■周滿如 劉 盈/中山大學(xué)新華學(xué)院

隨著現(xiàn)代智能化工業(yè)的飛速發(fā)展，藥品分發(fā)助手的智能化不斷普及，使得傳統(tǒng)的藥劑師在藥房的技術(shù)需求逐漸下降［1］。同時醫(yī)院藥學(xué)與臨床藥學(xué)的發(fā)展不斷加快，人們對藥劑師的專業(yè)技能不斷提出新的要求［2］。患者對于藥品的用途用法的知悉需求不斷增強(qiáng)，以及藥學(xué)監(jiān)護(hù)的需求日益增長。因此，培養(yǎng)藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生的溝通技能具有十分重要的意義。本文筆者對開設(shè)對獨立學(xué)院開設(shè)的《藥劑師與患者溝通》課程教學(xué)方法進(jìn)行改革與探討，希望不斷提升藥學(xué)學(xué)生的專業(yè)技能。

一、創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容設(shè)計與知識整合

《藥劑師與患者溝通指南》是一門以病人為服務(wù)中心，培養(yǎng)藥劑師與患者的溝通技巧，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的學(xué)科［3］。該課程人際之間的溝通技巧，具體運用到藥品領(lǐng)域內(nèi)，并結(jié)合醫(yī)藥領(lǐng)域的特殊性，研究如何以有效的溝通方式，幫助患者獲得最大的健康效果改善。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是學(xué)會與患者溝通的技巧，了解患者用藥咨詢的必要性，掌握各種溝通技巧，正確處理特殊患者咨詢的方式，使藥物治療管理咨詢更加專業(yè)化，為臨床合理用藥和疾病防治決策提供科學(xué)依據(jù)。既學(xué)會基本的溝通技巧能力，又學(xué)會結(jié)合患者的病情，整合所學(xué)的臨床醫(yī)學(xué)概論與藥理學(xué)等學(xué)科知識，給予患者關(guān)于藥物的用藥指導(dǎo)與提供藥學(xué)服務(wù)［4］。

二、改革課堂教學(xué)方法

本課程教學(xué)包括兩部分主體內(nèi)容，一是溝通技巧，包括溝通技巧的基本原理、思路、方法等，二是藥劑師與患者溝通技巧專業(yè)性知識，主要以患者案例咨詢與實踐情況探討的方式，促使學(xué)生更好地理解理論和掌握相關(guān)應(yīng)用。本課程采用多媒體教學(xué)與黑板教學(xué)相結(jié)合，通過“啟發(fā)式”的教學(xué)方法，把理論知識與培養(yǎng)操作技能結(jié)合起來，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，適當(dāng)采用現(xiàn)場小組角色（藥劑師、患者、醫(yī)生、患者家屬、醫(yī)院管理人員等）扮演、討論或作業(yè)的方式，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會團(tuán)隊合作和自我表現(xiàn)［5］。

三、學(xué)生學(xué)業(yè)成績考核與評定方式的靈活性

采用平時課堂考勤，課堂分組學(xué)生討論與表演表現(xiàn)與學(xué)生期末提交調(diào)研報告多種形式結(jié)合，分別占比10%，30%，60%對學(xué)生的成績進(jìn)行評定。尤其是對學(xué)生的課堂表現(xiàn)的思想內(nèi)容、邏輯思維、綜合分析、語言與禮儀，形成學(xué)生內(nèi)部之間的綜合評價。完善教學(xué)評估的方法，多形式對學(xué)生的學(xué)業(yè)進(jìn)行評估［6］。

四、結(jié)語

通過開設(shè)《藥劑師與患者溝通》課程教學(xué)，不僅可以幫助藥學(xué)生和藥師成為更加有效的患者咨詢師，而且也使學(xué)生在場景模擬中不斷進(jìn)知識構(gòu)架的整合。通過在課堂上學(xué)習(xí)相關(guān)咨詢與溝通的理論基礎(chǔ)，以及實際案例的教學(xué)與探討，可以使藥學(xué)生掌握高效和有效咨詢的各種要素，為藥學(xué)實踐提供扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。與獨立學(xué)院應(yīng)用型辦學(xué)目標(biāo)一致。由此可見，基于課程知識結(jié)果的整合，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，加強(qiáng)教學(xué)過程中的開放性與實踐性，完善教學(xué)效果評估是增強(qiáng)教學(xué)應(yīng)用性的關(guān)鍵。