岳雪峰，王運(yùn)圣

（1.上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)電氣與電子工程學(xué)院；2.上海農(nóng)業(yè)科學(xué)院數(shù)字農(nóng)業(yè)工程與技術(shù)研究中心）

從學(xué)科角度，信息管理研究主題多樣化，涵蓋了信息科學(xué)、管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、組織科學(xué)等學(xué)科，且很大一部分是跨學(xué)科研究。在信息管理研究的發(fā)展過(guò)程中，曾多次爭(zhēng)論過(guò)什么樣的研究主題是信息管理研究的主體，其中，最受關(guān)注的是研究規(guī)則網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為信息管理研究必須以信息科技產(chǎn)品為核心，探討信息科技產(chǎn)品的技術(shù)能力、管理方法、開(kāi)發(fā)策略，并分析信息科技產(chǎn)品對(duì)使用者所造成的使用態(tài)度及影響狀況。有學(xué)者認(rèn)為“人機(jī)介面”與“人工智能”技術(shù)的發(fā)展是信息管理研究的最大推動(dòng)力量，［1］也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)“新信息科技的引進(jìn)”“應(yīng)用的需求”是信息管理研究的兩個(gè)主要驅(qū)動(dòng)力。［2］伴隨著信息科技的快速發(fā)展，信息管理的研究重點(diǎn)也不斷地隨之演變，國(guó)內(nèi)對(duì)于信息管理的研究已經(jīng)累積了大量成果。學(xué)者們對(duì)信息管理相關(guān)研究做了一定的文獻(xiàn)述評(píng)，如企業(yè)內(nèi)容管理［3］、信息管理學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展［4］、信息資源管理［5］及個(gè)人信息管理［6］等。不過(guò)，大多數(shù)是以特定主題，或是針對(duì)特定期刊為主，較少有對(duì)信息管理研究全領(lǐng)域的觀察、分析。本研究基于相對(duì)寬泛的角度，擬建立分類架構(gòu)，在回顧國(guó)內(nèi)圖書(shū)館、情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)領(lǐng)域重要期刊上發(fā)表的信息管理研究論文的基礎(chǔ)上，整理歸納過(guò)去25年國(guó)內(nèi)信息管理全領(lǐng)域研究主題的演化趨勢(shì)，找到既往信息管理研究的重點(diǎn)及演變，給未來(lái)的研究以啟迪。

1 數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究的對(duì)象為國(guó)內(nèi)具有代表性的八種圖書(shū)館、情報(bào)與文獻(xiàn)學(xué)CSSCI期刊中發(fā)表的信息管理相關(guān)主題的論文。以論文標(biāo)題及摘要中與信息管理相關(guān)的關(guān)鍵詞為檢索對(duì)象，通過(guò)逐篇過(guò)濾篩選，共有665篇論文符合本文的研究目的。檢索時(shí)間為1992-2016年，文獻(xiàn)年代分布及百分比如表1所示。

表1 1992-2016年信息管理研究文獻(xiàn)年代分布及百分比

1.2 研究方法主題分類

以國(guó)內(nèi)八種主要圖書(shū)情報(bào)期刊的信息管理論文為樣本，采用文獻(xiàn)分析方法，進(jìn)行研究主題分類，探討不同時(shí)期的信息管理研究重點(diǎn)。針對(duì)主題分類，本文參考陳燈能等提出的研究架構(gòu)（見(jiàn)圖1），［7］信息管理研究主題被細(xì)分為三個(gè)不同的層面。① 信息系統(tǒng)、使用者、信息技術(shù)及工具、管理、研究方法及理論五個(gè)大類研究主題，屬于第一層面。② 信息系統(tǒng)類別構(gòu)面可以細(xì)分為信息系統(tǒng)設(shè)置策略及方法、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、信息系統(tǒng)應(yīng)用，使用者構(gòu)面細(xì)分為個(gè)體、群體、組織等不同的層次，屬于第二層面。③ 對(duì)第二層面進(jìn)行更為詳細(xì)的分類，屬于第三層面，如，個(gè)體可以進(jìn)一步細(xì)分為使用者行為、使用者態(tài)度、信息系統(tǒng)從業(yè)人員、使用者績(jī)效、人機(jī)互動(dòng)。本文根據(jù)該分類架構(gòu)，將665篇論文依據(jù)論文標(biāo)題、摘要內(nèi)容及關(guān)鍵詞等進(jìn)行第三層面的分類、“編碼”（為使歸類能夠凸顯研究重點(diǎn)，一般選擇1-2個(gè)類別進(jìn)行歸類），然后進(jìn)行三個(gè)層面的統(tǒng)計(jì)分析。

