當(dāng)大數(shù)據(jù)、云計算這些聽上去很有科技感的單詞頻繁出現(xiàn)社會的各個角落，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下的世界已經(jīng)邁入全面數(shù)字化的時代，從頂層到基層，數(shù)字化發(fā)展的理念正迅速鋪開。習(xí)近平總書記在2017年12月8日主持中共中央政治局就實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進行第二次集體學(xué)習(xí)時就強調(diào)，要加快建設(shè)數(shù)字中國，更好服務(wù)我國經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活改善，要運用大數(shù)據(jù)促進保障和改善民生，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進“互聯(lián)網(wǎng)+文化”等理念，讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平。作為基層精神文明的引導(dǎo)者，承擔(dān)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化普及使命的文化館，面對時代發(fā)展帶來的機遇與挑戰(zhàn)，也需積極應(yīng)對，對自身服務(wù)模式進行改革，響應(yīng)國家圍繞實施創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展策略，借助于數(shù)字化的創(chuàng)新手段來進一步詮釋及呈現(xiàn)文化惠民政策，體現(xiàn)文化館的存在意義。而文化館如何開展數(shù)字化、如何展現(xiàn)數(shù)字化的精髓、如何體現(xiàn)數(shù)字化的價值，面對這些問題，文化館人可以從以下幾個方面來考慮。

一、認清現(xiàn)狀，明確職能

文化館的傳統(tǒng)定義是開展群眾文化活動，并給群眾文娛活動提供場所。但其實它所承擔(dān)的職能卻遠遠不止于此，從功能上來講，可以歸納為舉辦各類文化講座、藝術(shù)展覽、普及培訓(xùn)；組織群眾喜聞樂見的文化活動；指導(dǎo)群眾文藝創(chuàng)作，收集、整理、研究非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，指導(dǎo)傳承人開展傳習(xí)活動；開展對外民間文化交流；指導(dǎo)群眾業(yè)余文藝團隊建設(shè)等；從宏觀意義上來講，又有普及傳統(tǒng)文化知識，提升群眾文化素質(zhì)，促進精神文明建設(shè)的職能，可以說麻雀雖小，卻五臟俱全。而開展數(shù)字文化信息服務(wù)，也是其中的一項職能，在近幾年，這一職能的作用正隨著社會創(chuàng)新力的不斷發(fā)展而凸顯出來。

文化館的數(shù)字化相較同屬于擔(dān)負文化傳承職能的圖書館、博物館來說，大不相同，由于服務(wù)理念及模式的差異，后者更偏向于對館藏資源的數(shù)字化開發(fā)利用。如圖書館的數(shù)字化重點就是對文獻數(shù)據(jù)庫的挖掘保存利用，以及館藏文獻資源流通的網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù)；博物館的數(shù)字化則偏向于館藏文博資源的數(shù)字化存檔和網(wǎng)絡(luò)化展陳，兩者的數(shù)字化服務(wù)人群指向性明確，數(shù)字化服務(wù)的專業(yè)度相對成熟。而文化館則不同，根據(jù)文化館的定義和職能屬性不難發(fā)現(xiàn)，其文化服務(wù)的領(lǐng)域及范圍要遠遠大于后兩者，其數(shù)字化的覆蓋面相對也更為廣闊和復(fù)雜，因此目前文化館的數(shù)字化建設(shè)存在著多樣性和不確定性。

近幾年來，已有不少地方文化館在積極摸索并嘗試開展數(shù)字化建設(shè)，總體來說，可以歸納為兩個發(fā)展方向：一個是側(cè)重體驗性，將當(dāng)下一些可以與文化搭邊的新技術(shù)、新產(chǎn)品融合到文化館的日常應(yīng)用中來，以求達到提升傳統(tǒng)文化的數(shù)字化體驗感受；另一個則是側(cè)重于效用性，通過搭建公共文化服務(wù)平臺，將優(yōu)質(zhì)文化資源平臺化，以期提升公共文化服務(wù)的運載效能。兩種模式各具特點，如何取舍，其相對的文化服務(wù)的投入產(chǎn)出比可以作為一個重要的衡量依據(jù)。如何把握文化館數(shù)字化建設(shè)的尺與度，如何將文化館公共文化服務(wù)的效能最優(yōu)化，是發(fā)展文化館數(shù)字化建設(shè)的重中之重。

