韋奇 朱聰嫻 江蘇大學(xué)教師教育學(xué)院

1 引言

如今，如手機(jī)、平板、電腦等智能終端都已經(jīng)成為了人們生活學(xué)習(xí)中不可或缺的部分。智能終端的便攜性和可移動(dòng)性等特點(diǎn)使用戶(hù)可以隨時(shí)隨地地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取資源，極大地滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)信息的追求，改變了用戶(hù)的生活。身處智能信息化的時(shí)代，許多高校圖書(shū)館也改變了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，逐漸將二維碼技術(shù)應(yīng)用到讀者服務(wù)中來(lái)。一方面讀者可以通過(guò)掃描二維碼獲取相關(guān)信息，另一方面也推動(dòng)了高校數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展。

2 需求分析

本次調(diào)查的主要目的在于了解二維碼在各高校圖書(shū)館中的應(yīng)用情況，并通過(guò)收集各高校大學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館中二維碼技術(shù)的想法和建議，更加深入地了解大學(xué)生對(duì)于該技術(shù)的需求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，為之后進(jìn)行更深入的研究打下基礎(chǔ)。圍繞上述目的，我們?cè)O(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷，主要面向各個(gè)高校的本科生。為了使調(diào)查結(jié)果更具全面性和代表性，我們選擇了不同專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，且各個(gè)比例基本持平。我們主要借助“問(wèn)卷星”平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放以及數(shù)據(jù)的回收和整理分析。共收回問(wèn)卷400份，有效問(wèn)卷379份。在分析整理了問(wèn)卷結(jié)果之后，我們發(fā)現(xiàn)，讀者主要希望圖書(shū)館二維碼技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)以下功能：首先，掃描二維碼后得出的信息與圖書(shū)實(shí)際信息的匹配度（如圖書(shū)位置、圖書(shū)存量等）更高；其次，二維碼可以?xún)?chǔ)存更多的的圖書(shū)相關(guān)信息（如各種圖書(shū)的名稱(chēng)、基本簡(jiǎn)介、圖書(shū)存量），以便于讀者不再需要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行冗繁的人工檢索操作；同時(shí)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源、近期會(huì)舉辦的講座、讀書(shū)沙龍等活動(dòng)信息也可以存儲(chǔ)在二維碼內(nèi)，方便讀者及時(shí)地了解活動(dòng)信息；此外，讀者希望二維碼技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)自助借還、預(yù)約選座的功能。

在此次調(diào)查中，僅有13.46%的高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了讀者需求中的大多數(shù)二維碼功能。但這部分高校對(duì)圖書(shū)館二維碼技術(shù)的宣傳力度并不大，大多數(shù)讀者并不了解該技術(shù)如何使用，僅有10.56%的人會(huì)經(jīng)常使用，51.11%的同學(xué)會(huì)偶爾使用，從不使用的人數(shù)比例達(dá)到了11.67%。在使用過(guò)程中，76%左右的同學(xué)通過(guò)掃描二維碼來(lái)獲取圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)內(nèi)的主要業(yè)務(wù)、圖書(shū)的相關(guān)信息及借閱情況等內(nèi)容。少數(shù)同學(xué)會(huì)通過(guò)二維碼獲取圖書(shū)館的內(nèi)部地圖、進(jìn)行身份驗(yàn)證以及借還圖書(shū)。

未在圖書(shū)館中普及二維碼技術(shù)的高校數(shù)量在此次調(diào)查中所占比例高達(dá)52.51%。這些高校雖已引進(jìn)了二維碼技術(shù)，但依然存在很多問(wèn)題：在這些高校中，46.11%的人反應(yīng)遇到最多的問(wèn)題就是圖書(shū)實(shí)際位置與二維碼查詢(xún)所提示的位置不符合，33%的同學(xué)在使用掃描軟件進(jìn)行二維碼掃描時(shí)出現(xiàn)了軟件不兼容的問(wèn)題，28.89%的同學(xué)反映圖書(shū)館未實(shí)現(xiàn)Wi—Fi覆蓋，而二維碼技術(shù)太耗流量。由此可見(jiàn)，多數(shù)高校圖書(shū)館并未很好地滿(mǎn)足讀者的需求，二維碼技術(shù)仍需不斷改進(jìn)。

3 問(wèn)題解決的策略

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查所得結(jié)果的反饋，我們發(fā)現(xiàn)二維碼在圖書(shū)館的應(yīng)用中存在部分問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，我們根據(jù)同學(xué)們的問(wèn)卷回答并結(jié)合所查找的資料得出了些許解決策略：

3.1 針對(duì)二維碼在使用范圍上不夠普及的問(wèn)題

被調(diào)查的所有樣本中，僅有50%左右的高校圖書(shū)館中已應(yīng)用了二維碼技術(shù)，而在已應(yīng)用此技術(shù)的高校中，僅有10.56%的學(xué)生經(jīng)常使用二維碼技術(shù)進(jìn)行館內(nèi)活動(dòng)。由此現(xiàn)狀可知，無(wú)論是各大媒體平臺(tái)還是學(xué)校與師生自身，對(duì)二維碼技術(shù)的應(yīng)用特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的宣傳都不夠廣泛。作為一項(xiàng)能夠方便人們?nèi)粘Ｉ詈蛯W(xué)習(xí)的技術(shù)，二維碼若能合理應(yīng)用于生活的各個(gè)領(lǐng)域，必將能在這些領(lǐng)域上大有作為，而這類(lèi)技術(shù)若想要物盡其能，必然離不開(kāi)人們對(duì)它的大力推廣宣傳及使用。加強(qiáng)對(duì)二維碼技術(shù)優(yōu)勢(shì)所在的宣傳、培養(yǎng)并提高公眾認(rèn)知度才是動(dòng)員各個(gè)領(lǐng)域積極應(yīng)用二維碼技術(shù)進(jìn)行活動(dòng)的必然之基礎(chǔ)。這樣不僅可以使已經(jīng)擁有二維碼技術(shù)的高校的學(xué)生們把握好身邊的優(yōu)良技術(shù)資源，更能切到實(shí)處地提高他們的學(xué)習(xí)效率，方便他們的學(xué)習(xí)生活。

