周 雷（北京市科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所）

文獻(xiàn)資源是國(guó)家的戰(zhàn)略資源，是一個(gè)國(guó)家成果的積累與存儲(chǔ)，其開(kāi)發(fā)利用能力是國(guó)家科技能力的重要標(biāo)志。［1］大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源迅猛增長(zhǎng)，而技術(shù)手段的日新月異使文獻(xiàn)資源變得越來(lái)越容易檢索、獲取，科學(xué)研究、政府決策所需要的信息資源也隨之越來(lái)越多，［2］但是日益完整的文獻(xiàn)資源卻往往不能滿足科學(xué)研究和政府決策的需求。［3］這也使如何提供信息資源服務(wù)成為目前科技信息資源機(jī)構(gòu)的一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

德國(guó)自二戰(zhàn)之后就把信息資源建設(shè)作為科學(xué)研究的兩大基礎(chǔ)設(shè)施之一進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展。除大量公共、高校圖書館外，還有眾多高水平的信息資源服務(wù)類研究所，如萊布尼茨學(xué)會(huì)，其由5個(gè)部分93個(gè)研究所組成，其中信息基礎(chǔ)設(shè)施部分有超過(guò)40個(gè)研究所提供專業(yè)的信息服務(wù)。近年來(lái)，德國(guó)科學(xué)基金會(huì)（Deutsche Forschungsgemeinschaft，DFG）開(kāi)展的專業(yè)信息服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目旨在將傳統(tǒng)圖書館、研究所打造為專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，我國(guó)已經(jīng)有28個(gè)省級(jí)科技信息服務(wù)平臺(tái)，但服務(wù)內(nèi)容、方式還比較簡(jiǎn)單。［4］由此，本文對(duì)德國(guó)專業(yè)信息服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行探尋，旨在為我國(guó)信息服務(wù)提供方，特別是省級(jí)科技信息服務(wù)單位等有特定服務(wù)對(duì)象的信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提供參考。

1 德國(guó)學(xué)科專業(yè)信息服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目（FID）介紹

2012年，DFG通過(guò)了“學(xué)科專業(yè)信息服務(wù)”（FachinformationsdienstefürWissenschaft，F(xiàn)ID） 資助計(jì)劃，計(jì)劃從2014年開(kāi)始針對(duì)德國(guó)境內(nèi)圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施。該方案被認(rèn)為是對(duì)1949年成立的德國(guó)圖書館“學(xué)科專藏計(jì)劃”（Sondersammelgebietsplan，SSG）的進(jìn)一步發(fā)展。二戰(zhàn)之后，德國(guó)各個(gè)圖書館通過(guò)合作認(rèn)識(shí)到，即使經(jīng)費(fèi)充足，任何一個(gè)圖書館也無(wú)法與出版物的迅猛增長(zhǎng)相抗衡，為保障科研人員及時(shí)獲得所需資料，各圖書館將作為整個(gè)國(guó)家圖書館系統(tǒng)中的一個(gè)組成部分，分重點(diǎn)收集世界各國(guó)的各種研究性文獻(xiàn)。［5］2015年底，SSG結(jié)束，該系統(tǒng)由全德23個(gè)州立、大學(xué)圖書館和3個(gè)中心專業(yè)圖書館組成。［6］2014年開(kāi)始的FID就是為適應(yīng)新時(shí)代專業(yè)信息需求而設(shè)立的，是SSG向新時(shí)代的轉(zhuǎn)變。

1.1 目標(biāo)

FID的目標(biāo)是建立高效的全國(guó)性研究信息系統(tǒng)，從而有助于德國(guó)所有學(xué)科的研究人員能快速、便捷獲取到專門的文獻(xiàn)和特定的研究信息。通過(guò)科學(xué)專業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)，德國(guó)所有大學(xué)、區(qū)域信息基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)以及為特殊需求提供服務(wù)的研究機(jī)構(gòu)能夠在各個(gè)學(xué)科方面得到專業(yè)的補(bǔ)充（全德學(xué)科專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)見(jiàn)表 1）。

與SSG相比，F(xiàn)ID的學(xué)科專業(yè)信息服務(wù)明確提出包羅萬(wàn)象的文獻(xiàn)收集并不是FID的目標(biāo)，其主要目標(biāo)是滿足全德范圍內(nèi)各學(xué)科研究領(lǐng)域，特別是尖端領(lǐng)域針對(duì)文獻(xiàn)和信息的需求。［7］