圖1 信息管理研究主題的分類架構(gòu)

2 文獻(xiàn)分析與討論

2.1 時(shí)間軸分析

文獻(xiàn)區(qū)間為1992至2016年，共25年，為了能夠更清晰地認(rèn)識(shí)信息管理研究所呈現(xiàn)的演化趨勢(shì)，將整個(gè)文獻(xiàn)區(qū)間劃分為每五年一個(gè)子區(qū)間，以第一層的五大分類加以整理，各個(gè)子區(qū)間研究主題的文獻(xiàn)分布和百分比如表2所示。從結(jié)果看，“信息系統(tǒng)”與“管理”都是論文發(fā)表較為集中的研究主題，這與信息管理的特征有關(guān)——不是單純的信息技術(shù)研究，而是將使用者行為與信息系統(tǒng)應(yīng)用結(jié)合起來(lái)研究。同時(shí)可以看出，與“管理”相關(guān)的研究論文數(shù)量有一定的下降趨勢(shì)，與研究方法及理論相關(guān)的研究論文數(shù)量在早期呈現(xiàn)上升趨勢(shì)后，近10年的數(shù)量基本維持穩(wěn)定。這可能是因?yàn)榕c“管理”相關(guān)主題的研究大多以企業(yè)為樣本，而企業(yè)樣本的收集比較困難，所以，發(fā)表的論文數(shù)量相對(duì)減少。隨著信息管理研究論文發(fā)表數(shù)量提高，許多以個(gè)體為對(duì)象的研究可以比較容易地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，而以企業(yè)為對(duì)象的研究，資料收集存在障礙，因此造成論文發(fā)表數(shù)量增長(zhǎng)有限，所占比例下降。信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響是信息管理研究的核心主題，這個(gè)方面的論文比例一直比較穩(wěn)定。

表2 各時(shí)段信息管理研究主題篇數(shù)及比例

為了進(jìn)一步了解各主題在不同時(shí)間段的變化，筆者觀察了第二層主題分類的結(jié)果（見(jiàn)圖2），圖中的數(shù)據(jù)為每五年平均論文發(fā)表篇數(shù)。結(jié)果表明，信息管理研究日趨成熟、論文隨信息技術(shù)創(chuàng)新而變化。由表3可知，“管理”主題的研究在每個(gè)時(shí)間段中基本都是論文發(fā)表數(shù)量最多的。“管理”主題主要涉及各種信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用，如決策支持系統(tǒng)、資源規(guī)劃系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)等，特別是針對(duì)個(gè)別企業(yè)應(yīng)用情況的分析是這個(gè)主題研究的主要方向。就使用者研究構(gòu)面而言，個(gè)體研究主題最受關(guān)注，即主要探討信息系統(tǒng)對(duì)個(gè)人態(tài)度、行為等的影響，如，其中研究最多的“科技接受模式”被用于解釋個(gè)體對(duì)信息系統(tǒng)的接受度；而對(duì)群體、組織的研究相對(duì)偏少，企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理對(duì)績(jī)效的影響是組織層次的研究，有關(guān)群體的信息管理研究集中于群體決策支持系統(tǒng)，這些資料收集都相對(duì)困難，因此相關(guān)論述不多。

