■岳 靚／周口師范學(xué)院圖書(shū)館

一、圖書(shū)館焦慮對(duì)大學(xué)生的影響

焦慮是一種生理上的緊張狀態(tài)，而大學(xué)生產(chǎn)生的焦慮感表現(xiàn)在校園的各個(gè)方面。從焦慮的來(lái)源是看，學(xué)習(xí)方面的問(wèn)題，人際關(guān)系的交往以及自我發(fā)展等方面的因素都可能對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)和成才產(chǎn)生不利的影響。圖書(shū)館的焦慮主要是從新生入學(xué)的過(guò)程中，面對(duì)陌生的環(huán)境以及陌生的教小學(xué)，對(duì)于圖書(shū)館知識(shí)了解甚少，而課堂上老師對(duì)于學(xué)生要求在圖書(shū)館進(jìn)行檢索能力的的提高，使得學(xué)生在圖書(shū)館的學(xué)習(xí)上產(chǎn)生的期望逐漸降低。比如說(shuō)不知道如何使用圖書(shū)館所提供的設(shè)備，不能夠圖書(shū)館的館藏書(shū)籍以及不會(huì)使用圖書(shū)館電子設(shè)備的信息檢索等問(wèn)題。這就使得學(xué)生在使用圖書(shū)館的過(guò)程中容易處于一種焦慮的狀態(tài)，這不僅僅與學(xué)生自身個(gè)體的心理特征以及承受能力有關(guān)，更多的也是學(xué)校圖書(shū)館在安排上存在一定的問(wèn)題。無(wú)論這種焦慮狀態(tài)存在與圖書(shū)館的任何位置，都有可能使得學(xué)生在使用圖書(shū)館產(chǎn)生一種消極的負(fù)面情緒，從而直接影響了學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館的認(rèn)可以及資源的使用效果。

二、我國(guó)高校學(xué)生圖書(shū)館焦慮影響因素

（一）不同年級(jí)和年齡之間的差距

不同年級(jí)以及年齡之間的差距對(duì)于高校圖書(shū)館的信息檢索都具有不同的表現(xiàn)。大一新生剛剛?cè)雽W(xué)，無(wú)論學(xué)習(xí)還是生活方面都需要有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。因此，在整個(gè)高校圖書(shū)館學(xué)生的焦慮過(guò)程中，大一新生的情緒表現(xiàn)最為頻繁。對(duì)于陌生的環(huán)境，陌生的師生和陌生的圖書(shū)館適應(yīng)，盡管在開(kāi)學(xué)具有教師的培訓(xùn)，但是真正熟悉圖書(shū)館的流程以及各種信息的檢索，還需要有一個(gè)過(guò)渡的階段。在情感上，使用戶感受到圖書(shū)館是一個(gè)理想的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，是學(xué)習(xí)的殿堂。必須認(rèn)識(shí)到入館教育的目的是使用戶對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)總體宏觀認(rèn)識(shí)，因此要側(cè)重對(duì)圖書(shū)館地位及其職能介紹，采取的方式和手段要新穎和靈活。對(duì)于圖書(shū)館具體功能、使用方法等，需要用戶在以后的圖書(shū)館實(shí)踐中逐漸體會(huì)和學(xué)習(xí)?？傊?，新生入館教育的最終目的在于引起學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的使用興趣。而到了大二或者大三，學(xué)生的適應(yīng)程度已經(jīng)得到很大的提高，對(duì)于圖書(shū)館的各種資源已經(jīng)相對(duì)熟悉，在整個(gè)階段上，更多的學(xué)生可以很好的利用圖書(shū)館的資源。