二、量體裁衣，度身打造

不同城市的文化館，由于歷史傳承發(fā)展的過程不同，其群眾文化服務(wù)的具體情況也無法一概而論，由此，選擇適合自身的文化館數(shù)字化發(fā)展模式，尤為重要。找準(zhǔn)目標(biāo)明確定位，通過數(shù)字化建設(shè)，放大自身的優(yōu)勢強點，彌補自身的短板不足，是需要在數(shù)字化建設(shè)的前期加以考慮的。

近些年，全國不少城市為配合國家文化示范區(qū)創(chuàng)建，紛紛新建或更新擴建了當(dāng)?shù)氐奈幕^，而這些新館中，不少都在文化館數(shù)字化的建設(shè)中投以重資，引入一些概念性的數(shù)字體驗產(chǎn)品。由于新建館舍一般場地足夠充裕，在新建的過程中資金下?lián)艿牧Χ纫蚕鄬^大，所以引入的數(shù)字文化體驗設(shè)備配合新館布局呈現(xiàn)，確實能夠起到奪人眼球的效果，可以迅速有效地提升感官效應(yīng)，給廣大來館市民帶來較好第一印象。但是不可否認的是，科技是在不斷發(fā)展進步的，新的體驗方式也在不斷涌現(xiàn)，目前的數(shù)字體驗技術(shù)，其實是具有一定時效性的，也許最終還是要被新技術(shù)所取代，就像很多城市的科普館、展覽館一樣，三五年后，由于設(shè)施更新的不及時，維護的不到位，導(dǎo)致體驗感口碑度下滑，最后可能無人問津，所以在數(shù)字化體驗的硬件投入過程中一定要注意數(shù)字化展陳體驗的可持續(xù)性和可擴展性。

新館場地相對寬敞，數(shù)字化啟動建設(shè)資金也相對寬裕，那么針對那些受制于場地、資金、人才等因素且暫時沒有新擴建計劃的文化館，又如何開展數(shù)字化建設(shè)，通過數(shù)字化提升自身的服務(wù)效能呢？不妨從以下幾方面來考慮（以無錫市文化館為例）。

1.虛實交融。無錫市文化館坐落于無錫老城中心西水岸邊，環(huán)城古運河之上，西水墩文化公園內(nèi)，主體建筑綠蔭環(huán)繞，鳥語花香，亭臺樓閣一應(yīng)俱全，屬于園林式開放服務(wù)單位，但是在過往所做的社會民意調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，無錫市民對其知曉度并不高，老百姓都不知道文化館在哪，是干什么的，這也導(dǎo)致了前期在館內(nèi)的一些藝術(shù)展覽和文化活動，出現(xiàn)觀者寥寥無幾的窘境，為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象，其實群眾的認知度是關(guān)鍵。以往的文化館就如同待字閨中的少女，同時也是受制于四周環(huán)水這一島嶼效應(yīng)，空有詩意的環(huán)境、優(yōu)渥的地理位置，卻無法展現(xiàn)其自身的藝術(shù)風(fēng)采，怎樣改變這一現(xiàn)狀，虛擬全景拍攝技術(shù)給出了一個不錯的選擇。

2018年初，無錫市文化館開始嘗試通過VR全景拍攝的模式，對館內(nèi)舉辦的一些具有藝術(shù)傳播價值的展覽進行三維全景拍攝，除了將藝術(shù)展品取景，同時也將富含古韻的展廳作一個虛擬數(shù)字化的呈現(xiàn)，更配以聲畫特效，將展覽逼真的現(xiàn)場景象，清晰的瀏覽路線，專業(yè)的介紹導(dǎo)覽等一一浮現(xiàn)，仿佛置身于一個真實的世界里。在拍攝完成制作后通過網(wǎng)絡(luò)云平臺上傳，并第一時間在文化館的官方網(wǎng)站和官方微信上進行加載宣傳，以富有藝術(shù)氣息的景與物，來吸引渴望文化滋潤的人與關(guān)注。通過2018年上半年上線的3個虛擬展，結(jié)合網(wǎng)站和微信的點擊瀏覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計，可以驚喜地發(fā)現(xiàn)，觀展人數(shù)有了明顯的提升，而在另一個方面，借助移動媒體虛擬化的描繪，以往泯然于鬧市人海中卻不為人所知曉的文化館，正逐漸吸引著越來越多的人前往觀瞻。

