張微 黑龍江大學(xué) 黑龍江哈爾濱 150080

一、老年人網(wǎng)絡(luò)使用狀況分析

本部分對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)老年人網(wǎng)絡(luò)使用狀況進(jìn)行分析，通過(guò)一些權(quán)威部門(mén)發(fā)布的數(shù)據(jù)了解老年人網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀，并分析老年群體使用網(wǎng)絡(luò)的特征。

（一）老年人網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀

老年人網(wǎng)絡(luò)使用指的是60周歲以上的老年個(gè)體通過(guò)計(jì)算機(jī)終端使用互聯(lián)網(wǎng)的行為。國(guó)外的調(diào)查表明，越來(lái)越多的老年人開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)，并且對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需求日益增大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月底，中國(guó)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)上，60歲以上的上網(wǎng)比重上升為2.4%?？紤]到我國(guó)龐大的網(wǎng)民基數(shù)，這一人群的增長(zhǎng)不容小覷。

（二）老年人網(wǎng)絡(luò)使用特征

老年網(wǎng)民本身的特殊性決定了其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中的一些行為具有獨(dú)特顯著的特征，具體歸納如下。

1.對(duì)復(fù)雜內(nèi)容理解存在困擾。

由于生理和心理的獨(dú)特性，老年人的學(xué)習(xí)能力相比較于中青年明顯下降，視力也存在不同程度的障礙會(huì)加劇對(duì)文本內(nèi)容理解的困難那程，再加上對(duì)于電腦或智能手機(jī)等電子產(chǎn)品的操作不熟練因素，使老年群體對(duì)于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的要求更具體，要求內(nèi)容盡量簡(jiǎn)潔化，便于理解。例如，對(duì)于新興網(wǎng)絡(luò)詞匯的接受能力遠(yuǎn)低于其他年齡段的人群，常常造成閱讀障礙。

2.對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容態(tài)度嚴(yán)格認(rèn)真

老年網(wǎng)民相對(duì)成熟，包容性強(qiáng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息，如新聞評(píng)論等會(huì)比較明確自己的態(tài)度，面對(duì)不同態(tài)度時(shí)也不會(huì)肆意謾罵攻擊，也不會(huì)輕易根據(jù)熱點(diǎn)進(jìn)行惡搞行為，與青少年群體相比顯得更加認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，缺少“娛樂(lè)精神”。

二、老年人網(wǎng)絡(luò)使用的動(dòng)機(jī)分析

老年群體使用互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和目的具有多樣性，但總結(jié)來(lái)看最主要有以下幾個(gè)動(dòng)機(jī)。

（一）獲取養(yǎng)生健身知識(shí)

老年是人生的最后一個(gè)階段，大部分老年人都會(huì)關(guān)注自己的身體健康狀況，期盼延年益壽，健康硬朗，而隨著信息時(shí)代的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為迅速全面獲取知識(shí)的最具性價(jià)比的平臺(tái)，所以為了接觸到更多更全面的信息，老年群體選擇了參與到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，老年人通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)獲得與健康有關(guān)的知識(shí)不僅增加了老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用，還能有效提升他們的身體健康水平。從而形成一個(gè)良好的信息循環(huán)。

（二）加強(qiáng)與晚輩之間的聯(lián)系

隨著社會(huì)流動(dòng)的增強(qiáng)，空巢老人的比例空前高并且仍有持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，很多老年人是和老伴居住或者獨(dú)居的生活狀態(tài)，與子女或?qū)O子女輩分隔兩地，而中青年最喜愛(ài)的交流平臺(tái)也從電話短信轉(zhuǎn)移到了微信朋友圈、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，為了了解異地晚輩的生活現(xiàn)狀，許多老年人也開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)來(lái)尋求和晚輩之間更緊密的聯(lián)系，從而更好的溝通感情，而且相比較話費(fèi)等通訊費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費(fèi)用相對(duì)低廉，這也是老年人參與互聯(lián)網(wǎng)生活的原因之一。

（三）豐富自己的生活，提高生活質(zhì)量

老年群體結(jié)束了大半輩子的辛勤勞動(dòng)，退休后獲得了充裕的時(shí)間，很多老年人退休后不愿意賦閑在家，他們有的希望找到合適的途徑發(fā)揮余熱，提高自己的社會(huì)參與程度，不與社會(huì)脫節(jié)，有的利用充裕的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)新的或者發(fā)展舊的興趣愛(ài)好，而網(wǎng)絡(luò)是最方便的溝通和學(xué)習(xí)平臺(tái)，越來(lái)越多的老年人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)炒股投資，或者學(xué)習(xí)網(wǎng)課，參加興趣社團(tuán)，一起通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織同齡人的集體活動(dòng)，這些都促使老年人積極參與到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中來(lái)。

三、老年人使用網(wǎng)絡(luò)面臨的困難和阻礙

老年人在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，會(huì)遇到一些特殊的困難和阻礙，認(rèn)識(shí)這些阻礙，有助于幫助老年人更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)參與，提高老年人的互聯(lián)網(wǎng)生活質(zhì)量。