（二）學(xué)生自身能力上的認(rèn)知偏差

學(xué)生自身能力上的認(rèn)真偏差直接影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維方式的變化以及自身情緒得反應(yīng)。能夠利用外界的環(huán)境以及積極的資源，發(fā)揮自身的能力完成對(duì)于圖書(shū)館的了解。這主要體現(xiàn)在學(xué)生對(duì)自己認(rèn)識(shí)以及自我價(jià)值的判斷之上。而一般的焦慮狀態(tài)與自我效能感有很大的關(guān)系，或者說(shuō)對(duì)于自己認(rèn)知較高的學(xué)生，能夠在生活、學(xué)習(xí)和工作上較好的處理各事情。這對(duì)于圖書(shū)館中無(wú)論是什么原因或者不了解的事物，都能通過(guò)自己的能力實(shí)現(xiàn)對(duì)于圖書(shū)館資源的有效利用，反之則不能。只有了解焦慮產(chǎn)生的原因及其影響因素，才能降低學(xué)生焦慮水平，使其充分利用圖書(shū)館的資源，發(fā)揮圖書(shū)館的職能。

（三）圖書(shū)館資源信息方面

面對(duì)大數(shù)據(jù)以及信息時(shí)代的變化，圖書(shū)館如果采取有效的措施能夠保證跟上時(shí)代的潮流，來(lái)滿足高校學(xué)生所學(xué)的資源，這是在新時(shí)代對(duì)于高校圖書(shū)館提出的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。高校學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)上的需求變的越來(lái)越大。高校圖書(shū)館用戶的群體主要為在校的大學(xué)生，因此在培訓(xùn)的內(nèi)容上要針對(duì)大學(xué)生的特性開(kāi)展各種活動(dòng)。首先，要針對(duì)大學(xué)生開(kāi)展計(jì)對(duì)本館整體資源狀況和服務(wù)內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)，要對(duì)本館的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行介紹，針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生推薦經(jīng)典書(shū)籍，開(kāi)展信息資源檢索相關(guān)培訓(xùn)。在信息化的今天，更多的用戶使用圖書(shū)館提供的網(wǎng)絡(luò)資源和專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，因此在圖書(shū)館開(kāi)展講座的過(guò)程中，可增開(kāi)設(shè)信息檢索技能的培訓(xùn)，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，尤其是外文書(shū)籍庫(kù)，更要開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的講座，如果圖書(shū)館在信息以及分享資源方面，能夠滿足學(xué)生獲取知識(shí)的途徑，這對(duì)于高校圖書(shū)館的利用率有很大的影響。而不同的圖書(shū)館獲取方式不同，都可能影響學(xué)生的心理體驗(yàn)，所以圖書(shū)館資源信息的數(shù)據(jù)和學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館的焦慮水平使相對(duì)等的。

三、緩解圖書(shū)館焦慮狀態(tài)的對(duì)策與具體措施

（一）提高學(xué)生的自身能力

圖書(shū)館焦慮的產(chǎn)生與個(gè)人能力是有很大的關(guān)系。學(xué)生個(gè)人自身的能力越水平低，產(chǎn)生的焦慮狀態(tài)就高，則對(duì)于圖書(shū)館焦慮水平就高。高校學(xué)生正處于人生觀和價(jià)值觀養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期，在整個(gè)人生的階段，是否對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，關(guān)系著學(xué)生能否在圖書(shū)館的使用過(guò)程中得心應(yīng)手。所以，學(xué)生要提高自身的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)環(huán)境的能力，尤其是在困難面前，要善于找到解決的辦法，從而學(xué)會(huì)情緒的自我管理和控制，這能夠使得學(xué)生在出現(xiàn)問(wèn)題的過(guò)程中尋求管理員的幫助，有助于較少圖書(shū)館焦慮發(fā)生的幾率。