1.2 項(xiàng)目的實(shí)施與各參與機(jī)構(gòu)的作用

DFG在項(xiàng)目指南中明確了FID在學(xué)科信息建設(shè)的3項(xiàng)任務(wù)：① 跨區(qū)域提供和存檔相關(guān)印刷和數(shù)字媒體文獻(xiàn)以及專業(yè)信息；② 建立和維護(hù)易用的檢索和印證系統(tǒng)，并在這些系統(tǒng)上保持最新的信息技術(shù)；③ 參與一般和特定主題前瞻性的專業(yè)信息服務(wù)開(kāi)發(fā)（包括檢索查新、咨詢服務(wù)、數(shù)字化增值服務(wù)、深度開(kāi)發(fā)等）。

任務(wù)實(shí)施的第一原則是專業(yè)信息服務(wù)的設(shè)計(jì)一定要以研究的需求為第一要?jiǎng)?wù)；第二原則是專業(yè)信息服務(wù)的服務(wù)不同于高校圖書館的基本任務(wù)，與現(xiàn)有服務(wù)相比具有更多的附加價(jià)值。

同時(shí)，DFG也給出了相關(guān)辦法，用以保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中這兩個(gè)原則得以貫穿始終。① 服務(wù)的設(shè)計(jì)必須由相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜页掷m(xù)監(jiān)督和檢查。在實(shí)施過(guò)程中，信息服務(wù)方和科學(xué)研究方之間建立反饋機(jī)制。②提供的服務(wù)必須不同于科學(xué)圖書館和信息基礎(chǔ)設(shè)施的一般任務(wù)，圖書館或者執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)該更多地關(guān)注如何建立文獻(xiàn)、信息的數(shù)據(jù)資源，以能夠超出滿足研究機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)學(xué)科的基本需求。指南還強(qiáng)調(diào)，那些沒(méi)有廣泛使用的尚未具備定性可比性的信息服務(wù)技術(shù)是沒(méi)有意義的，只有針對(duì)科研開(kāi)發(fā)有意義的數(shù)據(jù)挖掘才是服務(wù)的本質(zhì)，其適用性和應(yīng)用性是服務(wù)的關(guān)鍵。DFG提及，如果使用開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)提取技術(shù)可以連同“eResearch Technologien”項(xiàng)目一起申請(qǐng)，但是要特別注意專業(yè)信息服務(wù)不是盲目的信息資源擴(kuò)大。

表1 德國(guó)專業(yè)信息服務(wù)項(xiàng)目一覽

1.3 資助分配原則

對(duì)于資助項(xiàng)目的分配，DFG主要從專業(yè)、技術(shù)和研究傳統(tǒng)進(jìn)行考慮，并定義了兩個(gè)分配原則。① 技術(shù)原則。專業(yè)信息服務(wù)提供方應(yīng)該在該領(lǐng)域有較長(zhǎng)的研究傳統(tǒng)，在專業(yè)上能自我消化理解并具有交流和繼續(xù)深入研究的能力，其主要考察機(jī)構(gòu)研究傳統(tǒng)，研究理論和研究方法等方面；② 區(qū)域原則。專業(yè)信息服務(wù)提供方所在區(qū)域具有該專業(yè)的研究傳統(tǒng)，而且區(qū)域內(nèi)研究機(jī)構(gòu)的專業(yè)具有較強(qiáng)的相關(guān)性，并不孤立。

1.4 專業(yè)信息服務(wù)的評(píng)估

專業(yè)信息服務(wù)的項(xiàng)目評(píng)估將由圖書－信息專家委員會(huì)和專業(yè)技術(shù)評(píng)定組兩組專家進(jìn)行評(píng)定。圖書－信息專家主要從圖書－信息方面提供的范圍、技術(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；專業(yè)技術(shù)評(píng)定組由該領(lǐng)域的專家組成，從專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要考察信息服務(wù)能否滿足專業(yè)研究需要。其中專家技術(shù)評(píng)定的結(jié)論起主要作用。

DFG也給出了評(píng)估的指導(dǎo)性問(wèn)題（見(jiàn)表2），從中可以清晰看出如何滿足科學(xué)研究的增值服務(wù)是專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心問(wèn)題。而關(guān)于回答這個(gè)問(wèn)題的評(píng)估指導(dǎo)性意見(jiàn)主要從服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)研究?jī)?chǔ)備、信息技術(shù)儲(chǔ)備以及是否有與此相關(guān)的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的合作來(lái)考慮。

表2 專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估指導(dǎo)性問(wèn)題

2 第一批專業(yè)信息服務(wù)成果的案例實(shí)證研究

目前，該項(xiàng)目計(jì)劃一個(gè)資助周期為3年。從表2可以看出，部分專業(yè)信息服務(wù)項(xiàng)目的第一階段已經(jīng)執(zhí)行完畢，筆者分別選擇人文、社科和自然學(xué)科中具有代表性的成果進(jìn)行分析，旨在探索其專業(yè)信息服務(wù)的方式和內(nèi)容。

2.1 國(guó)際和跨學(xué)科法律研究專業(yè)信息服務(wù)