（一）操作障礙

由于老年人的學(xué)習(xí)記憶能力和精神注意力大幅度下降，使得他們對(duì)于電子產(chǎn)品的操作流程很難輕松掌握和熟記，尤其是電腦的操作更是復(fù)雜，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)有種無(wú)從下手的感覺(jué)，很多軟件來(lái)自外國(guó)，即使是漢化的版本有的也會(huì)需要一定的英文水平才能辨認(rèn)，這對(duì)于沒(méi)有掌握英語(yǔ)的老年人來(lái)說(shuō)是極難操作的，視力衰退也會(huì)使他們辨認(rèn)文本的能力減弱，如果子女不在身邊，操作問(wèn)題無(wú)人及時(shí)解答，接觸互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品就很難成功操作。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息安全的威脅

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)萬(wàn)花筒，雖然可以快速獲取信息，但是信息是真是假需要獲取人自己擁有辨識(shí)能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多不法分子也開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息泄露、信息詐騙、虛假信息廣告等手段來(lái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人進(jìn)行行騙。老年群體對(duì)于新鮮事物的了解甚少，很容易被網(wǎng)上的假信息忽悠，從而泄露個(gè)人信息或者被騙取錢(qián)財(cái)。受騙一次可能就會(huì)使老人上網(wǎng)熱情受挫，從而放棄接觸互聯(lián)網(wǎng)，信任度反映的是老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的信賴程度。信任度越高對(duì)使用態(tài)度的正面影響越大，反之則可能態(tài)度越消極。如果老年人的信念中認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上有太多騙人的東西，他會(huì)保持一種警惕的心理而難以對(duì)網(wǎng)絡(luò)報(bào)以一種開(kāi)放的心態(tài)。

（三）缺少面向老年群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

雖然老年人上網(wǎng)的人數(shù)在急劇增長(zhǎng)，社會(huì)的關(guān)注度也在提高，但是目前來(lái)說(shuō)，針對(duì)老年人的網(wǎng)站數(shù)量偏少，到目前為止都沒(méi)有出現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)有廣泛知名度和影響力的老年人網(wǎng)站，現(xiàn)存的老年人網(wǎng)站也存在不同程度的發(fā)展問(wèn)題，例如網(wǎng)站信息少、缺少時(shí)效性等等。而且很少有針對(duì)老年人上網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

四、老年人網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示

（一）開(kāi)辦老年人電腦俱樂(lè)部

老年群體往往都更渴望與同齡人進(jìn)行交流活動(dòng)，針對(duì)老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的需求和他們不易掌握操作方法的特點(diǎn)，可以以社區(qū)或者學(xué)校為單位開(kāi)辦老年人電腦俱樂(lè)部，俱樂(lè)部的基本目標(biāo)是教老年人去使用并從計(jì)算機(jī)技術(shù)當(dāng)中受益。老年人電腦俱樂(lè)部幫助那些想要了解更多電腦知識(shí)的老年人迎合他們的需要。結(jié)合中國(guó)國(guó)情,我們可以首先在老年大學(xué)和老年教育中心開(kāi)設(shè)老年電腦培訓(xùn)班,為老年人學(xué)習(xí)電腦和上網(wǎng)知識(shí)提供專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),然后逐步向農(nóng)村推進(jìn)。

（二）引導(dǎo)老年人進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)

發(fā)展老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),不僅要了解老年人的消費(fèi)動(dòng)機(jī),還要克服在物質(zhì)財(cái)富滿足的情況下,把老年人只看作是受益者,而不是主動(dòng)者。開(kāi)發(fā)和發(fā)展老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),我們不能僅把注意力集中在如何滿足老年人的物質(zhì)利益和服務(wù)需求上,更重要的是擴(kuò)大老年人的自我選擇和其他社會(huì)效益上。作為意在溝通的促銷(xiāo)策略,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要搜集、分析、研究老年人市場(chǎng)的變化,順應(yīng)老年人的心理需求和逐步增長(zhǎng)的老年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)把傳統(tǒng)所稱的促銷(xiāo)或者說(shuō)使用者與供給者的溝通看得和資源開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新同等重要,不可或缺。

（三）政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)要大力支持和倡導(dǎo)老年網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

老年人上網(wǎng)工程的推動(dòng),老年政府機(jī)構(gòu)和老齡工作主管機(jī)關(guān)的支持和倡導(dǎo)起著至關(guān)重要的作用。來(lái)自政府方面的支持,將從精神上和物質(zhì)上起到雙重地推動(dòng)效果,民政系統(tǒng)可在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上加大投入,老齡科研機(jī)構(gòu)可針對(duì)老年人上網(wǎng)問(wèn)題做科學(xué)而權(quán)威的研究,給政府部門(mén)做決策提供重要參考。老齡產(chǎn)業(yè)由于其服務(wù)對(duì)象的特殊性,特別強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益,企業(yè)除了必須考慮自身利益外,還要重視所提供產(chǎn)品和服務(wù)的公益性,這就容易導(dǎo)致開(kāi)發(fā)成本上升,而經(jīng)濟(jì)回報(bào)有限。如果沒(méi)有政策優(yōu)惠,企業(yè)無(wú)利可圖,就難以為繼,產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就會(huì)受到影響。當(dāng)前,老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè),在我國(guó)還僅僅處于起步階段,還是一個(gè)幼稚產(chǎn)業(yè)。對(duì)于處于幼小階段的老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),政府需要從政策上給與培育、扶植,以促使其成長(zhǎng)、壯大。從中央到地方各級(jí)政府應(yīng)在項(xiàng)目審批、信貸優(yōu)惠、稅收減免、公用事業(yè)收費(fèi)等多個(gè)方面給予政策優(yōu)惠,積極扶植我國(guó)老年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。