（二）提高圖書(shū)館的制度管理

規(guī)章制度是圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)的準(zhǔn)則和保障，圖書(shū)館內(nèi)部的人員管理以及針對(duì)讀者的制度，都對(duì)學(xué)生能否很好的適應(yīng)產(chǎn)生一定的影響。而現(xiàn)代化的管理以及信息技術(shù)的改革，需要不斷更新管理制度，進(jìn)行合理的規(guī)范，從制度方面進(jìn)行更新，這是健全和保證圖書(shū)館用戶利益的重要措施。比如建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)生的閱讀熱情。學(xué)校圖書(shū)館可以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)那些熱心圖書(shū)館工作，熱愛(ài)讀書(shū)并且借閱量很高的同學(xué)，通過(guò)開(kāi)展評(píng)選“十佳讀者”“熱心讀者”的活動(dòng)，每年評(píng)選出十位借閱量最高的同學(xué)予以表彰，在圖書(shū)館墻上張貼他們的照片，事跡介紹，這無(wú)益于他們的讀書(shū)熱情會(huì)更加空前高漲，并且使每一個(gè)走進(jìn)圖書(shū)館的讀者學(xué)有榜樣。圖書(shū)館使進(jìn)行教學(xué)和科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)，是進(jìn)行大學(xué)生核心價(jià)值觀的重要場(chǎng)所。服務(wù)育人的教育理念需要提高圖書(shū)館的制度管理，從而使得學(xué)生更好的適應(yīng)圖書(shū)館，減少學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館焦慮的發(fā)生。

（三）提高學(xué)生檢索信息的能力

大學(xué)是培養(yǎng)人的地方，在信息時(shí)代里，要重視大學(xué)生自身能力素質(zhì)的提高。尤其是是在信息時(shí)代，大學(xué)生要增長(zhǎng)自己信息獲取知識(shí)的能力，同時(shí)注意圖書(shū)館的有關(guān)消息，能夠使得自己在使用圖書(shū)館的過(guò)程中，積累圖書(shū)館使用的常識(shí)。多利用網(wǎng)絡(luò)資源，現(xiàn)在的高校圖書(shū)館都實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)化管理，在條件允許的情況下，盡可能多使用圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源，節(jié)省時(shí)間和空間，提高效率。利用圖書(shū)館多了解一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)。大學(xué)生應(yīng)該很好地利用圖書(shū)館資源開(kāi)拓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)面，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)興趣，為將來(lái)就業(yè)和繼續(xù)深造打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外可以通過(guò)積極參與圖書(shū)館舉辦的相關(guān)培訓(xùn)以及活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生獲取信息的能力。學(xué)生的信息檢索行為能夠減少自身的焦慮狀態(tài)，這是需要學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中體驗(yàn)信息檢索的效果，從而準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)自己所需要的信息的定位。

總而言之，在當(dāng)今的信息社會(huì)，信息成為最重要的資源，如何準(zhǔn)確及時(shí)的獲得信息資源是大學(xué)生成功的關(guān)鍵，熟練使用檢索工具，選擇正確檢索途徑，都是高校學(xué)生應(yīng)該具備的能力。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，信息環(huán)境變得越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)于信息的甄別能力至關(guān)重要。學(xué)生圖書(shū)館焦慮的產(chǎn)生，需要各個(gè)方面的努力。尤其是面對(duì)現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，要采取網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息搜索，使得高校的學(xué)生能夠充分的利用圖書(shū)館的圖書(shū)，提高圖書(shū)館的利用效率。而經(jīng)常走動(dòng)圖書(shū)館的學(xué)生，圖書(shū)館焦慮水平比利用率低的學(xué)生低，這說(shuō)明圖書(shū)館要結(jié)合自身的特點(diǎn)來(lái)改變規(guī)章制度，采取靈活多樣的形式來(lái)吸引學(xué)生的注意力。

四、結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代的快速變化使得學(xué)生對(duì)于信息的需求逐漸增多。而為了給學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和搜索空間，圖書(shū)館要從多個(gè)角度來(lái)分析產(chǎn)生焦慮的原因，從而才有效的措施來(lái)預(yù)防圖書(shū)館這種狀態(tài)。因此，高校要根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)以及學(xué)校的條件來(lái)開(kāi)展圖書(shū)館的各種信息檢索功能，在使用圖書(shū)館的過(guò)程中學(xué)生產(chǎn)生的不良體驗(yàn)，要及時(shí)的改正和糾正，從而提高圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和減少焦慮感。