■魏東坡 張立峰／山東華宇工學院

一、高校、學生及其家長預防電話詐騙的基本現(xiàn)狀

（一）高校部分學生有過被電話詐騙的經(jīng)歷

在研究過程中，本文積極深入高校進行實地調(diào)研，了解高校學生是否有過被電話詐騙的經(jīng)歷，其中共選取50名同學作為調(diào)查對象，采用問卷調(diào)查和實地訪談形式進行有關情況的調(diào)研。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在高校學生是否遭遇電話詐騙這一問題上，有72%的同學遭遇過電話詐騙，并經(jīng)常收到電話詐騙短信；有28%的同學表示至今未收到電話詐騙信息。在高校學生是否受騙這一問題上，有4位同學表示被電話詐騙過，并被騙取一定金額資金，其被詐騙的方式多為話費充值、游戲充值和產(chǎn)品推銷等；其他同學未從受騙。不過，8%的被電話詐騙頻率相對偏高，同時，受騙學生精神狀態(tài)也將受到影響，更甚者將出現(xiàn)心理問題。對此，當前高校做好防控電話詐騙策略宣傳工作刻不容緩。

（二）高校多數(shù)學生和家長應對電話詐騙的手段過于單一

筆者通過對多所普通高校進行實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受調(diào)查學生應對電話詐騙的手段過于單一，多以立即掛斷電話為主，或者將詐騙電話號碼拉倒黑名單，以防止該電話繼續(xù)撥打，除此之外學生未曾有過其它防控舉措。同時，通過實地訪談發(fā)現(xiàn)，部分學校和教師在預防電話詐騙舉措宣傳上僅僅停留在通知層次上，教師未曾跟學生深入講述過應對電話詐騙的應急策略及其被詐騙后問題處理的方式。此外，家庭對電話詐騙的應對手段了解甚少，部分家長在遇到關于子女的電話詐騙時，往往會第一時間聯(lián)系學生本人，不過學生本人手機往往處于關機狀態(tài)或者無法接通狀態(tài)，這就致使家長無法第一時間與學生進行溝通。同時，通過實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有68%的同學未曾給家長預留過輔導員或同學的聯(lián)系方式，該項內(nèi)容的缺失為詐騙分子提供了可乘之機，這致使 部分家長被電話詐騙，造成家庭部分財產(chǎn)損失。

三、心理學視覺下高校學生應對電話詐騙的實踐策略

（一）心理學視覺下高校積極做好防控電話詐騙信息宣傳與監(jiān)督工作

高校作為學生教育的管理者和監(jiān)督者，要從關愛學生心理入手，積極開展心理健康教育，讓大學生養(yǎng)成良好的心理習慣，尤其在面對詐騙行為時，能夠有防控與處理能力，同時，高校也要積極做好信息的宣傳與監(jiān)督工作。一方面，高校積極做好防控電話詐騙信息的宣傳工作。高校要從本源著手，探究解決問題的思路與方式，一是做好上行下效監(jiān)管工作，將上級部門相關文件轉(zhuǎn)達到位，同時，也要將防控詐騙相關法律章程宣傳到位［1］；二是高校做好有關制度的制定與出臺工作，要結(jié)合學生實際，制定和出臺防控電話詐騙宣傳方案，并通過校園網(wǎng)絡平臺（BBS論壇、校園網(wǎng)登錄窗口、微信平臺、QQ平臺等）、校園電視臺、校園宣傳欄進行宣傳，以此幫助學生弄清電話詐騙的基本形式。另一方面，高校要做好信息宣傳的監(jiān)管與督促工作。在防控信息宣傳過程中，學校各處室部門是否將政策落實到位有待學校相關部門予以監(jiān)督，對于在預防詐騙宣傳工作表現(xiàn)優(yōu)異的部門要予以表揚，反之要予以批評，做到獎罰分明。同時，高校相關部門要做好防詐騙信息宣傳的督促工作，對于宣傳過程中滯后的單位或個人要予以督促，以引導其跟上學校宣傳工作的步伐與速度，最終保證防詐騙信息宣傳工作的有效進行?？傊咝Ｔ诖髷?shù)據(jù)背景下要緊跟社會教育發(fā)展步伐，做好防控電話詐騙信息的宣傳與監(jiān)督工作。

（二）高校學生要理清思路，提升防詐騙心理預判意識，正確對待電話詐騙行為

高校學生作為電話詐騙的直接接觸者，其既要保持清醒頭腦，明確預防詐騙的技巧［2］，又要做好預防電話詐騙的經(jīng)驗總結(jié)工作，以此幫助其他同學預防電話詐騙。首先，高校學生要從自身做起，爭做防詐騙能手。學生要深入學習學校下發(fā)的有關文件，以此夯實自身防詐騙專業(yè)知識，提升自我對詐騙手法的認知能力，最終達到防控詐騙的目的。其次，同學之間要互幫互助，共同應對電話詐騙，形成防詐騙小團隊。當前，高校學生要學會互助，尤其在個別同學被電話詐騙時，班級其他同學也勇于擔當，做好該名學生的心理和生活幫扶工作，以此彰顯防詐騙過程中的團隊力量。第三，高校學生要認真對待電話詐騙的多元形式，并做好經(jīng)驗總結(jié)工作，實現(xiàn)信息團隊共享。現(xiàn)階段，國內(nèi)高校學生遇到的電話詐騙形式多樣，且詐騙手法有升級趨向，對此學生要創(chuàng)新應對理念，及時更新防詐騙理論知識，以此在實踐中達到防控詐騙的目的。同時，學生要做好經(jīng)驗總結(jié)與交流工作，將防控詐騙信息在團隊中得以共享?？傊?，在防控電話詐騙過程中，高校學生作為直接參與者，重視防詐騙意識建設尤為關鍵。