3.2 針對(duì)在圖書(shū)館內(nèi)無(wú)法成功掃描二維碼的問(wèn)題

根據(jù)回收問(wèn)卷所得到的反饋顯示，學(xué)生們?cè)趫D書(shū)館內(nèi)無(wú)法成功掃描出館內(nèi)提供的二維碼原因有二：

（1）二維碼軟件不兼容

讀者需要掃描識(shí)別圖書(shū)館給出的指定二維碼才可以獲取有關(guān)圖書(shū)、座位以及位置信息，而不同手機(jī)廠商開(kāi)發(fā)出的手機(jī)的自帶二維碼掃描軟件是不同的，在不同的應(yīng)用市場(chǎng)中所下載的二維碼掃描軟件也不盡相同，他們對(duì)使用者造成的最大影響就是不兼容，以致無(wú)法成功掃描出二維碼。因此，指定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)二維碼掃描軟件的相互兼容勢(shì)在必行。

（2）圖書(shū)館未實(shí)現(xiàn)Wi—Fi全覆蓋

通過(guò)移動(dòng)設(shè)備掃描二維碼，在線(xiàn)下載文件或獲得所需的相關(guān)數(shù)據(jù)都是損耗流量的，有時(shí)甚至是大量消耗流量，降低其經(jīng)濟(jì)性。另一種情況則是部分學(xué)校圖書(shū)館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳，學(xué)生無(wú)法使用自己的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)校園Wi—Fi的覆蓋面積，這樣學(xué)生才可以通過(guò)掃描二維碼方便地獲得自己想要的訊息。

3.3 針對(duì)二維碼的安全性問(wèn)題

隨著4G+甚至是5G時(shí)代的來(lái)臨，在校大學(xué)生幾乎人人都具備一部裝有二維碼掃描軟件的手機(jī)。無(wú)論是購(gòu)物、排隊(duì)、付款、學(xué)習(xí)，或是在校外遇上某些團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)掃碼得禮品，大家都會(huì)毫無(wú)顧慮地進(jìn)行掃碼，此種做法是比較危險(xiǎn)的。很多不法分子會(huì)將病毒鏈接隱藏在打折促銷(xiāo)的二維碼廣告中，騙取用戶(hù)話(huà)費(fèi)以及手機(jī)所綁定的支付寶及銀行卡余額。另外，手機(jī)病毒、惡意程序等通過(guò)二維碼傳播的潛在風(fēng)險(xiǎn)也在加大，因此需要規(guī)范市場(chǎng)，技術(shù)商也應(yīng)提供更安全、更規(guī)范的掃碼軟件。大家在使用二維碼的時(shí)候也一定要提高警惕，手機(jī)上要裝有一定的殺毒或監(jiān)控軟件，在面對(duì)不知名、安全性未知的二維碼時(shí)一定不要輕易掃描。

4 二維碼在圖書(shū)館中可以實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用

4.1 二維碼在書(shū)籍查找和借還中的應(yīng)用

二維碼技術(shù)可以改善圖書(shū)館書(shū)籍太多導(dǎo)致的難以尋找、借閱麻煩等弊端，通過(guò)二維碼可以確定圖書(shū)位置，引導(dǎo)讀者快速準(zhǔn)確的找到自己所需要的資料。同時(shí)讀者只要將存儲(chǔ)自己身份信息的二維碼掃描錄入到圖書(shū)館智能管理系統(tǒng)中，就可以實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證。向圖書(shū)館的讀碼設(shè)備展示該二維碼，屏幕就可以顯示讀者的借閱情況、借閱歷史等，點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕可以自助借還書(shū)。

4.2 二維碼在預(yù)約及更新圖書(shū)館位置方面的應(yīng)用。

圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將閱覽室的座位使用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，讀者可以使用手機(jī)掃描二維碼關(guān)注高校圖書(shū)館的相應(yīng)公眾號(hào)，從中獲得最新的位置分布情況，以免在找位置時(shí)浪費(fèi)時(shí)間。并且讀者也可以通過(guò)二維碼來(lái)預(yù)約空位，預(yù)約成功以后需要在規(guī)定時(shí)間里再次掃描相應(yīng)二維碼進(jìn)行座位簽到，否則視為違規(guī)占座并自動(dòng)解除預(yù)約。這很好地改善了圖書(shū)館無(wú)效占座的現(xiàn)狀。

4.3 二維碼在推廣圖書(shū)館形象、宣傳圖書(shū)館活動(dòng)方面的應(yīng)用

在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，圖書(shū)館還可以利用二維碼技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和拓展，開(kāi)展一系列的延伸服務(wù)。讀者如果需要保存相關(guān)的文獻(xiàn)資源，可以通過(guò)掃描圖書(shū)上的二維碼獲得相應(yīng)的網(wǎng)址或賬號(hào)，下載電子版。書(shū)館的文獻(xiàn)資源、近期會(huì)舉辦的講座、讀書(shū)沙龍、作品展覽等活動(dòng)信息也都可以存儲(chǔ)在二維碼內(nèi)，讀者只需要掃描二維碼就能獲取關(guān)于圖書(shū)館的最新信息，及時(shí)參加他們感興趣的活動(dòng)。