圖2 信息管理研究主題的時(shí)間趨勢(shì)分布

2.2 主題軸分析

將第三層主題依照論文發(fā)表數(shù)量進(jìn)行排序，歸納整理出排名前十的主題，并標(biāo)注各個(gè)主題論文發(fā)表的尖峰時(shí)間段（見(jiàn)表3）。信息管理研究起源于信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用，信息系統(tǒng)如何影響、改善企業(yè)的運(yùn)作是研究的一個(gè)方向，因此，“信息系統(tǒng)策略規(guī)劃”受到研究者的青睞。探討信息系統(tǒng)在企業(yè)中應(yīng)用的論文數(shù)量居高不下，相比較而言，關(guān)于信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、實(shí)際操作等主題的論文較少。論文發(fā)表數(shù)量排名第二的主題是“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”（提出特定應(yīng)用的概念、架構(gòu)、流程等），這與網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用有關(guān)，尤其是電子商務(wù)相關(guān)研究的大量出現(xiàn)。從尖峰時(shí)間段可以看出，“信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略”、“使用者行為”的尖峰時(shí)間為2012-2016年，表明相關(guān)研究方興未艾，也體現(xiàn)著模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)解讀趨于成熟。但是，“研究方法論”的論文，基本是以國(guó)外學(xué)者創(chuàng)建的理論為基礎(chǔ)進(jìn)行研究模型設(shè)計(jì)或擴(kuò)展研究，鮮少有理論創(chuàng)新的論文出現(xiàn)。

表3 信息管理研究論文發(fā)表數(shù)量較多的主題

3 信息管理研究的演進(jìn)分析

3.1 研究主題的驅(qū)動(dòng)力

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，排名第一的研究主題是“信息系統(tǒng)策略規(guī)劃”，也就是說(shuō)信息系統(tǒng)如何解決企業(yè)應(yīng)用的問(wèn)題是最受重視的研究主題，同時(shí)支持企業(yè)應(yīng)用的需求是信息管理研究的主要驅(qū)動(dòng)力量之一。與信息技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的研究主題，“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”“信息技術(shù)新應(yīng)用”“信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略”等都是比較熱門的研究主題，說(shuō)明新信息技術(shù)引進(jìn)是信息管理研究的重要驅(qū)動(dòng)力。從文獻(xiàn)分析看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人工智能是影響信息管理相關(guān)研究的關(guān)鍵因素。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展影響著“信息系統(tǒng)績(jī)效”“信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)”及“使用者行為”等研究，這些也是論文發(fā)表數(shù)量較大的主題；而人工智能影響著“決策分析與制訂”“系統(tǒng)實(shí)際操作”等研究方向。而從表3研究主題尖峰時(shí)間可以看出，“信息系統(tǒng)策略規(guī)劃”的發(fā)表尖峰時(shí)間段是2002-2006年，以這個(gè)時(shí)間段結(jié)合其他主題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)“研究方法論”與之尖峰時(shí)間段相同，“信息系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估”隨之發(fā)生；而“使用者行為”的發(fā)表尖峰時(shí)間是2012-2016年，表明移動(dòng)技術(shù)對(duì)個(gè)體、企業(yè)產(chǎn)生的影響在逐漸成為信息管理研究的熱門主題。綜上所述，可以預(yù)測(cè)，未來(lái)信息技術(shù)的發(fā)展和實(shí)務(wù)應(yīng)用的需求依然是推動(dòng)信息管理研究演進(jìn)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