由此，不難看出，實景雖美，仍需推廣，而展陳虛化，另辟蹊徑，通過數(shù)字化，將其由實化虛，進而由虛寫實，帶動訪問流量，兩者相輔相成，虛實交融，從而助力文化館的發(fā)展。

2.動靜結(jié)合。文化館除了靜態(tài)的藝術(shù)展陳外，還有一個服務(wù)重點，那就是舉辦豐富多彩的動態(tài)群文展演，這也是最能調(diào)動群眾參加群文活動積極性的一面。以往一次活動，一場展演，參與觀賞的群眾頂多也就千百來人，舉辦一場演出，精力花費不少，受眾人群卻不多，文化惠民局限在一個個小小的展演場地之中，有些無奈，如何改善這種現(xiàn)狀，2017年無錫市文化館開始嘗試通過移動網(wǎng)絡(luò)直播的方式進行產(chǎn)品輸出。隨著移動網(wǎng)絡(luò)社交平臺的發(fā)展，智能手機、平板，微信、各類直播平臺技術(shù)已經(jīng)能為絕大多數(shù)人所使用，受眾面極其廣泛。在市文化館承辦的無錫市2017“喜迎十九大·幸福舞起來”大賽決賽中，首次利用微信與網(wǎng)絡(luò)進行直播，手指輕輕一劃，即可借助手機端靜賞現(xiàn)場展演，據(jù)賽后統(tǒng)計，觀眾達到了6.4萬人次，創(chuàng)館內(nèi)有史以來最大觀演人數(shù)，同時還在網(wǎng)絡(luò)直播的過程中與廣大群眾積極進行互動，營造和諧氛圍，引導(dǎo)社會正能量。此外，在賽前和賽后，還利用微信、網(wǎng)站等數(shù)字媒體平臺，不失時機的對比賽進行了平面渲染，附以能調(diào)動氣氛的鋪墊預(yù)告和賽后觀感，讓廣大觀者充分感受到了整個賽事的預(yù)熱和余熱，可以說，將動態(tài)的展演和靜態(tài)的展示有機結(jié)合，能更好地引發(fā)產(chǎn)生漣漪效應(yīng)。

3.內(nèi)外互補。數(shù)字化發(fā)展，需要有專業(yè)的數(shù)字化人才支撐及相應(yīng)數(shù)字化經(jīng)費的保障，而受制于財政及人員編制等諸多因素的掣肘，國內(nèi)大多數(shù)文化館其實還無法大批量引入數(shù)字化人才和技術(shù)，也無法自主承擔(dān)文化館的數(shù)字化開發(fā)任務(wù)，如何在有限的條件下發(fā)揮更高的主觀能動性，無錫市文化館也作了一些嘗試。

首先，要創(chuàng)新理念。數(shù)字化發(fā)展，最關(guān)鍵的其實不只是技術(shù)，而要有好的理念。在技術(shù)力量薄弱的情況下，可以嘗試借助外力，彌補自身的不足。還是以無錫市文化館為例，鑒于專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量上的短缺，在數(shù)字化建設(shè)過程中，通常先由館內(nèi)現(xiàn)有的專業(yè)數(shù)字化人員根據(jù)本區(qū)域群眾文化發(fā)展現(xiàn)狀、當(dāng)下文化服務(wù)過程中所面臨的急需解決的熱點和難點，結(jié)合科技發(fā)展趨勢、時下可行的技術(shù)手段，整合并提出適合自己的數(shù)字化開發(fā)訴求，通過與具有極強科研能力的高校合作，共同打造契合于自身的數(shù)字文化項目，并在開發(fā)過程中積極與高校進行學(xué)術(shù)互動，以高校前瞻的眼光來開拓充實自己的思路，同時也將自身的數(shù)字文化運作經(jīng)驗分享給高校學(xué)者，促進其產(chǎn)學(xué)研的開發(fā)力度，互為補充，相得益彰。

