，這不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且能讓學(xué)生看到實(shí)際轉(zhuǎn)化效果；（3）學(xué)生的考核是根據(jù)電商企業(yè)中各崗位中的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行，以店鋪銷售情況來(lái)評(píng)估整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，這種考核方法能更準(zhǔn)確地評(píng)判學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；（4）幫企業(yè)做真實(shí)項(xiàng)目的過(guò)程是最能檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)的知識(shí)和能力，這既是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，也是一個(gè)逐步看到成果的過(guò)程，為在校生以后創(chuàng)業(yè)提供知識(shí)積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

跨境電商工作室以企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)跨境專任教師為指導(dǎo)教師，引進(jìn)企業(yè)的項(xiàng)目，通過(guò)速賣通、亞馬遜、WISH等平臺(tái)，師生共同幫企業(yè)搭建店鋪，進(jìn)行推廣和運(yùn)營(yíng)，把溫州的特色商品推向海外。跨境電商工作室的培養(yǎng)模式不僅提升了學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還為溫州特色產(chǎn)業(yè)拓展了新的市場(chǎng)，間接提高學(xué)校的品牌知名度，實(shí)現(xiàn)了三方共贏。

圖1 跨境電商工作室模式

（一）工作室項(xiàng)目來(lái)源

1.雙師承接企業(yè)項(xiàng)目。企業(yè)導(dǎo)師具有豐富的跨境實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并代表阿里巴巴的官方到全國(guó)各地對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，許多企業(yè)找他們合作跨境電商代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。通過(guò)校內(nèi)和校外老師的共同努力，可以承接一些優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)項(xiàng)目。

2.溫州傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)找到學(xué)校，尋求合作。溫州跨境電商人才是非常緊缺的，企業(yè)很難招到合適人才，有些企業(yè)提前來(lái)學(xué)校預(yù)定人才或以校企合作的方式進(jìn)行合作。例如，校友返校日，有位校友主動(dòng)找到校內(nèi)老師尋求合作，想通過(guò)跨境平臺(tái)，拓展海外市場(chǎng)。

3.有優(yōu)勢(shì)貨源的在校生自主創(chuàng)業(yè)。在校學(xué)生有優(yōu)勢(shì)貨源，可以在工作室自主創(chuàng)業(yè)，工作室評(píng)估他的項(xiàng)目可行性，給予他支持。例如，有位在校生的家族企業(yè)產(chǎn)品在海外比較受歡迎，她就主動(dòng)提出創(chuàng)建跨境網(wǎng)店的想法。

（二）工作室保障體系

1.技術(shù)保障。校外指導(dǎo)老師需要擁有豐富的跨境實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是速賣通大學(xué)的官方講師，他們作為我們的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)老師，幫我們解決具體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐方面的問(wèn)題。

2.管理保障。校內(nèi)專任教師負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)項(xiàng)目的洽談和團(tuán)隊(duì)管理，根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì)，保障企業(yè)項(xiàng)目的落地。

3.運(yùn)營(yíng)保障。學(xué)生團(tuán)隊(duì)分工明確，由學(xué)生A和B負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)和推廣，學(xué)生C負(fù)責(zé)客服和財(cái)務(wù)，學(xué)生D負(fù)責(zé)美工。工作室發(fā)展后，會(huì)根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目選拔成員，組建類似團(tuán)隊(duì)，復(fù)制管理模式。

（三）工作室特點(diǎn)

1.服務(wù)溫州中小微制造業(yè)。我們的目標(biāo)合作企業(yè)是溫州傳統(tǒng)制造業(yè)的中小微企業(yè)。首先我們選擇溫州傳統(tǒng)制造業(yè)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，跨境出口中溫州傳統(tǒng)制造業(yè)占優(yōu)勢(shì)，而且比重較大。第二，選擇中小微企業(yè)，而不是大公司，因?yàn)榇蠊净径加凶约簩I(yè)化的電商團(tuán)隊(duì)，且資金雄厚，而中小微企業(yè)面臨著國(guó)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，急需拓展海外市場(chǎng)，但沒(méi)有相關(guān)人才和資源，資金比較緊缺，所以我們與中小微企業(yè)可互補(bǔ)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。第三，我們對(duì)入選企業(yè)也是有要求，企業(yè)的商品質(zhì)量要過(guò)硬，款式要緊跟潮流，價(jià)格要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。企業(yè)人員易溝通，配合度較高，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們也會(huì)與廠家保持良性合作，在店鋪運(yùn)營(yíng)中會(huì)及時(shí)收集市場(chǎng)信息，反饋給工廠的設(shè)計(jì)部，然后快速生產(chǎn)上市，滿足消費(fèi)需求。

2.根據(jù)實(shí)際效果來(lái)收費(fèi)。以企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)專任講師為指導(dǎo)老師，承接企業(yè)的項(xiàng)目，簽署合作協(xié)議，引進(jìn)到工作室。工作室?guī)讉€(gè)學(xué)生分工明確，團(tuán)隊(duì)合作，在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目搭建。企業(yè)項(xiàng)目前期工作室收取搭建店鋪費(fèi)用，后期按店鋪銷售額提成。工作室的場(chǎng)地是學(xué)校提供，無(wú)需繳納場(chǎng)地費(fèi)用和水電費(fèi)用，只有當(dāng)?shù)赇佊袖N售時(shí)，才會(huì)根據(jù)銷售額提成。這樣的代運(yùn)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是比較實(shí)惠的，成本低，按效益收費(fèi)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，是寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，如果運(yùn)營(yíng)得好，經(jīng)濟(jì)上也有可觀收入。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)了更多優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才，也可以根據(jù)店鋪銷售額部分提成。