3.2 研究方法的演化

信息管理研究所采用的方法具有多元性，包括設(shè)計(jì)科學(xué)方法以及在實(shí)證研究中的案例法、調(diào)查法及實(shí)驗(yàn)法等。對(duì)案例研究而言，早期的信息管理案例研究多數(shù)是簡(jiǎn)單地介紹信息系統(tǒng)的應(yīng)用狀況，并未注重方法、理論基礎(chǔ)。隨著信息管理研究的日趨成熟，案例研究越來(lái)越重視方法論，而且論文對(duì)案例研究方法的要求日益嚴(yán)謹(jǐn)。此外，在早期階段，量化研究和因果關(guān)系模式分析多數(shù)是以回歸分析為主，近幾年的研究對(duì)資料的信效度要求更為嚴(yán)謹(jǐn)，不論是共同方法偏誤、信度分析、區(qū)別效度、收斂效度等都成為基本分析方法，因果關(guān)系則往往涉及多層次，而結(jié)構(gòu)方程模型是主要的分析工具。有關(guān)設(shè)計(jì)科學(xué)的研究數(shù)量介于信息工程純技術(shù)研究與管理研究之間，如，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)際操作等。該類研究通常是提出一套創(chuàng)新的算法或系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程，并通過(guò)實(shí)際系統(tǒng)或?qū)嵶C分析驗(yàn)證創(chuàng)新方法的可行性。最初階段，并沒(méi)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄕ?，基本以人為判斷為主。隨著方法完善，已經(jīng)發(fā)展為比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)科學(xué)方法論，如Hevner等提出7個(gè)主要的指導(dǎo)原則。［8］

3.3 相關(guān)理論的發(fā)展

信息管理領(lǐng)域的研究范疇很廣泛，因此，相關(guān)理論的應(yīng)用非常多元，涉及多個(gè)領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、組織策略等。早期信息管理的研究比較偏重于現(xiàn)象觀察，即通過(guò)觀察或訪談?wù)页鱿嚓P(guān)變量，在觀察的基礎(chǔ)上構(gòu)建研究架構(gòu)，進(jìn)行探索性研究，因此，這一階段研究的理論依據(jù)相對(duì)匱乏。近年來(lái)，信息管理研究對(duì)理論建構(gòu)的要求日益嚴(yán)格，假說(shuō)的提出需要有理論基礎(chǔ)或既往文獻(xiàn)支撐，驗(yàn)證性的研究呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)；理論建構(gòu)的方式也呈現(xiàn)多元化，結(jié)合不同理論的研究論文日益增加，具有新的理論創(chuàng)新價(jià)值。雖然國(guó)際學(xué)術(shù)交流日漸頻繁，但研究成果以“信息系統(tǒng)應(yīng)用”居多，表明國(guó)內(nèi)學(xué)者理論創(chuàng)新的能力有限。系統(tǒng)設(shè)計(jì)、決策分析與制訂等和科技發(fā)展及企業(yè)需求密切相關(guān)，是論文發(fā)表較多的主題，表明掌握科技發(fā)展的趨勢(shì)與企業(yè)應(yīng)用需求是未來(lái)研究方向的重要參考。綜上，可以將信息管理研究的發(fā)展大致歸納出幾個(gè)主要的趨勢(shì)與方向（見(jiàn)表4）。

表4 信息管理發(fā)展的趨勢(shì)