其次，要博采眾長。合理的模塊架構(gòu)，成熟的技術(shù)支撐，先進的管理運作團隊，這些是一個好的數(shù)字化平臺的運作基礎(chǔ)。如果有這樣一個，而且是免費的平臺放在你面前，那唯一要做的可能就是要利用好這個平臺。2018年，江蘇省公共文化云平臺正式上線，這也解決了困擾無錫市文化館的一個難題。在2017年底，無錫市文化館啟動了一項“高雅藝術(shù)免費看”的公益惠民服務(wù)，由政府出資購買優(yōu)質(zhì)文化資源，免費向廣大市民提供部分高雅藝術(shù)的門票，讓普通市民也能走進藝術(shù)殿堂，欣賞精彩演出。由于門票數(shù)量有限，同時又要兼顧體現(xiàn)公平性的原則，所以采取了網(wǎng)絡(luò)搶票的方式，但因為項目啟動周期短，所以無法及時開發(fā)數(shù)字化支撐平臺，只是借助網(wǎng)絡(luò)上第三方平臺進行操作，在操作過程中也發(fā)現(xiàn)諸多不盡如人意之處，需要重新開發(fā)對應(yīng)平臺。而省云平臺的出現(xiàn)，讓市館驚喜地發(fā)現(xiàn)其相應(yīng)的模塊架構(gòu)功能正好與該公益文化項目的要求相符合，合理地運用該平臺，就能夠取長補短，不僅解決了技術(shù)瓶頸，更免除了額外的開發(fā)成本，一舉兩得，提升效能。

三、善用數(shù)據(jù)，打造熱點

數(shù)字化的根本目標(biāo)是什么？在我看來，就是將信息元素化，數(shù)據(jù)集中化，從而達到行為高效化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化的一種自我價值實現(xiàn)方式，文化館完全可以通過數(shù)字化的建設(shè)，達到健全自身運行機制，增強個體服務(wù)效能的目的，通過挖掘?qū)儆谧约旱摹按髷?shù)據(jù)”，可以促使我們以一種新處理模式來適應(yīng)海量、且多樣化的信息資源，來體現(xiàn)出自身的決策力、洞察力和流程優(yōu)化力。

如何挖掘并善用文化館數(shù)字化建設(shè)中所潛藏的暗數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)架構(gòu)，進而幫助提升文化館的服務(wù)水準(zhǔn)，值得我們思索。還是以無錫市文化館為例，2017年重新定位開設(shè)的全民藝術(shù)普及培訓(xùn)班，報名參訓(xùn)人數(shù)較往年呈幾何級增長，以往人工報名的模式，在大數(shù)據(jù)量的沖刷下，其不足感很快就突顯出來。為了應(yīng)對這一新問題，就需要我們有新舉措，嘗試后臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)并采取以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)（網(wǎng)頁）+移動互聯(lián)平臺（微信）相結(jié)合的報名方式來提升服務(wù)效能，這樣做，不僅降低了工作人員前期接待工作量，也方便了百姓，真正做到讓百姓少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。同時，在一期培訓(xùn)班報名截止后，由后臺應(yīng)用程序?qū)竺麛?shù)據(jù)進行匯總、統(tǒng)計，并根據(jù)年齡段、性別比率、課程熱度等個體數(shù)據(jù)，依托AI（人工智能）設(shè)定加以分析，得出優(yōu)化結(jié)論，供館內(nèi)培訓(xùn)管理部門參考，這樣，在下一期的培訓(xùn)班課程設(shè)置、培訓(xùn)時間場地調(diào)整、培訓(xùn)師資安排部署上就會更具針對性、實效性，達到優(yōu)化本館藝術(shù)普及資源的效果，同時也提升了文化館公益培訓(xùn)的影響力，吸引更多人群，長久下去形成良性循環(huán)，從而搶占藝術(shù)普及培訓(xùn)領(lǐng)域的C位。

數(shù)字化建設(shè)，作為國家的戰(zhàn)略導(dǎo)向，不管各行各業(yè)，都勢在必行，作為以傳播引領(lǐng)公共文化為目標(biāo)，以全民藝術(shù)普及為己任的文化館，也需要牢牢樹立科學(xué)發(fā)展觀，積極深化公共文化服務(wù)效能，以數(shù)字化建設(shè)為契機，定位自身發(fā)展現(xiàn)狀，利用有限的空間來拓展無限的服務(wù)，讓更多老百姓能夠走進文化館、了解文化館、享受文化館，讓文化館真正發(fā)揮自己的價值，體現(xiàn)具有中國特色的社會主義精神文明，將中華民族五千年的優(yōu)秀文化傳承發(fā)揚光大。