3.資源整合,保障項(xiàng)目實(shí)施。工作室是把師資、學(xué)生、企業(yè)的資源進(jìn)行了優(yōu)化整合，這形成了我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)中有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)代運(yùn)營(yíng)的企業(yè)導(dǎo)師擔(dān)任工作室的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，全程進(jìn)行指導(dǎo)。校內(nèi)專任教師負(fù)責(zé)企業(yè)項(xiàng)目的洽談和團(tuán)隊(duì)管理，根據(jù)店鋪組建團(tuán)隊(duì)，保障企業(yè)項(xiàng)目的落地。工作室的學(xué)生全部是從電商專業(yè)精心選拔后，進(jìn)入工作室的，創(chuàng)業(yè)熱情高，主動(dòng)性強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。工作室學(xué)生分工如下：有擅長(zhǎng)于視覺(jué)設(shè)計(jì)的美工人員，為我們的產(chǎn)品的進(jìn)行拍攝和后期制圖工作；有擅長(zhǎng)速賣通運(yùn)營(yíng)和搜索引擎優(yōu)化的人員，為我們的產(chǎn)品在平臺(tái)上提升曝光量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率從而贏得了更多的客戶訂單；有擅長(zhǎng)外語(yǔ)的人員，為我們店鋪進(jìn)行文案撰寫(xiě)和客戶服務(wù)工作等。企業(yè)項(xiàng)目也是經(jīng)過(guò)篩選，產(chǎn)品必須有優(yōu)勢(shì)或潛力，企業(yè)配合度較高，溝通良好。

4.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校共贏。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，真實(shí)項(xiàng)目的實(shí)操，不僅把上課所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，而且能在實(shí)踐中不斷提高自己的跨境運(yùn)營(yíng)水平，為以后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以讓學(xué)生看到所學(xué)知識(shí)的價(jià)值所在，能馬上創(chuàng)造財(cái)富。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)投入的成本較低，但是能取得較好的效果。如店鋪搭建費(fèi)用遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)，企業(yè)可以根據(jù)店鋪銷量情況選擇合作方式。如果給工作室代運(yùn)營(yíng)，那就按銷量提成，如果覺(jué)得要自己組建團(tuán)隊(duì)，把店鋪拿回來(lái)也可以。合作前期就要把相關(guān)的條款寫(xiě)清楚。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)力的提升和企業(yè)對(duì)學(xué)生的認(rèn)同，間接提高學(xué)校的品牌知名度，使學(xué)校在招生和就業(yè)方面實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

四、跨境電商工作室培養(yǎng)模式意義

（一）有助于提升學(xué)生跨境電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)能力

跨境電子商務(wù)作為時(shí)代的新興產(chǎn)物，是高職學(xué)生就業(yè)的新興方向。但是目前關(guān)于跨境電子商務(wù)的教學(xué)尚處于起步階段，學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力較弱，這樣就導(dǎo)致培養(yǎng)出的學(xué)生與社會(huì)的需求存在一定的偏差?？缇畴娚坦ぷ魇遗囵B(yǎng)模式可以提高高職學(xué)生的技能，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)要求的銜接。

（二）培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)

工作室是采取代運(yùn)營(yíng)的模式，是基于企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，選品上能體現(xiàn)創(chuàng)新，實(shí)施過(guò)程能體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，實(shí)際操作中能鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。真正培養(yǎng)出既能滿足企業(yè)需要，又具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才，促進(jìn)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)。

（三）為校企合作提供新的思路

一個(gè)是師資上的校企合作，校企雙師分工合作，發(fā)揮雙方的優(yōu)勢(shì)，共同完成工作室項(xiàng)目。二是承接企業(yè)項(xiàng)目，以學(xué)生為主體，在校內(nèi)完成企業(yè)項(xiàng)目的搭建并持續(xù)運(yùn)營(yíng)。為校企的深入合作提供的借鑒。

（四）有利于溫州制造業(yè)拓展海外市場(chǎng)

溫州制造業(yè)較發(fā)達(dá)，具有自己的優(yōu)勢(shì)，跨境電子商務(wù)為溫州制造業(yè)提供了另一種出口渠道，降低了出口門(mén)檻，使廠家和消費(fèi)者能直接交易，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)的成本。在國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中，國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和一家小企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是均等的，可以通過(guò)自己的產(chǎn)品、服務(wù)、售后進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，打造自己的海外品牌。發(fā)展跨境電子商務(wù)對(duì)于溫州制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、打造品牌、拓展海處市場(chǎng)具有積極作用。

五、小結(jié)

跨境電商快速發(fā)展，溫州的傳統(tǒng)制造業(yè)在跨境電商領(lǐng)域具有明顯優(yōu)勢(shì)，但是行業(yè)面臨著跨境電商人才短缺問(wèn)題，而高職院校傳統(tǒng)培養(yǎng)模式已不適合培養(yǎng)跨境電商實(shí)用型人才。因此本文提出了跨境電商工作室培養(yǎng)模式，把企業(yè)的項(xiàng)目引入到學(xué)校工作室，由企業(yè)導(dǎo)師和任課老師共同帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐，共享項(xiàng)目成果，不僅能鍛煉學(xué)生的實(shí)操能力，還可以降低企業(yè)成本，間接提升學(xué)校知名度，對(duì)于企業(yè)、學(xué)生、學(xué)校都是三方共贏的結(jié)果。