該學(xué)科信息服務(wù)是由柏林國(guó)立普魯士文化基金會(huì)圖書館從2014年開(kāi)始實(shí)施的。柏林國(guó)立普魯士文化基金會(huì)圖書館自1661年建立以來(lái)，法律文獻(xiàn)就是其主要的收藏重點(diǎn)之一，目前其專業(yè)信息服務(wù)的門戶網(wǎng)站ViaRecht已經(jīng)上線。

該門戶網(wǎng)站能提供以下專業(yè)信息服務(wù)（見(jiàn)表3），從中不難看，出其重要特色就是文獻(xiàn)資源的豐富。

表3 國(guó)際和跨學(xué)科法律研究專業(yè)信息服務(wù)

2.2 藥學(xué)專業(yè)信息服務(wù)

藥學(xué)專業(yè)信息服務(wù)由布倫瑞克大學(xué)圖書館和布倫瑞克大學(xué)信息系統(tǒng)研究所共同籌建，目前門戶網(wǎng)站的第一階段成果已經(jīng)上線。藥學(xué)的特點(diǎn)是各種有機(jī)物質(zhì)的復(fù)雜特性，因此其服務(wù)的特點(diǎn)就是檢索功能比較強(qiáng)大。目前，該檢索支持從超過(guò)4,500萬(wàn)份文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中針對(duì)化合物名稱、結(jié)構(gòu)、化合鍵或者子結(jié)構(gòu)檢索，并可以導(dǎo)入化合物分子式進(jìn)行檢索。

此外，該服務(wù)另一個(gè)特點(diǎn)是檢索首先從開(kāi)放獲取的期刊和本地免費(fèi)資源開(kāi)始，力爭(zhēng)降低文獻(xiàn)信息使用成本。

2.3 藝術(shù)、設(shè)計(jì)專業(yè)信息服務(wù)

藝術(shù)、設(shè)計(jì)專業(yè)信息服務(wù)由海德堡大學(xué)、薩克森州立圖書館、德累斯頓大學(xué)圖書館負(fù)責(zé)實(shí)施，目前第一階段已經(jīng)執(zhí)行完畢，第二階段建設(shè)將在2018年底結(jié)束，其功能簡(jiǎn)介見(jiàn)表4。

表4 藝術(shù)、設(shè)計(jì)專業(yè)信息服務(wù)功能模塊簡(jiǎn)介

從表4可以看出，其功能模塊具有非常鮮明的藝術(shù)、設(shè)計(jì)特色，學(xué)者可以在平臺(tái)上公布自己的文章、書籍，而不影響其線下學(xué)術(shù)期刊的發(fā)表。其次，由于軟學(xué)科的緣故，在信息加工和服務(wù)項(xiàng)目上引入大量專業(yè)人員的參與，提高了使用性和權(quán)威性。

3 德國(guó)專業(yè)信息服務(wù)對(duì)我國(guó)信息資源服務(wù)的啟示

我國(guó)科技系統(tǒng)各個(gè)層級(jí)都建立了完善的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有信息服務(wù)對(duì)象較為明確和專業(yè)領(lǐng)域相對(duì)集中的特點(diǎn)。德國(guó)專業(yè)信息服務(wù)從2014年開(kāi)始，第一批項(xiàng)目建設(shè)成果已經(jīng)成功上線服務(wù)，并且該項(xiàng)目從執(zhí)行方到應(yīng)用學(xué)科特點(diǎn)都與國(guó)內(nèi)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)有可比性，對(duì)我國(guó)信息資源服務(wù)具有較高的借鑒意義。

3.1 發(fā)揮學(xué)科和專業(yè)特長(zhǎng)

從德國(guó)專業(yè)信息服務(wù)可以看出，項(xiàng)目承擔(dān)方普遍是高校圖書館和研究所，而不是具有商業(yè)性質(zhì)的大規(guī)模數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商，其特點(diǎn)是具有學(xué)科和專業(yè)特長(zhǎng)，有利于進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，在信息資源服務(wù)中能夠提供更加貼切的研究，也能更好地了解相關(guān)專業(yè)的需求并更多地接觸到高質(zhì)量的文獻(xiàn)和資訊。在我國(guó)，各個(gè)省級(jí)情報(bào)機(jī)構(gòu)由于其機(jī)構(gòu)編制的特點(diǎn)，普遍有較為固定的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍；同時(shí)，由于所處地區(qū)在不同時(shí)代、不同政治及經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域扮演的不同角色而帶來(lái)獨(dú)特的專業(yè)特征，如果各機(jī)構(gòu)能結(jié)合自己的研究傳統(tǒng)、專業(yè)能力，利用大數(shù)據(jù)時(shí)代豐富的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上整合建立專業(yè)特色的信息、情報(bào)服務(wù)，那么一定可以獲得成功。