4 信息管理研究的未來(lái)展望

4.1 科技應(yīng)用創(chuàng)新

信息管理研究因信息技術(shù)創(chuàng)新而獲得拓展，結(jié)合新技術(shù)形成了一些新的研究方向。智能手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備的普及，帶動(dòng)了移動(dòng)商務(wù)的快速發(fā)展，也使得基于智能手機(jī)、移動(dòng)設(shè)備的使用行為、經(jīng)營(yíng)模式等成為未來(lái)信息管理研究的主軸。社交網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備上的App已快速滲透到每個(gè)人的生活，使得相關(guān)的社交商務(wù)研究受到研究者們的重視。物聯(lián)網(wǎng)是近些年的新興科技之一，相關(guān)技術(shù)正快速發(fā)展并被大量應(yīng)用，體現(xiàn)著多元性：① 幾乎是人手一部的智能手機(jī)可以不斷地將用戶評(píng)論、（微）博文、圖片資料等上傳到互聯(lián)網(wǎng)上；② 通過(guò)可穿戴設(shè)備，用戶的身體生理數(shù)據(jù)被不斷地傳遞到云端主機(jī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)身體健康狀況的監(jiān)控；③ 通過(guò)將RFID置于貨物上，供應(yīng)鏈管理更加智能化、更有效率。萬(wàn)物互聯(lián)成為趨勢(shì)，數(shù)據(jù)皆可被傳遞到網(wǎng)上，各式各樣異質(zhì)、多變且數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)被累積下來(lái)，形成“大數(shù)據(jù)”。通過(guò)對(duì)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)方法、人工智能、資料探勘等技術(shù)的分析，可以生成大量可供企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)策略的參考，其有可能成為未來(lái)信息管理領(lǐng)域中重要的研究方向之一。

4.2 應(yīng)用需求創(chuàng)新

信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著眾多產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化，隨之也產(chǎn)生了一些新的研究需求，最為顯著的是，在過(guò)去的十余年里，服務(wù)科學(xué)在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中越來(lái)越受到重視，如何借助信息技術(shù)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，成為帶動(dòng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)方向，相應(yīng)的對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的研究也將會(huì)逐步增長(zhǎng)。如何借助信息技術(shù)達(dá)成服務(wù)創(chuàng)新的目的，成為信息管理研究者必須關(guān)注的主題，具體的研究趨勢(shì)可以劃分為三個(gè)類型：① 創(chuàng)新不再只存在于企業(yè)內(nèi)部，而將是以網(wǎng)絡(luò)為中心的開(kāi)放式創(chuàng)新，即通過(guò)與外部協(xié)同合作而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目的；② 創(chuàng)新不再局限于實(shí)體物品，更需要強(qiáng)調(diào)信息內(nèi)容的創(chuàng)新，也可以被稱為以信息為中心的創(chuàng)新；③ 創(chuàng)新研究從評(píng)估創(chuàng)新的產(chǎn)出向著衡量創(chuàng)新的價(jià)值或體驗(yàn)轉(zhuǎn)化，而這些價(jià)值或體驗(yàn)是與其他伙伴所共同創(chuàng)造的，這類創(chuàng)新研究是以價(jià)值或體驗(yàn)為中心的創(chuàng)新。以信息技術(shù)為核心的創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值及影響人們生活的程度無(wú)法計(jì)量，其衍生出來(lái)的主題值得信息管理研究者持續(xù)關(guān)注。

4.3 研究方法創(chuàng)新

在過(guò)去20余年里，信息管理研究已經(jīng)在研究方法的多元化、嚴(yán)謹(jǐn)度上取得了很大的進(jìn)步，在2012-2016年的文獻(xiàn)中有神經(jīng)科學(xué)被引入到信息管理研究中。神經(jīng)科學(xué)在信息系統(tǒng)研究中被采用的技術(shù)主要包括大腦造影、腦電波儀及心理生理測(cè)量等，用以更精確地測(cè)量人們的認(rèn)知行為，已演化出一些新的信息管理研究方法。信息管理領(lǐng)域中神經(jīng)信息系統(tǒng)的研究處于起步階段，已有相關(guān)的研究成果發(fā)表，如，在信息管理領(lǐng)域被引用最多的科技接受模式中，認(rèn)知有用、認(rèn)知易用是兩個(gè)最主要的研究變量，將腦波相關(guān)的構(gòu)面當(dāng)作認(rèn)知有用、易用的前置因子，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)科技接受模式應(yīng)用的重新思考；結(jié)合腦波信號(hào)與類神經(jīng)技術(shù)開(kāi)發(fā)個(gè)性化文章推薦系統(tǒng)，收集受測(cè)者當(dāng)下的腦波信號(hào)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶偏好分析與文章推薦。