3.2 因“事”而異的服務(wù)特色

從德國(guó)專業(yè)信息服務(wù)來(lái)看，針對(duì)不同學(xué)科的服務(wù)各具特色，并不追求大量數(shù)據(jù)庫(kù)配套現(xiàn)代技術(shù)手段的統(tǒng)一模式的信息服務(wù)風(fēng)格。如，法律專業(yè)信息服務(wù)的主要特點(diǎn)是廣泛的文本、文獻(xiàn)資源。從專業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站上看，并沒(méi)有特別特殊的“情報(bào)”服務(wù)，其建立是依托自1661年就開(kāi)始進(jìn)行法律文獻(xiàn)資料收集的柏林國(guó)立普魯士文化基金會(huì)圖書館，目的就是文獻(xiàn)資源的最大化；藥學(xué)信息服務(wù)的特色體現(xiàn)在結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)的化學(xué)結(jié)構(gòu)式的多種檢索模式上，用戶可以利用任何化學(xué)物質(zhì)的表達(dá)方式進(jìn)行檢索；藝術(shù)、設(shè)計(jì)專業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)科，既涉及到社會(huì)、文化等因素，又具有時(shí)期及時(shí)代等方面的特色，其不僅在創(chuàng)造與實(shí)踐中體現(xiàn)設(shè)計(jì)者自身的表現(xiàn)、感知和想象，同時(shí)其鑒賞活動(dòng)及審美標(biāo)準(zhǔn)也因人而異，比較強(qiáng)調(diào)信息的實(shí)效性、人員的互動(dòng)性，并且由于該學(xué)科的特點(diǎn)，專家參與程度最高。國(guó)內(nèi)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)也可以按照自己的專業(yè)特色選擇合適的服務(wù)模式、服務(wù)技術(shù)，體現(xiàn)學(xué)科特點(diǎn)，充分合理地應(yīng)用快速發(fā)展的信息技術(shù)，正如DFG在項(xiàng)目指南中所描述的那樣，貼近學(xué)科需求應(yīng)用的信息技術(shù)才是有用的。

3.3 增強(qiáng)知識(shí)庫(kù)質(zhì)量控制

知識(shí)庫(kù)是專業(yè)信息服務(wù)的核心，無(wú)論采取何種方式進(jìn)行信息資源服務(wù)，知識(shí)庫(kù)資源的擴(kuò)展和選擇都是所服務(wù)學(xué)科特別是學(xué)科尖端科研的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)時(shí)代信息的獲取渠道更為多樣，同時(shí)也豐富了存儲(chǔ)資源的類型，并大大提升了資源存儲(chǔ)量，這其中不僅包括傳統(tǒng)的論文文獻(xiàn)、學(xué)術(shù)專著，也包括來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的各類新式信息資源。從德國(guó)專業(yè)信息服務(wù)的成功案例來(lái)看，自法律專業(yè)信息服務(wù)的博客聚合欄目到虛擬閱覽室進(jìn)而到藝術(shù)、設(shè)計(jì)專業(yè)信息服務(wù)的分類主題功能無(wú)一不是在增強(qiáng)自身知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，且并不是簡(jiǎn)單地累積各類知識(shí)、資源。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在收錄內(nèi)容資源并保持資源的多樣性和時(shí)效性的同時(shí)，也要保證其質(zhì)量，從而為用戶篩選出更高水平的專業(yè)信息資源，［8］這要求信息服務(wù)人員既要有廣博的學(xué)科知識(shí)，又需要在某一領(lǐng)域有較深入的專業(yè)知識(shí)。［9,10］

3.4 加強(qiáng)專業(yè)領(lǐng)域合作

信息服務(wù)的重要任務(wù)是要精準(zhǔn)服務(wù)于科研與決策，［11］對(duì)此德國(guó)專業(yè)信息服務(wù)的建設(shè)指南也強(qiáng)調(diào)了專業(yè)領(lǐng)域合作的重要性，特別是學(xué)科領(lǐng)域和信息技術(shù)領(lǐng)域，在專業(yè)信息服務(wù)的建設(shè)和評(píng)估中，學(xué)科技術(shù)人員始終作為需求方指導(dǎo)專業(yè)信息服務(wù)建設(shè)并評(píng)估服務(wù)績(jī)效，而信息技術(shù)人員為專業(yè)信息服務(wù)的建設(shè)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，補(bǔ)充信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)處理技術(shù)和方法等方面的不足。同樣，我國(guó)地方各信息資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在信息服務(wù)建設(shè)中，應(yīng)發(fā)揮項(xiàng)目設(shè)計(jì)主導(dǎo)及協(xié)調(diào)作用，結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)和信息技術(shù)人員的文本處理能力，一定能在信息資源服務(wù)領(lǐng)域建設(shè)出具有自己特色的信息服務(wù)品牌。